政务窗口人员试题

政务窗口人员试题Tag内容描述：<p>1、1 / 4 政务大厅窗口人员管理办法 第一条坚持选派原则。各部门要按照 “ 精干、高效 ”的原则，认真做好窗口工作人员选派工作，不断强化窗口工作人员队伍建设。窗口工作人员数量一经确定，进驻部门不得随意增减，确实需要调整，应事先征得政务公开办同意，并报市监察局、人社局备案。 第二条严格选派条件。窗口工作人员由进驻部门从本部门或具有行政审批及服务职能的事业单位在职工作人员中选派。选派的窗口工作人员要政治素质高、业务能力强、敬业精神好、综合形象佳，要有大专以上文化程度，能够熟练使用计算机，身心健康，具备一定 的综。</p><p>2、1/4政务中心窗口办事人员述职报告按照组织的要求，结合本人一年来的思想学习和工作情况，现在作述职述廉报告，敬请批评指正。一、加强学习，努力提高自身素质一年来，本人能够注重加强学习，始终把学习放在突出的位置，以进一步提高个人思想政治素质和业务能力。平时能积极参加外经贸局和办事中心组织的各种理论知识学习，并组织和积极参加年检、两类企业确认、考核学习，认真参加省、市组织开展的各项培训活动，经常性地和各兄弟县市区探讨交流业务知识。平时，尽量利用工作之余和休息时间，坚持自学，做到勤学勤用，活学活用。根据工作。</p><p>3、政务服务中心窗口人员考核细则 年 月 日 项目 思想作风 10分 工作纪律 19分 单位 未执行一次 性告知制度 扣2分 与申请人 争吵的 扣2分 服务态度 不好 扣2分 对布置事项 落实不力 扣2分 无故缺席会 议 学习 扣2分 迟到 早 退 脱岗 扣2分 旷工 扣4分 每月请假满 10次 扣5 分 不执行 八不 准 八坚持 扣3分 允许非工作 人员进入窗 口 扣1分 造成 安全 隐患的 扣2。</p><p>4、浅谈政务窗口人员为何要加强政务服务礼仪培训近年来，建设服务型政府是政府发展的主要基调，转变政府职能，提升服务水平是建设服务型政府的内在要求。政务窗口单位作为政府与群众沟通的第一线，窗口人员的形象很大程度上代表了政府的形象。“门难进，脸难看，事难办”是建设服务型政府过程中必须打破的弊端。随着政府职能的转变，部分基层人员思想上难以转变，仍存在“官本位”的思想，故而加强窗口人员政务服务礼仪培训是必须的。大国之礼一直以来以“协助政府让百姓享受更好的政务服务”为己任，协助政务窗口单位从环境、人员形象、服务。</p><p>5、免费 分享 创新 政务中心窗口办事人员述职报告 按照组织的要求 结合本人一年来的思想学习和工作情况 现在作述职述廉报告 敬请批评指正 一 加强学习 努力提高自身素质 一年来 本人能够注重加强学习 始终把学习放在突出的位置 以进一步提高个人思想政治素质和业务能力 平时能积极参加外经贸局和办事中心组织的各种理论知识学习 并组织和积极参加年检 两类企业确认 考核学习 认真参加省 市组织开展的各项培训活。</p><p>6、1/4政务中心窗口办事人员述职述廉报告按照组织的要求，结合本人一年来的思想学习和工作情况，现在作述职述廉报告，敬请批评指正。一、加强学习，努力提高自身素质一年来，本人能够注重加强学习，始终把学习放在突出的位置，以进一步提高个人思想政治素质和业务能力。平时能积极参加外经贸局和办事中心组织的各种理论知识学习，并组织和积极参加年检、两类企业确认、考核学习，认真参加省、市组织开展的各项培训活动，经常性地和各兄弟县市区探讨交流业务知识。平时，尽量利用工作之余和休息时间，坚持自学，做到勤学勤用，活学活用。根据。</p><p>7、政务大厅窗口工作人员行为规范一、服务语言要求文明礼貌、态度和蔼、语气亲切、表达清楚。1、接待服务对象要讲普通话，接听电话要讲文明用语2、禁止使用伤害感情，激化矛盾，损害形象的语言。二、服务态度要求主动热情、态度诚恳、行为文明、服务周到。1、对领导与群众一样尊重，接待生人与熟人一样热情，忙时、闲时一样耐心，大件、小件一样对待。2、接待服务对象时做到来有迎声、问有答声、走有送声。3、对服务对象所办业务，要一次性了解清楚、一次性答复清楚、材料齐全应一次办结。4、对待服务对象要热心、诚心、耐心，不得对服务对象。</p><p>8、丰镇市政务服务中心 窗口工作人员年度考核细则（试行） 第一章 总则 第一条 为了加强丰镇市政务服务中心的规范管理，不断提 高窗口工作人员的整体素质，全面提升部门窗口的工作效率 和服务质量，努力建设服务型政府窗口，特制定本办法。 第二条 各部门应选派政治思想良好，工作能力强，从事政 务服务工作的业务骨干到县政务服务中心部门窗口工作。派 驻部门窗口的工作人员应保持相对稳定，在部门窗口工作未 满 1 年的，原则上不能调整。 第三条 对窗口工作人员的考核，主要从德、能、勤、绩四个 方面进行。德：主要考核政治、思想表现和职。</p><p>9、1 昆明市住房和城乡建设局 政务服务窗口工作人员岗位职责 窗口主任岗位职责 主持窗口全面工作 负责组织制 定窗口工作计划 制度和工作程序 制定窗口 ISO9001 质 量管理体系标准 并组织实施 负责在授权范围内对进入 窗口的行政审批和管理服务项目进行把关 负责监督检查 窗口人员行政审批和管理服务工作执行情况 负责组织规 范窗口人员执法行为 文书 着装及执法证件使用 负责 监管印章的使用 负责组。</p><p>10、政务窗口人员礼仪培训,1,一、礼仪概说,1.礼仪概念指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等，是一种塑造个人形象的艺术.,2,案例一：一位令影帝惭愧的女工,电影明星洛依德将车开到检修站，一个女工接待了他。她俊美的容貌一下子吸引了洛依德。虽然整个巴黎全知道他，但这位姑娘却丝毫不感到惊异和兴奋。“您喜欢看电影吗？”洛依德禁不住问到。“当。</p>