质量管理八大原则.

质量管理八大原则.Tag内容描述：<p>1、,质量管理八项原则,中国石油天然气管道局第四工程分公司,质量体系篇,“正如二十世纪是生产力的世纪一样，二十一世纪必将是质量的世纪。质量将走上舞台的中心。” 朱兰博士,第一章 质 量 定 义,质量概念的演进,供不应求的时代：符合性 供大于求的时代：适用性 质量新时代：狭义广义,ISO 9000定义： 一组固有特性满足要求 的程度,标准/规范的要求,顾客的要求,相关方的要求,质量定义：一组固有特性满足要求的程度。 质量的对象不限于产品、服务，可以是过程、体系及任何可以单独描述的事物。 特性指可区分的特征；固有特性是事物本来就有的。。</p><p>2、2019/6/19,1,质量管理八大原则,2019/6/19,2,八项质量管理原则 产生的背景与作用,八项原则是世界上最受尊敬的一批质量管理专家的智慧结晶. TC/176（ISO中第176个技术委员会 ）花了1年的时间埋头整理和研究，总结和归纳出 建立与保持ISO9000族质量管理体系的理论基础与精髓 被誉为二十一世纪所有提供产品和服务的组织指导质量管理的八大法宝。,2019/6/19,3,我们的管理现状,缺乏系统管理? 迁就现状? 难以实施的管理? 没有受控的管理? 不思改进的管理?,2019/6/19,4,质量管理体系八大原则,原则一 以顾客为关注焦点 原则二 领导作用 原则三 全员。</p><p>3、,质量管理八大原则讲师：谭小琥,质量管理八项原则,以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法,管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系,以顾客为关注焦点,组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 理解要点 顾客是组织效益的来源-市场经济的规律； 理解、满足并超越顾客的需求和期望； 识别谁是顾客； 了解企业涵盖所有顾客在产品、交货期、价格与可靠性等方面的需求和期望； 确定组织的目标和顾客的需求和期望相一致，就双方的需求与期望进行沟通； 将顾客的。</p><p>4、2020/9/20,1,质量管理八大原则,2020/9/20,2,八项质量管理原则 产生的背景与作用,*八项原则是世界上最受尊敬的一批 质量管理专家的智慧结晶. *TC/176（ISO中第176个技术委员会 ）花了1年的时间埋头整理和研究，总结和归纳出 *建立与保持ISO9000族质量管理 体系的理论基础与精髓 *被誉为二十一世纪所有提供产品和服务的 组织指导质量管理的八大法宝。,2020/9。</p>