质量管理学重点

质量管理学重点Tag内容描述：<p>1、1、 质量：根据国家标准GBT 658394，质量被定义为“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和”。 2、 实体：可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以是产品，也可以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。 3、 产品：某一活动和过程的结果。 4、 产品质量：反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。 5、 真正质量特性：直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。</p><p>2、1 质量 根据国家标准GB T 6583 94 质量被定义为 反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和 2 实体 可单独描述和研究的事物 它可以是活动和过程 也可以是产品 也可以是组织 体系 人以及上述各项的任何组合 3 产品。</p><p>3、1 质量管理复习资料 第一章 1 3C 是指变化 顾客和竞争 2 质量 一组固有特征满足要求的程度 3 质量特性可以区分为以下几类 技术或理化方面的特性 这些特性可以用理化检测仪 器精确测定 例如机械零件的耐磨性 汽车的耗油量 手表的防水 防震 心理方面的特 性 时间方面的特性 安全方面的特性 社会方面的特性 4 国际标准化组织把产品分成了四大类 服务 软件 硬件 流程性材料 5 狩野纪昭讨论了三。</p><p>4、一 质量 过程 程序 产品 全面质量 以人为中心的管理系统 致力于在持续降低成本的基础上不断提升顾客得满意度 现代管理之父 戴明 PDCA循环 四个阶段八个步骤三个特点 质量三部曲 朱兰 质量计划 实现质量目标的准备程。</p><p>5、名词解释 1 质量 根据国家标准GB T 6583 94 质量被定义为 反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和 2 实体 可单独描述和研究的事物 它可以是活动和过程 也可以是产品 也可以是组织 体系 人以及上述各项的任何组。</p><p>6、质量管理学串讲第一章 质量与质量管理导论第一节 当代管理环境的特征（多选）被人们称为“3C”的是变化（Change）、顾客（Cus-tomer）和竞争（Competiton）。一、日益剧烈的变化（单选）变化是当今环境的最主要的特征。（多选）欧盟与北美自由贸易区是世界上最为成熟的两大区域型经济集团，它们的一举一动对于世界经济的发展部有着举足轻重的影响。二。</p><p>7、第一章 质量与质量管理导论 （recite）质量定义 质量的定义：是指一组固有特性满足要求的程度。“固有特性”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。“要求”反映了人们对于质量概念所描述的对象的需要或期望。这些“要求”有时是明确规定的，也可以是隐含的或不言而喻的，还可以则法律、法规等强制规定的。 （recite）过程、产品、顾客、供方、不良、顾客满意、顾客不满 过程：是。</p><p>8、质 量 管 理 学,质量文化企业中自然形成的一系列有关质量问题的意识、规范、价值取向、行动准则、思维方式、风俗习惯、传统观念的软件的总和。,质量观念：,朱兰：“20世纪是生产力世纪，21世纪是质量世纪。”杨振宁说；“质量也是一种财富的生产力，80年代日本产品具有很高价值的精神结构，这是日本经济的成功之道”。这个精神结构就是对质量精益求精的精神。质量作为一种文化和理念正渗透到社会生活的各个方面。国民风范和国民心态视质量意识的体现：小到国民还没有排队的意识和随地吐痰，大到“911”事件许多国人幸灾乐祸。诸如：亚洲杯。</p><p>9、质量管理学 第一章 质量与质量管理 第一节 质量的概念和意义 一、 质量与质量特性 (一 ) 质量 (二 )质量特性 (三 ) 产品质量与过程质量、工作质量的关系 二、提高产品质量的意义 社会意义 经济意义 提高竞争优势的意义 第二节 质量管理、质量职能 和质量职责 一、质量管理 (一 ) 质量管理的含义 (二 ) 质量环 (三 ) 质量管理的“三部曲” 1. 质量策划 2. 质量控制 3. 质量改进 二、质量职能和质量职责 三、质量管理新理论 (一 ) 质量保证理论 (二 ) 产品质量责任理论 (三 ) 质量经济学 (四 ) 质量控制理论 (五 ) 质量检验理论 (六 ) 质量。</p><p>10、第一章 质量与质量管理导论 （recite）质量定义质量的定义：是指一组固有特性满足要求的程度。“固有特性”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。“要求”反映了人们对于质量概念所描述的对象的需要或期望。这些“要求”有时是明确规定的，也可以是隐含的或不言而喻的，还可以则法律、法规等强制规定的。（recite）过程、产品、顾客、供方、不良、顾客满意、顾客不满。</p><p>11、一、名词解释 质量，顾客，质量管理，全面质量管理，质量成本 第二，填空 1.ISO9000系列标准的核心标准是：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。</p>