中国移动客户经理

中国移动客户经理Tag内容描述：<p>1、中国移动,主讲人：周 平 笔名：山隐耕夫,中国著名诗人 著名童话作家,2008奥运会义工接待训练讲师,客户经理技能培训,史湘云名句:,不争笼中金丝雀,只与耕夫隐山林,前 言 多年以来做大客户销售与培训及大客户管理工作一直在思考一个问题，就是怎样做好大客户销售与大客户服务工作？ 东京电信营销杂志 2004年文章说：一个大客户受竞争者关注程度比一般客户大20倍。在如此十面埋伏的大客户营销中，作为一位大客户销售与服务工作者，如果没有敏锐的营销战局观与冷静、清晰区域市场发展思路，是不会在区域内和营销竞争中处于绝对优势的,投入多少。</p><p>2、集团客户经理工作职责集团客户经理是集团客户服务的主要责任人，集团客户经理根据省公司集团客户服务管理办法规定，在本地集团客户管辖分配机制基础上，建立并维护责任范围内集团客户关系，实施组织开展集团客户的服务，完成集团信息化业务实现工作。一、职责范围1、开展集团客户资料收集整理工作，建立集团客户档案；2、定期拜访集团客户，建立客户关系，开展集团客户营销服务工作，受理集团客户的业务咨询投诉，并对其进行及时处理，负责向集团客户宣传、推广移动通信的各项新业务，并及时反馈集团客户的相关信息，为公司决策提供依据；。</p><p>3、n 当前文档修改密码：n 当前文档修改密码：集 团 客 户 经 理培 训 手 册中国移动通信集团湖北有限公司目录服务篇5集团客户服务规范5第一节 集团客户经理仪容仪表规范5第二节 电话预约服务规范9第三节 上门拜访服务规范11第四节 集团客户进驻营销活动开展流程和规范15第五节 集团产品推介会相关规范19销售篇22集团客户经理营销技巧22第一节 全业务运营下集团客户营销工作及集团客户的特征22第二节 成功销售产品的必备四要素22第三节 顾问式销售23第四节 业务推荐步骤及推荐话术25技术篇28第一章 网络技术知识28第一节 GSM基础知识28第二节。</p><p>4、客户经理服务营销综合能力提升,学习此次课程的目标,学员能够从关系营销的角度：,了解大客户服务营销的特点 分析自身大客户服务营销的优势 建立发现事实的面谈能力 获取客户经理服务营销的新策略,大客户的特征,生活习惯 消费习惯 交际习惯 产品需求,小组成员间内部交流,时间：20分钟 交流内容：提升大客户在网率的成功经验 大客户营销与一般客户服务/营销有什么区别？ 每组选出一位发表者，每组发表时间3分钟 注意：只谈结论性内容，不谈现象。,正本清源专业化营销精神建立 优势互补匹配你的目标市场 发现之旅SPIN商务会谈技巧 小兵立大功。</p><p>5、适用范围】服务营销中心渠道管理室服务厅集团专岗及客户代表，以下统称为客户经理。【岗位职责】客户经理在服务厅主要从事集团客户发展工作及集团客户维护工作，兼顾部分业务销售工作，根据以上职责，具体细化为以下工作内容：一、服务厅客户经理集团发展工作职责1、信息收集。收集本区域内集团客户资料，确定目标集团客户名单，主动联系客户，大力发展集团客户。2、集团签约工作。区域内所有集团（公司）的加入申请，按照集团客户发展规定进行资格审核，与符合资格的客户签订集团客户服务协议。3、客户分析。了解客户的基本需求，为其选。</p><p>6、客户经理工作手册前 言随着中国电信的改革和重组，中国电信业的市场环境发生了根本性的变化，中国电信服务市场逐步形成了从最初个别运营商垄断市场到数家大运营商主导、多家小运营商参与、新运营商不断加入的电信市场竞争新格局。中国加入世界贸易组织（W TO） 后，我国电信市场将逐步对外开放，一些世界级的电信巨头也将通过多种手段逐步渗透到中国电信市场。国内电信运营商正面对一个全新的、更加激烈的市场竞争环境。中国移动在通信行业中正处于一个市场急剧膨胀、业务不断更新的积极发展局面，所面临的竞争环境和竞争压力非常之大。为。</p><p>7、中国移动客户经理工作总结中国电信政企客户经理工作总结|中国移动客户经理工作总结20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了。</p>