装饰公司客服

装饰公司客服Tag内容描述：<p>1、顾客回访具体实施方案及流程一、 顾客回访目的1、 更好的提高品牌知名度及美誉度2、 做好顾客的家庭装修专家及顾问3、 巩固老顾客、提高回头率4、 使品尚装饰公司在原有的基础上创更大的业绩5、 为顾客提供更多的产品资讯与企业资讯二、 顾客回访的方法1、注重客户细分工作在客户回访之前，要对客户进行细分。客户细分的方法很多，可以根据自己的具体情况进行划分。客户细分完成以后，对不同类别的客户制定不同的服务策略。例如公司把要回访的客户划分为:高效客户(市值较大)、高贡献客户(成交量比较大)、一般客户、休眠客户等;对客户进行。</p><p>2、八级客户服务体系控制项目一、1+N完整设计、专业审核1+N完整家装设计：整体家装设计师+整体木作设计师+主材设计师+水电设备工程师等专业设计师为客户出具完整而专业的家居解决方案；报价、图纸专业审核：合同签订前，严格执行图纸、报价审核规定（含产品图审），规范工程出图、报价；重要工程预勘察预会商制度：原创、A6等重大工程需要在合同与方案签定前，组织设计部、项目部、产品部、主要协作单位联合实地勘察与会商，共同提出可靠方案并会签；二、水电专业设计、施工，杜绝家装顽疾专业水电设计师：现场水电改造情况实勘、预估后，出。</p><p>3、装修公司客服技巧家装设计中的一些谈客户的技巧和资料如果客户在咨询时提出的问题超出了以下所列的范围，那么请您牢记以下原则，您的回答将永远不会发生错误；在咨询时，请您切勿对您不同意的客户观点直接加以反驳，有时，愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作。让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧，让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受！1， 当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据。</p><p>4、目 录 第一章 客服管理流程 第一节 客服检察部组成图 第二节 各项工作的流程详解 第二章 部门岗位职责 第一节 客服经理岗位职责 第二节 客服专员工作职责 第三章 客服监察部各项工作制度 第一节 图纸审核奖惩办法。</p>