组织沟通课件

组织沟通课件Tag内容描述：<p>1、,第四讲组织沟通,有明确目的,其目的是影响组织中的每一个人的行为,使之与实现组织的整体目的相符,并最终实现组织目标.其活动是按照预先设定的方式,沿着即定的轨道、方向、顺序进行,作为一种管理的日常活动而发生.与公司规模有关(大规范过程长;小不够规范过程短效果容易控制)其活动作为管理的一项日常功能,组织对信息传送者有一定的约束.,.,组织沟通类型,内部沟通纵向沟通(下行、上行)和横向沟通。</p><p>2、,第三章组织沟通,学习任务1、在服务业，顾客各种各样，总会遇到刁钻型的顾客。假如遇到这种情况，请你设计一套应对刁钻型顾客的办法。2、假如您在学习或生活中遇到困难和问题，请你设计出与班主任、任课老师或家长沟通的方式和内容。,.,必备知识技能,第一节有效的组织沟通第二节组织外部沟通第三节组织内部沟通,.,第一节有效的组织沟通,一、组织沟通的功能1、控制2、激励3、情绪表达4、信息传递5、积淀。</p><p>3、,第四章组织沟通,.,学习目的,了解组织沟通的含义和类型明确有效组织内部沟通的作用识别纵向、横向沟通中的障碍掌握组织内部沟通的策略描绘组织中的正式、非正式沟通网络确定巧妙利用“小道消息”的方法了解组织外部沟通的意义,.,第一节组织沟通的含义和类型,组织沟通就是在组织结构环境下的知识、信息以及情感的交流过程，它涉及战略控制以及如何在创造力和约束力中达到一种平衡。,.,具有明确目的,其目的是影响组织。</p><p>4、第五章 组织沟通,一、组织沟通的含义 二、组织沟通的类型 三、组织沟通的方式 四、组织沟通技巧 五、危机沟通,1,学习交流PPT,漏斗理论,2,学习交流PPT,信息理解漏斗图,3,学习交流PPT,一、组织沟通的含义,在组织结构环境下的知识、信息以及情感的交流过程。,4,学习交流PPT,二、组织沟通的类型,(一)内部沟通 根据不同的沟通路径，内部沟通包括正式沟通和非正式沟通。 1、正式沟通是通过组织。</p><p>5、第三章 组织沟通,学习任务 1、在服务业，顾客各种各样，总会遇到刁钻型的顾客。假如遇到这种情况，请你设计一套应对刁钻型顾客的办法。 2、假如您在学习或生活中遇到困难和问题，请你设计出与班主任、任课老师或家长沟通的方式和内容。,1,学习交流PPT,必备知识技能,第一节 有效的组织沟通 第二节 组织外部沟通 第三节 组织内部沟通,2,学习交流PPT,第一节 有效的组织沟通,一、组织沟通的功能。</p><p>6、第四章 组织沟通,1,学习交流PPT,学习目的,了解组织沟通的含义和类型 明确有效组织内部沟通的作用 识别纵向、横向沟通中的障碍 掌握组织内部沟通的策略 描绘组织中的正式、非正式沟通网络 确定巧妙利用“小道消息”的方法 了解组织外部沟通的意义,2,学习交流PPT,第一节 组织沟通的含义和类型,组织沟通就是在组织结构环境下的知识、信息以及情感的交流过程，它涉及战略控制以及如何在创造力和约束力中达到一。</p>