组织行为学知识点总结

组织行为学知识点总结Tag内容描述：<p>1、第一章：组织行为学导论行为(behavior):指人们在社会活动中外显的运动、动作、活动或者反应行为特征：1.行为是外显的、可以观察的；2.行为是有目标指向性的；3.行为是在情景中发生的组织是在追求集体目标时，为了使行为表现可以被控制而做的一种社会安排。组织存在的条件; （1）使命和目标（2）组织是多人组成的集合（3）专业分工和协作1.1 什么是组织行为学研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学；研究个体、群体以及结构等因素对组织内部行为影响的规律；其主要目的是利用组织行为学的相关知识来提高组织的效能。个人经验个人对管理。</p><p>2、组织行为学知识点总结态度和工作满意度认知失调：个体感知到的两种或两种以上的态度或者行为和态度之间的不一致现象。个体会试图减轻这种不协调。减轻这种不协调的愿望由以下因素决定:产生不和谐因素的重要性；个体感受到不和谐因素的影响程度；因不和谐而产生的补偿。心里授权：是指员工对工作环境，工作能力，工作意义及工作自主性的影响程度的感知。组织承诺：是指的是员工认同特定的组织或组织目标，并且希望自己持续扮演组织成员的角色。情绪和心境情商的内容： 情商指的是以下能力 ：自我意识（意识到自己所体验到的情绪）体察他人。</p><p>3、1组织行为学：是一个研究领域，探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响。目的是应用这些知识改善组织绩效。对其有贡献的学科：心理学、社会学、社会心理学、人类学。2组织行为学模型：有三种分析水平，随着从个体水平到组织系统水平的讨论，我们对组织行为的理解会越来越系统。群体的概念来自对个体行为的讨论，在讨论个体和群体行为时，我们补充了组织结构的限制，目的在于最后到达组织行为的水平。因变量：要解释或预测的关键因素。1生产率2缺勤率3流动率4工作场所种的越轨行为：违反重要的组织规则，从而威胁组织和个人健康的主动。</p>