四分_培训模式锻造合格的国际化经营管理人才_国际石油合作骨干人员培训项目的十年

北京石油管理干部学院学报JOURNALOFBPMTI2007年第1期16国际石油合作骨干人员培训项目的十年风雨“四分”培训模式锻造合格的国际化经营管理人才朱国际石油合作骨干人员培训项目自1990年首次在学院举办以来，至今已经历了十多年的发展过程。十多年来，随着集团公司海外业务的蓬勃发展，国际石油合作骨干人员培训项目也初具规模，初步形成自己的培训特色，并发展成为学院的品牌培训项目之一，得到了送培单位和受培学员的一致好评。归纳起来，国际石油合作骨干人员培训项目具有以下“四分”特色设计分层次、培训分阶段、教师分内外、考教要分开。一、设计分层次分层次教学的理念最早起源于外语培训。早在对外合作培训开始之初，考虑到对外合作人员对外语的要求，我们就曾开展英语强化训练。但由于时间短，学员水平参差不齐，加上没有制定相关的考核指标，因此培训效果非常有限。随着国际石油合作骨干人员培训的深入，我们进一步认识到，如果学员的英语程度不能适应对外合作工作的需求，那么这样的培训投资就是浪费。为了保证培训效果，由学院外语骨干教师牵头，联合其他外语培训中心，共同制定了国际石油合作骨干人员英语培训和考核大纲。要求所有参加国际石油合作骨干人员培训的学员必须经过外语入学考试，达到测试C级（即模拟托福测试400分，口语测试C级）及以上标准方可入学。这一举措保证了学员入口水平的相对整齐，为培训奠定了基础。入学成绩为B级（即模拟托福480分，口语B级）的学员要经过3个月的英语强化，入学成绩为C级的学员要经过6个月的英语强化，最终要求学员的外语测试达到A级标准，即模拟托福530分，口语A级。随着集团公司海外业务的发展和培训的进行，培训对象发生了很大的变化，主要体现在两个方面一是2000年以前，我们的培训对象均为海外业务中的甲方，即投资方；而2000年以后，培训对象转为乙方，即工程技术服务方。2005年以后，甲方、乙方的培训需求都有出现。二是过去，我们的学员层次比较单一，均为即将走上国际石油合作岗位的骨干人员；现在，我们学员的背景越来越复杂，既有准备从事国际业务的新兴力量，也有有多年海外工作经验的海外项目经理。过去那种单一的培训设计显然不能满足这些复杂的培训需求。所以，我们将分层次设计的理念进一步延伸。目前，我们的国际化人才培养大纲包括以下层次的内容大的方面，国际石油合作骨干人员培训大纲包括投资方和工程技术服务方两大层次。小的方面，在每一种培训大纲中，我们又划分了三个不同的层次，一是具有一定国内管理经验，准备参加海外项目的一般管理骨干人员；二是具有一定海外职能部门工作经验，准备提高其专业管理能力的骨干人员；三是具有一定海外职能部门管理经验，准备进入更高管理岗位的骨干人员。更进一步，每一层次人员的培训中，还可分为经理人员、采办人员、财务人员、市场营销人员、人力资源管理人员溦教学研讨会专栏2007年第1期17等不同专业的培训大纲。为了保证分层设计的针对性，我们走访了勘探开发、长城钻井、中油测井、工程建设、东方物探等公司的相关人员，组织召开了多次海外经理的座谈会，了解不同层面项目经理所关心的岗位工作技能。应该说，目前我们已经具有了模块化的全方位国际化人才培训大纲，完全能够满足不同层次国际化经营管理人员的一般培训需求。二、培训分阶段分阶段教学体现为三点1外语培训与专业培训分阶段国际石油合作骨干人员培训是一个大培训的概念，既包括外语水平的培训，也包括专业技术水平的培训。只有外语和专业知识均达到一定水平要求，才算是一名合格的国际石油合作骨干人才。我们把整个培训分为外语培训和专业培训两大阶段。学员入学后，先进行24个月的外语强化训练，然后再转入12个月的专业培训。尽管培训时间是这么划分的，但我们并不简单的割裂外语与专业培训。在分阶段教学的前提下，我们还采用了口语培训贯穿始终的理念。即在学员完成外语培训，进入专业培训阶段之后，每周仍保持一到两个单元的外语听说训练。持续不断的外语强化切实提高了学员的外语水平。多年来，在学院培训的C起点学员，经过34个月的外语强化，B级通过率在98以上，A级通过率在70以上。2外语培训分应试和提高阶段集团公司对从事国际石油合作人员的外语有一个非常严格的衡量指标，即必须通过外语考试中心模拟托福500分。所以，通过模拟托福500分是外语培训的最基本要求。但长期的培训经验告诉我们，仅仅通过了模拟托福500分对于一个从事海外业务的人员来讲，是非常不够的。如何解决应试与实际运用能力之间的矛盾此外，随着集团公司海外业务的迅猛发展，仅仅依靠我们学院的力量是远远不能满足海外对国际化人才的需求的。集团公司又确立了长沟物探局会议中心和广州培训中心承担外语培训任务。在这种背景下，如何体现学院高层培训示范基地的作用我们将国际石油合作骨干人员外语培训进一步划分为应试和提高两大阶段。应试阶段是一个很短的阶段，占外语总培训时间不到1/3，安排的课程包括托福听力、托福应试等。突破500分瓶颈后，培训进入提高阶段，课程包括听说、商务英语等。以实用为主的英语提高培训是学院国际石油合作骨干人员英语培训的一大特点。事实证明，这样做得到了学员的普遍认可。很多学员甚至认为，只有经过了我们学院的英语培训，他们的英语水平才得以真正提高。3专业培训分理论和实践阶段国际石油合作专业知识涉及面很广，至少包括通用管理知识与技能、处理人际关系技能、项目所在国环境、国际商务管理惯例等四个领域的知识和技能。如何在较短的时间内将如此繁杂的知识传授给学员，使之有所收获对每一专业领域，我们都将培训细分为理论与实践两大阶段。首先通过讲授的方法，简单明了的把有关知识体系介绍给学员；然后，通过大量的案例研讨、模拟演练，使学员如同身临其境，深入体会这些知识在国际石油合作工作实践中的具体运用。讲授与案例研讨、模拟演练相结合成为了国际石油合作骨干人员培训典型的教学方法。例如，我们通过班级活动培养学员的团队意识；通过知识竞赛使学员了解不同国家的风土人情；通过谈判模拟强化学员的沟通谈判技巧。在今后的培训中，我们还将进一步开发新的工作包，运用多种培训方式带动学员主动学习，使培训在较短的时间内取得更好的效果。三、教师分内外由于我们的专业培训包括理论和实践两部分，要求从事国际石油合作骨干人员培训的教师既要有很高的理论水平，又要有丰富的海外工作经验。学院教师大多有丰富的教学经验，有一定的理论水平，但没有海外工作实践经验。而来自国际石油合作一线岗位的专家们有着丰富的实际工作经验，却往往缺乏知识的系统性，没有很好的授课技巧。经过一段时间的磨合，我们在国际石油合作骨干人员培训中确立了“本院与外请教师结合”的教师选聘原则。一方面，组织相关教师听外请专家的讲课，了解对外合作培训中与自己专业有关的理论知识点。这些知识北京石油管理干部学院学报JOURNALOFBPMTI2007年第1期18内容由本院教师发挥自己的强项，进行基础知识讲解。另一方面，我们还从国际石油合作一线岗位聘请部分优秀人员为学员授课，提高培训的深度与广度。我们还及时把学员的反应反馈给这些专家，帮助他们更好的了解学员的需求，更有针对性的把生产一线生动的事例引入课堂教学。经过多年的合作，我们已经建立了一个国际石油合作专业培训外请专家库。这些专家不断的把集团公司海外业务中最新鲜的事例带入我们的培训，保证了培训内容的及时性，补充了本院教师的授课。通过长期的本院教师与外请教师的相互促进，本院老师也得到了充分的锻炼和提高。目前，除少数课程外，国际石油合作培训的大多数课程本院教师都可以担当，学员对学院教师授课的满意程度甚至超出了部分外请教师。此外，由于目前培训的学员中，越来越多的学员已经有了多年的海外工作经验。我们还充分利用这些学员的优势，在培训过程中增加“学员论坛”环节，真正做到了教中学和学中教的互动，进一步强化了理论与实践的结合，提高了培训的生动性、趣味性。四、考教要分离国际石油合作骨干人员培训的目标性很强，就是为了造就适合海外业务发展的合格的管理人员。经过仔细分析，我们认为过去对外合作培训效果不显著的一个很大原因是没有严格的考核。没有考核或过松的考核容易使培训走过场，也不便于选拔合格的人员及时充实到国际石油合作一线岗位。为此，在培训中，我们逐步建立和完善了国际石油合作骨干人员考核反馈制度。国际石油合作骨干人员培训考核分为三部分。第一是日常的考勤。由班主任进行，缺勤超过整个培训时间1/5者不得参加后面的考试，报集团公司审核后可立刻勒令退学。第二是外语培训考核。包括外语笔试和外语口试，由集团公司外语考试中心按有关程序组织完成。第三部分为专业面试。由各海外业务部门一线管理专家、用人单位代表以及学院培训部门有关人员共同组成专家面试小组，采取一对一方式对学员进行考核。考核内容既包括学员两个月所学的专业知识，也包括学员运用专业知识解决实际问题的能力，以及学员本身的个人素质和外语运用能力等。国际石油合作骨干人员培训考核的一大特点是培训人员和考试考官分开，因此，在这种考核中，实际既包括对学员的考核，也包括对学院培训水平的考核。这一方面给学员施加了学习的压力，增强了其学习动力；另一方面，也给予了授课教师很大的教学压力，使其不敢掉以轻心。事实证明，这种考核是有效的。尤其是近年来，随着集团公司海外业务的发展，参与我们考核的专家的素质越来越高，更给我们的培训施加了更大的压力，帮助我们进一步提升培训水平。此外，由于用人单位参与到考核中，不仅搭建了用人单位与人才之间的平台；而且也建立了用人单位与培训单位之间的反馈渠道。可以说，这种“考教分离”的模式在培训中起到了一石多鸟的作用。国际石油合作骨干人员培训项目已经进行了十多年的时间，通过这十多年的摸索总结，取得了一定成功，建立了一套包括培训设计、培训组织、教师选聘以及培训考核在内的培训模式，特别是“考教分离”的评价方式，极大的促进了培训质量的