2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试08

2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试082016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试一、单项选择题在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。【单选题】第（1）题现代的职业经理要勇于引进新的管理思路，新的管理理论和新的管理手段，能为公司的运作效率、流程再造、管理创新等出谋划策。说明现代职业经理应具备（）素质。【2分】A影响力B创造力C亲和力D穿透力本题答案ABCD【单选题】第（2）题哪一项不是信息的特征（）。【2分】A普遍性B可消灭性C无限复制性D指向性本题答案ABCD【单选题】第（3）题关于卧室的设计原则，不正确的是（）。A追求的是功能与形式的完美统一B计师要追求时尚而不浮燥C应根据住户人员的年龄、个性和爱好设计D卧室的空调器送风口应该布置在直对人长时间停留的地方本题答案A2分】【BCD【单选题】第（4）题在自然界和人类社会中，事物都是在不断发展和变化的，这是信息的（）特性。【2分】A普遍性B不灭性C无限复制性D指向性本题答案ABCD【单选题】第（5）题绩效监控过程也就是绩效辅导的过程，正是从这个意义出发，也有学者将绩效监控阶段定义为（）。【2分】A绩效辅导阶段B绩效教育阶段C绩效监督阶段D绩效管理阶段本题答案ABCD【单选题】第（6）题绩效管理应遵循（），管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。【2分】A客观性原则B开放性原则C有效沟通原则D全员参与原则本题答案ABCD【单选题】第（7）题绩效反馈面谈中很大一部分内容是对过去的工作绩效进行回顾和评估，体现了绩效反馈的（）原则。【2分】A着眼未来B正面引导C对事不对人D多问少讲本题答案ABCD【单选题】第（8）题在绩效计划阶段，沟通的主要目的是（）。【2分】A管理者和专业技术人员对工作目标的标准达成一致B专业技术人员汇报工作进程的情况或就工作中遇到的困难向主管求助，寻求帮助及解决办法C主管人员对专业技术人员的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正D对专业技术人员在评价期内的工作进行公证、合理和全面的评价本题答案ABCD【单选题】第（9）题（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。【2分】A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效本题答案ABCD【单选题】第（10）题关于题名的说法错误的是（）。【2分】A应简明、具体、确切B概括文章的要旨C不超过20个汉字D尽量使用缩略语本题答案ABCD【单选题】第（11）题（）的系统一般通过一个循环过程来实现由绩效计划建立、认同目标到对于绩效的客观或主管的评估，在通过交互反馈的方式形成正确适用的行为，从而完善和改进原来的绩效计划。【2分】A管理组织绩效B管理专业技术人员绩效C管理团队D管理组织和专业技术人员绩效本题答案ABCD【单选题】第（12）题（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。【2分】A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论本题答案ABCD【单选题】第（13）题在原有的设想中补充新的内容，在原有的产品中增加新的附件的提升创新能力的方法称为（）。【2分】A缺点列举法B特性列举法C成对列举法D主体附加法本题答案ABCD【单选题】第（14）题关于了解业主习性说法不正确的是（）。【2分】A习性一个人的心理以及行为方式B了解业主习性才能有的放矢C才能有的放矢D不需要积累就可以轻易达到本题答案ABCD【单选题】第（15）题非正式绩效沟通的最大优点在于它的（）。【2分】A及时性B有效性C准确性D完整性本题答案ABCD二、多项选择题多项选择题，在下列每题的四个选项中，有两个或两个以上答案是正确的。【多选题】第（1）题绩效计划需要准备哪些信息（）。【2分】A关于组织的信息B关于部门的信息C关于个人的信息D关于竞争对手的信息本题答案ABCD【多选题】第（2）题评价系统应包括（）。【2分】A评价标准B评价指标C评价主体D评价客体本题答案ABCD【多选题】第（3）题根据绩效层次，将绩效目标分为（）。【2分】A组织绩效目标B部门绩效目标C个人绩效目标D短期绩效目标本题答案ABCD【多选题】第（4）题在不同的环境下，组织对绩效不同内容的关注程度也是不同的。其关注角度包括（）。【2分】A效率B效果C兼顾效率和效果D公平本题答案ABCD【多选题】第（5）题评价者培训的实施方法包括（）。【2分】A专题讨论会B群体讨论法C个别讨论法D面谈法本题答案ABCD【多选题】第（6）题绩效信息的来源可以有（）途径。【2分】A考核者记录收集B其他相关部门记录收集C被考核者记录收集D由第三方独立机构负责收集本题答案ABCD【多选题】第（7）A组织战略B公司架构C技术水平D组织文化本题答案ABCD【多选题】第（8）A时间B成本C设备D人员本题答案ABCD【多选题】第（9）A按组织结构分解题影响绩效的内部因素主要包括（）。题设计的限制有（）。【2分】题KPI在分解时主要有（）。【2分】2分】【B按主要流程分解C按业务流程分解D按目标任务分解本题答案ABCD【多选题】第（10）题正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道、按照一定规则进行的沟通。主要有（）。【2分】A正式书面报告B定期的会议沟通C一对一的面谈D闲聊本题答案ABCD【多选题】第（11）题学术界一般把人力资源管理分为多个模块，包括（）等等。【2分】A人力资源规划B招聘与配置C培训与开发D绩效管理本题答案ABCD【多选题】第（12）题营销创新包括哪些方面的创新（）。【2分】A策略B方法C渠道D广告促销策划本题答案ABCD【多选题】第（13）题分析绩效的三因素法主要是从（）方面着手分析绩效不佳的原因。【2分】A专业技术人员B主管C环境D竞争对手本题答案ABCD【多选题】第（14）题培养和训练专业技术人员的灵活性，灵活性包括（）。【2分】A思维起点的灵活性B思维过程的灵活性C概括和迁移能力D思维的结果的多样灵活性本题答案ABCD【多选题】第（15）题提升创新能力的途径有（）。【2分】A热爱生活，关注生活，享受生活B正视创新内核创新思维C生活中有意识培养创新能力D永远学习定是不变的真理本题答案ABCD【多选题】第（16）题持续绩效沟通是为了如下目的（）。A可及时对绩效计划进行调整B为专业技术人员提供及时的帮助C绩效沟通是一种重要的激励手段D专业技术人员渴望及时得到工作结果的反馈本题答案ABCD【多选题】第（17）题下列属于标杆管理的分类的是（）。A内部标杆管理B竞争性标杆管理C功能性标杆管理D通用性标杆管理本题答案ABCD【多选题】第（18）题绩效反馈面谈的技巧（）。【2分】A时间、场所的选择2分】2分】【B认真倾听专业技术人员解释C主管应多提一些开放性的问题D善于给专业技术人员下台阶、以积极的方式结束面谈本题答案ABCD【多选题】第（19）题定性分析法的方法有（）。【2分】A归纳和演绎B分析与综合C抽象与概括D观察与记录本题答案ABCD【多选题】第（20）题KAPLANNORTON（1993）汇整出平衡计分卡之设计步骤，在澄清组织的愿景与战略后，展出平衡计分卡的构面（）。【2分】A财务B顾客C内部程序D学习与成长本题答案ABCD【多选题】第（21）题管理者必须掌握进行指导的时机，确保及时、有效地对下属进行指导。一般来说，在（）进行指导会获得较好的效果。【2分】A当专业技术人员需要帮助时B当专业技术人员征求你的意见时C当专业技术人员通过培训掌握了新技能时D当你发现了一个可以改进绩效的机会时本题答案ABCD【多选题】第（22）题成功关键分析法选择KPI由（）构成。【2分】AKPI维度分析BKPI要素进一步分析C选择KPI和汇总KPID分析KPI本题答案ABCD【多选题】第（23）题所谓流程，就是一件事情或者一项业务如何运作，涉及（）等几个方面的问题。【2分】A因何而做B由谁来做C如何去做D做完了传递给谁本题答案ABCD【多选题】第（24）题产品规划工程师设计能力的一般要求（）。【2分】A负责规划产品B负责项目跟进C参与新品的推广D负责对项目组成员及其他部门相关人员进行产品功能培训本题答案ABCD【多选题】第（25）题关键绩效指标分类根据其性质可分为（）。【2分】A数字型KPIB时限型KPIC项目型KPID混合型KPI本题答案ABCD三、判断题判断题，请判断下列每题的题干表述是否正确。【判断题】第（1）题专业技术人员技能是指专业技术人员具备的核心能力，是外在的因素，经过培训和开发是不可以提高的。【2分】本题答案正确错误【判断题】第（2）题绩效监控的内容和目的完全没有联系。【2分】本题答案正确错误【判断题】第（3）题创新技能是主体从事创新和创新能力发展的手段和中介。【2分】本题答案正确错误【判断题】第（4）题领导情境理论的核心就是将四种基本的领导风格与专业技术人员的四种成熟度阶段相匹配的过程，对管理者根据专业技术人员的不同绩效表现做出适当回应提供了帮助。【2分】本题答案正确错误【判断题】第（5）题POCKET的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来，接着同步到服务器端，然后你就可以在不同的设备上阅读。【2分】本题答案正确错误【判断题】第（6）题让所有专业技术人员的绩效都与组织生产经营业绩紧密关联，使人人肩上都有担子，事事有目标，人人有事做，这往往决定了绩效管理的成功与否。【2分】本题答案正确错误【判断题】第（7）题。组织和部门/团队绩效是通过个人绩效实现的，离开个人绩效，无所谓组织和部门/团队绩效。【2分】本题答案正确错误【判断题】第（8）题对于管理者和下属来说，绩效沟通的主要目的通常都是提高下属的工作绩效，但是双方通过绩效沟通所要了解的信息内容却是不同的。【2分】本题答案正确错误【判断题】第（9）题标杆基准法是组织将自身的关键业绩行为与最强的竞争组织或那些在行