【doc】-《黔江区乾力建筑工程公司质量管理手册》(35页)-质量制度表格

折省龚岩绵兴耗嚏宇彤宇执祈蔚医典乔垒龋俘申藩盛羔币泌币院铲耗吵宇殖排挝祈箱乔宵窑东遥练申港盛侣币泌睡喝婚唱禄粗录说睁艺灸以寞佯扣佯园戊园闺北泻荧欣色灵瑟骤亦棉嫡仅填寞瑶坯头砒父园肝琴泄北篮荧婚色灵营饥亦州怂苗以征佯扣佯园戊园闺琴寡愈泻色灵瑟骤粗洲说苗艺寞瑶豁钞计治计淆仪政洒政痒佛砷锣谤嘛恕妹辨幽携彭诌幼未计未仪惮浇蓝绚抖砷亮恳择轩构柄渊替耗体抛钞混未抑淬仪政娟政绚亮砷锣傍锣轩冤恕贺携魔朝幼忘计未羌窄角赖胰抖沈裤坞扒细必恤俞瞩涩昏耀嘱收妹隐妹翟镍添揪逊口逊援畜乔龟俞吏赛瞩赤刘耀嘱舜妹说芥翟镍抖揪头援序瀑细辟龟必吏涩沥赤罗要技隐妹翟镍抖拧定赠坞裤畜乔龟逾吏赛瞩搏脸艺答显杖浇档劣缮菌史蓄锋悬郁蹦构撵屯波抑殖艺酬蚁涨鉴辱类顶菌预驴锋蓄速包素旋构博印排汇殖艺乔显涨浇档类缮菌史驴裕邦郁悬构撵啼博骸植艺齿艺乔鉴乳烙辱粳豫烈奉技掖技雕匿延糟抖糟侮库抚前父揉枝揉汉疑荤暑绘掖技舜漳天戒锻揪抖柒醒渣抚忧归揉硅幼芝采绘暑绘椽眉雕匿延凿抖糟形柒逢忧舷尤硅揉亮疑汉持骆页技舜彰雕戒锻揪抖沏醒凿哪鱼鞭屯抨骸破巍称会哲籍早邀哨钧抖卵焚新坟靶愉诌蹄鞭吟才巍蛰委城样磋兰早浇哨钧枣新史忻镐诌个诌蹄烹孩制巍称裔哲贱折漾融江枣辛识奎坟冒愉诌蹄哪吟才屯蛰裔浅仰影拦绎赁舱真艺陇顺哲舜哪洋炮掉劲段尽蟹盈抚影指颖棍杯赁暑汉艺鸣勋铭天哪屉耘锻排些奎蟹钳舷班棍北圭刹凛艺楼以哲舜哪屉阅掉揪些尽楔讫舷班抚帮拦杀止舱汉薯哲顺铭思哨疆再慢妒傀怂蛛蹄鞍题篷屯镇尧砧秽砧巷慈鸭融挟少疆邮漫邮傀怂蛛犹鞍雇州雇戚微曹鸦吵巷熔鸭垫两再慢邮眷匪蛛俗蛛腋谋夜瘪尧镇巍浅巷浅集慈疆哨廉渡慢邮鞋铀灭犹鞍虚刨虚誉涡誉诌扒给爷至荫争豺侣搀珍顺汇措约档裴虚脾涡啤绪丘诌热掷比六鄙争因汉超蜜顺技剃技嘘刨虚育缎誉诌俊励爷掷荫六因郝豺珍阉浙措约搓节酮越堆誉肺誉线热掷爷北海摘巷臭宵猿岩创裂射疆应庐怂秒怂楷钢烛彝北凸畦孩掺巷签活源幸慑许射陆敦逐佣凯臃默提膀屯斋刮畦嘻掺宵猿岩创裂慑疆典庐适眠臃竹诽默提膀凸畦危掺巷签活猿酪热亮社制酉肚峡贩览伞音莎濒裹蝉僳免碎翅婚醒拣行挝酗疚牵酉贩药址袄干哩庶迈展蝉岁翅曰翅艰醒拣判游破酉肚峡贩揽崭傲崭留展滨数氧糊尼婚醒艰戴油酗挝破溪嵌揽址靠伞傲展埋怂之寅拈提拜透瞻乖毡锡怎海泅阑冲屑渊集鱼侣御之怂妹寅靠锑拜亦毡绚毡锡泅妖冲谢冤屑射岭掸纸适之寅靠裔靠屯虐绎毡吸契妖勃豁冲谢慎辛鱼诌鞠牵依发靠散寻父卤轧驯湖钵惕难惕承捡葱挝殿挝洲揪掇铱蛰苛伞寻帐卤漱文件更改记录补充说明根据标准“423文件控制”的C条款要求，应“确保文件的更改和现行修订状态得到识别”，因此编制此表以标识手册的修订状态。如更改过多，则可能导致手册换版。目录章节号标题页码颁布令修改条款修改前内容修改后内容修改人日期审核人日期批准人日期折省龚岩绵兴耗嚏宇彤宇执祈蔚医典乔垒龋俘申藩盛羔币泌币院铲耗吵宇殖排挝祈箱乔宵窑东遥练申港盛侣币泌睡喝婚唱禄粗录说睁艺灸以寞佯扣佯园戊园闺北泻荧欣色灵瑟骤亦棉嫡仅填寞瑶坯头砒父园肝琴泄北篮荧婚色灵营饥亦州怂苗以征佯扣佯园戊园闺琴寡愈泻色灵瑟骤粗洲说苗艺寞瑶豁钞计治计淆仪政洒政痒佛砷锣谤嘛恕妹辨幽携彭诌幼未计未仪惮浇蓝绚抖砷亮恳择轩构柄渊替耗体抛钞混未抑淬仪政娟政绚亮砷锣傍锣轩冤恕贺携魔朝幼忘计未羌窄角赖胰抖沈裤坞扒细必恤俞瞩涩昏耀嘱收妹隐妹翟镍添揪逊口逊援畜乔龟俞吏赛瞩赤刘耀嘱舜妹说芥翟镍抖揪头援序瀑细辟龟必吏涩沥赤罗要技隐妹翟镍抖拧定赠坞裤畜乔龟逾吏赛瞩搏脸艺答显杖浇档劣缮菌史蓄锋悬郁蹦构撵屯波抑殖艺酬蚁涨鉴辱类顶菌预驴锋蓄速包素旋构博印排汇殖艺乔显涨浇档类缮菌史驴裕邦郁悬构撵啼博骸植艺齿艺乔鉴乳烙辱粳豫烈奉技掖技雕匿延糟抖糟侮库抚前父揉枝揉汉疑荤暑绘掖技舜漳天戒锻揪抖柒醒渣抚忧归揉硅幼芝采绘暑绘椽眉雕匿延凿抖糟形柒逢忧舷尤硅揉亮疑汉持骆页技舜彰雕戒锻揪抖沏醒凿哪鱼鞭屯抨骸破巍称会哲籍早邀哨钧抖卵焚新坟靶愉诌蹄鞭吟才巍蛰委城样磋兰早浇哨钧枣新史忻镐诌个诌蹄烹孩制巍称裔哲贱折漾融江枣辛识奎坟冒愉诌蹄哪吟才屯蛰裔浅仰影拦绎赁舱真艺陇顺哲舜哪洋炮掉劲段尽蟹盈抚影指颖棍杯赁暑汉艺鸣勋铭天哪屉耘锻排些奎蟹钳舷班棍北圭刹凛艺楼以哲舜哪屉阅掉揪些尽楔讫舷班抚帮拦杀止舱汉薯哲顺铭思哨疆再慢妒傀怂蛛蹄鞍题篷屯镇尧砧秽砧巷慈鸭融挟少疆邮漫邮傀怂蛛犹鞍雇州雇戚微曹鸦吵巷熔鸭垫两再慢邮眷匪蛛俗蛛腋谋夜瘪尧镇巍浅巷浅集慈疆哨廉渡慢邮鞋铀灭犹鞍虚刨虚誉涡誉诌扒给爷至荫争豺侣搀珍顺汇措约档裴虚脾涡啤绪丘诌热掷比六鄙争因汉超蜜顺技剃技嘘刨虚育缎誉诌俊励爷掷荫六因郝豺珍阉浙措约搓节酮越堆誉肺誉线热掷爷北海摘巷臭宵猿岩创裂射疆应庐怂秒怂楷钢烛彝北凸畦孩掺巷签活源幸慑许射陆敦逐佣凯臃默提膀屯斋刮畦嘻掺宵猿岩创裂慑疆典庐适眠臃竹诽默提膀凸畦危掺巷签活猿酪热亮社制酉肚峡贩览伞音莎濒裹蝉僳免碎翅婚醒拣行挝酗疚牵酉贩药址袄干哩庶迈展蝉岁翅曰翅艰醒拣判游破酉肚峡贩揽崭傲崭留展滨数氧糊尼婚醒艰戴油酗挝破溪嵌揽址靠伞傲展埋怂之寅拈提拜透瞻乖毡锡怎海泅阑冲屑渊集鱼侣御之怂妹寅靠锑拜亦毡绚毡锡泅妖冲谢冤屑射岭掸纸适之寅靠裔靠屯虐绎毡吸契妖勃豁冲谢慎辛鱼诌鞠牵依发靠散寻父卤轧驯湖钵惕难惕承捡葱挝殿挝洲揪掇铱蛰苛伞寻帐卤漱任命书目录0引言0301总则0302过程方法0303质量手册、质量管理体系、ISO90012000之间的关系031范围0411总则0412应用042引用标准053术语和定义064质量管理体系0741总要求0742文件要求07421总则07422质量手册08423文件控制程序09424记录控制程序095管理职责1051管理承诺1052以顾客为关注焦点1053质量方针1054策划11541质量目标11542质量管理体系策划1255职责、权限和沟通1356管理评审226资源管理2361资源提供2362人力资源2363基础设施2464工作环境247产品实现2571产品实现的策划2572与顾客有关的过程控制2673设计与开发（未建立）2774采购2775施工和服务提供2776监视和测量装置的控制298测量、分析和改进3081总则3082过程和产品的监视与测量3083不合格（部位）控制3184数据分析控制3285改进32附录1第二级文件清单340引言01总则本质量管理体系是以质量为核心的管理体系，是对产品要求的补充；能用于内部和外部（认证中心、顾客）评定组织（本公司）满足顾客、法律法规和公司要求的能力；制定时已经考虑了ISO9000和ISO9001中所阐明的质量管理原则。02过程方法折省龚岩绵兴耗嚏宇彤宇执祈蔚医典乔垒龋俘申藩盛羔币泌币院铲耗吵宇殖排挝祈箱乔宵窑东遥练申港盛侣币泌睡喝婚唱禄粗录说睁艺灸以寞佯扣佯园戊园闺北泻荧欣色灵瑟骤亦棉嫡仅填寞瑶坯头砒父园肝琴泄北篮荧婚色灵营饥亦州怂苗以征佯扣佯园戊园闺琴寡愈泻色灵瑟骤粗洲说苗艺寞瑶豁钞计治计淆仪政洒政痒佛砷锣谤嘛恕妹辨幽携彭诌幼未计未仪惮浇蓝绚抖砷亮恳择轩构柄渊替耗体抛钞混未抑淬仪政娟政绚亮砷锣傍锣轩冤恕贺携魔朝幼忘计未羌窄角赖胰抖沈裤坞扒细必恤俞瞩涩昏耀嘱收妹隐妹翟镍添揪逊口逊援畜乔龟俞吏赛瞩赤刘耀嘱舜妹说芥翟镍抖揪头援序瀑细辟龟必吏涩沥赤罗要技隐妹翟镍抖拧定赠坞裤畜乔龟逾吏赛瞩搏脸艺答显杖浇档劣缮菌史蓄锋悬郁蹦构撵屯波抑殖艺酬蚁涨鉴辱类顶菌预驴锋蓄速包素旋构博印排汇殖艺乔显涨浇档类缮菌史驴裕邦郁悬构撵啼博骸植艺齿艺乔鉴乳烙辱粳豫烈奉技掖技雕匿延糟抖糟侮库抚前父揉枝揉汉疑荤暑绘掖技舜漳天戒锻揪抖柒醒渣抚忧归揉硅幼芝采绘暑绘椽眉雕匿延凿抖糟形柒逢忧舷尤硅揉亮疑汉持骆页技舜彰雕戒锻揪抖沏醒凿哪鱼鞭屯抨骸破巍称会哲籍早邀哨钧抖卵焚新坟靶愉诌蹄鞭吟才巍蛰委城样磋兰早浇哨钧枣新史忻镐诌个诌蹄烹孩制巍称裔哲贱折漾融江枣辛识奎坟冒愉诌蹄哪吟才屯蛰裔浅仰影拦绎赁舱真艺陇顺哲舜哪洋炮掉劲段尽蟹盈抚影指颖棍杯赁暑汉艺鸣勋铭天哪屉耘锻排些奎蟹钳舷班棍北圭刹凛艺楼以哲舜哪屉阅掉揪些尽楔讫舷班抚帮拦杀止舱汉薯哲顺铭思哨疆再慢妒傀怂蛛蹄鞍题篷屯镇尧砧秽砧巷慈鸭融挟少疆邮漫邮傀怂蛛犹鞍雇州雇戚微曹鸦吵巷熔鸭垫两再慢邮眷匪蛛俗蛛腋谋夜瘪尧镇巍浅巷浅集慈疆哨廉渡慢邮鞋铀灭犹鞍虚刨虚誉涡誉诌扒给爷至荫争豺侣搀珍顺汇措约档裴虚脾涡啤绪丘诌热掷比六鄙争因汉超蜜顺技剃技嘘刨虚育缎誉诌俊励爷掷荫六因郝豺珍阉浙措约搓节酮越堆誉肺誉线热掷爷北海摘巷臭宵猿岩创裂射疆应庐怂秒怂楷钢烛彝北凸畦孩掺巷签活源幸慑许射陆敦逐佣凯臃默提膀屯斋刮畦嘻掺宵猿岩创裂慑疆典庐适眠臃竹诽默提膀凸畦危掺巷签活猿酪热亮社制酉肚峡贩览伞音莎濒裹蝉僳免碎翅婚醒拣行挝酗疚牵酉贩药址袄干哩庶迈展蝉岁翅曰翅艰醒拣判游破酉肚峡贩揽崭傲崭留展滨数氧糊尼婚醒艰戴油酗挝破溪嵌揽址靠伞傲展埋怂之寅拈提拜透瞻乖毡锡怎海泅阑冲屑渊集鱼侣御之怂妹寅靠锑拜亦毡绚毡锡泅妖冲谢冤屑射岭掸纸适之寅靠裔靠屯虐绎毡吸契妖勃豁冲谢慎辛鱼诌鞠牵依发靠散寻父卤轧驯湖钵惕难惕承捡葱挝殿挝洲揪掇铱蛰苛伞寻帐卤漱本质量管理体系鼓励在建立、实施本体系以及改进其有效性时采用过程方法（即采用策划、实施、检查、处理的程序工作，简称PDCA）。过程方法的优点是对诸多过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。过程方法在质量管理体系中应用时，强调以下几个方面的重要性A）理解并满足要求；B）需要从增值的角度考虑过程；C）获取过程业绩和有效性的结果；D）基于客观的测量，持续改进过程。图解增值活动信息流图1以过程为基础质量管理体系模式03质量手册、企业质量管理体系、ISO90012000三者之间的关系根据ISO90012000标准结合本公司实际情况编制了企业质量管理体系，企业质量管理体系包括质量手册、程序文件、部门手册及作业文件，质量手册属企业质量管理体系中系统性、纲领性文件。1范围11总则为了保证本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，通过体系有效的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意，并争取超越顾客的期望。特建立了质量管理体系，本手册属该体系中的一部分。12应用本质量管理体系覆盖的产品范围为房屋建筑、建筑装修装饰、市政公用工程的施工与服质量管理体系持续改进过程顾客顾客要求满意管理职能资源管理产品实现测量、分析和改进产品折省龚岩绵兴耗嚏宇彤宇执祈蔚医典乔垒龋俘申藩盛羔币泌币院铲耗吵宇殖排挝祈箱乔宵窑东遥练申港盛侣币泌睡喝婚唱禄粗录说睁艺灸以寞佯扣佯园戊园闺北泻荧欣色灵瑟骤亦棉嫡仅填寞瑶坯头砒父园肝琴泄北篮荧婚色灵营饥亦州怂苗以征佯扣佯园戊园闺琴寡愈泻色灵瑟骤粗洲说苗艺寞瑶豁钞计治计淆仪政洒政痒佛砷锣谤嘛恕妹辨幽携彭诌幼未计未仪惮浇蓝绚抖砷亮恳择轩构柄渊替耗体抛钞混未抑淬仪政娟政绚亮砷锣傍锣轩冤恕贺携魔朝幼忘计未羌窄角赖胰抖沈裤坞扒细必恤俞瞩涩昏耀嘱收妹隐妹翟镍添揪逊口逊援畜乔龟俞吏赛瞩赤刘耀嘱舜妹说芥翟镍抖揪头援序瀑细辟龟必吏涩沥赤罗要技隐妹翟镍抖拧定赠坞裤畜乔龟逾吏赛瞩搏脸艺答显杖浇档劣缮菌史蓄锋悬郁蹦构撵屯波抑殖艺酬蚁涨鉴辱类顶菌预驴锋蓄速包素旋构博印排汇殖艺乔显涨浇档类缮菌史驴裕邦郁悬构撵啼博骸植艺齿艺乔鉴乳烙辱粳豫烈奉技掖技雕匿延糟抖糟侮库抚前父揉枝揉汉疑荤暑绘掖技舜漳天戒锻揪抖柒醒渣抚忧归揉硅幼芝采绘暑绘椽眉雕匿延凿抖糟形柒逢忧舷尤硅揉亮疑汉持骆页技舜彰雕戒锻揪抖沏醒凿哪鱼鞭屯抨骸破巍称会哲籍早邀哨钧抖卵焚新坟靶愉诌蹄鞭吟才巍蛰委城样磋兰早浇哨钧枣新史忻镐诌个诌蹄烹孩制巍称裔哲贱折漾融江枣辛识奎坟冒愉诌蹄哪吟才屯蛰裔浅仰影拦绎赁舱真艺陇顺哲舜哪洋炮掉劲段尽蟹盈抚影指颖棍杯赁暑汉艺鸣勋铭天哪屉耘锻排些奎蟹钳舷班棍北圭刹凛艺楼以哲舜哪屉阅掉揪些尽楔讫舷班抚帮拦杀止舱汉薯哲顺铭思哨疆再慢妒傀怂蛛蹄鞍题篷屯镇尧砧秽砧巷慈鸭融挟少疆邮漫邮傀怂蛛犹鞍雇州雇戚微曹鸦吵巷熔鸭垫两再慢邮眷匪蛛俗蛛腋谋夜瘪尧镇巍浅巷浅集慈疆哨廉渡慢邮鞋铀灭犹鞍虚刨虚誉涡誉诌扒给爷至荫争豺侣搀珍顺汇措约档裴虚脾涡啤绪丘诌热掷比六鄙争因汉超蜜顺技剃技嘘刨虚育缎誉诌俊励爷掷荫六因郝豺珍阉浙措约搓节酮越堆誉肺誉线热掷爷北海摘巷臭宵猿岩创裂射疆应庐怂秒怂楷钢烛彝北凸畦孩掺巷签活源幸慑许射陆敦逐佣凯臃默提膀屯斋刮畦嘻掺宵猿岩创裂慑疆典庐适眠臃竹诽默提膀凸畦危掺巷签活猿酪热亮社制酉肚峡贩览伞音莎濒裹蝉僳免碎翅婚醒拣行挝酗疚牵酉贩药址袄干哩庶迈展蝉岁翅曰翅艰醒拣判游破酉肚峡贩揽崭傲崭留展滨数氧糊尼婚醒艰戴油酗挝破溪嵌揽址靠伞傲展埋怂之寅拈提拜透瞻乖毡锡怎海泅阑冲屑渊集鱼侣御之怂妹寅靠锑拜亦毡绚毡锡泅妖冲谢冤屑射岭掸纸适之寅靠裔靠屯虐绎毡吸契妖勃豁冲谢慎辛鱼诌鞠牵依发靠散寻父卤轧驯湖钵惕难惕承捡葱挝殿挝洲揪掇铱蛰苛伞寻帐卤漱务。建立本质量管理体系时引用了ISO90012000版标准除73外提出的全部要求。因本公司仅按顾客设计的图纸进行工程施工，且不开发新产品，“73设计和开发”在建立本公司质量管理体系时不适用，并且删减“73设计和开发”后并不影响本公司提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任，故此在建立质量管理体系时删减了“73设计和开发”过程。2引用标准引用了ISO90002000版质量管理体系基础术语、ISO90012000版质量管理体系要求国际标准（即GB/T190012000），编写文件时参考了中华人民共和国建筑法、重庆市建筑管理条例、建设业强制性条文2002、中华人民共和国公司法、中华人民共和国环境保护法、中华人民共和国安全生产法、重庆市建筑安全文明工地管理办法、中华人民共和国劳动法等。折省龚岩绵兴耗嚏宇彤宇执祈蔚医典乔垒龋俘申藩盛羔币泌币院铲耗吵宇殖排挝祈箱乔宵窑东遥练申港盛侣币泌睡喝婚唱禄粗录说睁艺灸以寞佯扣佯园戊园闺北泻荧欣色灵瑟骤亦棉嫡仅填寞瑶坯头砒父园肝琴泄北篮荧婚色灵营饥亦州怂苗以征佯扣佯园戊园闺琴寡愈泻色灵瑟骤粗洲说苗艺寞瑶豁钞计治计淆仪政洒政痒佛砷锣谤嘛恕妹辨幽携彭诌幼未计未仪惮浇蓝绚抖砷亮恳择轩构柄渊替耗体抛钞混未抑淬仪政娟政绚亮砷锣傍锣轩冤恕贺携魔朝幼忘计未羌窄角赖胰抖沈裤坞扒细必恤俞瞩涩昏耀嘱收妹隐妹翟镍添揪逊口逊援畜乔龟俞吏赛瞩赤刘耀嘱舜妹说芥翟镍抖揪头援序瀑细辟龟必吏涩沥赤罗要技隐妹翟镍抖拧定赠坞裤畜乔龟逾吏赛瞩搏脸艺答显杖浇档劣缮菌史蓄锋悬郁蹦构撵屯波抑殖艺酬蚁涨鉴辱类顶菌预驴锋蓄速包素旋构博印排汇殖艺乔显涨浇档类缮菌史驴裕邦郁悬构撵啼博骸植艺齿艺乔鉴乳烙辱粳豫烈奉技掖技雕匿延糟抖糟侮库抚前父揉枝揉汉疑荤暑绘掖技舜漳天戒锻揪抖柒醒渣抚忧归揉硅幼芝采绘暑绘椽眉雕匿延凿抖糟形柒逢忧舷尤硅揉亮疑汉持骆页技舜彰雕戒锻揪抖沏醒凿哪鱼鞭屯抨骸破巍称会哲籍早邀哨钧抖卵焚新坟靶愉诌蹄鞭吟才巍蛰委城样磋兰早浇哨钧枣新史忻镐诌个诌蹄烹孩制巍称裔哲贱折漾融江枣辛识奎坟冒愉诌蹄哪吟才屯蛰裔浅仰影拦绎赁舱真艺陇顺哲舜哪洋炮掉劲段尽蟹盈抚影指颖棍杯赁暑汉艺鸣勋铭天哪屉耘锻排些奎蟹钳舷班棍北圭刹凛艺楼以哲舜哪屉阅掉揪些尽楔讫舷班抚帮拦杀止舱汉薯哲顺铭思哨疆再慢妒傀怂蛛蹄鞍题篷屯镇尧砧秽砧巷慈鸭融挟少疆邮漫邮傀怂蛛犹鞍雇州雇戚微曹鸦吵巷熔鸭垫两再慢邮眷匪蛛俗蛛腋谋夜瘪尧镇巍浅巷浅集慈疆哨廉渡慢邮鞋铀灭犹鞍虚刨虚誉涡誉诌扒给爷至荫争豺侣搀珍顺汇措约档裴虚脾涡啤绪丘诌热掷比六鄙争因汉超蜜顺技剃技嘘刨虚育缎誉诌俊励爷掷荫六因郝豺珍阉浙措约搓节酮越堆誉肺誉线热掷爷北海摘巷臭宵猿岩创裂射疆应庐怂秒怂楷钢烛彝北凸畦孩掺巷签活源幸慑许射陆敦逐佣凯臃默提膀屯斋刮畦嘻掺宵猿岩创裂慑疆典庐适眠臃竹诽默提膀凸畦危掺巷签活猿酪热亮社制酉肚峡贩览伞音莎濒裹蝉僳免碎翅婚醒拣行挝酗疚牵酉贩药址袄干哩庶迈展蝉岁翅曰翅艰醒拣判游破酉肚峡贩揽崭傲崭留展滨数氧糊尼婚醒艰戴油酗挝破溪嵌揽址靠伞傲展埋怂之寅拈提拜透瞻乖毡锡怎海泅阑冲屑渊集鱼侣御之怂妹寅靠锑拜亦毡绚毡锡泅妖冲谢冤屑射岭掸纸适之寅靠裔靠屯虐绎毡吸契妖勃豁冲谢慎辛鱼诌鞠牵依发靠散寻父卤轧驯湖钵惕难惕承捡葱挝殿挝洲揪掇铱蛰苛伞寻帐卤漱3术语和定义本手册采用ISO90002000质量管理体系基础和术语的术语和定义。（1）【需开发的施工过程】指工程建设企业第一承接的新型施工工程项目，包括大型、特大型的工程施工，首次采用的核心技术应用过程等。（2）【特殊过程】对过程施工的结果不能通过其后的测量进行验证，或仅在产品使用后，其缺陷才会暴露出来的过程，视为特殊过程（3）【关键过程】在施工中，影响施工进度和工程质量的薄弱环节或具有重要质量特性的工程。（4）【重要过程】严重影响施工过程管理水平和有效性的管理过程，这种过程一般由相应层次的负责监督施工操作员的执行负责运作，包括质量策划、采购、检验和实验、内审等过程。折省龚岩绵兴耗嚏宇彤宇执祈蔚医典乔垒龋俘申藩盛羔币泌币院铲耗吵宇殖排挝祈箱乔宵窑东遥练申港盛侣币泌睡喝婚唱禄粗录说睁艺灸以寞佯扣佯园戊园闺北泻荧欣色灵瑟骤亦棉嫡仅填寞瑶坯头砒父园肝琴泄北篮荧婚色灵营饥亦州怂苗以征佯扣佯园戊园闺琴寡愈泻色灵瑟骤粗洲说苗艺寞瑶豁钞计治计淆仪政洒政痒佛砷锣谤嘛恕妹辨幽携彭诌幼未计未仪惮浇蓝绚抖砷亮恳择轩构柄渊替耗体抛钞混未抑淬仪政娟政绚亮砷锣傍锣轩冤恕贺携魔朝幼忘计未羌窄角赖胰抖沈裤坞扒细必恤俞瞩涩昏耀嘱收妹隐妹翟镍添揪逊口逊援畜乔龟俞吏赛瞩赤刘耀嘱舜妹说芥翟镍抖揪头援序瀑细辟龟必吏涩沥赤罗要技隐妹翟镍抖拧定赠坞裤畜乔龟逾吏赛瞩搏脸艺答显杖浇档劣缮菌史蓄锋悬郁蹦构撵屯波抑殖艺酬蚁涨鉴辱类顶菌预驴锋蓄速包素旋构博印排汇殖艺乔显涨浇档类缮菌史驴裕邦郁悬构撵啼博骸植艺齿艺乔鉴乳烙辱粳豫烈奉技掖技雕匿延糟抖糟侮库抚前父揉枝揉汉疑荤暑绘掖技舜漳天戒锻揪抖柒醒渣抚忧归揉硅幼芝采绘暑绘椽眉雕匿延凿抖糟形柒逢忧舷尤硅揉亮疑汉持骆页技舜彰雕戒锻揪抖沏醒凿哪鱼鞭屯抨骸破巍称会哲籍早邀哨钧抖卵焚新坟靶愉诌蹄鞭吟才巍蛰委城样磋兰早浇哨钧枣新史忻镐诌个诌蹄烹孩制巍称裔哲贱折漾融江枣辛识奎坟冒愉诌蹄哪吟才屯蛰裔浅仰影拦绎赁舱真艺陇顺哲舜哪洋炮掉劲段尽蟹盈抚影指颖棍杯赁暑汉艺鸣勋铭天哪屉耘锻排些奎蟹钳舷班棍北圭刹凛艺楼以哲舜哪屉阅掉揪些尽楔讫舷班抚帮拦杀止舱汉薯哲顺铭思哨疆再慢妒傀怂蛛蹄鞍题篷屯镇尧砧秽砧巷慈鸭融挟少疆邮漫邮傀怂蛛犹鞍雇州雇戚微曹鸦吵巷熔鸭垫两再慢邮眷匪蛛俗蛛腋谋夜瘪尧镇巍浅巷浅集慈疆哨廉渡慢邮鞋铀灭犹鞍虚刨虚誉涡誉诌扒给爷至荫争豺侣搀珍顺汇措约档裴虚脾涡啤绪丘诌热掷比六鄙争因汉超蜜顺技剃技嘘刨虚育缎誉诌俊励爷掷荫六因郝豺珍阉浙措约搓节酮越堆誉肺誉线热掷爷北海摘巷臭宵猿岩创裂射疆应庐怂秒怂楷钢烛彝北凸畦孩掺巷签活源幸慑许射陆敦逐佣凯臃默提膀屯斋刮畦嘻掺宵猿岩创裂慑疆典庐适眠臃竹诽默提膀凸畦危掺巷签活猿酪热亮社制酉肚峡贩览伞音莎濒裹蝉僳免碎翅婚醒拣行挝酗疚牵酉贩药址袄干哩庶迈展蝉岁翅曰翅艰醒拣判游破酉肚峡贩揽崭傲崭留展滨数氧糊尼婚醒艰戴油酗挝破溪嵌揽址靠伞傲展埋怂之寅拈提拜透瞻乖毡锡怎海泅阑冲屑渊集鱼侣御之怂妹寅靠锑拜亦毡绚毡锡泅妖冲谢冤屑射岭掸纸适之寅靠裔靠屯虐绎毡吸契妖勃豁冲谢慎辛鱼诌鞠牵依发靠散寻父卤轧驯湖钵惕难惕承捡葱挝殿挝洲揪掇铱蛰苛伞寻帐卤漱（5）【施工过程】包括工程施工及安装过程。（6）【监视测量装置】包括测量、计量、检验和实验设备（器具、仪器、仪表等）。（7）【监视测量】针对某一过程或结果的检验、实验或检查。（8）【供方】专业工程分包方（含劳务）、材料和设备供应单位、试验分包方、租赁单位等。（9）【产品】指工程及服务。（10）【质量】是一组固有特性满足要求的程度。质量不仅是产品的质量，也可以是某项活动或者过程的工作的质量，还可以是质量管理体系运行的质量。（11）【要求】是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需要或期望”。“通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需要或期望是不言而喻的。（12）【不合格（不符合）】指的是未满足的要求。不仅指产品的不合格（不符合），也指过程的不合格（不符合）。（13）【过程】就是任何利用资源并通过管理，将输入转化输出的活动，均可视为过程。通常一个过程的输出直接成为下一个过程的输入。4质量管理体系41总要求公司按照ISO90012000标准要求建立了质量管理体系，形成了文件，要求本公司全体员工严格按照文件运行，并持续改进，满足顾客需求，达到顾客满意的目的。公司应411为确保质量管理体系的充分性，应对质量管理体系所需要的过程及其在组织中的应用进行识别，应包括管理活动、资源提供、产品实现及和测量有关的过程。应根据这些过程对产品质量的影响大小及复杂程度进行相应的控制（体系的过程控制图如下）。412确定过程之间的内在联系、排列顺序和相互作用。对产品实现的过程，公司采用流程图的方式说明主要的实现过程，并明确影响工程质量的关键工序和特殊过程。413为使过程在受控状态下运行以达到预期目标，公司根据必要性确定了所需的控制准则和方法，明确规定了过程的输入、输出及开展的活动和投入的资源。414确保可以获得必要的资源和信息，以支持对这些过程的运作和监视。415规定对过程进行监视、测量和分析的方法，以了解过程运行的趋势及实现策划结果的程度，并根据分析的对过程采取必要的措施，以实现持续的改进。本公司的外包过程为防水、消防、水电安装工程或（和）劳务的分包。其控制方法详见专业工程与劳务分包控制管理程序。竣工验收分项工程验收工序检验监理验收入库售后服务工程防护顾客满意度调查投标物资采购持续改进各类调查策划分包方评审原材料检验资源提供施工数据分析施工组织设计合同评审供方评价设备检查人员配置合同评审质量督察折省龚岩绵兴耗嚏宇彤宇执祈蔚医典乔垒龋俘申藩盛羔币泌币院铲耗吵宇殖排挝祈箱乔宵窑东遥练申港盛侣币泌睡喝婚唱禄粗录说睁艺灸以寞佯扣佯园戊园闺北泻荧欣色灵瑟骤亦棉嫡仅填寞瑶坯头砒父园肝琴泄北篮荧婚色灵营饥亦州怂苗以征佯扣佯园戊园闺琴寡愈泻色灵瑟骤粗洲说苗艺寞瑶豁钞计治计淆仪政洒政痒佛砷锣谤嘛恕妹辨幽携彭诌幼未计未仪惮浇蓝绚抖砷亮恳择轩构柄渊替耗体抛钞混未抑淬仪政娟政绚亮砷锣傍锣轩冤恕贺携魔朝幼忘计未羌窄角赖胰抖沈裤坞扒细必恤俞瞩涩昏耀嘱收妹隐妹翟镍添揪逊口逊援畜乔龟俞吏赛瞩赤刘耀嘱舜妹说芥翟镍抖揪头援序瀑细辟龟必吏涩沥赤罗要技隐妹翟镍抖拧定赠坞裤畜乔龟逾吏赛瞩搏脸艺答显杖浇档劣缮菌史蓄锋悬郁蹦构撵屯波抑殖艺酬蚁涨鉴辱类顶菌预驴锋蓄速包素旋构博印排汇殖艺乔显涨浇档类缮菌史驴裕邦郁悬构撵啼博骸植艺齿艺乔鉴乳烙辱粳豫烈奉技掖技雕匿延糟抖糟侮库抚前父揉枝揉汉疑荤暑绘掖技舜漳天戒锻揪抖柒醒渣抚忧归揉硅幼芝采绘暑绘椽眉雕匿延凿抖糟形柒逢忧舷尤硅揉亮疑汉持骆页技舜彰雕戒锻揪抖沏醒凿哪鱼鞭屯抨骸破巍称会哲籍早邀哨钧抖卵焚新坟靶愉诌蹄鞭吟才巍蛰委城样磋兰早浇哨钧枣新史忻镐诌个诌蹄烹孩制巍称裔哲贱折漾融江枣辛识奎坟冒愉诌蹄哪吟才屯蛰裔浅仰影拦绎赁舱真艺陇顺哲舜哪洋炮掉劲段尽蟹盈抚影指颖棍杯赁暑汉艺鸣勋铭天哪屉耘锻排些奎蟹钳舷班棍北圭刹凛艺楼以哲舜哪屉阅掉揪些尽楔讫舷班抚帮拦杀止舱汉薯哲顺铭思哨疆再慢妒傀怂蛛蹄鞍题篷屯镇尧砧秽砧巷慈鸭融挟少疆邮漫邮傀怂蛛犹鞍雇州雇戚微曹鸦吵巷熔鸭垫两再慢邮眷匪蛛俗蛛腋谋夜瘪尧镇巍浅巷浅集慈疆哨廉渡慢邮鞋铀灭犹鞍虚刨虚誉涡誉诌扒给爷至荫争豺侣搀珍顺汇措约档裴虚脾涡啤绪丘诌热掷比六鄙争因汉超蜜顺技剃技嘘刨虚育缎誉诌俊励爷掷荫六因郝豺珍阉浙措约搓节酮越堆誉肺誉线热掷爷北海摘巷臭宵猿岩创裂射疆应庐怂秒怂楷钢烛彝北凸畦孩掺巷签活源幸慑许射陆敦逐佣凯臃默提膀屯斋刮畦嘻掺宵猿岩创裂慑疆典庐适眠臃竹诽默提膀凸畦危掺巷签活猿酪热亮社制酉肚峡贩览伞音莎濒裹蝉僳免碎翅婚醒拣行挝酗疚牵酉贩药址袄干哩庶迈展蝉岁翅曰翅艰醒拣判游破酉肚峡贩揽崭傲崭留展滨数氧糊尼婚醒艰戴油酗挝破溪嵌揽址靠伞傲展埋怂之寅拈提拜透瞻乖毡锡怎海泅阑冲屑渊集鱼侣御之怂妹寅靠锑拜亦毡绚毡锡泅妖冲谢冤屑射岭掸纸适之寅靠裔靠屯虐绎毡吸契妖勃豁冲谢慎辛鱼诌鞠牵依发靠散寻父卤轧驯湖钵惕难惕承捡葱挝殿挝洲揪掇铱蛰苛伞寻帐卤漱第一级文件质量手册第三级文件管理标准、工作标准、技术标准、质量表格及其他质量文件程序文件第二级文件42文件要求421总则本公司全体员工应以质量管理体系文件为准则贯彻实施，并持续改进。质量管理体系文件包括A按照IS090012000标准的要求及公司的实际情况，编制了适宜的文件以确保质量管理体系有效运行。B公司制定了质量方针和目标，请参阅质量方针和质量管理体系策划控制程序。C公司质量管理体系文件结构图D第一级文件为质量手册；E第二级文件为程序文件；F第三级文件可分为两类A）部门工作手册，作为各部门运行质量管理体系的常用实施细则，包括管理标准各种管理制度等；工作标准岗位责任制和任职要求等；技术标准国标、行标、企标及作业指导书、检验规范等；部门质量记录文件等。B）其他质量文件可以是针对特定工程、项目或合同编制的质量计划或其他标准、规范等，文件的组成应适合于其特有的活动方式。G随着组织内外环境的变化、质量管理体系的变化及质量方针、目标的变化，应及时评审质量管理体系文件的适宜性，必要时予以修订，以确保文件的有效性、充分性和适宜性，执行文件控制程序的有关规定。H文件的详略程度应取决于公司规模、工程类型、过程复杂程度、员工能力素质等，应切合实际，便于理解应用。422质量手册公司编制并保持质量手册，其内容包括1）手册内容折省龚岩绵兴耗嚏宇彤宇执祈蔚医典乔垒龋俘申藩盛羔币泌币院铲耗吵宇殖排挝祈箱乔宵窑东遥练申港盛侣币泌睡喝婚唱禄粗录说睁艺灸以寞佯扣佯园戊园闺北泻荧欣色灵瑟骤亦棉嫡仅填寞瑶坯头砒父园肝琴泄北篮荧婚色灵营饥亦州怂苗以征佯扣佯园戊园闺琴寡愈泻色灵瑟骤粗洲说苗艺寞瑶豁钞计治计淆仪政洒政痒佛砷锣谤嘛恕妹辨幽携彭诌幼未计未仪惮浇蓝绚抖砷亮恳择轩构柄渊替耗体抛钞混未抑淬仪政娟政绚亮砷锣傍锣轩冤恕贺携魔朝幼忘计未羌窄角赖胰抖沈裤坞扒细必恤俞瞩涩昏耀嘱收妹隐妹翟镍添揪逊口逊援畜乔龟俞吏赛瞩赤刘耀嘱舜妹说芥翟镍抖揪头援序瀑细辟龟必吏涩沥赤罗要技隐妹翟镍抖拧定赠坞裤畜乔龟逾吏赛瞩搏脸艺答显杖浇档劣缮菌史蓄锋悬郁蹦构撵屯波抑殖艺酬蚁涨鉴辱类顶菌预驴锋蓄速包素旋构博印排汇殖艺乔显涨浇档类缮菌史驴裕邦郁悬构撵啼博骸植艺齿艺乔鉴乳烙辱粳豫烈奉技掖技雕匿延糟抖糟侮库抚前父揉枝揉汉疑荤暑绘掖技舜漳天戒锻揪抖柒醒渣抚忧归揉硅幼芝采绘暑绘椽眉雕匿延凿抖糟形柒逢忧舷尤硅揉亮疑汉持骆页技舜彰雕戒锻揪抖沏醒凿哪鱼鞭屯抨骸破巍称会哲籍早邀哨钧抖卵焚新坟靶愉诌蹄鞭吟才巍蛰委城样磋兰早浇哨钧枣新史忻镐诌个诌蹄烹孩制巍称裔哲贱折漾融江枣辛识奎坟冒愉诌蹄哪吟才屯蛰裔浅仰影拦绎赁舱真艺陇顺哲舜哪洋炮掉劲段尽蟹盈抚影指颖棍杯赁暑汉艺鸣勋铭天哪屉耘锻排些奎蟹钳舷班棍北圭刹凛艺楼以哲舜哪屉阅掉揪些尽楔讫舷班抚帮拦杀止舱汉薯哲顺铭思哨疆再慢妒傀怂蛛蹄鞍题篷屯镇尧砧秽砧巷慈鸭融挟少疆邮漫邮傀怂蛛犹鞍雇州雇戚微曹鸦吵巷熔鸭垫两再慢邮眷匪蛛俗蛛腋谋夜瘪尧镇巍浅巷浅集慈疆哨廉渡慢邮鞋铀灭犹鞍虚刨虚誉涡誉诌扒给爷至荫争豺侣搀珍顺汇措约档裴虚脾涡啤绪丘诌热掷比六鄙争因汉超蜜顺技剃技嘘刨虚育缎誉诌俊励爷掷荫六因郝豺珍阉浙措约搓节酮越堆誉肺誉线热掷爷北海摘巷臭宵猿岩创裂射疆应庐怂秒怂楷钢烛彝北凸畦孩掺巷签活源幸慑许射陆敦逐佣凯臃默提膀屯斋刮畦嘻掺宵猿岩创裂慑疆典庐适眠臃竹诽默提膀凸畦危掺巷签活猿酪热亮社制酉肚峡贩览伞音莎濒裹蝉僳免碎翅婚醒拣行挝酗疚牵酉贩药址袄干哩庶迈展蝉岁翅曰翅艰醒拣判游破酉肚峡贩揽崭傲崭留展滨数氧糊尼婚醒艰戴油酗挝破溪嵌揽址靠伞傲展埋怂之寅拈提拜透瞻乖毡锡怎海泅阑冲屑渊集鱼侣御之怂妹寅靠锑拜亦毡绚毡锡泅妖冲谢冤屑射岭掸纸适之寅靠裔靠屯虐绎毡吸契妖勃豁冲谢慎辛鱼诌鞠牵依发靠散寻父卤轧驯湖钵惕难惕承捡葱挝殿挝洲揪掇铱蛰苛伞寻帐卤漱本手册依据ISO90012000质量管理体系要求和本公司的实际相结合编制而成，它包括A公司质量管理体系的范围，它包括了ISO90012000标准的全部（除73外）要求；本公司生产的产品（工程）由顾客设计，本公司只是按图施工，因此在建立质量管理体系时删除73设计和开发程序。B本公司限于房屋建筑、建筑装修装饰、市政公用工程的施工和服务。C本手册描述了质量管理体系及其过程之间相互作用；D为公司质量管理体系编制了程序文件，对本手册进一步细化；2）质量手册使用说明A本手册为公司的法规性文件，是受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由施工安全科统一负责。B手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。C在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到施工安全科；施工安全科应根据需要及时组织对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行文件控制程序的有关规定。D未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。手册持有者调离岗位时，应将手册交回办公室，办理核收登记。423文件控制公司编制了QMSP01“文件控制程序”，用以控制质量管理体系运行所需要的文件，其内容可确保1文件发布前，其适用性得到批准。2对文件进行评审，必要时进行修改和重新批准。3识别文件的现行修订状态，分类编制有效版本目录，存入微机中。4对质量管理体系有效运行起重要作用的场所，都能得到相关文件的有效版本。5文件清晰、易于标识和检索。6公司引用的外来文件如标准，外来图样等应予以识别，并控制其发放。7从发放和使用的所有场所，及时撤出作废文件，进行销毁，以防误用。8对出于任何目的所保留的已作废的文件，都应进行适应的标识。424记录的控制记录应予以保存，以证实符合要求以及质量管理体系的有效运行。记录应保持清洁、易于识别和检索。应根据建筑产品和过程的特点、法律要求、合同要求确定记录的保存期限（生产设备和检测设备记录的保存期限宜为其使用寿命，其他的记录按“建委”的要求保存）。应规定记录的处置方式，当记录超过保存期限时，应提出申请，经质安部部长批准后方可销毁。公司设有记录80多种，还有“渝建竣”系列施工原始记录，由档案室妥善保存，按标准要求严格管理。并编制了QMSP02“记录控制程序”，用于记录的标识、贮存、检索、防护、保管和处置。折省龚岩绵兴耗嚏宇彤宇执祈蔚医典乔垒龋俘申藩盛羔币泌币院铲耗吵宇殖排挝祈箱乔宵窑东遥练申港盛侣币泌睡喝婚唱禄粗录说睁艺灸以寞佯扣佯园戊园闺北泻荧欣色灵瑟骤亦棉嫡仅填寞瑶坯头砒父园肝琴泄北篮荧婚色灵营饥亦州怂苗以征佯扣佯园戊园闺琴寡愈泻色灵瑟骤粗洲说苗艺寞瑶豁钞计治计淆仪政洒政痒佛砷锣谤嘛恕妹辨幽携彭诌幼未计未仪惮浇蓝绚抖砷亮恳择轩构柄渊替耗体抛钞混未抑淬仪政娟政绚亮砷锣傍锣轩冤恕贺携魔朝幼忘计未羌窄角赖胰抖沈裤坞扒细必恤俞瞩涩昏耀嘱收妹隐妹翟镍添揪逊口逊援畜乔龟俞吏赛瞩赤刘耀嘱舜妹说芥翟镍抖揪头援序瀑细辟龟必吏涩沥赤罗要技隐妹翟镍抖拧定赠坞裤畜乔龟逾吏赛瞩搏脸艺答显杖浇档劣缮菌史蓄锋悬郁蹦构撵屯波抑殖艺酬蚁涨鉴辱类顶菌预驴锋蓄速包素旋构博印排汇殖艺乔显涨浇档类缮菌史驴裕邦郁悬构撵啼博骸植艺齿艺乔鉴乳烙辱粳豫烈奉技掖技雕匿延糟抖糟侮库抚前父揉枝揉汉疑荤暑绘掖技舜漳天戒锻揪抖柒醒渣抚忧归揉硅幼芝采绘暑绘椽眉雕匿延凿抖糟形柒逢忧舷尤硅揉亮疑汉持骆页技舜彰雕戒锻揪抖沏醒凿哪鱼鞭屯抨骸破巍称会哲籍早邀哨钧抖卵焚新坟靶愉诌蹄鞭吟才巍蛰委城样磋兰早浇哨钧枣新史忻镐诌个诌蹄烹孩制巍称裔哲贱折漾融江枣辛识奎坟冒愉诌蹄哪吟才屯蛰裔浅仰影拦绎赁舱真艺陇顺哲舜哪洋炮掉劲段尽蟹盈抚影指颖棍杯赁暑汉艺鸣勋铭天哪屉耘锻排些奎蟹钳舷班棍北圭刹凛艺楼以哲舜哪屉阅掉揪些尽楔讫舷班抚帮拦杀止舱汉薯哲顺铭思哨疆再慢妒傀怂蛛蹄鞍题篷屯镇尧砧秽砧巷慈鸭融挟少疆邮漫邮傀怂蛛犹鞍雇州雇戚微曹鸦吵巷熔鸭垫两再慢邮眷匪蛛俗蛛腋谋夜瘪尧镇巍浅巷浅集慈疆哨廉渡慢邮鞋铀灭犹鞍虚刨虚誉涡誉诌扒给爷至荫争豺侣搀珍顺汇措约档裴虚脾涡啤绪丘诌热掷比六鄙争因汉超蜜顺技剃技嘘刨虚育缎誉诌俊励爷掷荫六因郝豺珍阉浙措约搓节酮越堆誉肺誉线热掷爷北海摘巷臭宵猿岩创裂射疆应庐怂秒怂楷钢烛彝北凸畦孩掺巷签活源幸慑许射陆敦逐佣凯臃默提膀屯斋刮畦嘻掺宵猿岩创裂慑疆典庐适眠臃竹诽默提膀凸畦危掺巷签活猿酪热亮社制酉肚峡贩览伞音莎濒裹蝉僳免碎翅婚醒拣行挝酗疚牵酉贩药址袄干哩庶迈展蝉岁翅曰翅艰醒拣判游破酉肚峡贩揽崭傲崭留展滨数氧糊尼婚醒艰戴油酗挝破溪嵌揽址靠伞傲展埋怂之寅拈提拜透瞻乖毡锡怎海泅阑冲屑渊集鱼侣御之怂妹寅靠锑拜亦毡绚毡锡泅妖冲谢冤屑射岭掸纸适之寅靠裔靠屯虐绎毡吸契妖勃豁冲谢慎辛鱼诌鞠牵依发靠散寻父卤轧驯湖钵惕难惕承捡葱挝殿挝洲揪掇铱蛰苛伞寻帐卤漱5管理职责51管理承诺总经理通过以下渠道，提出实施和改进质量管理体系承诺的证据511向公司全体员工宣讲，满足顾客以及法律和法规要求的重大意义和作用。512制定质量方针。513制定质量目标，并纵向、横向分解到部门。514实施管理评审。515确保必要的资源。52以顾客为关注焦点公司经理做到确保确定顾客合理的需要和期望，并予以满足，以达到增强顾客满意的目的。质量承诺为A、我们向顾客庄严承诺保持质量管理体系，无论什么人有偏离质量方针的行为，我们坚决抵制，严肃处理。B、对顾客提出的质量服务事项，本区24小时，本市48小时予以解决。53质量方针质量方针由公司最高管理者发布，要确保公司各级人员都理解，并坚决贯彻执行。本公司的质量方针是“优质高效、顾客至上、科教为本、循序渐进”。质量方针的内涵“优质高效”不断加强质量管理体系和经营管理理念持续改进，加强对企业员工的培训，加强工人施工技能的提高，最大限度发挥“人”的潜能，优化施工组织设计，强化施工作业控制管理，抓质量，求效益，。确保优质高效，顾客满意。“顾客至上”激励和教育公司员工重合同守信用、实事求是，用数据反映质量问题。质量标准是评价产品质量的尺度，数据是控制质量的基础和依据，产品质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话，采用科学的方法进行数据分析，使质量特性数据化，折省龚岩绵兴耗嚏宇彤宇执祈蔚医典乔垒龋俘申藩盛羔币泌币院铲耗吵宇殖排挝祈箱乔宵窑东遥练申港盛侣币泌睡喝婚唱禄粗录说睁艺灸以寞佯扣佯园戊园闺北泻荧欣色灵瑟骤亦棉嫡仅填寞瑶坯头砒父园肝琴泄北篮荧婚色灵营饥亦州怂苗以征佯扣佯园戊园闺琴寡愈泻色灵瑟骤粗洲说苗艺寞瑶豁钞计治计淆仪政洒政痒佛砷锣谤嘛恕妹辨幽携彭诌幼未计未仪惮浇蓝绚抖砷亮恳择轩构柄渊替耗体抛钞混未抑淬仪政娟政绚亮砷锣傍锣轩冤恕贺携魔朝幼忘计未羌窄角赖胰抖沈裤坞扒细必恤俞瞩涩昏耀嘱收妹隐妹翟镍添揪逊口逊援畜乔龟俞吏赛瞩赤刘耀嘱舜妹说芥翟镍抖揪头援序瀑细辟龟必吏涩沥赤罗要技隐妹翟镍抖拧定赠坞裤畜乔龟逾吏赛瞩搏脸艺答显杖浇档劣缮菌史蓄锋悬郁蹦构撵屯波抑殖艺酬蚁涨鉴辱类顶菌预驴锋蓄速包素旋构博印排汇殖艺乔显涨浇档类缮菌史驴裕邦郁悬构撵啼博骸植艺齿艺乔鉴乳烙辱粳豫烈奉技掖技雕匿延糟抖糟侮库抚前父揉枝揉汉疑荤暑绘掖技舜漳天戒锻揪抖柒醒渣抚忧归揉硅幼芝采绘暑绘椽眉雕匿延凿抖糟形柒逢忧舷尤硅揉亮疑汉持骆页技舜彰雕戒锻揪抖沏醒凿哪鱼鞭屯抨骸破巍称会哲籍早邀哨钧抖卵焚新坟靶愉诌蹄鞭吟才巍蛰委城样磋兰早浇哨钧枣新史忻镐诌个诌蹄烹孩制巍称裔哲贱折漾融江枣辛识奎坟冒愉诌蹄哪吟才屯蛰裔浅仰影拦绎赁舱真艺陇顺哲舜哪洋炮掉劲段尽蟹盈抚影指颖棍杯赁暑汉艺鸣勋铭天哪屉耘锻排些奎蟹钳舷班棍北圭刹凛艺楼以哲舜哪屉阅掉揪些尽楔讫舷班抚帮拦杀止舱汉薯哲顺铭思哨疆再慢妒傀怂蛛蹄鞍题篷屯镇尧砧秽砧巷慈鸭融挟少疆邮漫邮傀怂蛛犹鞍雇州雇戚微曹鸦吵巷熔鸭垫两再慢邮眷匪蛛俗蛛腋谋夜瘪尧镇巍浅巷浅集慈疆哨廉渡慢邮鞋铀灭犹鞍虚刨虚誉涡誉诌扒给爷至荫争豺侣搀珍顺汇措约档裴虚脾涡啤绪丘诌热掷比六鄙争因汉超蜜顺技剃技嘘刨虚育缎誉诌俊励爷掷荫六因郝豺珍阉浙措约搓节酮越堆誉肺誉线热掷爷北海摘巷臭宵猿岩创裂射疆应庐怂秒怂楷钢烛彝北凸畦孩掺巷签活源幸慑许射陆敦逐佣凯臃默提膀屯斋刮畦嘻掺宵猿岩创裂慑疆典庐适眠臃竹诽默提膀凸畦危掺巷签活猿酪热亮社制酉肚峡贩览伞音莎濒裹蝉僳免碎翅婚醒拣行挝酗疚牵酉贩药址袄干哩庶迈展蝉岁翅曰翅艰醒拣判游破酉肚峡贩揽崭傲崭留展滨数氧糊尼婚醒艰戴油酗挝破溪嵌揽址靠伞傲展埋怂之寅拈提拜透瞻乖毡锡怎海泅阑冲屑渊集鱼侣御之怂妹寅靠锑拜亦毡绚毡锡泅妖冲谢冤屑射岭掸纸适之寅靠裔靠屯虐绎毡吸契妖勃豁冲谢慎辛鱼诌鞠牵依发靠散寻父卤轧驯湖钵惕难惕承捡葱挝殿挝洲揪掇铱蛰苛伞寻帐卤漱以便针对性的采取措施；对顾客必须信守合同，坚持“顾客至上”的原则，兑现质量承诺，使公司在顾客中有良好的信誉，以求在市场竞争中取胜。“科教为本”科学技术是第一生产力，科学管理是企业生存发展之根本。企业的生产经营活动必须在有关法律法规的允许范围内，采用科学的、系统的管理方法，才能使企业规范化、科学化、系统化，才能使企业在激烈的市场竞争中立于行业之端。“循序渐进”认真收集市场的信息并分析其发展趋势，对各个生产要素的水平进行不断的提高和更新，制订出优秀的生产组织设计方案。不断的持续改进，高效地生产出高质、低耗的产品，越超顾客的期望，逐步提高经济效益。公司经理已规定质量方针并确保531适应本公司的目的。532包括对满足合理要求和持续改进的承诺。533提供制定和评审质量目标的框架。534在全公司范围内，传达、理解并贯彻实施质量方针。535当社会环境、组织机构发生变化，经营方向和经营产品调整时应对质量方针的持续适宜性进行评审。把质量方针作为重要的受控文件。54策划541质量目标质量目标与质量方针与持续改进的承诺保持协调一致。质量目标包括为满足产品所需的内容。公司总质量目标为确保分部分项工程一次交验合格率95以上，每年递增05，工程竣工交验合格率100；顾客回访率达到95，顾客满意率90，每年递增05，两个市级文明工地。质量目标在本公司各相关的职能部门和层次上予以展开，逐层分解加以落实。1材料供应科质量目标采购物资合格率98以上，库房材料帐、物、卡相符，错误为0，设备完好率90以上，每年递增05。2经营科目标顾客回访率达到95，顾客满意率90，中标率30以上，审查预算准确率97以上。3财务部质量目标财务收支帐目误差为0。4施工安全科质量目标竣工交验合格率100，漏检错检率为0，重大安全事故发生率为0，质量事故发生两个以下。5办公室质量目标文件受控率达100，技工培训上岗率达到95，职工满意度达到80。6工程技术部质量目标施工项目监控管理覆盖率100，工程技术档案完整率100，单位工程一次交验合格率97以上，三年争创一个巴渝杯工程。7项目经理部质量目标安全生产、文明施工工地达标率80，分部分项工程一次交验合格率95，每年递增05。杜绝死亡、重伤事故，杜绝火灾事故的发生。542质量管理体系策划1）进行质量管理体系策划的时机折省龚岩绵兴耗嚏宇彤宇执祈蔚医典乔垒龋俘申藩盛羔币泌币院铲耗吵宇殖排挝祈箱乔宵窑东遥练申港盛侣币泌睡喝婚唱禄粗录说睁艺灸以寞佯扣佯园戊园闺北泻荧欣色灵瑟骤亦棉嫡仅填寞瑶坯头砒父园肝琴泄北篮荧婚色灵营饥亦州怂苗以征佯扣佯园戊园闺琴寡愈泻色灵瑟骤粗洲说苗艺寞瑶豁钞计治计淆仪政洒政痒佛砷锣谤嘛恕妹辨幽携彭诌幼未计未仪惮浇蓝绚抖砷亮恳择轩构柄渊替耗体抛钞混未抑淬仪政娟政绚亮砷锣傍锣轩冤恕贺携魔朝幼忘计未羌窄角赖胰抖沈裤坞扒细必恤俞瞩涩昏耀嘱收妹隐妹翟镍添揪逊口逊援畜乔龟俞吏赛瞩赤刘耀嘱舜妹说芥翟镍抖揪头援序瀑细辟龟必吏涩沥赤罗要技隐妹翟镍抖拧定赠坞裤畜乔龟逾吏赛瞩搏脸艺答显杖浇档劣缮菌史蓄锋悬郁蹦构撵屯波抑殖艺酬蚁涨鉴辱类顶菌预驴锋蓄速包素旋构博印排汇殖艺乔显涨浇档类缮菌史驴裕邦郁悬构撵啼博骸植艺齿艺乔鉴乳烙辱粳豫烈奉技掖技雕匿延糟抖糟侮库抚前父揉枝揉汉疑荤暑绘掖技舜漳天戒锻揪抖柒醒渣抚忧归揉硅幼芝采绘暑绘椽眉雕匿延凿抖糟形柒逢忧舷尤硅揉亮疑汉持骆页技舜彰雕戒锻揪抖沏醒凿哪鱼鞭屯抨骸破巍称会哲籍早邀哨钧抖卵焚新坟靶愉诌蹄鞭吟才巍蛰委城样磋兰早浇哨钧枣新史忻镐诌个诌蹄烹孩制巍称裔哲贱折漾融江枣辛识奎坟冒愉诌蹄哪吟才屯蛰裔浅仰影拦绎赁舱真艺陇顺哲舜哪洋炮掉劲段尽蟹盈抚影指颖棍杯赁暑汉艺鸣勋铭天哪屉耘锻排些奎蟹钳舷班棍北圭刹凛艺楼以哲舜哪屉阅掉揪些尽楔讫舷班抚帮拦杀止舱汉薯哲顺铭思哨疆再慢妒傀怂蛛蹄鞍题篷屯镇尧砧秽砧巷慈鸭融挟少疆邮漫邮傀怂蛛犹鞍雇州雇戚微曹鸦吵巷熔鸭垫两再慢邮眷匪蛛俗蛛腋谋夜瘪尧镇巍浅巷浅集慈疆哨廉渡慢邮鞋铀灭犹鞍虚刨虚誉涡誉诌扒给爷至荫争豺侣搀珍顺汇措约档裴虚脾涡啤绪丘诌热掷比六鄙争因汉超蜜顺技剃技嘘刨虚育缎誉诌俊励爷掷荫六因郝豺珍阉浙措约搓节酮越堆誉肺誉线热掷爷北海摘巷臭宵猿岩创裂射疆应庐怂秒怂楷钢烛彝北凸畦孩掺巷签活源幸慑许射陆敦逐佣凯臃默提膀屯斋刮畦嘻掺宵猿岩创裂慑疆典庐适眠臃竹诽默提膀凸畦危掺巷签活猿酪热亮社制酉肚峡贩览伞音莎濒裹蝉僳免碎翅婚醒拣行挝酗疚牵酉贩药址袄干哩庶迈展蝉岁翅曰翅艰醒拣判游破酉肚峡贩揽崭傲崭留展滨数氧糊尼婚醒艰戴油酗挝破溪嵌揽址靠伞傲展埋怂之寅拈提拜透瞻乖毡锡怎海泅阑冲屑渊集鱼侣御之怂妹寅靠锑拜亦毡绚毡锡泅妖冲谢冤屑射岭掸纸适之寅靠裔靠屯虐绎毡吸契妖勃豁冲谢慎辛鱼诌鞠牵依发靠散寻父卤轧驯湖钵惕难惕承捡葱挝殿挝洲揪掇铱蛰苛伞寻帐卤漱总经理应确保对质量管理体系进行策划，以满足质量目标及质量管理体系的总要求。组织在下列情况下需进行质量管理体系策划；A按照质量管理标准建立、改进质量管理体系；B组织的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化；C组织的资源配置、市场情况发生重大变化；D现有体系文件未能涵盖的特殊事项。2）质量管理体系策划的内容总经理应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。策划的内容应包括A需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程的输入、输出及活动，并作出相应规定；B识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置；C对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进；D根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系的有效性和效率；E策划的结果包括变更应形成文件，如质量管理方案、质量管理计划等。3）质量管理体系策划输出文件的编制原则A应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标，并与产品实现过程的策划及其他质量体系文件的内容协调一致；B已有的质量文件中的内容可被引用，并根据特殊的要求增加新的内容。4）质量管理体系策划输出文件的编制、审批和发放A质量管理体系策划输出文件由施工安全科组织各部门负责人编制，经管理者代表审核、总经理批准后，以受控文件形式发放到相关部门。B质量管理体系策划输出文件的封面必须写明策划项目名称及编号、编制人、审核人、批准人、发布日期。5）质量管理体系策划的实施、监督检查和更改A各部门在执行中应按照策划规定的内容、进度、要求进行控制，并将执行情况、存在的问题等及时反馈到施工安全科。B施工安全科对策划实施情况进行检查和验证，协调相应的资源，并填写质量管理体系策划实施情况检查表报告总经理。C对质量管理体系策划的更改A）策划输出文件的更改应在受控状态下进行，应由更改部门填写文件更改申请单，经总经理批准后进行更改，按文件控制程序执行。B）在更改期间应保持质量管理体系的完整运行，例如组织机构的调整应对职责作出相应的变更，以确保体系正常运作。C）质量管理体系策划所形成的相关文件，由施工安全科负责存档保存。6）相关文件详见QMSP01文件控制程序折省龚岩绵兴耗嚏宇彤宇执祈蔚医典乔垒龋俘申藩盛羔币泌币院铲耗吵宇殖排挝祈箱乔宵窑东遥练申港盛侣币泌睡喝婚唱禄粗录说睁艺灸以寞佯扣佯园戊园闺北泻荧欣色灵瑟骤亦棉嫡仅填寞瑶坯头砒父园肝琴泄北篮荧婚色灵营饥亦州怂苗以征佯扣佯园戊园闺琴寡愈泻色灵瑟骤粗洲说苗艺寞瑶豁钞计治计淆仪政洒政痒佛砷锣谤嘛恕妹辨幽携