擦车实习报告

擦车实习报告汽车美容毕业实习报告5武汉商业服务学院2013届实习报告学号姓名专业汽车检测与维修技术专业班级指导老师完成日期关于在武汉市武昌区膜力爱车行汽车美容服务部从事汽车美容服务岗位的实习报告一、实习背景随着我国经济的飞速发展，人民生活水平的不段提高以及我国汽车工业的迅速发展,轿车进入家庭的步伐也随之越来越快,这样就为我国汽车美容行业提供了巨大的发展空间。汽车美容养护现在已被越来越多的人所接受,并且成为一种时尚。汽车美容养装饰业作为一种新兴产业正在崛起,已成为21世纪的黄金产业。二、实习目的1、学习汽车美容操作流程还有一些汽车用品销售技巧。2、了解店面经营管理模式，加深对汽车美容方面的理论知识的理解,熟悉汽车美容理论和操作技能在实践中的应用，为我以后的工作、学习和开店奠定初步的基础。3、通过本次实习使我能够由一个学生转变到一个社会职业人。另外本次实习对我完成实习报告也起到很重要的作用。最为重要的是完成了大学最后的学习任务。三、实习时间2012年12月10日2013年3月10日。四、实习单位基本情况上海迈越汽车用品有限公司，是一家专注于汽车后市场的营销策划公司。针对直接关系到汽车美容店盈利状况的两个核心项目贴膜和美容，该公司提出了“膜力无限”和“美车有道”两套系统解决方案，“膜力无限”终端贴膜系统解决方案旗下拥有必优特全天候智能隔热防爆膜、美国帝盟隔热防爆膜、圣琥高性能隔热防爆膜及美佳特纯正磁控溅射膜四大产品品牌；“美车有道”终端美容项目系统解决方案旗下拥有德国卡莱顶级汽车美容产品品牌。凭借具有独到理念、专业服务标准的两套系统方案的上海迈越在不到三年的时间内，在竞争异常激烈的市场环境下脱颖而出，迅速在全国建立起高质量的客户网络，目前业务已辐射十几个省市，其加盟店的数量超过55个之多。2011年膜力无限进驻湖北省汽车用品商会会长单位湖北伟泰汽车服务有限公司。武汉市武昌区中北路车家岭街膜力爱车行汽车美容服务部是湖北伟泰汽车服务有限公司的加盟店，该店是上海迈越“膜力无限”连锁经营店在武汉的三家分店之一。该店是集洗车、汽车美容护理、汽车用品、装潢贴膜等服务项目为一体的专业化汽车美容服务中心，一百多平方米的施工场所，宽敞、明亮、舒适；20多种商品品牌（主要经营贴膜品牌有3M、必优特全天候智能隔热防爆膜、美国帝盟隔热防爆膜、圣琥高性能隔热防爆膜、美佳特纯正磁控溅射膜等。）让顾客与多种优秀品牌零距离接触；多名行精英用更专业更细致的服务为顾客创造更美好的车居生活。另外该店在法人乔鼎的经营管理下、两名美容技师和三名学徒努力下其月营业额直接逼近5万，这对于开店营业时间半年的汽车美容服务店已经非常不错了五、实习内容、过程及工作岗位介绍1实习内容1掌握汽车美容流程。其汽车美容的具体服务项目概括为车身美容。车身美容服务项目包括洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，漆面方程式处理，新车开蜡，钢圈、轮胎养护处理等。内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂等项目。漆面处理。漆面处理服务项目可分为镀膜镀晶，抛光打蜡，漆面深浅划痕处理。与同事老板搞好关系，从他们那里学习更多的美容操作经验及汽车美容产品推销技巧。学会运用相应的销售技巧跟客户推销一些汽车美容用品。2工作岗位介绍我在公司店面就职于汽车美容组主要从事汽车美容工作，如打蜡、洗车，内饰清洁美容、钢圈、轮胎养护处理等。我在汽车美容店最主要工作为洗车、打蜡、内饰清洁美容、钢圈、轮胎养护处理、漆面沥青、焦油等污物的处理等。另外的工作就是销售汽车用品以及动员顾客办理会员卡，给顾客做好服务。以下是对工作岗位所涉及到的项目和服务的了解一、汽车美容部所包含的部分项目的了解（这些项目是我经常做的）其洗车大致流程（洗车流程是师傅交给我们的）是（一）引车入位1顾客车辆光临本店时（1）A、按正式的礼仪手式，指挥车主将车驶入施工区，并且定位。B、为顾客打开车门，礼貌问候“您好，欢迎光临膜力无限。”（2）待顾客下车后手示引导顾客进入休息区。注意顾客特别交代车内某部位不用清洗的，必须尊重顾客意思，不要擅自清洗。（二）车况检查1仔细检查车身是否掉漆、划伤或有其他异状，如有明显状况，应提示顾客，必要时请前台做相应记录单，由顾客签字确认。2检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷到车内。（三）洗车顺序为碰洒泥沙松弛剂清洗脚垫（如果需要话冲水碰洒洗车液擦拭车身及轮胎轮毂冲水碰洒水蜡擦车漆面水吹边缝水擦拭门边以及内饰吸尘清洁发动机表面以及添加雨刮水轮胎上光清洁轮毂质检交车引导顾客离开（三）注意事项1脚垫，拿脚垫时向两头卷起癖免沙尘垃圾掉在座椅上。2冲水注意事项水枪和车身距离不得少于15厘米，呈45度角A、用水枪冲车身外部泥土沙尘，从上到下，从前到后，顺序是车顶，前挡玻璃,前雨刮槽，车前盖，前杠，车身侧面，后盖，后杠，门缝隙，裙边，轮胎，底盘。B、冲洗轮弧部位时，应适当调整水枪冲力，然后把枪头伸进轮弧部位，彻底冲洗存留在轮弧的污垢，注意冲水时应朝同一个方向冲洗。3擦拭车身注意事项A、使用专用羊毛洗车手套，整体擦洗顺序是前盖，前挡玻璃，车顶，后档玻璃，后盖，车身左右侧。B、擦拭车身侧面时，以侧窗玻璃下边缘为界，上面一圈洗完然后再洗下半身，使用羊毛洗车手套时应保持干净，脏时换面清洗。4清洗轮胎轮毂注意事项要用海绵仔细擦拭轮毂，特别注意不易擦洗的角落顺便把轮狐边缘、挡泥板以及底盘边缘一圈擦拭干净。（四）检查，交车1、作业人员自行检验施工质量，特别对车门边、门缝、前后保险杠各个部位进行检查是否达标。2、通知前台交车（收银员在完成收费后将车辆钥匙交给顾客）。3、当车主欲上车时，向车主鞠躬致词“欢迎下次光临”，并为车主打开车门用规范手势引导车主上车。4、引导顾客安全离开施工场地，目送车主离开并挥手相送。其打蜡流程（此流程为网上打蜡流程综合所得）为汽车清洗。为了保证打蜡效果，打蜡前对车辆必须进行彻底清洗。上蜡。操作步骤为A涂蜡把漆面分成几部分，按右前机盖左前机盖右前翼子板右前车门右后车门右后翼子板后备厢盖的顺序往复直线涂抹，每道涂抹应与上道涂抹区域有14的重合度，防止漏涂及保证均匀涂抹研磨右半车身，按相反顺序研磨左半车身。直到所有漆面无遗漏地打蜡。B除蜡上蜡后510MIN，检查蜡是否干透（直观测试法），确定蜡干透后，用擦蜡毛巾擦试。除蜡步骤如下I清洁玻璃、保险杠、饰条、轮胎、钢圈等。车身除蜡顺序与涂蜡一样，用纯棉毛巾把蜡擦掉并用合成鹿皮擦漆面，直到漆面的倒影清晰可见为佳。II用牙刷将边角处及缝隙处残留的余蜡清理干净，并用鸡毛掸将蜡尘扫干净，再用合成鹿皮进行全车护理。III彻底清洁玻璃、保险杠、胶边、轮胎及门边等。其内饰美容操作步骤（该内饰美容操作步骤是自己总结的）为首先要按快捷美容的施工流程进行快捷美容,然后把内饰的物品拿出来,用专门的储物箱储存车主的车上用品。在清洁的过程中,要根据脏污的程度选用万能泡沫清洁剂的使用量。若是无法清洗干净,则选用其他一些去污能力更强的材料进行去污。把污垢清洁干净后要用干净的湿毛巾擦拭干净即可。把整个内饰清洁干净后,放回车主的车上物品进行臭氧消毒，消毒完毕，内饰美容服务完毕。二、对会员卡中包含的项目的认知为了能够获得更大收益，本店在我工作的三个月内推出了一系列的销售活动来吸引更多的消费群体，比如办会员等，在这里重点说的就是会员了，在这个销售活动中会员套餐也分为唐卡、宋卡、元卡和汉卡四种能够类型。每种类型又分为不同的汽车美容项目，但是大都包括洗车、车内消毒、镀膜镀晶护理、抛光打蜡、太阳膜、室内美容、轮胎护理等。只有对这些有了详细认识之后才能给顾客做详细的讲解这样就可以在和顾客交流的时候不会出现一问三不知的情况。通过学习对以上内容有了清楚的认识，为自己以后工作奠定了基础。六、实习心得与体会时间过的真快，在“膜力无限”爱车行的实习生活在不知不觉中已经接近尾声了，经过三个多月的实习我学到了很多东西，最为重要的是我学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，缩短了理论与实际工作的距离，对实际的工作也有了一个新的开始。在这次实习中我体验了很多，对于汽车漆面的手工上蜡操作、汽车外部清洗操作、汽车内室篷壁清洗操作、汽车仪表台清洗操作、汽车座椅清洗操作、汽车漆面的护理等都有了进一步的实践。我在公司店面就职于汽车美容组主要从事汽车美容工作，如打蜡、洗车等，刚开始的时候由于对工具的使用不熟练，工作中出现的好多问题都不能够及时处理，后来在同事的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧，在此以后工作就显得轻松多了。其实汽车美容是一项比较简单的工作，技术含量并不高，最主要的就四个字“细心认真”。从这一份实习工作当中我学到了以下一些东西1多听、多看、多想、多做。篇二汽车服务中心实习报告暑期实习报告姓名班级学号暑期实习报告我的实习地，北京市梨园诚信汽车装饰服务部，成立于2005年，是在北京市成立的三星级专业汽车美容授权施工中心之一,是施工店中北方地区样板旗舰店。具备一系列高品质的产品和服务，高素质的专业施工人员，彻底颠覆了简单，粗糙的传统意义上的汽车洗护概念。营业面积800多平方米，拥有两个全封闭的降尘贴膜车间，一个汽车美容行业内最为标准的封闭式底盘装甲车间，4个开放式漆面美容车间，两个开放式室内美容车间。规范管理我们拥有国内行业领先的管理系统和管理团队。本公司全体员工以团结、勤奋、向上的团队精神树立为客户长期服务的思想并坚持诚信的原则，目的是更好地为客户服务。技术力量我们拥有多名技术高超的施工人员，高级帖膜技师4人，高级美容技师6人，高级底盘装甲技师2人等，规范的管理，其不断创新的汽车美容技术，代表着汽车美容行业的最高水平。完善服务在服务上我们力求精益求精，服务到最细微处。我公司的服务宗旨是我们正在为汽车服务业树立典范。服务项目防爆隔热膜、汽车底盘装甲、专业漆面美容、专业内饰清洁、发动机免拆清洗、隔音降噪、犀牛皮漆面保护膜，犀牛泥精品洗车、光触媒甲醇净化剂、发动机空调系统清洗保养、汽车音响、换油保养、钣金喷漆、轮胎等多元素化服务项目一实习过程我在这里还是一个初学者，做事情时刻要询问师傅，虽然我实习的工作很简单，可这里面的流程和原理是复杂的。我负责的项目是电脑洗车首先让我来介绍下我们在街头巷尾常见的擦车大军手里脏兮兮的抹布，水桶里反复使用的带有泥沙的脏水根本不能用来洗车，水里的泥沙会划伤车身油漆，大大降低车身原有的光洁程度。不能用高压水清洗汽车，很多手工洗车店专门挂上高压洗车的招牌招揽客人，很多车主也认为用高压水洗车干净，其实，水压过大不但会损伤车身表面油漆，而且会使水流顺着车身表面缝隙渗入到车身内部去，腐蚀车身内部部件。手工洗车店一般都会用洗涤剂、洗衣粉给汽车去污，虽然去除了表面的污垢，但车身漆面也同时受到了碱的侵蚀，几次之后，车身就会变得暗淡无光，甚至漆面暴裂脱落。电脑洗车是用大量的流动水冲洗车身，洗完后还会经过机器自动风干程序，可以把存留在车身所有缝隙里的水流全部吹出，起到了保护汽车内部部件的作用，同时，完全避免了泥沙划伤车漆的现象。二实习内容电脑洗车的流程如下1、进入电脑洗车入口2、手工简单冲车，保证一些比较隐蔽的地方能洗干净。比如轮拱内3、人工局部预打泡沫，为了保证洗的更干净，反映该美容机构对服务质量的要求高，对车主很贴心。4、指引车主进入电脑洗车机内，电脑洗车机有很多种，价位也参差不齐，便宜的容易划伤车。该电脑洗车比较贵，是目前最好的，对车良好保护，不伤车漆5、前轮进入全自动电脑洗车机，工作人员再次提示收天线（有就收，隐藏式天线自然不需要），放手刹，松脚刹。6、按钮启动，进入自动洗车程序，此时车辆会在洗车机的带动下，按照预定程序缓缓前进，这时，车主只要在里面好好享受过程就OK了。7、附一张电脑洗车机控制面板图，还有对讲机的，用于和洗车机另一端的工作人员联络，协调工作，不过熟练了以后，就有了默契，经常不需要使用。8、正在自动洗车，喷水，滚刷，喷洗车液，冲车，吹水等等一系列在1分钟左右的时间迅速完成，效率高，质量好。9、电脑洗完后，车辆驶出到干车区，再次进行其他洗车项目。10、给后视镜吹气，这是用来边角吹水用的，工序十分仔细，这样就避免了洗好车后，在车辆行驶的时候，在边角处会出水了。还有许多地方要吹水的，如中网，所有接缝处，连电脑吹水过的前档雨刮附近都还要再次吹水，为的就是保证洗车质量。里面有一个员工在擦仪表台，门边内饰等。11、同时，另外一边在刷轮胎，轮毂，车内吸尘。多人合作分工（一般是4人/组），提高效率，速度，保证质量。不会让客户等太久。12、整车用吸水抹布再干车。13、放好洗好的脚垫，脚垫在开的干车区时就第一时间取下，拿去清洗，然后吹干，不会弄湿车内，现在直接放上来。这就是一整套电脑洗车的工作流程，可见是相当繁琐的。这就对工作人员要求很高，细心，耐心和专心是必不可少的。还要有一定的工作技能，再加上长时间的工作经验，显然师傅们已经做的很是熟练了，并且任何地方都非常到位。这正是我要继续学习的。除了这些技术外，在生活方面我也学会了很多。例如洗车有良多需要留意的地方，洗车流程、洗车频率、环境和天色，都有良多讲究。洗车流程是车主最需要留意的地方，在洗之前要先用净水将车身冲洗一遍，由于车身上可能会粘有良多沙粒，假如直接进行清洗，沙粒可能会磨坏车漆，所以先要用净水将沙粒尽量冲洗干净，然后才可以上洗车液进行清洗。在洗车液的选择上，也应选用中性洗车液，由于碱性强的洗涤剂会加速漆面、橡胶和轮胎老化。同时，应该使用洗车专用毛巾擦洗车辆，不要用普通的毛巾擦车，由于专用洗车毛巾不会像普通毛巾在车体表面留下细绒毛，对车漆面的损伤也较小，清洗完成擦拭车身的时候，也要用专用的擦车毛巾。而且洗车毛巾和擦车毛巾也要区分开来，不能混用。由于洗车毛巾在洗完车后，固然经由冲刷，但上面仍是可能附带一定的沙粒，假如直接用洗车的毛巾擦车的话，毛巾内附带的沙粒可能会对车漆有一定的损害。对于洗车频率，一般情况下，一周洗2至3次车最好。洗车不宜过频，由于频繁洗车，会加速漆面氧化。但假如遭遇了灰尘、泥泞、大雨等，车主应尽快对车辆进行清洗。而车辆也不能长时间不洗，由于雨水、空气中的酸性成分，以及鸟粪、灰尘等有害物质的腐蚀和附着，会加速漆面的老化和损坏。漆面受损，还会使车体金属部门因失去保护而氧化，导致车较早损坏。另外，车辆长时间不洗，一些密封胶条得不到及时护理，也会老化失效，使密封机能劣化。洗车时尽量选择在无风的晴天，在较宽敞的、排水良好的车棚洗车，由于假如有风，风中可能会带有飞尘、污染物等，这样洗车的效果就很难得到保证。而且最好选择不冷不热的天色洗车。由于阴天不利于残留水分的干燥；而气温假如过高，车辆金属板面与漆面受热都会膨胀，此时洗车，一热一冷会使漆面脆化、开裂。洗车后，应将引擎盖铰链处、雨刮根部、玻璃密封条两端、后箱盖排水槽、天线根部等轻易积压污垢和水渍的地方，仔细擦拭干净，对一些轻易生锈的部位，还应喷点漆或油脂进行防锈处理。三实习体会回想我们当初刚进公司的那会,一个怀着兴奋又好奇心情的我对于这里的一切都充满着新鲜感,现代化的设备,宽敞明亮的厂房,技术娴熟的工人师傅,看得我们叹为观止我们都非常渴望快点融入公司,；两周的实习让我们对整个电脑洗车的操作流程有了初步的了解。每天早晨八点之前我还参加了他们的晨会,深入到其中,我深切地体会到了他们的辛苦在班组的学习当中,我结合了作业表观察每个工位的作业情况,以及管理看板和改善看板,认真地了解分析每个环节。在实习的日子里,我们都是以火一般的热情在投入,当然我们也学会了很多东西,不仅是工作上的他们工作的积极态度感染了我们,他们意气风发的精神感染了我们,从他们身上我看见了一种从骨子里发出来的干劲儿。篇三汽车保养与维修实习报告浙江科技学院机械与汽车工程学院技术实习报告2008级实习单位浙江金钥匙汽车有限公司实习课题汽车保养与维修专业车辆工程班级车辆083学号108015078学生姓名姚丹维指导教师完成日期201213汽车保养与维修机械与汽车工程学院姚丹维摘要本次实习主要是对汽车美容与维修行业的认识，学习了一些关于汽车日常保养与基本故障维修以及汽车改装方面的知识。在本次的实习中，我主要从事了汽车日常保养工作。因此在本篇论文中，我将重点讲述我在对汽车进行日常保养过程中的所学习到的关于汽车清洗、打蜡、机油更换、倒车雷达的安装等内容。由于我在技术实习工作中，大部分时间是花在对汽车日常保养上，所以我也花了很大的篇幅对汽车日常保养进行分步讲解，而对汽车维修和改装方面稍有涉及。对于整个实习来讲，我学到了很多关于汽车方面的知识，同时强化了我以前学校里所学到的汽车车身设计、安全维护方面的知识。同时我对这个汽车服务行业以及相关的上下游行业的发展状况有了一定的了解，从一个具有代表性的行业更好的了解了中国的汽车这个大的行业的发展状况，看到了自己将来所要从事的工作，为将来积极迅速投入到汽车事业中去，做好了准备。关键字汽车美容日常保养汽车维修ABSTRACTTHISPRACTICEISMAINLYFORAUTOMOTIVEBEAUTYANDREPAIRINDUSTRYKNOWLEDGE,LEARNSOMEOFTHECARSDAILYMAINTENANCEANDFAULTREPAIRANDREFITAUTOMOBILEKNOWLEDGEINTHISPRACTICE,IMAINLYENGAGEDINTHEAUTOMOTIVEMAINTENANCEWORKINTHISTHESIS,IWILLFOCUSONTHEIINCARSDAILYMAINTENANCEINTHEPROCESSOFLEARNINGABOUTTHECARWASHING,WAXING,OILCHANGE,REVERSINGRADARINSTALLATIONETCBECAUSEIAMINTHETECHNOLOGYPRACTICEWORK,MOSTOFTHETIMEISSPENTONTHECARMAINTENANCE,SOIALSOSPENDALARGESPACEFORCARSDAILYMAINTENANCESTEPBYSTEPTOEXPLAIN,FORVEHICLEMAINTENANCEANDREPAIRANDREFITASLIGHTLYTOTHEINTERNSHIP,ILEARNEDALOTABOUTTHEAUTOMOBILEASPECTKNOWLEDGE,WHILESTRENGTHENINGMYOLDSCHOOLLEARNTHEAUTOMOBILEBODYDESIGN,SAFETYANDMAINTENANCEKNOWLEDGEATTHESAMETIME,THEAUTOMOBILESERVICEINDUSTRYANDRELATEDINDUSTRIESONTHELOWERREACHESOFDEVELOPMENTHAVEACERTAINUNDERSTANDING,FROMAREPRESENTATIVEINDUSTRYTOBETTERUNDERSTANDCHINESECARTHEINDUSTRYDEVELOPMENTSITUATION,TOSEEHISFUTUREHAVEENGAGEDINTHEWORKFORTHEFUTURE,ACTIVELYQUICKLYINTOTHEAUTOBUSINESSGO,READYKEYWORDSCARBEAUTYDAILYMAINTENANCEAUTOREPAIR第一章绪论11实习目的熟悉汽车日常保养了解简单汽车装潢与故障维修培养与客户的交流能力12实习企业概况浙江金钥匙汽车有限公司位于浙江省杭州市石祥路278号，前身为杭州东星汽车有限公司，成立于2001年，曾为位居中国五百强企业的中国普天东方通信集团有限公司旗下的全资控股公司，具有良好的企业品牌和雄厚的实力。拥有4000余平方米的经营场地，交通方便；经营销售过各种中、高档汽车。为适应市场竞争机制，集团公司于2007年对杭州东星汽车有限公司进行股份制改革，从原来的国有控股子公司改为股份制企业。公司高层管理人员均从事汽车行业十年以上，具有丰富的行业经营管理经验。改制后的浙江金钥匙汽车有限公司结合国内实际情况与国外经验确定以连锁发展为基调，重点打造“金钥匙”整体汽车服务品牌。在市区建立多家加盟连锁店，积极响应当地政府汽车服务进社区政策。公司下设连锁服务机构、新车销售、旧车交易等汽车服务项目，为车主提供省时、省力、省钱、省心的新消费概念和行业发展新模式。公司经营范围批发，零售汽车含小轿车及汽车配件，二手车，汽车维修，汽车美容公司标志含义以象形的方式将钥匙与钥匙孔完美结合，并抽象的显示古钱币和汽车的某些部位；引用中国传统文化“天圆地方”，寓意一切皆有规则可循，相互融合；钥匙头冲出方块，表示金钥匙将突破行业传统，具有独特的发展模式和无限大的发展空间；黑色与金色形成强烈色差对比，象征金钥匙必将引人注目，灿灿发光；整体简洁、大方与企业文化相互印衬。经营概况一、销售1、拥有奔驰中欧房车的杭州地区代理权。二、服务1、市区建设1020家服务、受理连锁网点，响应政府汽车服务进社区政策，方便到家门口；2、设立400特服呼叫中心，36524无缝隙服务沟通；3、巨资引进顶级维修设备和外籍工程师，全面保障维修质量；4、24小时总厂不间断营业，全力压缩服务时间；5、维修服务中提供代步车，全面结束无车日；6、电子消费卡，将优惠折扣进行到低，全面协助对汽车消费成本控制；7、敞开式消费记录查询与消费积分礼品兑换，点缀多彩汽车生活；8、平板救援专用车负责车辆接送，尊贵座驾，用心呵护；从日常洗车、保养到重大事故服务，您需要的这里整体提供。13实习内容1、熟悉门店日常工作的内容，主要还是关于汽车保养与维修的工作。2、熟悉门店的情况。熟悉门店员工的作用和任务，以及他们处理问题的思路、途径和工作方法。3、现场参与实际工作，学会在工作中积累经验，巩固、补充、扩大知识面，提高自身解决和分析实际问题的能力。4、通过技术实践学期发现自己知识和能力的不足之处，为实践学期结束回校后继续学习，进一步明确学习目的性和提高学习积极性，并在可能情况下为今后毕业设计找到合适题目。篇四汽车美容暑期实习报告山东工商学院SHANDONGINSTITUTEOFBUSINESSANDTECHNOLOGY公共管理学院SCHOOLOFPUBLICMANAGEMENT专业实习报告学生姓名XXX专业班级XXXXXXXXXXXXXX实习形式分散实习实习单位XXX汽车美容中心实习时间单位电话带队教师指导教师2013831目录一、实习背景2（一）专业实习目的2（二）个人实习背景2（三）个人实习目的3（四）实习时间3二、实习环境3（一）实习单位简介3（二）部门设置及负责项目4三、实习过程和实习内容7（一）基本过程7（二）个人实习内容8四、实习收获和心得体会9（一）工作收获9（二）个人心得体会10莱山区风之翼汽车美容中心实习报告一、实习背景（一）专业实习目的作为行政管理专业的学生，在第五个学期前，应经基本完成了公共基础课、学科基础课课程，并开始学习了部分核心专业课程，具备了一定的专业知识素质，但如何将这些知识进行综合分析与课堂模拟，还需要经过一定的实习训练。通过实习活动能够锻炼自己按照科学研究的方法对所学知识进行有机整合，实现知识升华，提高科学素养。同时，专业实习也充分考虑到专业理论学习的阶段性、系统性。安排在专业基础课程学习结束后进行初步的专业实习，既有助于学生在系统把握专业知识的基础上设计实习内容，也为进一步的专业核心课程和前沿性专业课程的学习打下基础。通过实习，能够实现单一知识与系统知识的结合，基础知识与专业知识的结合，理性知识与感性知识的结合，理论知识与实习知识的结合，个人知识与团队知识的结合，课内知识与课外知识的结合，成才与成人结合，人文素质与专业素养的结合等。能促进提高对综合知识的应用能力，提高分析问题、解决问题以及实际操作能力。同时，通过专业实习，进一步缩小自己平时对知识认识上的差距，实现由“理论型人才”向“应用型人才”的转变。（二）个人实习背景由于本次暑期实习，学院实行集中实习和分散实习结合的形式，我选择了分散实习，虽然我们首先要选择专业相关的实习工作，但是我认为不跟专业挂钩的实习工作，同样可以锻炼我们的实际应用能力，于是在我选择实习单位的时候，并没有只局限于自己的专业，而是在自己感兴趣的几个行业都有关注。通过我的调查分析发现，随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高,人们的消费观念和消费需求在不断发生变化。汽车作为高档消费品，越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来，汽车美容作为一种新兴行业，开始进入人们的视野并逐渐风靡，这使得广大汽车用户能享受到高水准的汽车保养服务。（三）个人实习目的1、为了迅速了解汽车美容的知识，了解各种汽车的各种品牌，价格，性能，加深自己对汽车市场在我国经济中所处地位和作用。2、为了自己能更快的适应社会，增强自身的素质，学会如何与人接触和交流，开拓视野，增长知识。3、了解公司管理模式,进一步熟悉专业理论和技能在实践中的应用，锻炼自己的实际应用能力。（四）实习时间2013年7月15日2013年8月15日二、实习环境（一）实习单位简介莱山区风之翼汽车美容中心成立于2009年初，位于烟台市莱山区蒲昌路。莱山区风之翼汽车美容中心主要由汽车清洗部门、汽车维修部门、汽车美容部门、饰品室和办公室五大部分组成，目前主要经营各类高档汽车润滑油和汽车养护用品，代理普利司通轮胎、优科豪马轮胎、鹦鹉油漆、3M太阳膜等知名品牌，为有车一族提供百余种国产及进口汽车用品，还是艾利专业车身贴膜烟台唯一代理店，并集合汽车美容装饰、汽车防护、安检保养、汽车维修、个性改装、车务服务等为一体的一站式服务，为广大汽车用户开启精致车生活。（二）部门设置及负责项目1、汽车清洗部门加拿大三马系列全自动洗车机，核心元器件全部为进口产品。其主要功能包括自动仿形刷车身，自动添加清洗剂、自动打蜡、冲洗底盘、仿形吹干等功能。自动循环水系统做到环保、节能、高效。独特的故障自动检测系统；采用国际最先进的洗车专用毛刷，洗净度高；新型触摸式操作显示屏；采用国际先进的水刀系统；清洗速度快，每小时高达60辆；水洗、洗车液洗、刷洗、上蜡、风干、抛光一气呵成。2、汽车维修部门汽车发动机清洁汽车发动机清洁是指清洁发动机长时间使用后留在发动机外部的灰尘、油污、树叶等杂物。汽车防护汽车防护的项目包括贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装静电放电器、安装汽车语音报警装置等。汽车防护虽然对汽车的美观不产生直接影响，但却能很好地呵护爱车。漆面处理漆面处理服务项目可分为氧化膜处理、飞漆处理、酸雨处理、篇五汽车服务实习报告实习报告学校黄河科技学院院系信息工程系专业电子信息工程学号1303020004姓名杨夏一实习目的1更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流2了解汽车各种品牌，价格，性能3了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用4通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情二时间2015年2月1日2015年3月15日三地点河南开封郑源汽车服务广场四公司组成销售部维修部财务部综合办公室销售部职员陈经理销售顾问张姐信息员胡姐五实习内容1掌握瑞丰的销售流程2与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验3学会运用相应的销售技巧4更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较5真正了解“4S店”的含义六汽车销售流程图接待咨询车辆介绍试乘试驾报价协商签约成交交车售后跟踪1接待接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。2咨询咨询的目的是为了收集客户需求的