供电公司供电所标准化管理规范0808

安阳供电公司供电所标准化管理规范1总则11为进一步巩固标准化供电所建设成果，积极推进供电作业组织专业化管理，规范农电用工管理，全面提升供电所的精益化、精细化和专业化管理水平，适应“三集五大”、“三年素质提升工程”工作要求。根据国家电网公司、省电力公司供电所建设要求，结合安阳供电公司供电所管理现状，决定对各县（市）供电公司供电所的建设标准、机构设置、管理职能、业务范围、工作标准、工作流程、资料台账、记录等方面进行统一规范，特制定本规范。12深化供电所作业组织专业化管理，实现农村供电所高低压分离、营配分离、抄收分离，规范用工管理。13主要依据标准、文件131国家电网公司部门文件关于开展标准化供电所建设的通知（农管200921号）中标准化供电所建设工作管理办法、标准化供电所建设框架标准。132国家电网公司部门文件关于开展标准化示范供电所建设的通知（农管200938号）中标准化示范供电所建设评价考核标准。133国家电网公司部门文件关于推行农村供电所作业组织专业化的指导意见（国家电网农2007369号。134河南省电力公司部门文件关于规范统一农村供电营业窗口展示牌内容的通知（农200914号）1135河南省农村供电所规范化管理标准136供电所标准化作业工作流程137国家电网公司“三集五大”文件138河南省公司“三年素质提升工程”文件14本规范适用于安阳供电公司辖区内供电所管理。2供电所设置原则21供电所是县（市）供电公司的派出机构，其人、财、物纳入县（市）供电公司统一管理。22根据配电网络结构、地理环境、交通条件、适当考虑行政区划，可几个乡镇设置一个区域性中心供电所，以优化、提升供电所的管理职能。23供电所的区域范围以满足服务承诺为限，即农村90分钟到达故障现场，山区2小时到达故障现场。24为便于电力服务，区域性中心供电所，根据工作业务范围可下设电力服务部。25名称统一为县（市）供电公司供电所（中心供电所）3供电所职责31认真贯彻执行国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的规章制度。严格执行电价政策，搞好农村电费、电价管理。32负责供电区域内农村低压电网的运行、维护和检修管理。33按规定受理低压客户的业扩报装申请，及时办理变更用电及临时用电等业务。34负责供电区域内的低压抄表、审核、电费票据管理和电费收缴、合同管理和开拓农村电力市场。35负责供电区域内低压计量装置的安装、更换、维护和管理。36负责供电区域内低压配电台区的线损管理。37搞好农村用电优质服务，认真完成供电优质服务要求，建立优质服务常态机制。38搞好农村用电检查，宣传普及安全用电常识，指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护农村供用电秩序。39建立和完善所内的各项规章制度、基础资料，搞好综合管理，并按规定及时、准确地填报有关业务报表。310做好供电所人员的培训考核，积极推广农电新技术、新材料、新工艺、新设备，推进现代化管理。311完成县级供电企业下达的各项技术经济指标和其他工作任务。4供电所机构设置41设所长、安全员、营销员、技术员。42设低压运维班、营销班、客户服务班。5供电所各岗位职责及工作标准51所长岗位职责及工作标准511岗位职责5111认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家和企业利益。带领全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。35112制定本所年、季、月的工作计划，并具体组织实施落实。抓好综合管理。5113坚持“安全第一、预防为主”的方针，加强设备运行、维护、管理工作。落实安全生产责任制，定期组织安全检查，制定和落实防范事故措施，做到安全、可靠、经济供电。5114按规定做好剩余电流动作保护器的运行管理工作。5115加强电力营销管理，严格执行国家电价政策。5116定期主持召开经济活动分析例会，对售电量、线损、售电均价、电费回收、增供扩销等工作进行分析研究，提出改进工作的办法与措施，并组织实施。5117严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律。5118加强行风建设，提高服务质量，坚持客户接待与走访制度，按有关规定处理好客户的来信、来访和投诉。5119定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，提高人员素质。51110督促有关业务报表的按时、准确报送。512工作标准5121根据公司下达的工作计划，组织编制年度、季度、月度工作计划，按规定时间向主管部门及时上报，并组织实施。5122坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，加强全所设备和人员的安全管理，每月召开一次安全工作分析会，每周召开一次安全活动，学习安全类文件、事故通报，分析工作中的不安全因素，防患于未然。5123每月组织一次全所人员培训，重点学习安全知识、业务技能和职业道德，提高职工队伍的素质。5124每年至少组织一次安全宣传活动，利用广播、标语、宣传图画等多种形式搞好安全用电、节约用电和依法用电的宣传工作。5125剩余电流动作保护器安装率、投运率均100，正确动作率达100。5126加强线损、电费、电价的管理，定期组织开展线损、电费、电价检查。5127每月组织召开经营分析会，对本月的生产经营指标完成情况进行总结分析，针对存在的问题制定整改措施，保证各项指标的完成。5128坚持客户接待和走访制度，认真听取客户意见，解答客户提出的用电问题，对客户的来信、来访和投诉要在规定期限内给予答复处理。5129加强行风建设，组织搞好供电所的优质服务，定期组织开展便民服务活动，提高供电所的服务水平和服务质量。51210每月做好各专业班和供电所人员的考核工作。52安全员职责及工作标准521岗位职责5211坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。5212编制低压电力设施巡视、消缺工作计划和工作目标。监督本所各岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、5反事故措施的落实。5213严格执行“两票”管理制度。协助所长定期或不定期地召开安全工作例会，分析安全形势，研究安全工作，制定并落实安全管理办法，认真开展安全考核。5214做好劳动保护和安全工器具的管理。5215抓好安全工作，按照“四不放过”的原则，参与事故调查，并做好事故的调查、统计和上报工作。5216协助所长组织季节性安全检查，对检查中发现的问题与事故隐患，要及时提出整改意见，并详细做好记录，向所长汇报。5217按规定做好剩余电流动作保护器的运行管理工作。5218依法做好供电区域内的电力设施保护工作。5219负责全所人员的安全技术培训、安全规程学习与考试工作，按时、准确填报安全报表。522工作标准5221落实和监督安全生产的方针、政策贯彻情况，有关规章制度、上级安全文件、会议要求的执行情况。5222每年依据上级下达的安全生产指标，结合本所实际情况制订各项安全生产目标，层层落实安全生产责任制。5223协助所长组织开展安全活动，每周开展一次安全活动，每月进行一次安全分析、技术培训，每年至少组织一次反事故演习。5224严格监督“工作票”、“操作票”的执行情况，两票合格率达到100。5225组织开展季节性及重点安全检查，对违章作业，安全措施和防护装置的状况，设备事故性缺陷和隐患及有关技术状况等进行检查，并提出处理意见，监督现场规程制度的执行情况。5226做好低压电力设施巡视、消缺工作计划和工作目标的落实，针对工作中的薄弱环节，编制“两措”工作计划。5227做好剩余电流动作保护器的运行管理工作，剩余电流动作保护器的安装率、投运率均100，正确动作率达100。5228每年检查供电所人员劳动保护执行情况和安全工器具配备的完整情况，上报县（市）公司相关部门。5229定期检查安全工器具校验周期落实情况，确保安全工器具试验周期符合规定要求。52210完成所长安排的各项临时性工作。53营销员职责及工作标准531岗位职责5311认真执行上级有关低压业扩报装工作的各项政策与规定。5312负责监督检查供电区内各类电价的执行情况。5313全面落实电力营销管理制度；制定用电检查和营业普查工作计划，督促专业班按计划开展工作。5314按照电能计量装置管理规定,指导所辖范围内的低压电能计量装置的定期轮换、轮校工作。5315负责低压线损管理工作,编制供电所降损节能计划。5316负责编制低压线损管理工作计划和指标分解方案,指导、督促专业组完成上级下达的线损指标；并协助所长提出对本所人员的线损考核和奖惩意见。75317协助所长定期召开经济活动分析会,提供各项经济指标分析资料,提出改进各项指标的办法与措施。5318按时、准确地填报有关业务报表；532工作标准5321认真执行上级有关低压业扩报装工作的政策和规定。5332定期组织有关人员检查分类电价执行情况，做好售电均价的分析工作。5323制定用电检查和营业普查工作计划，并组织专业班认真实施，对发现的问题及时分析原因，提出具体的解决措施，并督促落实。5324指导低压供用电合同的签订，明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。5325根据上级下达的线损指标，按台区分解线损指标责任到人。每月对低压线损指标完成情况进行统计分析，发现问题，制定降损措施，督促限期解决。按照线损考核办法，每月对线损责任人的工作完成情况进行考核。5326每月协助所长召开经济活动分析会，提供售电量、行业用电结构、售电均价、线损率、电费回收等各项经济指标分析资料,督促落实各项改进经济指标的措施。5327根据台区的负荷分布和变化情况，制定调荷节电工作方案。5328按时上报各种报表，并做到及时准确。5329完成所长安排的各项临时性工作。54技术员职责及工作标准541岗位职责5411认真贯彻执行国家有关电力生产的方针、政策、法律法规和电力行业有关生产的技术规程、标准和制度，建立生产技术管理责任制。5412严格按照有关规程的要求，负责全所设备技术参数的检测，对设备运行参数不符合要求的制订整改计划。5413负责低压电网建设规划。5414负责供电所电力设施的特殊性巡视、监察性巡视工作。5415按规定对配变的接地电阻、线路的对地距离、交叉跨越距离的测量工作进行检查。5416负责供电区域内理论线损计算工作，低压电力设备的评级工作。5417负责供电区域内居民端电压合格率（D类）的考核工作。5418指导各专业班建立健全供电区域内的供电设施台账。5419加强备品备件管理，对备品备件出入库情况、库存数量进行检查，以满足事故抢修的需要。542工作标准5421监督电力生产的方针、政策、法律法规和电力行业有关生产的技术规程、标准和制度的执行情况。5422每年对供电区的低压理论线损计算一次。5423督促、检查各专业班建立、健全各类台账、记录。5424每年对辖区内的电力设施的评定级一次。5425每月对备品备件的使用情况进行盘点检查。5426做好电压质量监测、统计、分析和上报工作。5427按时、准确地填报有关业务报表。95428完成所长安排的各项临时性工作。55低压运维班职责及岗位工作标准551职责5511负责低压设备的巡视、维修工作。5512建立健全低压设备台帐、图表、记录。5513落实低压电力设施巡视计划、检修计划。5514配合低压业扩的现场勘查,确定供电方案。5515根据农村季节性用电特点，做好低压电网的安全运行工作。5516定期做好配电台区三相负荷的测试工作，认真填写测试记录。并做好三相负荷平衡的调整工作。5517按规定做好剩余电流动作保护器的运行管理工作。5518负责辖区低压设备的评级工作。5519工作中严格执行“两票”管理制度。552岗位工作标准5521每月落实低压设备巡视、检修计划。5522建立健全低压设备台帐、图表、记录。根据设备变化情况及时更新。5523设备巡视到位，缺陷、障碍认真填写记录，及时上报。5524落实配变的三相负荷测试工作计划，做好台区三相负荷测试记录。5525每年在用电高峰或雷雨季节前，结合“春季”、“秋季”安全检查，对剩余电流动作保护器进行特殊检查。5526按规定检查电力设备的剩余电流动作保护器，确保剩余电流动作保护器的“三率”100。5527低压设备编号齐全、醒目；标示牌齐全、醒目；相序标识齐全、醒目。5528每年组织开展电力设施的评级工作，设备的评级率100。5529做好农村安全用电的宣传工作。56营销班职责及岗位工作标准561职责5611负责供电所低压营销工作。5612负责办理辖区内低压业扩工作，包括低压客户新装、增容、客户用电性质变更、迁移和临时用电。5613负责低压电能计量装置的管理（新装、轮校、故障表计更换等）。5614负责辖区内低压客户用电抄表、电费催收，电价政策宣传工作。5615定期开展辖区内用电营业普查和用电检查工作，负责对违章用电、窃电及分类电价执行情况进行检查。5616负责台区低压线损、售电均价管理工作。定期进行线损分析，采取各项降损措施完成供电所下达的线损指标。5617负责辖区内的用电宣传，搞好优质服务工作。562岗位工作标准5621做好本班各种记录、台账和资料的填写。5622监督指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护农村供11用电秩序。5623做好表箱分布图、抄表路线图的绘制工作，并根据计量装置的变更及时更新。5624低压抄表正确无误，抄表率100。5625落实营业普查和用电检查工作计划。5626按规定时间完成低压客户电能表的新装、迁移、变更、故障换表等工作，认真填写相关记录。5627按期对计量装置进行轮换。5628按规定完成低压线损率指标，每月开展线损分析，提出降损措施并抓好落实。5629履行服务承诺，受电装置验收合格并办理相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。56210严格执行供用电合同的签订与管理。56211完成公司和供电所安排的其他相关任务。57客户服务班职责及岗位工作标准571职责5711负责本辖区营业窗口工作，受理“95598”供电服务热线系统业务，解答客户提出的咨询，受理客户的报修、投诉、举报，业扩申请和来信来访并答复客户，及时将报修等信息传送给各专业班。5712认真执行有关业扩报装政策与规定，受理本所的低压业扩报装工作，严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装相关手续。5713负责电费核算、电费单据、欠费清单打印及电费回收工作，对电量异常客户，通知营销班现场核实。5714负责将电费数据及时上传营销系统，协调银行网点按时代扣电费，受理客户直接缴费，对未按时上缴电费的客户，及时通知营销班实施催费。5715建立健全客户供用电档案资料，负责供电所基础资料的管理、归档、保存等工作。5716负责便民服务用品的配备保管。5717按时完成所长下达的当月工作任务及安排的各项临时工作。572岗位工作标准5721熟悉国家有关电力方面的方针、政策和电力行业业务规范。5722统一着装、挂牌上岗、文明用语、耐心解答客户提出的疑问和咨询。落实首问负责制，严格按照各项流程和服务承诺，为客户办理相关手续。5723加强电费管理，严格电费审核。确保电费核算正确率100、电费回收率100。做好帐卡、收费凭证、收费印章的保管和使用工作。5724按照MIS系统操作规范，开展各项业务工作。5725及时办理电费的追、退和呆帐处理工作，避免因电费引起的纠纷。5726认真履行本所营业窗口工作，受理“95598”电力客户服务系统业务，协调、调度各专业班做好客户报修服务工作，回访客户的投诉、举报。135728建立健全各种资料，按时上报各类报表。5729定期开展宣传活动，搞好优质服务。57210完成公司和供电所交办的其他相关任务。6供电所的基础建设61按照省电力公司标准化供电所基础设施建设标准和国家电网品牌推广应用手册的相关要求完成供电所建设或改造，总体上达到标准化配置、专业化管理、环境整洁，为供电所的安全生产、营销管理、优质服务等各方面工作水平的提高提供必要的条件。62供电所的建设规模每个新建设供电所占地面积，平原地区2000平方米左右，山区1300平方米左右,改造的供电所要满足供电服务的需要。63供电所的功能区域设置应具有客户服务区、办公区、生活区、培训区、后勤保障区、绿化区等。631客户服务区客户服务班、值班室。632办公区所长办公室、综合三员办公室、营业班办公室、低压运维班办公室、资料室、会议室（包含电教、视频功能）。633生活区职工宿舍、厨房、餐厅、卫生间、职工浴室等。634培训区练兵场。635后勤保障区备品备件室（仓库）、安全工器具室、施工工器具室、车库（车棚）等。64功能区各单元的使用面积要符合以下要求641平原地区6411客户服务班不低于40平方米。6412值班室不低于15平方米。6413所长办公室不低于20平方米。6414综合办公室不低于20平方米。6415营业班办公室人均3平方米且不低于30平方米。6416低压运维班办公室人均3平方米且不低于30平方米。6417资料室（含图书资料）15平方米左右。6418会议室（包含电教、视频功能）人均2平方米左右且不低于50平方米。6419职工宿舍人均5平方米左右。64110厨房15平方米左右。64111餐厅人均15平方米左右。64112卫生间分设男女两个卫生间，其中男卫生间10平方米左右，女卫生间8平方米左右。64113职工浴室5平方米左右。64114练兵场50平方米左右。64115备品备件室（仓库）20平方米左右。64116安全工具室15平方米左右。64117施工工具室15平方米左右。64118车库（车棚）根据供电所职工人数和客户因素确定。642山区6421客户服务班不低于30平方米。6432值班室不低于10平方米。6423所长办公室不低于15平方米。156424综合办公室不低于15平方米。6425营业班办公室人均3平方米且不低于20平方米。6426低压运维班办公室人均3平方米且不低于20平方米。6427资料室（含图书资料）10平方米左右。6428会议室（包含电教、视频功能）人均2平方米左右且不低于40平方米。6429职工宿舍人均5平方米左右。64210厨房15平方米左右。64211餐厅人均15平方米左右。64212卫生间分设男女两个卫生间，其中男卫生间10平方米左右，女卫生间8平方米左右。64213职工浴室5平方米左右。64214练兵场40平方米左右。64215备品备件室（仓库）20平方米左右。64216安全工具室15平方米左右。64217施工工具室15平方米左右。64218车库（车棚）根据供电所职工人数和客户因素确定。65功能区设施配置标准，供电所院落内要达到美化、绿化、硬化标准；各功能区基本设施配置安以下规定执行，各功能区内物品均定置摆放，并有定置图，定置图一般挂（贴）门背面。651客户服务班客户服务班设置的首要条件是对外方便客户，对内便于联系，能及时受理各种用电业务，使客户一进入客户服务班就能感到亲切、热情、和蔼的良好气氛。客户服务班应临街而设，以方便客户进出。供电所应按照国家电网品牌推广应用手册使用统一的视觉识别系统，客户服务班必须具备门楣、背景板、标牌、营业时间、灯箱、防撞条等必选件。6511客户服务班视觉识别系统应符合供电营业场所应用系统要求，门楣应符合门楣应用规范A012要求；背景板应符合背景板应用规范A042要求；防撞条样式、材质、工艺、尺寸应符合防撞条应用规范A052要求；灯箱样式应符合95598双面小型灯箱应用规范A062要求；铭牌符合铭牌应用规范A02要求；营业时间牌符合营业时间牌应用规范A031要求。6512客户服务班应有一定的的便民服务设施客户休息座椅、饮水机、书写台（书写台上应放置业扩报装申请书填写范本、意见簿等）、资料架（应放置用电业务指南、用电常识等宣传材料）、便民服务柜（应放有老花镜、针线包等方便客户的物品）、雨伞架（应放置雨伞、打气筒等）、禁烟标识等。6513在显著位置按省公司统一要求，从左到右依次放置服务监督台、报装业务流程、现行电价标准、“三个十条”等。652办公室办公室是生产经营管理的场所，为保证供电所正常的工作秩序，所长、“三员”、低压运维班、营销班应安排固定的办公室，每个办公室应至少设置1台计算机（能够与营销管理信息系统、生产管理信息系统、供电所信息管理联网）。6521所长办公室设有办公桌椅、沙发、资料柜、计算机、办公17电话。6532“三员”办公室设有办公桌椅、资料柜、计算机、办公电话。6523营业班办公室设有办公桌椅、资料柜、计算机。6524低压运维班办公室设有办公桌椅、资料柜、计算机。653安全（施工）工器具室供电所应设立用于存放施工工器具和安全工器具的工器具室。各种工器具应放置在货架上或专用的支架上，工器具不能叠放，一物一位置，“对号入座”放置，并以标签牌注明放置位置、规格型号、数量。按周期试验的工器具，应在工器具上贴上试验标签及下次试验日期。对绝缘工器具应采取防湿、防潮措施，并要防腐蚀性气体，防紫外线照射，以保证安全器具的绝缘水平，防止老化腐蚀。报废的工器具应及时处理或集中上缴，不得在工器具室混放。公司应根据当地供电所运行维护管理权限，为供电所足量配备各种工器具，要求工器具室的货架布局、工器具的配备种类、摆放位置、标签卡要统一。6531安全工器具室要配齐工作所需的各类安全工器具，主要包括绝缘手套、绝缘靴（鞋）、绝缘操作杆、验电器、接地线、脚扣、安全带（绳）、安全帽、安全遮拦、绝缘梯、安全警示牌等，具体数量配置标准可根据供电所的人员数量、管辖设备情况配置，各供电所统一。应建立安全工器具管理制度，要有安全工器具台帐和领用、归还、安全工器具测试记录、报告。安全工器具管理制度应上墙公布。6532施工工器具室根据供电所运行维护管理权限、所管辖设备的数量和运行状态，配备足量的各种施工工器具，并要求摆放美观、大方、实用，各供电所统一。应建立施工工器具管理制度，要有施工工器具台帐和领用、归还记录。施工工器具管理制度应上墙公布。654备品备件室（仓库）备品备件室用于存放供电所维护抢修用材料，应方便材料的进出，备品备件应按型号、品种分区存放，并分别编号、标识。备品备件室内应配置货架，对小物品应存放于货架之上，并设置标签卡，做到架、层、号明晰和帐、卡、物相符，做到“四定位、五摆放”。应建立备品备件管理制度，要健全备品备件台帐、配备依据、记录领取、使用和节余情况。备品备件管理制度应上墙公布。备品备件要根据实际情况确定储备定额（最低（下限）限额、最高（上限）限额），一旦达到最低限额库存量，必须立即增补，以满足抢（报）修的材料需求。655会议室（电教、视频）会议室用于召开小型会议，应配备相应的会议桌和椅子，同时可兼作学习培训用的，应配备必要的教育设备。会议室布置应保证容纳全所人员的座位并留有足够的通道，会议室应整洁、明亮，通风良好，室内有禁烟标志。656值班室19根据供电所24小时报修值班工作的需要设置值班室，用于供电所值班人员的值班、休息。建立值班报（抢）修制度，配备事故值班及报修记录。值班抢修制度应上墙公布。值班室内设有办公桌椅、值班电话、值班人员床铺、应急抢修柜。应急抢修柜应统一，根据实际情况可配备脚扣、安全帽、高低压验电器、绝缘手套、安全带、应急灯、绝缘靴、抢修工具箱、高低压接地线等工器具，同时应配备常用的抢修施工材料（如不同型号的高低压熔丝等）。657资料室资料室用于存放供电所综合管理资料，包括当年和上年度存档资料。其他如安全生产相关资料存放在低压运维班，营销管理相关资料存放在营业班。资料室兼作阅览室，应放置必要的桌椅，以方便和查阅资料使用。资料室内设有办公桌椅、资料柜、计算机。658食堂及其他后勤服务设施根据供电所的工作特点，为节约费用、方便人员用餐和给员工创造文明良好的工作生活条件，应设有员工食堂、洗浴间、职工宿舍等后勤服务设施。所区内要有绿化、美化规划，布局合理，并应划分卫生、绿化责任区，保持环境卫生清洁，努力创造一个有利生产、方便生活，文明卫生的生产经营环境。6581厨房设有组合橱柜、灶具，抽油烟机、电冰箱、消毒柜等。6582餐厅职工食堂的餐厅和操作间应分设，并做到整齐、清洁、优美、舒适，通风良好，门窗应有防蝇措施，餐厅应按正常就餐高峰人数配备餐桌和座椅。6583职工宿舍应配备统一的床铺、洗漱用具、衣物储存柜、桌椅等。6584职工浴室沐浴设备、洗衣机。有条件的应设有洗浴间，根据当地条件，可适当选择配备小型锅炉或太阳能、电热淋浴器。6585练兵场应至少竖立两根10米及以上电杆及配套的金具、拉线，至少一套低压配电装置，以满足员工的技能练习。6586交通工具每个供电所至少配置一辆有国家电网标志的事故抢修车，车型应选择合适当地路况的工具车。7供电所办公场所上墙板面71客户服务区711客户服务班工作人员介绍（服务监督台）、报装业务流程、现行电价标准、“三个十条”712值班室值班管理制度、抢修管理制度72办公区721所长办公室供电所所长岗位职责、供电所基本职责732综合三员办公室安全员岗位职责与工作标准、技术员岗位职责与工作标准、营销员岗位职责与工作标准723营销班办公室营业班岗位职责、岗位工作标准。21724低压运维班办公室低压运维班岗位职责、岗位工作标准725资料室档案资料管理制度726会议室（包含电教、视频功能）供电所学习培训制度73生活区731厨房、餐厅餐厅管理制度74培训区741练兵场登杆操作规定、电能表操作规定75后勤保障区751备品备件室（仓库）备品备件室管理制度、备品备件室定额明细表752安全工器具室安全工器具管理制度753施工工器具室施工工器具室管理制度8低压架空线路及设备运行规定81基本要求811各县市供电公司明确供电所低压配电线路及设备运行与本单位相关部门的维护分界点按照供电营业规则明确与用户的分界点划分。812根据季节性用电特点做好运行维护工作,及时发现和消除设备缺。813认真执行电力设施保护条例及其实施细则的有关规定。814配电线路对地距离及交跨越距离符合架空配电线路设计技术规程的要求修剪树木应保证在修剪周期内树枝与导线的距离符合上述规定的数值。815本规定依据架空配电线路及设备运行规程而制订。82低压架空配电线路的运行821巡视、检查、维护8211为了掌握线路的运行状况,及时发现缺陷和沿线威胁线路安全运行的隐患,必须按期进行巡视与检查。8212线路的巡视有以下几种82121定期巡视。掌握线路的运行状况沿线环境情况，做好护线宣传工作。82122特殊性巡视。在气候恶劣狂风、暴雨等，和其他特殊情况下对线路的全部或部分进行巡视和检查。82123夜间巡视。在线路高峰负荷和阴雾天气时进行，检查导线接点有无发热打火现象。82124故障性巡视。查明线路发生故障的地点和原因。82125监察性巡视。由部门领导和线路专责技术人员进行，了解线路及设备状况，并检查、指导巡线工作。8213线路巡视周期序号巡视项目周期备注1定期巡视一般每季至少一次2特殊性巡视按需要定3夜间巡视每年至少一次4故障性巡视5监察性巡视重要线路每年至少一次238214巡视的主要内容82141杆塔821411杆塔是否倾斜，混凝土杆有无裂纹、酥松、钢筋外露。821412基础有无损坏、下沉或上拔,周围土壤有无挖掘或沉陷821413杆塔位置是否合适，有无被车撞的可能，保护设施是否完好，标志是否清晰。821414杆塔是否有无被水淹、水冲的可能。821415杆塔标志杆号、相位警告牌等是否明显、齐全等。821416杆塔周围有无杂草和蔓虅类植物附生，有无危及安全的鸟巢、风筝及杂物。82142横担及金具821421铁横担有锈蚀、歪斜、变形。821422金具有无锈蚀、变形螺栓是否紧固，是否缺帽。82143绝缘子821431瓷件有无脏污、损伤、裂纹和闪络痕迹。821432铁脚、铁帽有无锈蚀、松动、弯曲。82144导线821441有无断股、损伤、烧伤痕迹。821442三相驰度是否平衡，有无过松、过紧现象。821443接头是否良好，有无过热现象。821444过跳线有无损伤、断股、歪扭，与杆塔、构件及其他引线距离是否符合规定。821445导线上是否有无抛扔物。821446固定导线用绝缘子上的绑线有无松驰或开断现象。82145防雷设施821451避雷器瓷套有无裂纹、损伤、闪络痕迹，表面是否脏污。821452避雷器的固定是否牢固。821453引线连接是否良好。821454各部件是否锈蚀。82146接地装置821461接地引下线有无丢失、断股、损伤。821462接头接触是否良好，线夹螺栓有无松动、锈蚀。821463接地引下线的保护管有无破损、丢失固定是否牢靠。821464接地体有无外露、严重腐蚀。82147拉线、拉线棒柱821471拉线有无锈蚀、松驰、断股和张力分配不均等现象。821472水平拉线对地距离是否符合要求。821473拉线绝缘子是否损坏或缺少。821474拉线是否妨碍交通或被车碰撞。821475拉线棒下把、抱箍等金具有无变形、锈蚀。821476拉线固定是否牢固，拉线基础周围土壤有无突起、沉陷、缺土等现象。821477拉线棒柱保护桩等有无损坏、开裂、腐朽等现象。82148拉户线821481线间距离对地、对建设物等交叉跨越距离是否符合规定。25821482绝缘层是否老化、损坏。821483接点接触是否良好，有无电化腐蚀现象。821484绝缘子有无破损、脱落。821485支持物是否牢固，有无腐朽、锈蚀、损坏等现象。821486驰度是否合适，有无混线、烧伤现象。82149沿线情况821491沿线有无易燃物。821492导线对地、对道路、建筑物等距离是否符合规定。821493周围有无被风刮起危及线路安全的金属薄膜、杂物等。821494有无威胁线路安全的工程设施。822运行规定8221混凝土杆倾斜度包括挠度，转角杆、直线杆不应大于15/1000，转角杆不应向内角倾斜，终端杆不应向导线侧倾斜，向拉线倾斜应小于200MM。8222混凝土杆不应有严重裂纹、流铁锈水等现象，保护层不应脱落、酥松、钢筋外露，不宜有纵向裂纹，横向裂纹不宜超过1/3周长，且裂纹宽度不宜大于05MM。8223横担与金属应无严重锈蚀、变形锈蚀表面积不宜超过1/2。8224横担上下倾斜、左右偏歪不应大于横担长度的2。8225导线通过的最大负荷电流不应超过其允许电流。8226导线过引线、引下线对电杆构件、拉线、电杆间的净空距离1KV以下不小于01M每相导线过引线、引下线对邻相导线、过引线、引下线的净空距离，1KV以下小于015M。高压1_10KV引下线与低压1KV以下线间的距离，不应小于02M。8227三相导线驰度应力求一致，驰度误差应在设计值的510之内一般档距导线驰度相差不应超过50MM。8228绝缘子应无裂纹，釉面剥落面积不应大于100MM2，铁脚无弯曲，铁件无严重锈蚀。8229拉线应无断股、松驰和严重锈蚀水平拉线对通车路面中心垂直距离不应小于6M；拉线棒应无严重锈蚀、变形、损伤及上拔等现象拉线基础应牢固，周围土壤无突起、淤陷、缺土等现象。82210接户线的绝缘层应完整，无剥落、开裂等现象；导线不应松驰；每根导线接头不应多于一个，且应用同一型号导线连接；接户线的支持构件应牢固，无严重锈蚀。82211导线接户线的限距及交叉跨越距离应符合规定。83配电设备的运行831变压器和变压器台8311变压器及变压器台的巡视、检查、维护周期序号项目周期备注1定期巡视每季度至少一次2清扫套管、检查熔丝等维护工作一般每年一次脏污地段适当增加3绝缘电阻测量一年一次4负荷测量每年至少一次8312变压器和变压器台的巡视检查内容2783121套管是否清洁，有无裂纹、损伤、放电痕迹。83122油温、油色、油面是否正常，有无异声、异味。83123各个电气连接点有无锈蚀、过热和烧损现象。83124分接开关指示位置是否正确，换接是否良好。83125外壳有无脱漆、锈蚀焊接口有无裂纹、渗油；接地是否良好。83126名部密封垫有无老化、开裂，缝隙有无渗漏油现象。83127各部螺栓是否完整，有无松动。83128铭牌及其他标志是否完好。83129一、二次熔丝是否齐备，熔丝大小是否合适。831210一、二次引下线是否松驰，绝缘是否良好，相间或对构件的距离是否符合规定，对工作人员上下电杆有无触电危险。831211变压器台架高度是否符合规定，有无锈蚀、倾斜、下沉地面安装的变压器，围栏是否完好。831212变压器台上的其他设备如表箱、开关等是否完好。831213台架周围有无杂草丛生、杂物堆积，有无生长较高的农作物、树木。8313变压器停运满一个月，在恢复送电前应测量绝缘电阻，合格后方可投入运行。搁置或停运6个月以上的变压器，投运前应做绝缘电阻和绝缘油耐压试验，排灌专用变压器，停运期可适当延长，但不宜超过8个月。8314运行变压器所加一次电压不应超过相应分接头电压值的105。最大负荷不应超过变压器额定容量特殊情况除外。上层油温不宜超过85。8315变压器有下列情况之一者应进行检查处理。83151瓷件裂纹、击穿、烧损、严重污秽瓷裙损伤面积超过100MM2。83152导电杆端头过热、烧损、熔接。83153漏油、严重渗油、油标上见不到油面。83154绝缘油老化，油色显著变深。83155外壳和散热器大面积脱漆，严重锈蚀。83156有异音、放电声、冒烟、喷油和过热现象等。832隔离开关和熔断器8321隔离开关和熔断器的检查、清扫周期与线路的周期相同。其巡视、检查内容如下83211瓷件有无裂纹、闪络、破损及脏污。83212熔丝管有无弯曲、变形。83213触头间接触是否良好，有无过热、烧损、熔化现象。83214各部件的组装是否良好，有无松动、脱落。83215引线接点连接是否良好，与各部间距是否合适。83216安装是否牢固，相间距离、倾斜角是否符合规定。83217操动机构是否灵活，有无锈蚀现象。8322检查发现以下缺陷时应及时处理。83221熔断器的消弧管内径扩大或受潮膨胀而失效。83222触头接触不良，有麻点、过热、烧损现象。83223触头弹簧片的弹力不足，有退火、断裂等情况。2983224操动机构操作不灵活。83225熔丝容量不合适83226相间距离不足05M，跌开式熔断器安装倾斜角超出1530范围。833电容器8331电容器的巡视、检查、清扫与所在线路设备同时进行。8332巡视检查内容。83321瓷件有无闪络、裂纹、破损和严重脏污。83322有无渗、漏油。83323外壳有无鼓肚、锈蚀。83324接地是否良好。83325放电回路及各引线接点是否良好。83326带电导体与各部的间距是否合适。83327开关、熔断器是否正常、完好。83328并联电容器的单台熔丝是否熔断。8333发现下列情况应停止运行，进行处理。83331电容器爆炸、喷油、漏油、起火、鼓肚。83332套管破损、裂纹、闪络烧伤。83333接头过热、熔化。83334单台熔丝熔断。83335内部有异常响声。84接地841总容量100KVA及以上的变压器其接地装置的接地电阻不应大于4，总容量100KVA以下的变压器其接地装置的接地电阻不应大于10。842接地引下线与接地装置应可靠连接，接地引下线一般不与拉线、拉线抱箍相接触。85事故处理851事故处理的主要任务8511尽快查事故地点和原因，消除事故根源，防止扩大事故。8512采取措施止行人接近故障导线和设备，避免发生人身事故。8513尽量缩小事故停电范围和减少事故损失。8514对已停电的用户尽快恢复供电。852配电系统发生下列情况时，必须迅速查明原因，并及时处理。8521断路器掉闸（不论重合是否成功）或熔断器跌落（熔丝熔断）。8522发生永久性接地或频发性接地。8523变压器一次或二次熔丝熔断。8524线路倒杆、断线；发生为灾、触电伤亡等意外事件。8525用户报告无电或电压异常。853运行单位为便于迅速、有效的处理事故，应建立事故抢修组织和有效的联系办法。854低压配电线路发生故障或异常现象，应迅速组织人员（包括用电监察人员）对该线践和与其相连接的低压用户设备进行全面巡查，直至故障点查出为止。855变压器一、二次熔丝断按如下规定处理318551一次熔丝断时，必须详细检查高压设备及变压器，无问题后方可送电。8552二次熔丝（片）熔断时，首先查明熔断器接触是否良好，然后检查低压线路，无问题后方可送电，送电后立即测量负荷电流，判明是否运行正常。856变压器发生事故、有冒油、冒烟或外壳过热现象时，应断开电源并待冷却后处理。857事故巡查人员应将事故现场状况和经过做好记录（人身事故还应记录触电部位、原因、抢救情况等），并收集引起设备故障的一切部件，加以妥善保管，作为分析事故的依据。858事故发生后，运行单位应及时组织有关人员进行调查、分析，制订防止事故的对策。并按有关规定提出事故报告。859紧急情况下，可在保障人身安全和设备安全运行的前提下，采取临时措施，但事后应及时处理。8510运行单位应具备有一定数量的物资、器材、工具作为事故抢修用品。86技术管理861技术资料8611运行部门应具备以下主要技术资料86111配电变压器台帐变压器台账汇总表86112配电台区设施台账低压线路汇总表86113配电台区运行方式图纸86114低压台区电流（电压）测量记录，86115低压设施缺陷记录（传递通知单），86116低压配电线路、设备变动（更正）通知单，86117交叉跨越记录，86118事故、障碍记录，86119接地装置布置图和测试记录，861110安全工器具台账。862缺陷管理8621掌握运行设备存在的问题，按轻、重、缓、急消除缺陷，提高设备的健康水平，保障线路、设备的安全运行。8622缺陷按下列原则分类86221一般缺陷。是指对近期安全运行影响不大的缺陷。可列入年、季检修计划基或日常维护工作中去消除。86222重大缺陷。是指缺陷比较严重，但设备仍可短期断续安全运行。该缺陷应在短期内消除，消除前应加强监视。86223紧急缺陷。是指严重程度已使设备不能断续安全运行，随时可能导致发生事故或危险及人身安全的缺陷，必须尽快消除或采取必要的安全技术措施进行临时处理。8623运行人员应将发现的缺陷详细记录内，并提出处理意见，紧急缺陷应立即向领导汇报，及时处理。863设备标志8631配电线路及其设备应有明显的标志，主要标志内容如下3386311配电线路名称和杆塔编号，86312相位标志。8632架空配电出线的标志设在出线套管下方（或构架上）。电缆配出线的标志设在户外电缆头下方。8633每基杆塔和变压器台应有名称和编号标志，标志设在巡视易见一侧，同一条线路标志应设在一侧。8634导线的三相用黄、绿、红三色标志。下列杆塔应设有相色标志。86341每条线的出口杆塔。86342分支杆86343转角杆8635变压器应有警告牌。864电压管理8641运行人员应掌握配电网络低压线路和台区的电压质量情况，要采取技术措施，为提高供电电压质量而努力。8642用户受电端（产权分界点）的电压变动幅度应不超过受电设备（器具）额定电压的下列指标范围。低压三相供电7220V单相用户7，108643低压用户电压监测点数量按每百台配电变压器至少设置一个电压监测点来确定，但要确保每个供电所至少设一个电压监测点。8644配电线路的电压损失，低压不应超过48645低压网络每个台区的首、末端每年至少测量电压一次。8646有下列情况之一者，应测量电压86461投入较大负荷86462用户反映电压不正常86463三相电压不平衡，烧坏用电设备（器具）86464更换或新装变压器86465调整变压器分接头865负荷管理8651配电变压器不应过负荷运行，应经济运行，最大负荷电流不宜低于额定电流的60，季节性用电的专用变压器。应在无负荷季节停止运行。8652变压器的三相负荷应力求平衡，不平衡度应大于15，只带少量单相负荷的三相变压器，中性线电流不应超过额定电流25，不符合上述规定时，应将负荷进行调整。不平衡度的计算式为最大电流最小电流不平衡度100最大电流8652变压器熔丝选择，应按熔丝的安一秒特性曲线选定。如无特性曲线可按以下规定选用。86521一次熔丝的额定电流按变压器额定电流的倍数选定，10100KVA变压器13倍，100KVA以上变压器为152倍。86522多台变压器共用一组熔丝时，其熔丝的额定电流按各变压器额定电流之和的1015倍选用。3586523二次熔丝的额定电流按变压器二次额定电流选用。86524单台电动机的专用变压器，考虑起动电流的影响，二次熔丝额定电流可按变压器额定电流的13倍选用。86525熔丝的选定应考虑上下级保护的配合。9供电所管理制度91供电所通用类管理制度911供电所考勤制度9111供电所人员必须严格遵守劳动纪律，自觉执行有关规定，坚持准时到岗，不得提前离岗，凡迟到、早退30分钟以上者，视同旷工。9112供电所人员因事请假，须经供电所所长同意，供电所所长因事请假，须征得县（市）供电公司主管领导同意。9113对经常迟到、早退的人员，应加强思想教育。对屡教不改者，按本单位规定处理。9114供电所人员工作期间，应实行挂牌上岗制度；必须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗、溜岗、干私活；工作期间禁止饮酒。9115供电所领导要经常检查劳动纪律执行情况，并做好记录。对违反劳动纪律者，及时上报，并按有关规定处理。912供电所值班制度9121供电所值班不少于3人，所长、“三员”、“三班长”为值班负责人。每月27日前编制下达次月值班计划表。9122供电所实行24小时值班。值班时间所接到的公务电话、客户投诉、报修内容应做详细记录。9123值班期间接到客户报修时，立即通知相关负责部门，迅速及时处理，重大事故向上级汇报。9124交接班时，交班人员要向接班人员介绍当日值班情况。9125值班期间严禁脱岗、饮酒，严禁酒后值班。9126严格值班电话的使用管理，不准因私事乱用或长时间占用电话。电话铃响三声之内及时接听。913供电所学习培训制度9131落实县（市）公司学习培训计划，按规定供电所人员持证上岗率100。9132供电所安全员、技术员、营销员是供电所的兼职培训教师。9133供电所兼职培训教师，根据供电所人员业务素质、工作案例、电力法规、电力政策等，安排培训内容。9134供电所每月至少组织一次供电所人员培训。9135供电所的每次培训，要有培训内容、必要的考试试卷、考试成绩。9136供电所人员培训情况的考评，按县（市）公司培训管理办法执行。914供电所工作例会制度9141为保证各项日常工作的顺利进行，不断提高人员的综合素质，供电所应建立必要的例会制度，按期召开，定时活动。9142业务会议，每星期召开一次，由所长主持。主要内容是总结前期工作，安排布置当前工作及其他需要协调解决的问题。379143安全例会，供电所人员每月至少召开一次，由安全员主持。主要内容安全规程，文件，事故通报等的学习，分析安全形势和安全隐患，明确安全要求，吸取事故教训。9144政治学习例会，每月至少召开一次。主要内容是结合政治时势，或根据上级部署和特殊要求，择机临时安排。学习时事政治，开展思想教育，提高农电人员政治素质。9145民主生活会，每半年至少召开一次，主要是认真开展批评和自我批评，排找差距，化解矛盾，促进团结。9146行风监督员会议，每半年至少召开一次，广泛征求客户意见和建议，努力提高优质服务水平。9147经济活动分析会，每月召开一次，由所长主持，主要内容是本所各项经济技术指标，包括售电量、电费回收、线损、供电可靠性、电压合格率、优质服务等完成情况的分析，发现存在的问题及应