试乘试驾中心游客信 息反馈报告new

试乘试驾中心游客信息反馈分析报告一，前言二，方法1，调查问卷（1）调查问卷的编制过程本分析报告采用问卷调查的方法收集试驾者试驾体验的相关信息，整个问卷的编制历经“编制问卷初始题目”、“专家讨论”、“筛选题目”、“预测验”、“进一步筛选最终题目”五个过程。具体过程如下首先，确定问卷调查的目标和调查对象，并由相关专家根据调查目的和调查对象“电动汽车”进行题目的编制，形成初始项目题库；其次，由相关专家组成讨论小组进行题目的评审（包括测题词汇是否恰当、语法是否有毛病、句子是否产生歧义、是否涉及到文化或年龄等各方面的偏见等等）并初步筛选题目，删除有歧义、不恰当、重复测量的题目；第三，选定小样本的试驾者进行调查问卷的预测验，根据预测验的结果分析每道测题的难度、鉴别力，并计算初始问卷的信度和效度，删除鉴别力不好和无效的测题，形成最终的调查问卷。（2）调查问卷结构和内容调查问卷包括指导语和正式题目两大部分。调查问卷的指导语如下“尊敬的女士/先生，您好我们正在进行一项关于电动汽车驾驶体验及未来消费意愿的调研，目的是为推动电动汽车产业化、倡导绿色交通、建设低碳社会提出建议。我们承诺将对您所填写的信息予以保密，并仅用于课题研究。感谢您的支持和参与”调查问卷正式题目包括四个部分试驾者信息、体验评价、认知与购买意愿、试乘试驾中心服务。“试驾者信息”部分主要测量试驾者的性别、年龄、年收入、学历、工作单位、职位、居住地、实际驾龄、目前拥有小汽车、拥有小汽车车型、是否驾驶过电动汽车、主要出行方式、上下班驾驶单程距离等基本信息。除“居住地”、“拥有小汽车车型、排量”、“驾驶电动车车型”为填写题，其他题目均为选择题。“体验评价”部分主要测量试驾者试驾的电动汽车品牌、试驾体验以及对电动汽车各项性能的评价。其中，有关电动汽车的性能指标包括外观尺寸、内饰及空间布置、操纵键可控性、驾乘舒适性、空调效果、仪表盘清晰易懂、噪音小、转向灵活、启动加速、中途加速、爬坡、刹车和弯道车身稳定性。对各性能指标的评价采用5点等级评分的方法，“5分”表示“很好”，“4分”表示“较好”，“3”分表示“一般”，“2分”表示“较差”，“1分”表示“很差”。“认知与购买意愿”部分主要测量试驾者对电动汽车相关知识的了解程度、是否有购车计划、购买电动汽车的意愿、购买电动汽车的主要目的、电动汽车的合理价格、可接受的电动汽车的最短行驶距离、能满足日常出行的最低时速、电动汽车的充电方式、对电动汽车的最大担忧。其中，“购买电动汽车的主要目的”、“电动汽车的充电方式”、“对电动汽车的最大担忧”为多选题，其他均为单选题。“试乘试驾中心服务”部分主要测量试驾者参加试驾活动的目的、获知试乘试驾中心的途径、是否参观中心展示内容、印象最深刻的展示内容、体验环节的感受、参观试驾中心之后的感受、希望获得的其他服务、对讲解服务的评价、对中心人员服务态度的评价。其中，“试驾者参加试驾活动的目的”、“印象最深刻的展示内容”、“体验环节的感受”、“参观试驾中心之后的感受”、“希望获得的其他服务”为多选题，其他均为单选题。（3）施测过程调查问卷的主试为试驾中心的服务人员，所有服务人员在调研开始之前都接受严格的有关问卷施测的培训。在试驾者参观及试驾体验结束之后，服务人员会把试驾者带到一个相对安静的会议室进行问卷的填写。填写之前，由服务人员口述指导语，并保证试驾者充分理解此次调研的目的以及相关的保密原则。如在填写过程中，试驾者有不理解和疑惑的地方，服务人员会及时进行解答，保证试驾者顺利、有效地填写问卷。问卷填写结束，试驾者在服务人员带领下离开会议室。（4）问卷数据的整理所有问卷数据均由接受正规培训的工作人员录入，保证录入的准确性和可靠性。如发现问卷题目有随意作答的倾向，即将整份问卷予以剔除。问卷中选择题以数字形式录入（即选项A对应数字1，选项B对应数字2，选项C对应数字3，选项D对应数字4），填写题以原答案录入，以便后期进行数据分析。2，统计方法本调查分析采用IBMSPSSSTATISTICS190软件进行统计分析。采用的统计方法包括描述统计（频率）、ANOVA方差分析、LOGISTIC回归分析。（1）ANOVA方差分析基本概念方差分析是统计学家费舍于20世纪20年代提出来的。其基本思路是，将各样本得到的原始观察值的总差异分解成组间差异和组内差异两部分，计算出它们的相对大小组间差异与组内差异的比值越大，说明各组平均数的差异就越明显。方差分析的数学模型SSTSSASSESST为总离差平方和，SSA为组间离差平方和，SSE为组内离差平方和。在此基础上，我们进行方差分析，检验统计量K1,NKMSEAKNSEAF/1F上式中MSA为组间方差，MSE为组内方差。在一定的显著性水平下，我们可以根据F分布表查到F统计量的临界值FA,K1,NK，如果F值小于临界值，说明因素的不同水平造成各组平均数之间的差异并不显著，可以用抽样误差来解释，如果F值大于临界值，说明因素的不同水平造成各组平均数之间的差异比较显著，不能完全由抽样误差来解释，而很可能由因素本身造成的。体现在SPSS中的指标最主要是P值的显著性SIG值，如果SIG的值小于水平（通常为005），则说明组间差异具有显著性。（2）LOGISTIC回归基本概念LOGISTIC回归是概率型非线性回归模型，是研究分类观察结果（Y）与一些影响因素（X）之间关系的一种多变量分析方法。最常用的是二分类型LOGISTIC回归，即因变量的取值只包含两个类别，例如好、坏；发生、不发生，常用Y1或Y0表示。本调查研究的因变量为是否会购买电动汽车，有“会购买”和“不会购买”两个答案，因而为二分类变量，需要采用二分类型LOGISTIC回归。X表示解释变量，则P（Y1|X）表示在X的条件下Y1的概率，LOGISTIC回归的数学表达式为LOG（P/1P）ABX其中P/1P称为优势比（ODDS），即发生与不发生的概率之比，可以根据上式反求出P（Y1|X）/（L）根据样本资料可以通过最大似然估计计算出模型的参数，然后根据求出的模型进行预测。LOGISTIC回归模型评价指标有模型的整体拟合优度HOSMERLEMESHOWZ指标。HOSMERLEMESHOWZ统计量的原假设H0是预测值和观测值之间无显著差异，因此HOSMERLEMESHOWZ指标的PVALUE的值越大，越不能拒绝原假设，即说明模型很好的拟合了数据。其次，模型中自变量影响作用的显著性检验则通过偏回归系数B是否具有显著性来判断，如果偏回归系数B的统计检验SIG值小于显著性水平，则证明该自变量对因变量具有有显著性的作用和贡献。三，结果1，试驾者基本信息本报告共包含试驾者887人。其中男性737名，女性150名。试驾者基本信息如下（1）试驾者年龄分布在所有试驾者中，年龄分布在“20岁以下”的占03，年龄在“21岁30岁”之间的占269，年龄在“31岁40岁”之间的占457，年龄在“41岁60岁”之间的占259，年龄在“61岁以上”的占11。（注有效数据887，无缺失）（2）试驾者年收入分布在所有试驾者中，年收入“低于5万元”的占136，年收入在“5万10万”之间的占426，年收入在“11万20万”的占307，年收入在“21万30万”的占67，年收入在“31万以上”的占62。（注有效数据884，缺失3）（3）试驾者学历在所有试驾者中，“高中或中专及以下学历”的占138，“大专/本科学历”的占647，“硕士及以上学历”的占202，“其他学历”的占14。（注有效数据887，无缺失）（4）试驾者就职单位在所有试驾者中，就职于“政府机关”的占7，就职于“事业单位”的占198，就职于“社团或民间非赢利性组织”的占19，就职于“国企/民企”的占347，就职于“外企”的占234，“其他”就职情况占131。（注有效数据887，无缺失）（5）试驾者职位在所有试驾者中，“普通员工”占426，“基层管理”人员占26，“中层管理人员”占221，“高层管理人员”占91。（注有效数据886，缺失1）（6）试驾者居住地在所有试驾者中，居住地在“上海”的占806，居住地“非上海”的占194。（注有效数据886，缺失1）（7）试驾者实际驾龄在所有试驾者中，驾龄在“12年”的占156，驾龄在“35年”的占251，驾龄在“68年”的占23，驾龄在“9年以上”的占363。（注有效数据887，无缺失）（8）试驾者拥有小汽车状况在所有试驾者中，“拥有0辆小汽车”的占261，“拥有1辆小汽车”的占624，“拥有2辆及以上”的占115。（注有效数据886，缺失1）（9）试驾者驾驶电动汽车状况在所有试驾者中，“没有驾驶过”电动汽车的占91，“驾驶过”电动汽车的占9。（注有效数据882，缺失5）（10）试驾者出行方式在所有试驾者中，出行方式为“步行”的占36，出行方式为“非机动车（自行车等）”占37，出行方式为“公共交通”的占242，出行方式为“自驾车”的占632，采用“其他出行方式”的占52。（注有效数据887，无缺失）（11）试驾者驾驶距离单程在所有试驾者中，驾驶距离单程为“10公里以内”的占357，驾驶距离单程为“1130公里”的占391，驾驶距离单程为“3150公里”的占161，驾驶距离单程为“50公里以上”的占9。（注有效数据887，无缺失）图表信息如下2，试驾体验评价与电动汽车性能（1）试驾体验后，感觉电动汽车与传统燃油汽车相比在所有试驾者中，感觉电动汽车与传统燃油汽车相比“好很多”的占137，感觉电动汽车与传统燃油汽车相比“好一点”的占535，感觉电动汽车与传统燃油汽车相比“没什么差别”的占258，感觉电动汽车与传统燃油汽车相比“差很多”的占7。（注有效数据886，缺失1）（2）不同品牌电动汽车各项性能比较以电动汽车品牌为自变量，以外观尺寸、内饰空间布置、操纵键可控性、驾乘舒适性、空调效果、仪表盘清晰易懂、噪音小、转向灵活、启动加速、中途加速、爬坡、刹车、弯道车身稳定性为因变量，进行ANOVA方差分析，比较试驾者对不同品牌电动汽车各类单项性能的评价差异。结果如下由ANOVA方差分析表可知，不同品牌电动汽车在各单项性能上的得分均存在极其显著的差异（SIG0000）。进一步进行两两比较的结果如下外观尺寸奇瑞电动汽车得分显著低于其他品牌电动汽车；沃尔沃电动汽车的得分显著高于其他品牌电动汽车；荣威350电动汽车得分显著高于比亚迪、中科力帆、奇瑞、众泰，但显著低于沃尔沃；众泰电动汽车与中科力帆电动汽车在外观尺寸上无差异；比亚迪与中科力帆电动汽车在外观尺寸上无差异。内饰及空间布置奇瑞电动汽车的得分显著低于比亚迪、中科力帆、荣威350和沃尔沃电动汽车，但与众泰电动汽车没有差异，沃尔沃电动汽车得分显著高于其他品牌电动汽车；荣威350电动汽车得分显著高于比亚迪、中科力帆、奇瑞、众泰，但显著低于沃尔沃；比亚迪与中科力帆电动汽车在内饰及空间布置上没有差异。操纵键可控性奇瑞电动汽车的得分显著低于比亚迪、中科力帆、荣威350和沃尔沃电动汽车，但与众泰电动汽车没有差异，沃尔沃电动汽车得分显著高于其他品牌电动汽车；荣威350电动汽车得分显著高于比亚迪、中科力帆、奇瑞、众泰，但显著低于沃尔沃；比亚迪与中科力帆电动汽车在操纵可控性上没有差异。驾乘舒适性奇瑞电动汽车的得分显著低于比亚迪、中科力帆、荣威350和沃尔沃电动汽车，但与众泰电动汽车没有差异，沃尔沃电动汽车得分显著高于其他品牌电动汽车；荣威350电动汽车得分显著高于比亚迪、中科力帆、奇瑞、众泰，但显著低于沃尔沃；比亚迪与中科力帆电动汽车在驾乘舒适性上没有差异。空调效果奇瑞电动汽车的得分显著低于比亚迪、中科力帆、荣威350和沃尔沃电动汽车，但与众泰电动汽车没有差异，沃尔沃电动汽车得分显著高于其他品牌电动汽车；荣威350电动汽车得分显著高于比亚迪、中科力帆、奇瑞、众泰，但显著低于沃尔沃；比亚迪与中科力帆电动汽车在空调效果上没有差异。仪表盘清晰易懂奇瑞电动汽车的得分显著低于比亚迪、中科力帆、荣威350和沃尔沃电动汽车，但与众泰电动汽车没有差异，沃尔沃电动汽车得分显著高于其他品牌电动汽车；荣威350电动汽车得分显著高于比亚迪、中科力帆、奇瑞、众泰，但显著低于沃尔沃；中科力帆与众泰电动汽车在仪表盘清晰程度上无差异。噪音小中科力帆电动汽车的得分与比亚迪、奇瑞、众泰电动汽车之间无差异；沃尔沃电动汽车得分显著高于其他品牌电动汽车；荣威350电动汽车得分显著高于比亚迪、中科力帆、奇瑞、众泰，但显著低于沃尔沃。转向灵活中科力帆电动汽车的得分与比亚迪、奇瑞、众泰电动汽车之间无差异；沃尔沃电动汽车得分显著高于其他品牌电动汽车；荣威350电动汽车得分显著高于比亚迪、中科力帆、奇瑞、众泰，但显著低于沃尔沃。启动加速比亚迪与中科力帆电动汽车得分无显著差异，奇瑞和众泰电动汽车的得分显著低于其他品牌，但两者之间无显著差异；沃尔沃电动汽车得分显著高于其他品牌电动汽车；荣威350电动汽车得分显著高于比亚迪、中科力帆、奇瑞、众泰，但显著低于沃尔沃。中途加速比亚迪与中科力帆电动汽车得分无显著差异，奇瑞和众泰电动汽车的得分显著低于其他品牌，但两者之间无显著差异；沃尔沃电动汽车得分显著高于其他品牌电动汽车；荣威350电动汽车得分显著高于比亚迪、中科力帆、奇瑞、众泰，但显著低于沃尔沃。爬坡比亚迪与中科力帆电动汽车得分无显著差异，奇瑞和众泰电动汽车的得分显著11低于其他品牌，但两者之间无显著差异；沃尔沃电动汽车得分显著高于其他品牌电动汽车；荣威350电动汽车得分显著高于比亚迪、中科力帆、奇瑞、众泰，但显著低于沃尔沃。刹车比亚迪与中科力帆电动汽车得分无显著差异，奇瑞和众泰电动汽车的得分显著12低于其他品牌，但两者之间无显著差异；沃尔沃电动汽车得分显著高于其他品牌电动汽车；荣威350电动汽车得分显著高于比亚迪、中科力帆、奇瑞、众泰，但显著低于沃尔沃。弯道车身稳定性比亚迪与中科力帆电动汽车得分无显著差异，奇瑞和众泰电动汽车13的得分显著低于其他品牌，但两者之间无显著差异；沃尔沃电动汽车得分显著高于其他品牌电动汽车；荣威350电动汽车得分显著高于比亚迪、中科力帆、奇瑞、众泰，但显著低于沃尔沃。综上所述，除“外观尺寸”指标外，奇瑞电动汽车在其他各项性能指标上的得分与众泰电动汽车无显著差异，并且除了在“噪音小”和“转向灵活”两个指标上奇瑞、众泰、比亚迪、中科力帆四者不存在显著差异外，奇瑞与众泰电动汽车在其他各项指标上的得分均显著低于其他品牌；比亚迪电动汽车在“仪表盘清晰易懂”指标上的得分显著高于中科力帆，此外，两者在其他各项性能上的得分均不存在显著差异；荣威350电动汽车在各项性能上的得分显著高于比亚迪、中科力帆、奇瑞、众泰，但显著低于沃尔沃；沃尔沃电动汽车在各项性能上的得分显著高于其他品牌。统计分析图表信息如下包括描述性信息表；ANOVA分析表；两两比较分析表。描述性信息表均值的95置信区间N均值标准差标准误下限上限外观尺寸比亚迪169375778060363387中科力帆133368762066355381奇瑞122328884080312344荣威350213426749051416436众泰168355853066342368沃尔沃75487380044478495总数880386890030380391比亚迪169363777060351375中科力帆133359770067345372奇瑞122329808073314343荣威350213413790054402424众泰168338894069324351沃尔沃75480545063467493内饰空间总数880375903030369381比亚迪169378727056367389中科力帆133368732063356381奇瑞122339886080323354荣威350213425778053415436众泰168347889069333361沃尔沃75483503058471494操纵键总数880386889030380391比亚迪169370808062358382中科力帆133376730063363388奇瑞122343822074328357荣威350213429733050419439众泰168343913070330357沃尔沃75483578067469496驾乘舒适总数880386898030380392比亚迪168369726056358380中科力帆132363735064350376奇瑞120338800073323352荣威350213413853058402425众泰167340891069326353沃尔沃75481538062469494空调总数875379893030373384比亚迪169392838064380405中科力帆133374748065361387奇瑞122349893081333365荣威350213430784054419440众泰168358844065345371沃尔沃75480593068466494仪表盘总数880394891030388399比亚迪169393874067380407噪音中科力帆133381836073367396奇瑞122362990090345380荣威350213445748051434455众泰1683671029079352383沃尔沃75487445051476497总数880403947032396409比亚迪169382836064369394中科力帆133387763066374400奇瑞122361914083344377荣威350213436737051426446众泰168366921071352380沃尔沃75484436050474494转向总数880399888030393404比亚迪169385772059373396中科力帆133380743064368393奇瑞122360888080344376荣威350213428822056417439众泰168359850066346372沃尔沃75475718083458491启动加速总数880394881030388400比亚迪169382693053372393中科力帆133380756066367393奇瑞122357853077341372荣威350213421849058409432众泰168363808062351375沃尔沃75479576067465492中途加速总数880392852029387398比亚迪168370748058358381中科力帆132371726063359384奇瑞121340821075325354荣威350213409917063397422众泰167343888069330357沃尔沃75477606070463491爬坡总数876380904031374386比亚迪169380758058369392中科力帆133382737064369395奇瑞122345882080329361荣威350213419888061407431众泰168351909070337365沃尔沃75477628072463492刹车总数880388908031382394比亚迪169373777060361385中科力帆133376719062364388弯道奇瑞122343832075328358荣威350213418852058407430众泰168346874067333359沃尔沃75479576067465492总数880384893030378390ANOVA分析表平方和DF均方F显著性组间17286553457357687000组内523806874599外观尺寸总数696672879组间16957253391454246000组内546424874625内饰空间总数715995879组间16123453224752834000组内533437874610操纵键总数694672879组间16880253376054669000组内539726874618驾乘舒适总数708527879组间15514453102949707000组内542462869624空调总数697607874组间13382752676541515000组内563481874645仪表盘总数697308879组间13886952777437372000组内649530874743噪音总数788399879组间12664752532939102000组内566160874648转向总数692808879组间11250352250134490000组内570183874652启动加速总数682686879组间10680452136135173000组内530785874607中途加速总数637590879组间13466052693240414000组内579764870666爬坡总数714424875组间12732952546637303000组内596661874683刹车总数723990879组间14063852812843917000组内559770874640弯道总数700408879两两比较分析表95置信区间I试驾品牌J试驾品牌均值差IJ标准误显著性下限上限2067090454112434730920002965450708000066355198084019033616111510700013390106709045424113406097000226045740860007441513109014605312611821120001409614730920006529240609700060224980088000115815275092003460936158811400018113715070800003566257408600041743980088000811155705080000558646608104000814011980840193603213109014631053275092003094647050800008655561313108000152110111151070009013321182112000961403158811400013718146081040004081外观尺寸65131310800011015220410926571422334009400016524504081000663452520860040842内饰空间16117311000013996104109265722143300099003114945450870007237521109202103392612141140001449913400940005216230009900349114845090000102675088094349271036151311600017412915040810003466254508700037723845090000671025756082000609246669106000884612520860044208221109202139033088094349102747560820009260561425110000164121111731100009613921214114000991443151311600012917446691060004688651425110000121164209709128508273396093000215844720800006331531108500014481610461080001268310970912852708329909800211494569086000744052140910190439261142113000136921396093000582122990980024911486808900010469508509336127103614411150001671221472080000316325690860004074操纵键4386808900069104578308100063946573105000783713110850004814221409101939043085093361102747830810009463561356108000157114110461080008312621142113000921363144111500012216745731050003778651356108000114157206109150224123272093004094645930810007543526408600210431611281090001349110610915021224333309900114534532087000703653250910001550261067113000129841272093004460923330990015314486508900010469500809392919183614001150001631171593081000437525320870003670386508900069104585708100070102465361060007433126408600243102325091000501530080939291819485708100010270561392109000161118111281090009113421067113000841293140011500011716345361060003374驾乘舒适651392109000118161空调120620925021224331509400113504441082000602852950860011346611231100001349110620925022412325410001106454503088000673352340920110541261185114000141961315094001501322541000114506475609000093585020095831211736143811600016712114410820002860250308800033673756090000589357360820005890466821060008947129508600146132234092011410530200958311721473608200090585614181100001631201112311000091134211851140009614131438116000121167468210600047896514181100001201632186093046003734310950002462437308300054215340087000175116877111000110661186093046370032451010150544455908900073385154093100033426106311600012984143109500062242245101015440548040910009863仪表盘3509209633828106130811800015410813730830002154255908900038733804091000639857120830005588465041080007229134008700051172154093100340330920963381028471208300088555612171120001441001877111000661102106311600084129313081180001081544504108000297265121711200010014421231002190732331210200211514511089000693452620940050845169321200001177011231002193207318910808102404634095000824551391001640634261055124000130811312102002511121891080814002482309800010263505010362825153612441260001491001511089000346926340950004582382309800063102577308900060954642111600065191262094005450821391001643406305010362815254773089000956056119412000014396193212000070117噪音621055124000811303124412600010014944211160001965511941200009614320560935512413321009602802404545083000713851560880760233161023112000124801056093551132432661010090746448908900066315211093024033926968116000120741210096028400222661010094607475509100093585054096572241336123311800014710015450830003871248908900031663755091000589357010830005486464781080006927115608807633022211093024390330540965721324470108300086545611791120001409611023112000801242968116000741203123311800010014744781080002769转向6511791120009614020420946571423324809601006444436083000602752570880040843169011120001126810420946572314320610104201404477089000653052150940220340启动加速269421170001177112480960104406220610104240014683092000865050090969251820361148119000138921436083000276024770890003065368309200050865692083000538646465108000682512570880044308221509402240033009096925201846920830008653561157112000138941901112000681122942117000711173114811900092138446510800025686511571120009413820250907781520325709300608444384080000542351920850240236169641080001187510250907782015323109801804424410086000582451660900670134269901130001217712570930064408223109801842044641088000814750650934812512361221114000145100138408000023542410086000245836410880004781557608000042734658010500079371192085024360221660900673401中途加速53065093481122545760800007342611561080001379419641080007511829901130007712131221114000100145458010500037796511561080009413720160958692017330009700211494397084000562352650890030944161077113000130851016095869172033151030021152438209000056205281095003094726106111800012983130009700249112315103002521146970930008851503409772423163613771200001611141397084000235623820900002056369709300051885663084000508346679110000894612650890034409228109500347093034097724162346630840008350561342113000156112110771130008513021061118000831293137712000011416146791100004689爬坡651342113000112156201509687720173354098000165543880850005522529309000112471696911500011974刹车21015096877172033691040001757437309100055195308096001125069541190001197213540980005516236910400057174742094000935650610985342513361323121000156108138808500022552373091000195537420940005693568108500051854658111100080361293090001471223080960015012306109853413254681085000855156126111500014910419691150007411929541190007211931323121000108156458111100036806512611150001041492032093734211533020950021149445508200062295269087002104416105911100012884103209373415213333100001145344240880006025530109300112482610271160001258013020950024911233310000153144757091000945850320957362215361360117000159113145508200029622424088000256037570910005894弯道45725083000568966041070008139126908700244102301093001481230320957361522472508300089565613281110001551111105911100084128210271160008012531360117000113159460410700039816513281110001111553，试驾者认知信息（1）对电动汽车相关知识的了解程度在所有试驾者中，对电动汽车“了解较多”的占114，对电动汽车“基本了解”的占649，对电动汽车“了解很少”的占194，对电动汽车“不了解”的占43。（注有效数据887，无缺失）（2）购车计划在所有试驾者中，“1年内有购车计划”的占142，“2年内有购车计划”的占299，“3年内有购车计划”的占20，“无购车计划”的占36。（注有效数据887，无缺失）（3）购买电动汽车在所有试驾者中，“会”购买电动汽车的占491，“不会”购买电动汽车的占509。（注有效数据882，缺失5）（4）购买电动汽车的主要目的在所有会购买电动汽车的试驾者中，购买电动汽车主要用于“上班代步”的占7783，主要用于“日常家用”的占4088，主要用于“周末假日休闲用”的占716，主要用于“体现环保、时尚等喜好”的占1293，用于“其他目的”的占115。（注此题为多选题，因此百分比总和超过100；选择“上班代步”的有337人，选择“日常家用”的有177人，选择“周末假日休闲用”的有31人，选择“体现环保、时尚等喜好”的有56人；会购买电动汽车的总人数为433人）（5）电动汽车的合理价格在所有会购买电动汽车的试驾者中，认为电动汽车的合理价格与同级别传统燃油汽车相当的占643，认为电动汽车的合理价格比传统燃油汽车高10以内的占189，认为电动汽车的合理价格比传统燃油汽车高1020的占85，认为电动汽车的合理价格比传统燃油汽车高2130的占55，认为电动汽车的合理价格比传统燃油汽车高30以上的占28。（注有效数据433，无缺失；会购买电动汽车的总人数为433人）（6）可接受最短行驶距离在所有会购买电动汽车的试驾者中，可接受“最短行驶距离为6080公里”的占256，可接受“最短行驶距离为81120公里”的占142，可接受“最短行驶距离为121160公里”的占95，可接受“最短行驶距离为161200公里”的占333，可接受“最短行驶距离为200公里以上”的占174。（注有效数据433，无缺失；会购买电动汽车的总人数为433人）（7）满足日常出行需要的最低时速在所有会购买电动汽车的试驾者中，“满足日常出行需要的最低时速不低于60公里/小时”的占434，“满足日常出行需要的最低时速不低于80公里/小时”的占34，“满足日常出行需要的最低时速不低于100公里/小时”的占132，“满足日常出行需要的最低时速在120公里/小时以上”的占94。（注有效数据419，缺失14；会购买电动汽车的总人数为433人）（8）电动汽车充电方式在所有会购买电动汽车的试驾者中，“希望白天在单位或商场等公共停车位充电”的占7206，“希望晚间在居住小区充电”的占6443，“希望到商业充电站快速充电”的占3418，“希望到专门的换电站更换电池”的占1293。（注此题为多选题，因此百分比总和超过100；“希望白天在单位或商场等公共停车位充电”的有312人，“希望晚间在居住小区充电”的有279人，“希望到商业充电站快速充电”的有148人，“希望到专门的换电站更换电池”的有56人；会购买电动汽车的总人数为433人）（9）对电动汽车的最大担心在所有试驾者中，“担心一次充满电能行驶的距离短，不能跑长途”的占837，“担心电池更换或充电配套设施不够完善、便捷”的占493，“担心购车价格很高”的占369，“担心安全性或质量还不够稳定”的占227，“担心售后维修或服务跟不上”的占282（注此题为多选题，因此百分比总和超过100；“担心一次充满电能行驶的距离短，不能跑长途”的有742人，“担心电池更换或充电配套设施不够完善、便捷”的有437人，“担心购车价格很高”的有327人，“担心安全性或质量还不够稳定”的201人，“担心售后维修或服务跟不上”的250人；试驾者总人数887人）图表信息如下4，试乘试驾中心服务（1）参加电动汽车试驾活动的目的在所有试驾者中，“体验一下性能方面与传统车的异同”的占76，“体验一下是否有环保等时尚的感觉”的占214，“更多地了解电动汽车，为以后可能购买作参考”的占139，“参加单位组织的活动”的占18。（注此题为多选题，因此百分比总和超过100；“体验一下性能方面与传统车的异同”的有674人，“体验一下是否有环保等时尚的感觉”的有190人，“更多地了解电动汽车，为以后可能购买作参考”的123人，“参加单位组织的活动”的有16人；试驾者总人数887人）（2）获知电动汽车试乘试驾中心的途径在所有试驾者中，通过“报纸”获知的占197，通过“电视”获知的占302，通过“户外广告”获知的占75，通过“朋友介绍”获知的占256，通过“网络”获知的占85，通过“单位活动”获知的占86。（注有效数据872，缺失15）（3）感觉哪部分展示内容印象最深刻在所有试驾者中，感觉“危机与责任”印象最为深刻占147，感觉“科技与创新”印象最为深刻的占249，感觉“百年电动车”印象最为深刻的占54，感觉“中国电动车发展”印象最为深刻的占103，感觉“挑战与未来”印象最为深刻的占9，感觉“品牌与推广”印象最为深刻的占29，感觉“电动汽车示范城市”印象最为深刻的占59。（注此题为多选题，因此百分比总和超过100；选择“危机与责任”的有130人，选择“科技与创新”的有221人，选择“百年电动车”的有48人，选择“中国电动车发展”的有91人，选择“挑战与未来”的有80人，选择“品牌与推广”的有26人，选择“电动汽车示范城市”的有52人；试驾者总人数887人）（4）试乘试驾体验环节的感受在所有试驾者中，感觉“专业性强”的占423，感觉“非常有趣”的占524，感觉“很普通”的占48，感觉“很无趣”的占1，感觉“时间太短”的占172。（注此题为多选题，因此百分比总和超过100；选择“专业性强”的有375人，选择“非常有趣”的有465人，选择“很普通”的有43人，选择“很无趣”的有9人，选择“时间太短”的有153人；试驾者总人数887人）（5）参观试乘试驾中心之后的感受在所有试驾者中，感觉“了解了电动车的基本情况”的占533，感觉“很有意思，推荐给别人”的占316，感觉“有购买电动汽车欲望”的占47，感觉“以后会更加关注电动车”的占31，感觉“参观体验未能达到预期”的占19。（注此题为多选题，因此百分比总和超过100；感觉“了解了电动车的基本情况”有473人，感觉“很有意思，推荐给别人”的有280人，感觉“有购买电动汽车欲望”的有42人，感觉“以后会更加关注电动车”的有275人，感觉“参观体验未能达到预期”的有17人；试驾者总人数887人）6希望在试乘试驾中心获得的其他服务在所有试驾者中，希望获得“买电动车咨询”服务的占427，希望获得“租电动车咨询”服务的占231，希望获得“购买电动车相关的书籍及纪念品”服务的占176，希望获得“出租车叫车”服务的占15，希望获得“休闲茶饮”服务的占43，希望获得“洗手间”服务的占415，希望获得“其他”服务的占02。（注此题为多选题，因此百分比总和超过100；希望获得“买电动车咨询”服务的有379人，希望获得“租电动车咨询”服务的有205人，希望获得“购买电动车相关的书籍及纪念品”服务的有156人，希望获得“出租车叫车”服务的有13人，希望获得“休闲茶饮”服务的有38人，希望获得“洗手间”服务的有368人，希望获得“其他”服务的有2人；试驾者总人数887人）（7）对中心人员讲解服务的评价在所有试驾者中，感觉讲解服务“很专业”的占821，感觉讲解服务“较专业”的占131，感觉讲解服务“好”的占27，感觉讲解服务“一般”的占21，感觉讲解服务“较差”的无。（注有效数据886，缺失1）（8）对中心人员服务态度的评价在所有试驾者中，感觉服务态度“很好”的占906,感觉服务态度“好”的占86，感觉服务态度“一般”的占07，感觉服务态度“较差”的占01。（注有效数据886，缺失1）图表信息如下5，购车意愿的影响因素（1）试驾者基本信息对购车意愿的影响以试驾者的性别、年龄、年收入、学历、单位、