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毕业设计(论文)说明书题目：三星产品售后服务信息管理系统的设计与实现作者：学号：系(院)：计算机科学系专业班级：计算机科学与技术专业指导者：讲师(姓名)(专业技术职务)评阅者：(姓名)(专业技术职务)毕业设计（论文）中文摘要三星产品售后服务信息管理系统的设计与实现摘要：当前产品的售后服务在企业的市场营销策略中起着越来越重要的作用，谁能预见性地满足用户的需求，谁就能赢得用户、赢得市场。本文详细介绍了模拟实现三星集团用于售后服务的三星产品售后服务信息管理系统。该系统是一个利用ASP以及SQLSERVER2000数据库开发的B/S模式数据库管理系统，实现了普通会员执行模块、维修人员执行模块、管理员执行模块等。普通会员执行模块主要实现一般用户注册、申请维修信息、查询维修记录、查询服务网点信息等功能；维修人员执行模块主要实现查询维修信息、修改维修信息、修改个人信息等功能；管理员执行模块主要实现用户管理、数据管理、网点管理等功能，数据管理中的数据导入是本设计的核心技术。此外本文还详细阐述了整个应用系统的设计思路，并对各部分设计进行了详尽的分析，最终形成了一个完整的设计方案。经调试，该系统基本能满足现实工作中的需要。关键词：售后服务，数据导入，ASP，SQLServer2000毕业设计（论文）外文摘要:.ASPSQLSERVER2000B/S,.,.:；ASP；SQLServer2000目录1引言11.1课题研究目的和意义、发展趋势11.2课题定义及系统内容简介21.3课题调研及可行性分析、研究途径31.4本文的组织结构32系统需求分析42.1系统功能需求分析42.2业务流、数据流分析62.3数据字典的实现93系统总体设计113.1系统总体结构设计113.2系统数据模型设计113.3数据库逻辑结构设计143.4系统开发与运行环境164普通会员执行模块204.1登录模块204.2普通用户注册模块214.3查询网点模块224.4申请产品维修模块234.5查询维修记录模块245维修人员执行模块255.1查询维修信息模块265.2查询维修记录模块285.3修改个人信息模块296管理员执行模块306.1数据管理模块316.2用户管理模块356.3网点管理模块387
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