辽河油田工会网上协同办公系统的设计与实现-硕士毕业论文

要 进入 21 世纪，随着信息技术的飞跃发展，已经有越来越多的企业在互联网上开展各种业务，互联网已经成为人类社会生活中不可缺少的一部分。基于 应用服务方式已经逐渐成为互联网服务的 主流。无论在中国还是在其它国家，开发 应用人员之多， 应用范围之广，是其它行业所无法比拟的。从传统行业到新兴的电子商务，基于 术的应用正以迅猛的速度改变着传统的服务模式， 经成为社会信息交流的重要平台。 工作流管理作为一种群件技术，为协同办公系统的实 施提供了有力的技术支持与保障。建设网上协同办公系统，其目标就是利用基于 务体系结构的工作流技术，以应用操作与数据管理为线索 ，结合日常办公应用，支持员工的全面群组协作与实时交流等，最终实现囊括企 业管理中的流程审批、公文流转、技术交流、日常工作等一系列业务的智能化办公系统。 查询优化策略是影响数据库应用系统性能和生命周期 的主要因素之一，网上协同办公对数据库查询操作的效率提出了 很高的要求，着眼于系统的整个生命周期，不但要在开发期全面进行查询优化设 计、满足现有需求，还要解决随着用户数据的不断输入，数据库规模不断增长， 对查询响应时间等系统性能方面造成的影响。 本文以 数据库理论为基础，结合应用实例“辽河油田工会网上协同办公系统” ，探讨网上协同工作实现方法和查询优化技术在系统中的运用。在详尽分析了网上协同办公及数据库查询效率等方面需求的基础上，通过对 作流管理技术以及数据库查询优化技术的细致研究，提出了 作流设计、化规则等解决方案，并在辽河油田工会网上协 同办公系统开发过程中自始至终得以实施，解决了一些实际问题，为该应用系统达到较高的实际性能提供了有力保障。 关键词： 协同办公， 作流，工作流管理，数据库查询优化 of to a of on is an of on eb or in eb is to eb is a of in an of is a as a of A is to eb in s of as of is is of on is on of in of to as is on to in In a of on of on eb eb of of A to to be to to a 录 第一章 前言 . 1 题背景 . 1 业信息化进程中出现的问题 . 1 协同办公”产生的意义 . 2 同软件的理念 . 3 题的实际意义 . 4 内外发展趋势与前景 . 4 文的主要内容和组织安排 . 5 文的主要内容 . 5 文的组织安排 . 5 第二章 系统开发相关技术综述 . 7 作流技术 . 7 工作流的理解 . 7 作流管理 . 7 作流引擎 . 8 作流分类 . 9 作流的优点 . 10 作流参考模型 .件开发体系结构 . 12 层 /多层结构 . 12 (户信息服务系统 . 33 络图形控件技术 . 33 统功能设计 . 33 同流程设计 . 34 个模块具体设计 . 36 础信息 . 36 统设置 . 38 程管理 . 39 程处理 . 42 关数据库设计 . 43 第五章 协同办公系统实现与测试 . 45 户权限设置 . 45 程的实现 . 46 发文管理 . 48 询优化应用设计 . 50 定 化原则 . 50 户地址簿管理查询优化实现 . 52 统功能的实现 . 54 址薄管理的实现 . 54 织机构管理的实现 . 55 知通告管理的实现 . 59 作流定制功能的实现： . 61 统测试 . 62 试目的 . 62 试原则 . 63 测试性 . 63 试方法 . 63 件测试的步骤 . 64 同办公系统测试 . 65 程测试 . 66 试 . 66 据库测试 . 66 统压力测试 . 67 全性测试 . 67 统存在不足及改进方向 . 67 第六章 结论 . 69 致 谢 . 70 参考文献 . 71 1第一章 前言 题背景 随着世界经济化的迅猛发展，传统的办公方式已经远 远落后于信息化改革的要求，寻找一种全新的办公方式。构建企 业内部信息网，实现办公自动化已经成为各企业发展的迫切需求。企业凭借计算 机网络实现资源共享，实现信息高速、及时、准确的传递已成为提高工作效率和加强市场竞争力的必不可少的有效手段。 越来越多的企业逐步采用各自独立的网络系统，应用 系统（销售管理、文档管理、人事管理等），这些系统在部分提 高办公效率的同时，其相互独立性也成为企业整体管理中的障碍。他们没有相互 连接的信息渠道，缺乏统一管理的应用界面。信息孤岛的存在制约了企业运行效 率的有效提升，也阻碍了企业整体竞争力的快速提高。 业信息化进程中出现的问题 信息量的激增：信息爆炸是信息社会带来的必然结果 ，很多企业需要处理的信息量正在以几何倍数增长，几乎在一年 的时间里，信息就会增长一倍。这种信息量的激增，让很多人感到束手无策，如 何有效处理、及时的处理、利用这些信息成为各个企业需要面对的重要问题。 信息孤岛的大量存在：随着信息时代的来临，很多企 业先后采用独立的网络系统、应用系统（文档管理、销售管理、 人事管理等），这些系统在部分提高了工作效率的同时，其相互的独立性也为企 业的整体管理添加了障碍，它们缺乏相互连接的信息渠道，没有统一的应用界面 ，各类信息数据常常都被封存在不同的文件服务器、主机或数据库内，有时为了 查找一些信息，需要在不同的系统中切换，才能找到所需的内容，信息孤岛的存 在给企业的整体信息化带来越来越多的障碍。 非结构化数据：在大多数企业中，结构化信息数据通 常只占到企业全部信息与知识的 10%左右，另外的 90%几乎都是数据库难以存取到的非结构化数据，而对于企业决策者来说，有很多重要信息资 源往往隐藏在一个备忘录、一封邮件等 2这些不经意的细节中。 信息缺少个性化：企业领导、企业员工、客户、合作 伙伴等这些都可以是企业信息的提供者和需求者，但他们所注重 的角度和关注的重点却是不同的，而在目前信息化管理系统中，所提供的数据往 往是平面似的、单一的，通常是只提供了“只要你肯找，一定能找到”的这样一 种信息提供方式，个性化的信息存取方式十分欠缺。 协同办公”产生的意义 在企业信息量越来越大，对管理要求越来越严格的今 天，协同办公已经成为一种行为方式选择的趋向。协同办公被迫 切的需求，而在企业内部，天然地具有产生和实施协同行为的驱动因素。首先， 我们从企业内部组织成员的每个个体来看，为了能够进一步提高个人的工作效率 ，尽快实现工作目标，并且在能够有效地合理的利用资源实现资源共享，或者节 省成本的高效整合、智能化目的，企业自然而然的想尽一切办法，如利用网络、计算机、协同平台提供多人沟通、共享、一起办公的软件，也会在同行业的组织内 部做这种协同办公平台来寻求其他成员或行业内部的配合和协助，而针对这种协 同请求，要想得到双方面的回报，而且有持续性的协助与协同才能提高企业的竞 争力、改善企业的经营业绩、可持续发展的经营能力的培养和建设至关重要。 从表面上看，协同的有效响应会提高请求者的工作效 率，能够在不对其他个体状况造成影响的同时把请求者的现有状 况变好，但实际则不然，请求的响应者要为此付出时间和精力的代价，因此，如 果要得到其他的协同者积极的响应，迅速的回应，则需要被请求在其他人请求协 同时能够有相同的反应，为自己奠定一定的人脉关系。 协同是一种趋势，同时也是一种过程。从个体出发， 为了提高自己的工作效率、节约时间和成本、寻求知识的共享， 他本能地发出一种请求，寻求其他个体和组织的配合和帮助，这是一种自发性的 协同；而在组织内部，每个个体都不是互相独立的，而是相互依存的关系，频繁 的交互，互惠互利的工作状态在一定时期内一定会达到一种均衡结构，这种协同 受企业的业务流程、组织结构、人际关系和文化氛围等多种因素的影响，因而带 有很大的随机性。协同程度较低，上述的协同状态构成了组织内部的自发协同。 自发协同带有很大的随机性，工作的效率非常有限，而这种自发的协同虽然不稳 定，水平有限，但其作用也有一定的持 3续性。 整体组织对工作效率的要求不断提高，随之而来的是 协同的需求一向都是组织高度呼吁、非常迫切的要求，组织要发 挥资源效率更大化、同时降低内部的交易成本，如果想达到这两种目的，最有效 的工具就是协同。因此提升协同能力和水平是最重要的任务。 事实上，可以通过多种途径来达到提高企业的协同效 率这种目的。例如通过培训团队成员的协作精神；也可以通过组织纪律、规范来要求成员之间的协作。 同软件的理念 1) 随需而应 众所周知，一个企业要正常运转，人、财、物、信息 和流程必不可少。协同管理系统通过网络信息以及这些元素本身 的内在联系，将它们统一整合到一个平台上。然而如何将这些资源实现进一步的 优化，各尽其能并发挥出最大的价值，最重要的一环是能够将它们灵活的组织在 一起，使各项任务能够协同进行。换言之，按照企业的要求，各种资源能够及时 响应并能实现统一协作。例如企业部门与部门之间，同事之间这种协作关系每天都存在。 协同管理平台打破了部门、企业、地域之间的屏障， 在人与人、部门与部门之间形成了一个“虚拟团队”，“虚拟团 队”有着统一的目标，成员能够共享项目信息，执行各自的任务，并接受监督，实现工作流管理。 2) 网状信息 在企业中，各种信息都是存在联系的。但是如果相互 联系的信息分布在不同的系统或者应用平台中，操作者或者管理 员得到的只是简单的数据信息，而其他的信息不能直观、有效的反应，这为管理者的有效决策设置了障碍。 为此，协同管理提供了更好的解决方案，它整合了一 张“信息网”，访问者可以完全突破各种信息的屏蔽的困扰，依 据每个信息节点或者业务逻辑的关联关系进行连接，把分散的，不规则的信息整 合在一起，使访问者可以轻松的获得自己需要的信息。 3) 业务关联 业务关联好比在现代化企业中不停运转精密仪器，而 这个仪器上的各种部件代表了企业的各个生产业务环节，任何部 件出现故障，都会对整个仪器仪表的运行效果造成极其严重的影响。表面看来， 企业将业务分解成多个生产业务环节， 4实际上，各个业务环节之间并不是孤立存 在的，它们为企业的目标共同运行，并存在着千丝万缕的联系。 长期以来，传统的软件只专注于某项业务环节，无法 统筹管理企业其他的业务环节，为此，为保证业务数据的同步运 行，企业不得不使用多个软件将分散的业务整合到一起， 保持业务系统的完整性。协同管理平台解决了传统软件的以上弊端，将各种业务环节纳入到统一管理平 台，进行统一管理，实现数据的完整性和实效性。 题的实际意义 工会协同办公系统基于上述“协同办公”理念，结合 辽河油田公司的实际情况而产生的。在日常的工作中，各单位之 间需要信息沟通、业务交流，如果缺乏一个通用的开发平台，这样员工之间的沟 通成本会大大增加。由于辽河油田已经建立了各相关业务系统，要求本系统提供 扩展结构，对不同的组织结构、不同的业务流程实现自定义功能，以达到系统灵活配置的目的。 因此，该平台是一个开放的平台，要求所有的数据结 构对外有条件的开放，它也是一个二次开放的平台。它可以看作 是不同业务系统的一个沟通的桥梁，对于消除各信息系统的“信息孤岛“，有着重要的意义。 内外发展趋势与前景 在我国，协同办公软件刚起步没多久，随着手机、物 联网技术的应用和不断普及，协同办公系统也进入了一个新的发 展阶段。在我国经济和信息化产业发展的情况下，协同软件的信息化应用正处在 一个机遇与挑战并存的局面中，其应用水平也在不断攀升。 在全球信息化的大背景下，国内的软件行业越来越意识到知识产权的重要性，中国软件行业未来的发展方向也是朝着协 同软件的方向前进，大家公认协同软件将是大有作为的领域，他将成为软件市场不可或缺的重要组成部分。 与 管理软件缓慢增长速度相比，根据权威机构（ 计数据显示，美国协同软件的市场份额早在 2001 约占 3%到 5%，协同软件的年增长率高达 15%，迎来软件行业发展的一次良机。 随着信息化的不断深入应用，中国的协同软件市场日臻成熟，从之前的 统，到今天的协同办公软件， 5在单位机关，电子邮件、即时通讯的技术 与人们的工作也越来越密切，从这个角度来讲，协同软件的市场还有很大的拓展空间。随着协同软件的不断发展与完善，协同管理已经越来越成为企业发展中不可 或缺的一部分，协同软件在中国市场迎来一个新的发展前景、契机。 协同软件的特点是将组织内部各种分散的资源进行整 合，以团队协作和项目管理为目录，形成一个信息共享、数据共 享、资源共享的系统。为了共同完成一个项目，将组织内部的人员、资源运在在 一个互相协同的环境当中，依托组织内的组织结构、业务流程、人际关系和文化 氛围、从而提升组织的工作效率。协同软件的意义在于整合企业的信息化资源，消除“信息孤岛“。对于油田企业来讲，勘探开发协同、工程技术协同、资产系统 、财务系统、物资系统等各套专业化的系统已经逐步建立。但各套系统之间因不 同专业需求，不同的开发方、不同的开发技术，各套系统相对独立。企业领导、 机关部门在生产决策过程中，需要综合各方面的信息，才能得出相对全面的结论 ，如何整合现有的系统资源，为决策分析所用，在各套专业系统陆续上线之后就 变成了一个迫在眉睫的问题。在这种大背景下，协同软件应运而生了。它为油田 公司形成了一个数据共享，信息共享资源共享的平台。 文的主要内容和组织安排 文的主要内容 论文主要通过对“辽河油田工会网上协同办公系统” 的研究与分析设计，旨在针对网络化、系统化办公模式下的暴露 出的管理弊端，根据使用单位的需求，利用信息技术与管理理念，进行流程再造 。准确捕获客户需求，设计高效系统开发架构， 实现辽河油田工会的信息共享、资源共享、数据共享，规范工会的工作流程，协同各部门之间的分工，在系统的 实施过程中，积累经验，完善协同办公系统信息化管理办法，为整个辽河油田公 司协同办公系统的应用起到先到示范作用。 文的组织安排 第一章 论述了系统应用的背景、目的及意义，从信息技术迅速的发展与企业不断改善的管理经营方式方面， 详细论述了协同办公系统的发展必然，以及在企 6业运行过程中的起到的作用，以及会给企业带来何种收益等等。 第二章 系统开发相关技术的描述，介绍了 发技术，并与其它主流的信息平台做了比较，从而 阐述了采用本平台具有的优势，以及在开发过程中需要注意的问题。 第三章 描述了辽河油田工会网上协同办公系统的需求分析及系统设计，论述了协同的建设目标、多层开发架构等，并 论述了各模块之间的关系以及底层数据库建设方面的思路。 第四章 描述了系统的代码实现过程，对于主要功能、算法介绍了代码实现。 第五章 系统的测试与分析，论述了基于 用系统的测试方法，通过各分析模块的测试，对实现的效果以及运行中出现的问题和优化方式进行论述。 第六章 论文的总结与展望，总结了本论文的研究成果已经成果在辽河油田公司工会内部的应用情况，总结了在推广实施过程的经验。 7第二章 系统开发相关技术综述 作流技术 工作流的理解 简单来说，工作流就是把一项工作分解为多个步骤， 由多人协同来完成。这里所指的工作是形形色色的事情，在日常 工作中存在着很多不同类型的工作，都可以用工作流系统来表达。日常的工作流 由表单和流程这两个重要的要素构成。表单：在工作流系统中，与工作相关的数据都可以通过“表单”来体现，“表单”是数据的载体，相当于现实工作中的各类 工作单；在表单以外，还可以通过附近文件来传递数据与信息。在工作流系统的 应用中，表单一般都是有软件用户自行设计。流程：在工作流系统中，工作过程 可以通过“流程”的定义来体现，“流程”是工作过程的一个描述，代表了处理 某项工作的过程和步骤。工作流系统相当于一个“乐高积木”，通过合理的充分 的想象，可以把它们配置为实际工作需要的流程，然后规范化运作，这样就为我 们的日常办公和企业管理提供了极大的便利。 作流管理 工作流管理系统并不是传统业务上讲的企业的业务管 理信息系统，而是业务系统的一个软件支撑环境，通常情况下， 运行一个或多个称为工作流的软件上用于定义、实现和管理工作流程的软件系统 。它能时时监控他的执行状态、执行步骤、以促进他的执行，方便与执行者进行 交互，同时执行者查阅，采取其他的手段对此执行过程进行推进。一般情况下， 工作流将应用软件和操作者的界面操作进行集成，保证业务系统运行情况的良好 ，方便人机交互，它是一个企业经营过程运行的支持者，因此工作流的应用过程 就是一个企业的业务系统的应用和实施过程的表现。 工作流可以根据覆盖范围、时间跨度的经营种过程、 以及其复杂程度，在执行的过程中，采取多种实施方式，因为实 施方式的不同导致所使用的信息技术、通信技术和支持系统结构也会有根本性的 差异。当我们放到宏观，我们要解决所 8有问题的时候会感觉很棘手，任意流程。 但放到微观呢。虽然我们最终是要解决整个的路由。但是只要解决任意两个 间的路由。所有的路由就解决了。这也是数学上的归纳法。 工作流在实施的初期，首先要确定其覆盖的范围，是 在组织内部或整个企业内部进行实施，根据实施的范围，再确认 其实施方式。工作流在应用实施的过程中一般分为建立模型阶段、模型实例化阶 段和模型执行阶段。通过这三个阶段，首先将企业的经营过程、工作流程进行抽象归纳为计算机可以识别的模型，其次，再把模型的每个过程配置具体的参数，通 过参数配置将所需要的资源具体分配给每个活动去执行，最后，通过这些模型实 例具体完成人机交互以及应用的执行，这部分工作才是最重要的工作，他也是检 验工作流管理系统是否成功与否的一个重要标志。 作流引擎 工作流系统最核心的部分是工作流引擎，主要负责其 他的引擎进行通讯、交互。与此同时，还负责流程实例的创建与 初始化、记录所执行流程的路径、监控所执行流程的状态参数及执行步骤、挂起 或终止流程、唤醒尚未执行的流程等等工作。 工作流引擎能够依据分工、条件和角色的不同决定信 息，为各应用系统提供具有决定作用的内容等级、传递路由等核 心解决方案。比如开发一个系统最关键的部分既不是和数据库之间的信息交换， 也不是系统的界面，而是如何依据业务开发出符合实际需要的程序并保证其易维护性、稳定性、和弹性。 擎解决的就是这个问题：如果应用程序不具备较强的逻辑层，势必变得容易出错。 一个工作流管理系统可以包含一个或多个引擎，工作 流引擎运用建模工具，能够使最终用户通过桌面程序、后台资源 库、运行库的自定义标准的接口通信，建立应用于整个系统平台的模型工作。工 作流引擎对外部提供工作流应用编程接口，符合 术规范，可以同各类数据系统进行通信和数据共享，如图 2作流引擎系统结构图所示。 9图 2工作流引擎系统结构图 作流分类 工作流可以按照面向的用户、实现的业务过程、底层 实现技术、采用的任务项传递机制等进行分类。 根据面向的用户可分为： (1) 基础的工作流系统：提供引擎、设计器和相关接口等，开发人员能够基于这类系统开发具有工作流管理功能的应用软件。 (2) 面向应用的应用级软件系统：系统采用了工作流技术，含内置比较完善的工作流功能，面向用户的流程化应用。通 常，系统中还针对应用需要，集成了其它功能。 根据所实现的业务流程： (1) 管理型工作流：可以定义简单的任务协调规则。 (2) 设定性工作流：他与管理型工作流有相似之处，通常是用来处理异常情况的，一般这种情况发生的机率比较小，甚至有时只是发生一两次。 (