农村商业银行员工培训现状与优化研究

学 科 类：管理类 学号：120402040340学校代码：12795 密级：2016 届本科生毕业论文赣榆农村商业银行员工培训现状与优化研究院 系：财经学院 专 业：工商管理（金融企业方向） 姓 名：许晓明 指导教师：郑 璐 答辩日期：二一六年三月毕业论文诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文赣榆农村商业银行培训现状与优化研究是本人在指导老师的指导下，独立研究、写作的成果。论文中所引用是他人的无论以何种方式发布的文字、研究成果，均在论文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人独自承担。作 者 签 名： 指导教师签名： 年 月 日I摘要人力资源管理的理论与实践在我国越来越成熟，人力资源管理在我国企业管理中有着举足轻重的地位，员工培训作为人力资源管理的组成部分，它的作用也是显而易见的。企业员工通过培训可以提升员工自身价值，可以提高员工的综合能力及素质，以推进企业发展，使企业效益最大化。因此，建立一套合理的员工培训体系，以提高员工乃至企业整体的综合素质是一个企业必须重视的问题。本文以赣榆农村商业银行为研究对象，在大量借鉴与参考之前学者关于员工培训相关理论的基础上，从实地出发对赣榆农村商业银行的员工培训方案进行优化设计。首先，通过阅读赣榆农村商业银行己有的员工培训资料并通过发放问卷的形式对银行员工进行调查，以了解赣榆农村商业银行目前员工培训的现状与存在的问题;接下来针对赣榆农村商业银行员工培训的问题，并有对应的提出了银行员工培训优化设计方案;旨在以赣榆农村商业银行为代表，希望为国内其他银行在进行员工培训方案优化时提供借鉴意义。【关键词】农商银行 员工培训 培训体系 优化提升 IIabstractTheory and practice of human resources management in our country more and more mature, has a pivotal role in the management of human resources management, employee training as an integral part of human resource management, its role is obvious. Enterprise employees through training can enhance their own value can improve employees ability and quality, to promote the development of enterprises, Enterprise benefit maximization. Therefore, the establishment of a reasonable system of staff training in order to improve the overall quality of the staff and the enterprise as a whole is an enterprise must pay attention to the problem.This article to Ganyu rural commercial banks as the research object, in a large number of reference and reference before scholars on employee training related theory based on, starting from the field to optimize the design of Ganyu rural commercial bank staff training scheme. First, through reading Ganyu rural commercial bank has some training data and the issued in the form of a questionnaire survey of bank employees, to understand Ganyu rural commercial bank current situation of staff training and existing problems; next in Ganyu rural commercial bank staff training, and the corresponding proposed design scheme optimization of the bank staff training; to to Ganyu rural commercial bank as the representative, hope for other domestic banks in optimizing staff training programs provided for reference.【 key words 】Bank of agribusiness Employee training Training system Optimization of ascension III目录第 1 章 绪论 .11.1 研究背景 .11.2 研究意义 .21.3 研究内容 .31.4 研究方法 .3第 2 章 相关理论概述 .52.1 员工培训的定义 .52.2 员工培训的原则 .52.3 员工培训的作用 .6第 3 章 赣榆农村商业银行员工培训现状及问题 .83.1 赣榆农村商业银行简介 .83.2 赣榆农村商业银行员工培训现状分析 .93.3 赣榆农村商业银行员工培训中问题分析 .103.3.1 员工培训体系不完善 .103.3.2 培训未能与员工职业发展相结合 .123.3.3 缺少自身的培训机构和专业的师资力量 .12第 4 章 赣榆农村商业银行员工培训体系优化建议 .144.1 建立完善的培训体系 .144.2 建立健全员工培训保障体系 .154.2.1 物质保障 .154.2.2 精神保障 .154.2.3 注重员工职业生涯规划 .164.3 建设自身的培训机构及专业的培训师团队 .164.3.1 加快促进培训机构发展 .164.3.2 加强对培训师团队建设 .17总 结 .18附录 .19参考文献 .21致谢 .23南昌理工学院本科生毕业论文0第 1 章 绪论1.1 研究背景我国银行业近年来对外国投资者打开了限制，这样一来，我们国家内部商业银行之间的竞争的剧烈程度不言而喻。近年逐渐进入市场的外国投资银行和国内金融机构间的竞争不是单方面的，更是包括服务在内的各个方面的多角度的竞争，产品市场并不是此次竞争的焦点所在，这次竞争的焦点是人才。农村商业银行人才的准备和润色在长时期内的不受待见是遗留问题，早在建国初期就存在，这一原因也直接导致人才青黄不接、员工职业素养层次不齐的现状。我国商业银行如何在竞争中取得主导地位这一问题的核心在于提高人力资源的利用效率。如今金融市场的竞争，稳定人才，充分利用好人才，以上两点是我国商业银行加强在业内的地位，进一步扩张的至关重要的两点，它也是我国商业银行站稳脚跟和进一步扩张的基本，同样，也是检验我国商业银行是否具有真本事的晴雨表。我国商业银行经典的经营模式，是银行的职员与客户的企业建立联系和友谊，知晓客户的若干惯常动作，和客户私人交情很好，客户资源也就尽在手中。外国投资的银行挤入市场之后，人才的需求数量急速上升，国内优秀的职员被他丰厚的收入及广阔的发展空间所吸引，这样就造成我国商业银行优秀职员大量跳槽，客户资源也就随即流失。我们国内，我国银行员工和银行之间的联系不紧密，员工可以来去自由，跳槽的现象屡见不鲜。在当下的时间，促使经济上升的原因已经不在是物力资源，而是变成人力资源。当下市场内存在的竞争是各个人才基本素养的竞争，是基本功和闪光点的结合，是优秀人才之间的较量，坐拥了优秀的人才的那家公司才是可以笑到最后的。我国商业银行在于人力资源管理体制角度的如何创新，如何使得人力资源更加稳定，人才更加积极的工作，怎么稳住优秀人才，充分发挥优秀人才的力量，彻底拜托现在这种给外资银行当免费培训部门的现状，是现在我们要好好考虑的问题。农村金融的排头兵是农村商业银行，竞争压力日趋增大，未来农商银行要面对的危险不可预知，怎么去面对它们是关键，也是制约能否走下去的因素。然而在现今的时间内，很大一部分的农商银行对于自己的员工还是不够重视，对当前的形式感触不深，比较懈怠，培训计划和训练方法上面也没有形成完整的体系，学习新知识、培养员工方面下的功夫还太少。赣榆农村商业银行现在的培训工作不完整，新员工的入职教育的老师是老员工的“传、帮、带”，在这一相对原始南昌理工学院本科生毕业论文1的方法中学习，没有全面的想法对于自己的未来，不知道自己缺在何处，弱在何处。也有的培训学习课本知识过多，时间不够，导致员工们没有很好的将理论知识应用与实践，没有学以致用，培训效果差。把上面所说的几点联系起来看，把人才培训系统化，使得它成为一个部门，可以更加有效率的来为企业输送人才，把加强对于人才的培养放在一个很高的角度来看待，不再忽略它，成为赣榆农村商业银行现在最重要的要去做好的事情之一。1.2 研究意义1.理论意义 随着当今科技信息爆炸时代的来临，成为科技及知识的“承载体”的人力资源，目前已经成为金融机构在市场经营中成功的关键所在。金融机构工作环节中最重要的地方就是员工技能的上升。由此可知，现在银行业之间的较量主要是人才的较量，市场中充满着纷繁不清的不可知，站稳脚跟第一步就是抓住人才，使组织经营本钱下降的方法是培育人才，使服务更加贴心。 1农村商业银行人力资源开发的一项重要工作是员工的培训和开发。站在职员的角度，教会他们怎么做以及给他们更多的想法可以使得他们更加物尽其用，更加积极，对本职的好感度进一步提升，让自己变得更加有用，职工对赣榆农村商业银行就会有家一般的感觉。对于农商银行，对员工的培训和发展是必须要做的，职工上岗必须要经过稳健的培养，在公民严重的好感度要高，时刻注意风险，竞争力上升，进一步跟上国家发展的大潮流。从市场竞争角度看，如果商业银行能够挖掘和利用人力资源，商业银行在市场中的争夺就具有绝对优势。 2那么，赣榆农村商业银行也就必须选择员工培训与开发。也就是说，员工培训与开发体系战略的建立与实施，对于赣榆农村商业银行来说，具有非常重要的发展战略意义。2.实践意义本文主要是对赣榆农村商业银行日常培训工作的分析和培训方案制定和执行效果的分析研究基础上，找出培训方案的缺陷所在，对培训方案重新设计，以达到赣榆农村商业银行全员综合素质提升的目的。根据赣榆农村商业银行目前的培训情况，设计出具体培训方案，包括培训的流程、内容、目标、意义、实施办法，1 陈剑波对深化农村信用社改革有关问题的探讨J中国农村信用合作,2013，(11)：15192 赵曙明.人力资源管理J.北京:中国人民大学出版社，2006南昌理工学院本科生毕业论文2从而使培训方案实施和设计具有依据。其实践意义在于:(1)战略发展的需要。农商银行在愈演愈烈的竞争中站稳脚跟的秘诀就是进一步着眼人力资源方面。对培训机制进行改进，妥善安置现在赣榆农村商业银行培训中的各种瑕疵，使得赣榆农村商业银行能够赶上现在激烈的环境，使得职工对于公司更加信任，使得每个职工本身的价值都能够发挥出来，成为我们农商银行社今后的栋梁，为农商银行将来的更好的行业地位提供保障。(2)社适应环境变化的需要。现如今竞争态势愈发凶猛，赣榆农村商业银行已经不再是原来的模样。对于农商银行本身，农商银行机构的创新正在起航远行，经营管理的创新要适合现在的环境。整体来看，外资银行的进入，使得国内的金融机构越来越多，这样市场就更加不负重担。 1通过培训，培养各种有用人才，有助于提高赣榆农村商业银行市场竞争力。(3)员工成长发展的需要。农商银行的每一个职工，对于升职加薪都是有自己的想法的，必要的条件就是不断汲取新知识。培养他们是增加他们对公司信任的极好的方法，使得他们看到能够实现抱负的启明星，这样就会对本职工作更加努力。由此来看，培训本身就是很好的一种激励方法。1.3 研究内容本文主要分为五大块，简介如下：第 1 章是绪论，对农村商业银行员工培训相关的研究背景、研究意义、论文框架及研究方法进行简单的分析和说明。第 2 章是对涉及到的理论部分进行说明，主要说明的是员工培训涉及的相关的基本知识，主要说了相关课本知识的优缺点。第 3 章主要说明的是赣榆农村商业银行现在的培训制度中的不足之处，赣榆农村商业银行员工培训现行的没有注意到的地方进行指正，主要是说明不足，指出一些问题。第 4 章是笔者对于赣榆农村商业银行员工培训如何改进自己的拙见，对问题解决问题，讲到了如何进行改进，如何创新，而且将自己的想法具体说明出来。分别从员工培训体系，员工保障体系，培训师团队等方面进行详细阐述。第 5 章是结论部分，主要是对全文的总结与个人见解。1.4 研究方法1. 文献研究法：是多角度各方面知晓要研究问题的先行的方法，它依据的1 范静,李秀茹.对农村合作金融发展取向的思考J.金融报,2013(4):63南昌理工学院本科生毕业论文3就是目的，主要依靠查阅大量文献。各种学科中都在用文献研究法。本文主要是通过大量查阅有关培训与开发的文献、收集相关资料，进而全面的掌握和探究这一研究课题。2. 调查法：为了目标的实现，对与它相关的所有都进行资料搜集，完全的掌握赣榆农村商业银行的前世今生，然后对所得到的信息进行全面的分析探究，原因当然是通过这些可以全面知晓赣榆农村商业银行现在的全部状况，原因之二也可能是找出其危险，探究原来现在，对赣榆农村商业银行的未来进一步解释和改进提供保障。3. 实证分析法：对在我国发生的一些案列以及国内现实生活中与此相关的问题进行理论背景和现实意义上层面上的分析和研究，以便应对和解决实际中存在的多元化问题。在本文章中主要是对赣榆农村商业银行员工培训情况实证研究分析，理论与实例相结合的方式说明了对员工进行培训的重要性。南昌理工学院本科生毕业论文4第 2 章 相关理论概述2.1 员工培训的定义培训的定义是公司为了能够进一步好的扩张，为新来的员工亦或还在工作的老员工对运作本职工作要具备的理论知识、方法、如何看待工作、工作流程的过程这些方法进行教学，是企业对公司所有员工的一次目的明确，步骤详尽，对员工受益匪浅的培养工作。企业组织中人力资源的管理与扩大这一方面，员工培训怎么也不能少，另一方面，培训也能使得公司的人才素养得到提升，在现代人