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中国移动互联网困境研究个人信息骚扰 *2012互联网实验室2013/2中国移动互联网困境研究I目录一、移动互联网的困境 信息骚扰 .21.1 手机网民规模急速增长 .21.2 智能手机用户规模达到了 3.6 亿 .21.3 移动互联网陷入困境：信息骚扰用户 .2二、2012 年垃圾短信骚扰严重 .22.1 垃圾短信每周骚扰用户至少 10 次 .22.2 诈骗类短信肆虐 .22.3 用户最反感“中奖类诈骗” .2三、2012 年骚扰电话数量激增 .23.1 从年初到年底，骚扰电话增长至 6 倍 .23.2“响一声电话”骚扰比例居首 .23.3 各种欺诈电话开始抬头 .2四、2012 年手机病毒暴增 .24.1 手机病毒暴增，安卓系统成主要攻击对象 .24.2 手机感染病毒风险加大 .24.3 僵尸网络横行，感染百万用户 .24.4 隐私安全危机，濒临爆发临界点 .2五、用户的心事有谁能懂? .25.1 用户最烦：垃圾短信、骚扰电话和广告弹窗 .25.2 用户常用：“手机病毒木马查杀”功能 .25.3 用户认可：苹果用户偏爱 360 卫士 .2六、如何保障个人信息安全? .26.1 国家重视个人信息保护 .26.2 治理思路与探讨 .2中国移动互联网困境研究II图表目录图表 1 中国手机网民规模及占网民比例 .2图表 2 我国智能手机用户规模及预测 .2图表 3 2012 年关于“电话诈骗”造成损失的新闻报道数量 .2图表 4 2010 年-2012 年下半年中国手机用户每周收到垃圾短信状况 .2图表 5 用户收到的垃圾短信主要内容情况 .2图表 6 用户收到的垃圾短信最反感的内容情况 .2图表 7 2012 年 360 手机卫士骚扰电话拦截增长情况 .2图表 8 2012 年 360 手机卫士标记的骚扰电话分类 .2图表 9 欺诈电话主要内容分类 .2图表 10 移动客户端病毒家族排名 .2图表 11 主要新增病毒种类 .2图表 12 “短信僵尸”可在后台窃取包含相应关键字词的短信内容 .2图表 13 通过短信僵尸在后台自动将欺诈短信发送给指定号码 .2图表 14 僵尸网络木马的传播和危害 .2图表 15 隐私大盗木马专门窃取 Google 账号、短信、IMEI 等相关信息 .2图表 16 用户各类问题感知度比例分析 .2图表 17 用户手机安全软件功能的应用指数分析 .2图表 18 不同手机系统用户使用手机安全软件的比例情况 .2图表 19 历趣平台手机安全软件下载次数 .2中国移动互联网困境研究1一、移动互联网的困境信息骚扰随着我国手机网民数量的快速增长，手机上网安全也日益成为社会关心的焦点问题。其中，垃圾短信和骚扰电话逐日肆虐，对越来越多用户的日常生活产生了负面影响，而手机病毒、木马和恶意软件等的明显上升，也对手机用户带来了直接的利益损害。1.1 手机网民规模急速增长截止 2012 年 12 月底，我国手机网民规模为 4.2 亿，较上年底增加约 6440 万人，网民中使用手机上网的人群占比由上年的 69.3%提升至 74.5%，手机作为第一大上网终端的地位更加稳固。图表 1 中国手机网民规模及占网民比例数据来源：CNNIC 2012.121.2 智能手机用户规模达到了 3.6 亿因其丰富的应用功能、开放的软件装卸和便捷的网络应用使智能手机一投入市场就受到了人们的热捧，根据国家工信部数据，2012 年我国智能手机出货量达到 2.24 亿台，较2011 年增长了 89.8%；2012 年我国智能手机用户规模达到了 3.6 亿，较 2011 年增长了63.6%。中国移动互联网困境研究2图表 2 我国智能手机用户规模及预测数据来源：互联网实验室 2013.21.3 移动互联网陷入困境：信息骚扰用户随着移动智能终端的快速增长，对我国移动互联网行业具有积极意义和重要影响，但是面临与日俱增的垃圾短信、骚扰电话以及手机安全问题，移动互联网陷入了新的困境，由此引发的用户个人信息保护问题也必将成为行业发展的关键要素。 垃圾短信2008 年的 315 晚会首次揭开了“垃圾短信”背后的安全隐患，将这一广泛存在的违法、扰民现象曝光；2009 年央视 315 晚会继续对“垃圾短信”进行了深度报道；时隔三年，央视 315 晚会对“垃圾短信”再次进行了探究，然而摆在大家面前的现实是虽然经过一次次曝光，国家相关主管部门在事件曝光后都表示要进行查处，但是垃圾短信的肆虐并没有因此被遏制，依然不断被发到每个人的手机上。 电话诈骗相比于垃圾短信，骚扰电话在现实应用中更加具有迷惑性和诱导性，尤其是一些改号软件、变声软件等被非法应用到电话诈骗中，给广大人民所带来的损失更加直接和明显。近几年，关于电话诈骗造成财产损失的报道也屡见报端。中国移动互联网困境研究3图表 3 2012 年关于“电话诈骗”造成损失的新闻报道数量数据来源：互联网实验室 2013.2 病毒木马等在智能手机大受热捧的同时，各种病毒、木马和恶意软件等也大行其道，不法侵入用户的手机窃取用户信息资料，并获取不法收入，由此又产生了一条以黑客盗窃用户信息、将信息卖给垃圾短信发送商、发送商联系业务、广告主将广告发送给用户的产业链。所以，对智能手机安装有效的保护软件是避免自我信息被恶意窃取的重要手段。中国移动互联网困境研究4二、2012 年垃圾短信骚扰严重2.1 垃圾短信每周骚扰用户至少 10 次由 12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心发布的 2012 年上半年中国手机短信状况调查报告显示，2012 年上半年，我国手机短信息用户平均每周收到垃圾短信息 10.6 条，环比下降了 0.8 条，下降 7.0%，同比下降 2.4 条，下降 18.5%。收到垃圾短信息占全部短信息的比例为 22.1%，环比下降 0.5 个百分点，同比下降 5.2 个百分点。2012 年下半年中国手机短信状况调查报告显示，2012 年下半年手机短信息用户平均每周收到垃圾短信息 10.7 条，环比上涨了 0.1 条，上涨 0.9%，同比下降 0.7 条，下降 6.1%。收到垃圾短信息占全部短信息的比例为 22.5%，环比上涨 0.4 个百分点，同比下降 0.1 个百分点。图表 4 2010 年-2012 年下半年中国手机用户每周收到垃圾短信状况数据来源：12321 举报中心 2013.12.2 诈骗类短信肆虐12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心举办的 2012 年下半年中国手机短信状况调查报告显示，2012 年下半年，66.3%的用户收到过中奖类诈骗短信，比上期下降 1.1 个百分点，明显领先于其他选项，居首位。而收到冒充银行扣款类诈骗短信的用户达到 52.8%，比上期增长 5.1 个百分点，上升到第二位，收到过违法出售票据、证件类短信的用户为中国移动互联网困境研究542.9%，比上期下降 6.0 个百分点，收到银行贷款诈骗的用户，居第四位，为 33.6%，比上期增长 4.0 个百分点，收到零售业推销短信的用户上涨 1.6 个百分点，为 32.8%。在 2012 年下半年，排名第二和第四位的诈骗类垃圾短信增长明显，垃圾短信内容都属于银行类诈骗，对人们的财产安全危害较大，应不断完善个人信息安全的法律法规，加大对相关违法行为的打击力度。调查结果显示，下半年用户收到垃圾短信的内容集中在诈骗类。图表 5 用户收到的垃圾短信主要内容情况数据来源：12321 举报中心 2013.12.3 用户最反感“中奖类诈骗”用户最反感的垃圾短信息第一位是“中奖类诈骗” ，反感比例为 35.9%，比上期增长了2.4 个百分点，从近几年数据比较， “中奖类诈骗”短信息被更多用户所反感，其比例达到最高， “冒充银行扣款类诈骗”比例达到 16.5%，比上期上涨 4.1 个百分点， “违法出售票据”为 14.3%，比上期下降 1.0 个百分点，排名在第四位的 “银行贷款诈骗”为 11.6%，比上期上涨 4.9 个百分点，总体来看，违法诈骗类信息的反感度远超于商业推广类信息，违法诈骗短信已经严重的危害到了人们的工作和生活。中国移动互联网困境研究6图表 6 用户收到的垃圾短信最反感的内容情况数据来源：12321 举报中心 2013.1中国移动互联网困境研究7三、2012 年骚扰电话数量激增3.1 从年初到年底，骚扰电话增长至 6 倍据 360 互联网安全中心统计，2012 年 360 手机卫士累计为 2.2 亿用户拦截骚扰电话352 亿次以上，日均拦截 9600 万次以上。加上其他手机安全软件拦截和尚未拦截的数量，可以看出我国每年的骚扰电话数量是非常的惊人的，由此给广大手机用户带来很大的困扰，不甚其烦。图表 7 2012 年 360 手机卫士骚扰电话拦截增长情况数据来源：360 互联网安全中心 2013.1按抽样