电子商务网站建设与维护章后习题参考答案

附录 1 章后习题参考答案与提示第 1 章章后习题参考答案 基本训练 知识题 简答题1）电子商务网站规划设计包括哪些方面？答：（1）明确建设电子商务网站的目的。建立电子商务网站之前，要有明确的目的，即所要建立的电子商务网站的作用是什么，服务的对象是哪些群体，要为浏览者提供怎样的服务。（2）进行可行性分析。是否有能力、有财力建设和维护这个网站；网站建立以后是否有一定的经济效益或社会效益；网站建设需要花费多少时间、精力、人力；性价比是否合算等。（3）电子商务网站的内容设计。建设电子商务网站就是要为用户服务的，根据电子商务网站建设的目的，分析浏览者的需求，确定网站的内容。（4）网站的表现形式设计。有了好的内容，还要有好的表现形式，这就是网站本身的设计。比如设计网站的 CI 标志、网站的文字排版、平面及三维立体设计、静态无声图文、动态有声影像等。2）域名选择时应注意什么问题？答：力求简短、便于人们记忆；力求与自己的行业（产品）相关；考虑以公司的英文或者拼音名字来命名；注册一个适用于公司的含有常用关键字的域名；不要让域名过于冗长。3）什么是虚拟主机？虚拟主机有哪些优点？答：所谓虚拟主机，是使用特殊的软硬件技术，把一台真实的物理计算机主机分割成多个逻辑存储单元，每个单元虽然没有物理实体，但是每一个物理单元都能像真实的物理主机一样在网络上工作独立的域名、IP 地址（或共享的 IP 地址） 、完整的 Internet 专用服务器功能。优点有：相对于购买专用服务器，网站建设的费用大大降低，为普及中小型网站提供了极大便利；网站服务器管理简单，诸如软件配置、防病毒、防攻击等安全措施都由专业服务商提供，大大简化了服务器管理的复杂性；网站建设效率提高，自己购买专用服务器到安装操作系统和应用软件需要较长的时间，而租用虚拟主机通常只需要几分钟的时间就可以开通，因为现在主要的服务商都已经实现了整个业务流程的电子商务化，选择适合自己需要的虚拟主机，在线付款之后马上就可以开通了。4）网站的 CI 设计包括哪些内容？答：标志、色彩、字体、标语。 填空题1）逻辑结构；物理结构2）RAS；DES3）冷色调；暖色调；混色色调4）负载量；流量 单项选择1）B 2）C 多项选择1）ABCD 2）ABCD 阅读理解1）http:/www 是域名的一部分吗？答：不是， “www.”或“http:/www” 都不属于随便可以改动的域名范围。这是域名地址的一个组成部分，简称为 URL，是描述万维网（World Wide Web）某些特定资源的，例如是指定网页、电脑或数据库等。真正的域名只有后面的部分，如网址 的域名是 ，进行域名查询时，只要输入 就可以啦。2）建立电子商务网站的技术方法包括哪几种？作为一个小型的企业该采用何种技术？答：建立电子商务网站的技术方法主要包括：专用服务器技术和虚拟主机技术。作为一个小型的企业一般采用虚拟主机网站实现方法。这种方法一方面开发建设容易，也免去了软硬件维护的管理工作；另一方面建设的成本也较低，所以比较适合中小型企业。3）阿里巴巴集团的网上运营现在称为“电子商务帝国”，试从网站设计规划的角度分析其特点。答案要点：所做的需求分析准确，定位明确，并且针对不同浏览群体给予不同的服务。 技术应用如何将新的域名绑定到你的网页空间？答：当你的域名申请成功后，通常会获得域名管理的密码，用于登录域名管理控制面板。假如你在注册域名之前已拥有你的网页，例如一些网站公司为会员提供的免费个人网页，你只需要登录你的域名管理控制面板，将域名的解析 IP 地址指向你的空间，并且通知空间提供商你的域名已经指向并确认后，你原有网页的内容就可以用新注册的域名来访问啦。 技能题 单项操作训练1）访问中国招商银行网站（） ，概括网站的主要功能模块。 答：主要功能：刷卡消费，自助缴费，航空电子客票，移民金融咨询服务，同城转账，境内汇款，境外汇款，个人住房贷款，股票，开放式基金，外汇买卖，金卡外汇理财，网上支付，一卡通电信服务，神州行充值，招商银行账户证明书，一卡通账户余额证明等。2）寻找一个提供域名注册的网站，进行域名注册。答：参考【例 13】 。 综合操作训练进行一个网上销售手机的电子商务网站的规划设计，并形成网站规划书。大致规划设计过程如下：首先，确定域名：，经营模式：B2C ，核心业务：手机产品。其次，分析公司内部成员以及主要协作伙伴（各手机品牌维修部、手机延伸产品的下载商）。然后，进行核心业务流程分析。1）核心商务流程见下图：核心商务流程图2）企业商务活动存在的问题广告费用大；覆盖面窄；互动性差；销售与客服部门脱节；客户满意度差等。3）电子商务对企业商务活动的影响加强互动性；打破时间与空间的限制；成本降低等。4）增值点歌曲、铃声、图片下载等。5）困难物流配送问题；网上支付安全问题；网站推广与维护问题等。最后，确定总体结构。1）系统体系结构系统体系结构如下图所示：系统体系结构图2）客户各层次构成及作用（1）系统基础平台采用 TCP/IP 协议；PC 服务器；以太网接入技术；屏蔽主机网关防火墙。屏蔽主机网关：提供安全保护的主机仅仅与内网相连，还有一台单独的过滤路由器。该增 值 服 务 网 上 商 城 系 统 专 业 服 务站点管理 店铺管理 订单管理 购物系统 客户管理 商业租赁商业组件数据库服务器 应用服务器 Web 服务器 支付服务器操作系统网络系统架构销售产品出 错要求服务刺激购买采购部 库存 销售部 财务部广告部 客户 客服部 维修部防火墙系统提供的安全等级比包过滤防火墙系统要高。（2）其他设计网页设计。作为一个电子商务网站，其主页是整个网站的门面，因此主页设计非常重要。在线支付系统。采用 SET 方式，SET 是基于信息卡支付安全而实现的电子支付协议，它提供了对持卡人、商家和银行的身份论证，同时使商家只能得到客户的订购信息，银行只能获得有关的支付信息。客服管理系统。包括客户问题的回答、在线销售、产品支持、设置、手册与演示、软件、保修与维修、联系我们等。 观念应用 案例题案例 1 分析提示：该案例成功的原因主要有以下几点：网站目的明确；公司主页的规划内容和 CI 设计较好；需求分析做得到位，充分分析和调查了顾客群体，根据其特色进行页面内容设置。案例 2 分析提示：该案例失败的原因主要有以下几点：目标定得太大，想独占所有的市场，没有考虑到自身的条件，需求分析做得不好；多国货币换算的问题；多国语言及文化的问题；税收及法律的问题；太多风险投资商导致目标不明确；网站的问题，在拔号上网的时代使用了 FLASH、JavsScript、大图片等技术上的失误；非常糟糕的广告策略；管理十分混乱。第 2 章章后习题参考答案 简答题1）一个完整的电子商务网站运行环境包括哪些部分？请说明每一部分在电子商务系统运作中起到了什么作用。答：一个完整的电子商务网站运行环境必须包含网络接入设备、服务器、数据存储部分、应用服务器软件、商务应用软件和安全部分。网络接入设备包括通讯介质和接入设备。通讯介质是指微波、无线电等无形介质和双绞线、同轴电缆等有形介质。接入设备包括路由器、Modem、网卡、集线器、交换机等。服务器是指在网络环境下运行相应的应用软件，能够为网上用户提供共享信息资源和WWW、 FTP、数据库、电子邮件等服务的一种高性能计算机，它是电子商务网站的关键部分。数据存储部分需要有海量存储能力和高速搜索能力，还要有数据采集、加工、存储和发布等功能。应用服务器软件包括 Web 服务器软件、E-mail 服务器软件等。商务应用软件是指电子商务网站中负责业务的具体运作，处理用户、企业、银行等之间的数据交换的软件，是用户与网站之间的交互界面。它可以是专业软件公司开发的通用软件，也可以是为特定企业的应用而量身定做的专用软件。电子商务网站安全部分是指它的数据安全、应用安全和交易安全。它是软件和硬件的统一体，贯穿于电子商务网站的规划、开发、运行、维护的每一个阶段。2）电子商务网站具有哪些特点？答：电子商务网站作为政府、企业等提供多种信息服务的载体，它具有高可靠性、高可用性、高可扩展性、合适的处理能力、易于管理等特点。3）什么是网络操作系统？选择网络操作系统时应考虑哪些因素？答：网络操作系统是网络的心脏和灵魂，是向网络计算机提供服务的特殊操作系统。它使网络上各计算机能方便有效地共享网络资源，为网络用户提供所需的各种服务软件和有关规程的集合；它管理和控制计算机网络的运行及网络的软硬件资源，通过网络体系结构中的各层次协议，提供可靠有效的网络通讯能力；它能处理用户提交的网络请求，实现网络服务，从而监视和管理整个网络活动。网络操作系统的选择与服务器的硬件结构有着直接的关系。另外还要考虑系统的安全性与可靠性、可用性、可集成性、可扩展性和对应用与开发的支持等因素。4）选择 Web 服务器的原则有哪些？答：选择合适的 Web 服务器软件时要考虑的因素很多，可以从以下几个方面考虑：响应用户请求的速度、系统的可管理性、可扩展性、安全性和可靠性以及与数据库系统的集成能力。5）对比说明 Apache 和 IIS 的优缺点。答：Apache 是伊利洛斯州大学的 NCSA 小组开发的 Web 服务器。它是一种公开源代码的产品，任何用户都可以得到其源代码，可以修改其中的错误，提供新的特性，移植到其他平台上。目前 Apache 产品可以运行于 Unix、Linux 、 Solaris 和 Windows 等平台上，它是应用最广泛的服务器软件之一。IIS 是 Microsoft 公司开发的基于 Windows 的 Web 服务器，它可以安装在 Windows 2000 Server 及其以后的版本的操作系统中。IIS 包含许多管理网站和 Web 服务器的功能，它还支持 ASP(Active Server Pages)，因此它可以作为 Web 站点的开发和测试的平台。在将网站发布到真正的 Web 主机之前，可以在办公室或家中使用 IIS 创建站点，进行测试。6）对比说明 Windows 2000 Server 与 Linux 的优缺点。Windows 系列产品具有图形操作界面，有很好的可操作性和可交互性；后起之秀Linux 集成了 Unix 的优点，并且以开放源代码闻名，受到了越来越多用户的青睐。Windows 2000 Server 结合了 Windows98 和 Windows NT4.0 的优良功能和性能于一身，继承了 Windows NT 的先进技术，提供了高层次的安全性、稳定性和系统性能。在系统的稳定性及可用性方面，采用了以下主要技术： 核心模式的写保护； Windows 文件保护； 驱动程序的数字签名。简单地说，Linux 操作系统是 Unix 的克隆，它是具有 Unix 风格的操作系统。在源代码级上兼容大部分 Unix 标准，是一个支持多用户、多进程、多线程、实时性较好的、功能强大而稳定的操作系统。具有以下主要特点： 支持多任务、多用户操作； 支持虚拟内存； X Window 图形系统； GNU 软件支持； 网络支持。7）常见的网络数据库有哪些？请选择其中之一对它的主要特点进行分析。答：当前流行的网络数据库系统有 SQL Server、Oracle、 DB2、Sybase 等。以 Oracle 来分析。 Oracle 是以高级结构化查询语言（SQL）为基础的大型关系数据库，是目前最流行的客户机/服务器体系结构的数据库。它具有以下特点：（1）Oracle 引入了共享 SQL 和多线程的服务器体系结构，减少了它的资源占用，增强了处理能力，使之能支持更多的用户。（2）提供了角色分工的安全保密管理。加强了数据库管理、完整性检查、安全性、一致性等功能。（3）支持海量多媒体数据，如二进制图形数据、声音、动画以及多维数据结构等。（4）提供了与第三代高级语言的接口软件 PRO 系列，能在 C、C+等程序中嵌入SQL 语言及过程化语句，对数据库中的数据进行操纵。（5）提供了新的分布式数据库能力，可通过网络较方便地读写远端数据库的数据。 填空题1）RISC 服务器；PC 服务器；IA64 服务器；入门级；部门级；企业级；工作组级；功能级；塔式；机架式；刀片式2）共享网络资源；服务软件；有关规程3）Web 服务器；E-mail 服务器；FTP 服务器；BBS 服务器 单项选择1）D 2）B 多项选择1）AB 2）ABCD 阅读理解1）网络操作系统能否安装在 PC 机上？能否把 PC 机当作服务器使用？答：网络操作系统能安装在 PC 机上。服务器既然是一种高性能的计算机，它与 PC 机有很多相似之处，但是服务器在处理能力、稳定性、可靠性、安全性、可扩展性、可管理性等方面比 PC 机好很多，因此 PC 机最好不要当作服务器使用。安装网络操作系统和 Web 服务器的 PC 机，可以在将网站发布到真正的 Web 主机之前，在办公室或家中使用 IIS 创建站点，进行测试。2）分析选择接入 Internet 的方式，应采用何种方式？试阐述理由。答：企业接入 Internet 可以有多种方式，目前国内有三种主要接入方式：专线接入、服务器托管、虚拟主机。专线接入是指通过专门线路将企业内部的局域网接入 Internet，专线是指所有连接 Internet 的线路连接方式，包括 DDN 专线、帧中继及光纤等形式。服务器托管是将服务器放到电信局或其他提供该服务的网络公司进行托管。各企业应根据自己的具体情况选择相应的接入方式，目前大多数企业采用虚拟主机的形式，这种方式能在低投入的情况下获得较快的访问速度。3）简述集线器与交换机在性能上的异同。答：交换机作用与集线器大体相同。但是两者在性能上有区别：集线器采用的是共享带宽的工作方式，而交换机是独享带宽。交换机是局域网组网的重要设备，多台计算机可以通过交换机组成网络。交换机不但能够在计算机数据通信时进行同步数据的传输，对数据波形进行放大和整形，而且可以过滤短帧、碎片，对数据进行处理，保证数据的完整性和正确性。交换机能够隔离冲突域，有效抑制广播风暴的产生。交换机在工作时发出请求的源端口和目标端口之间相互交换信息，不影响其他端口。交换机的每个端口都独占一定的带宽，因此交换机既可以工作在半双工模式，也可以工作在全双工模式。 技术应用1）通过网络了解当前服务器的主流技术，并为一个日访问量在 6 0007 000 之间的电子商务网站选购一台服务器，写出此服务器的基本配置。答：（略） 。2）请为中小企业的电子商务网站选定一个高性价比的软件平台。答：（略） 。 技能题 单项操作训练1）到网上查找有关服务器定位资料，了解 35 000 元左右的部门级服务器的技术指标。答：在 PcOnline 网站（）查得联想万全 R350 的价格为 33 000 元。它的详细参数如下：产品类型：塔式服务器，部门级服务器；采用处理器：Intel Xeon，2.8G；标配处理器数目：标配 1 个；标配内存容量：2ECC DDR333 512M；标配硬盘容量：1 万转，SCSI 36G；网络控制器：集成 2 颗高性能千兆自适应网卡。2）创建一个 Web 站点，通过设置相关属性，使其不接受匿名访问。答：（略） 。3）通过对主机头的设置，使服务器在只有一个 IP 地址的情况下，可以同时访问多个站点。答：（略） 。 综合操作训练答：（略） 。 观念应用 案例题案例 1 分析提示：福特汽车公司成功实施电子商务运行环境的秘诀有：1）合理确定电子商务网站的目标。福特公司认为，在线维修记录、网上直接购买、在线信用认证和在线特别促销活动等新服务，能够吸引新客户、开发新的收入来源。2）购置了性能优良的专用服务器。福特公司注重服务器的模块化、可扩展性和远程输入/输出能力，选中 x440 是 IBM 根据整个企业级 x 架构蓝图推出的第一款 xSeries 系统，它积木式的结构使整个系统具有高可扩展性，为企业计算引进了经济适用的计算模式，为系统的配置方案和应用提供了出色的灵活性。3）充分利用 x440 的企业计划优势，IBM 还提供了数据中心解决方案计划。4）良好的售后服务。IBM 全球服务部提供的测试服务、计划服务和专家支持为客户提供了成功的实施方案。案例 2 分析提示：该案例失败的原因主要有以下三点。1）贪大求洋，不切实际。该软件系统是国外系统的模仿版本。对于麦当劳等国外企业，客人的统计分析是市场、广告活动的基础，是重中之重。但该企业主要靠地理位置、装修、菜品质量与邻近的企业竞争，客人的登记反而使服务员浪费了很多时间。如果服务员、吧台收银员、库房管理员和会计需要很高的操作水平，每天要花很多精力去获得一些没有意义的统计数据，系统很难应用下去。2）购买的标准软件未经二次开发，忽视了个案区别。3）售后服务不到位。餐饮企业需要耐心的售后服务，尤其是使用培训。没有计算机基础的员工达到操作入门，需要十天左右时间。尤其是使用掌上电脑的餐饮企业，由于接触计算机操作的员工数量大，无论是餐饮企业管理者还是软件销售企业，都应该对员工的培训予以足够的重视。 实训题实训教学建议实训步骤：1）熟悉 Windows 2000 Server 系统开机后，进入 Windows 2000 Server 系统，它与 Windows 2000 的操作相似，不同之处在于它是服务器，内带有局域网络和选装的广域网络的各项服务。主要不同在于程序中多了一个“管理工具”选项，其各种服务均在此。2）安装 DNS 服务选择“控制面板添加/删除程序 添加/删除 Windows 组件” ，在出现的 Windows 组件对话框中选择“Internet 信息服务 ”、 “网络服务” ，这两项服务均有多个选项，可以在选中状态下单击“详细信息” 。完成安装后，在管理工具中出现“DNS”项目。3）配置虚拟 IP 地址右击桌面上的“网上邻居” ，选择“属性” ，双击“属性”窗口中的“本地连接”图标，单击“属性” ，双击“Internet 协议（TCP/IP ）/ 高级” ，在 “IP 设置”选项卡中单击“添加” ，增加一个 C 地址，地址为 192.168.111.学号，子网掩码为 ，其他不变。4）配置 DNS选择“开始程序管理工具DNS” ，弹出 DNS 控制台。如果其中已经连接了计算机，右击“主机删除” 。右击“DNS连接到计算机选中这台计算机确定” 。右击“正在搜索区域新建区域下一步标准主要区域下一步” ，在“名称”里输入“学号.net” ，例如学号为 50，则输入：50.net，选择“下一步下一步完成” 。5）配置 IIS选择“开始程序管理工具Internet 服务管理器” 。右击计算机图标，选择“新建Web 站点下一步” ，在说明栏中输入对网站的简要说明，选择“下一步” 。第 3 章章后习题参考答案 基本训练 知识题 简答题1） 什么是 VBScript 脚本语言？它与 HTML 页面的关系是什么？答：VBScript（Microsoft Visual Basic Scripting Edition）是 ASP（ Active Server Pages，活动服务器页）的默认语言，它是一种介于 HTML 语言和 Visual Basic、Java等高级语言之间的一种脚本语言。VBScript 可以自由嵌入静态 HTML 网页中，以增强网页的动态效果及交互功能，带有 VBScript 脚本的网页可以对用户的操作做出动态响应。VBScript 脚本程序既可以在客户端执行，也可以在服务器端执行。VBSript 脚本可以作为 HTML 文档的一部分，也就是说，这些代码必须放在 HTML 文档中才能执行。脚本代码可以放在 HTML 文档的任何位置，即或部分之中。通常是将脚本代码集中放在部分中，这样能确保在部分调用代码之前读取并解释所有脚本代码。在 HTML 页面添加 VBScript 脚本代码时，应以 标记开始，而以 标记结束。2） VBScript 语言的子数据类型和常用的控制语句有哪些？答：VBScript 只有一种数据类型，称为 Variant。Variant 是一种特殊的数据类型，根据使用的方式，它可以包含不同类别的信息。因为 Variant 是 VBScript 中唯一的数据类型，所以它也是 VBScript 中所有函数的返回值的数据类型。VBScript 语句一般按先后顺序执行，也可以通过条件语句或循环语句控制程序的执行。条件语句有：IfThenElse 语句和 Select Case 语句。循环语句有：DoLoop、WhileWend 、ForNext、For EachNext。3） 什么是过程？VBScript 脚本中如何调用过程？答：过程是拥有一个名称并可以作为单元来执行的语句序列。在 VBScript 中，过程被分为两类：Sub 过程和 Function 过程。一般前者称为过程，后者也称为函数。通常使用 CALL 语句来调用定义好的过程。 填空题1）Variant 2）连接运算符 3）局部；过程级；全局；脚本级4）(1) True； (2) 10.125；(3) 84；(4) False 单项选择1）A 2）A 3）B 4）B 多项选择1）ABD 2）BE 阅读理解1）常见的 Web 脚本语言有哪些？答：VBScript 和 JavaScript。两者均是 WWW 上的功能强大的编程语言，可以用于开发交互式的 Web 页面。这两种脚本语言既可以直接应用于 HTML 文档以