团队建设与管理技巧2

韩伟 崔帅,团 队 建 设,目 录,一、团队是什么二、为什么要搞团队建设 三、团队的类型四、团队中的角色五、团队的发展阶段六、如何建设高效的团队七、如何管理好一个团队八、案例九、销售团队如何建立十、如何带好销售团队,一、团队是什么,在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象纷纷逃命的壮观景象，那一定是 蚂蚁军团来了！现实中常常出现的情况：说起来，团队重要，做起来，都是自己重要；说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是；各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。“一个中国人是一条龙，一群中国人是一堆虫。” “一个日本人是一条虫，一群日本人是一条龙。”欧美人打桥牌，打的是协同配合；日本人下围棋，想的是整体布局；中国人搓麻将，摆的是各自为阵；（顶住上家 卡死下家 看住对家 你就是大赢家）武汉人斗地主，玩的是勾心斗角！一排篱笆三个桩， 一个好汉三个帮！,一、团队是什么,英语讲team这里把团队定义为：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。,团队五要素,单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了，也许还有，但很少了！,小成功靠个人，大成功必须靠团队没有完美个人，只有完美团队赚小钱靠个人，赚大钱必须靠团队,二、为什么要搞团队建设,二、为什么要搞团队建设,对于团队来说，看不见的比看见的更重要,三、团队的类型,网球双打型团队,棒球型团队,篮球或足球型团队,四、团队中的角色,1、创造者-革新者2、探索者-倡导者3、评价者-开发者4、推动者-组织者5、总结者-生产者,6、控制者-核查者7、支持者-维护者8、汇报者-建议者9、联络者-协调者,五、团队的发展阶段,第一阶段：团队的形成阶段第二阶段：团队的磨合阶段第三阶段：团队正常运作阶段第四阶段：团队高效运作阶段第五阶段：团队创新阶段,六、如何建设高效的团队,第一步：合理的数量第二步：能力互补第三步：责任明确第四步：目标清晰第五步：淡化领导,六、如何建设高效的团队,在建设高效团队的同时还要让团队在建立的时候就遵循以下几个原则： 第一、良好的沟通第二、尊重第三、制定好游戏规则第四、独立思考和学习,七、如何管理好一个团队,第一、要管理好自己第二、要在团队中建立好培训工作第三、在团队中培养良好严谨的工作作风第四、人性化的管理第五、要让每个成员明白团队工作的目标第六、做好团队的幕后总指挥第七、协调好上平下层的关系第八、定期的沟通第九、及时的认同,八、案 例,刘备团队,唐僧团队,九、销售团队如何建立,搭班子 带队伍 定战略 找策略,定目标 做分解 做系统 做复制,九、销售团队如何建立,销售团队选人的标准： a、热爱本行业的人 b、有强烈企图心的人 c、有良好人性的人 d、把全身心放在团队的人 e、有灵性和悟性的人 f、有超强学习力的人。销售团队进入人才的渠道：a、建立稳定的人才招聘渠道 b、建立与猎头公司的合作 c、建立总裁个人的高级人才关系 d、建立公司内部人才推荐奖励系统 e、建立优秀领导人的培养计划 f、在网络上刊登招聘广告 g、开招聘会。,九、销售团队如何建立,销售团队如何吸引人才：a、讲销售好处 b、公司是干什么 c、销售是什么销售人才如何选进来：a、让他做自我介绍 b、让她讲自己的特长 c、让她讲自己的目标销售人才如何走进来：a、人生目标、理想、梦想 b、目标 c、平台,九、销售团队如何建立,销售人才来之前的准备：a、放在哪个团队（积极、正能量） b、交给谁带（一带一） c、坐在谁的旁边（正能量） d、和谁住在一个宿舍。销售团队人才的架构的完善：a、三人核心圈 b、三个团队最稳定团队部门岗位职责：a、分工明确 b、职责分清 c、奖罚分明,十、如何带好销售团队,高意愿高能力,高意愿低能力,低意愿低能力,低意愿高能力,十、如何带好销售团队,团队存在三种阶段的人：新人-老人-骨干 新 人：一年培养期 老员工：让员工会销售、会干，一周教一次； 干好，一月跟进一次； 努力干，三月考核一次； 骨 干：热爱销售 有团队精神 有使命感 冠军意识,新兵阶段，让员工会干，三天-一周一周辅导帮助新员工找好办公位置介绍团队的每一个人店长单独沟通告诉新员工每天要干什么每天辅导检查让他融入团队一帮一，一带一帮助成交第一单，建立自信心。让员工熟悉团队,十、如何带好销售团队,如何让新人变成骨干?,一个月，关心生活，关注工作，观察细节教会如何做业务，发传真、邮件业务对接人；安排到自己近的地方，方便辅导；及时观察情绪状况；及时调整修正观念；经常把实战的经验传承；及时对成长进行鼓励赞美；不断的提出下一个愿望；让员工干好,十、如何带好销售团队,如何让新人变成骨干?,一百天，讲清规则，讲清成果，讲清后果掌握了工作的方法和技巧后，讲清楚要求；鼓励其积极的参加各种活动，观察他的优点和缺点，扬长避短；犯错误时要给解释和改正的机会；观察、评估其行为，判断是否在该岗位上培养；高压下是否能保持好的工作状态；及时的调整岗位；让员工会销售,十、如何带好销售团队,如何让新人变成骨干?,四个月，多鼓励，多赞美，多表扬；表扬奖励要及时，不要秋后算账；表扬鼓励要多变，不同的惊喜；授权给他，表示信任；推崇下属，明星；让下属有成绩，你是导演导演；让员工爱干赞美,十、如何带好销售团队,如何让新人变成骨干?,五个月，真诚面对，亲力亲为，用心辅导；发自内心关注他受到打击帮助他生病时主动关心他心理迷茫鼓励他生日时团队庆祝他；让员工爱上销售，爱上团队，爱上单位,十、如何带好销售团队,如何让新人变成骨干?,六个月，分工授权，群策群力，集思广益；鼓励下属积极参与销售活动；下属好的建议及时采纳；团队活动要开部门会议研讨；团队激励奖罚制度集团表态；会议给下属充足的发挥空间；发言后给予表扬和鼓励；让员工自动干群策群力,十、如何带好销售团队,如何让新人变成骨干?,七-八个月，随时激励，随地激励，及时激励；帮助下属重新定位，认识工作价值、责任、使命；帮助下属找到目标和方向；关注下属及时调整，对下属的变化有敏感度；引导正确思想，传播正能量；放大公司愿景和战略、企业文化、职业素养；公司感动人心的事项及时与团队分享；让员工有使命感,十、如何带好销售团队,如何让新人变成骨干?,十一-十二个月，未来规划，先谈优点，成长晋升为员工描画在公司的发展；让员工谈谈他一年的感受；一对一活动，彼此相互监督；指出员工工作中的不足；为他描绘他的晋升路线；让员工愿意干,十、如何带好销售团队,如何让新人变成骨干?,九-十个月，坦诚相待，赏识眼光，感情留心；举办团队活动，找出个人优势；举办谈心活动，培养感情；一对一活动，彼此相互监督；每月公司举办各类集团活动；不断增加团队凝聚力；让员工有团队精神,十、如何带好销售团队,如何让新人变成骨干?,十、如何带好销售团队,建设一个好团队的具体工作：第一、以身作则第二、在团队中培养良好严谨的工作作风第三、要让每个成员明白团队工作的目标第四、打造具有高度责任心的团队第五、团队中建立完善的培训机制第六、做好团队的幕后总指挥第七 、协调好上下层的关系、及时的认同第八、定期的沟通,十、如何带好销售团队,学历代表过去，能力代表现在，学习力代表未来,应知应会的内容（培养意愿）：a、企业发展战略 b、企业愿景 c、规章制度 d、企业文化 e、市场前景技能技巧 ：高层：战略制定、目标制定、计划实施、领导力的提升； 中层：目标管理、时间管理、管理技能、有效沟通、计划 实施、团队合作、营销技能、品质管理、执行力的训练； 基层：按计划、按流程、按标准操作实施、完成任务必备 的能力