网易公司经营战略研究

上海工程技术大学毕业设计(论文) 网易有限公司经营战略研究1摘 要本文基于广州计算机系统有限公司近年来的战略思考和实践，通过对网易在经营战略上的全面分析和国内互联网服务行业的发展状况的深入研究，结合相关的经营战略理论，论述了该公司是如何走向一个大企业的道路，并对公司提出了进一步的建议。本文前半部分首先提出了企业的经营战略管理理论，通过对这一理论系统的分析，掌握了相关理论知识，引入了互联网企业的经营战略管理理论的观点。并通过了解互联网公司的基本情况分析了该行业在经营中面临的问题，随后研究了国内外互联网企业的发展，通过对国内外互联网企业的分析对比，更加清楚的认识到网易公司在发展中所处的环境。本文后半部门在对网易公司进行多方面的资料研究的基础上，首先对网易公司基本情况、发展历程以及各项经济指标进行统计整理分析，分析了网易的内外部环境和竞争环境。从组织结构、投资情况、人力资源、综合排名、主要业务等方面分析了网易的内部环境，从供应商、顾客、竞争对手、潜在竞争者、替代品等方面分析了网易的竞争环境。运用 SWOT 分析方法分析了网易的战略发展方案。本文的结尾提出了对于广州网易计算系统有限公司提出的一些建议，希望对网易在向一个大企业发展的道路上提供参考。上海工程技术大学毕业设计(论文) 网易有限公司经营战略研究2关键词：网易公司，经营战略，竞争环境，综合战略，互联网行业Study in Guangzhou NetEase Computer System Co., Ltd. Business StrategyABSTRACTThis paper Based on the strategic thinking and practice in recent years with Computer System Co., Ltd. Guangzhou, NetEase at the business strategy through a comprehensive analysis on the Internet services industry, and domestic development of in-depth study, combined with the related business strategy theory, discussed how the company the road to a big business, and the company made further suggestions.First of all, the first part of this proposed business strategy management theory, through the systematic analysis of this theory, the theory of acquired knowledge, the introduction of the Internet business strategy management theory point of view. And by understanding the fundamental situation of the Internet companies of the industry, the problems faced in business, then studied the development of domestic and international Internet companies, Internet companies through the analysis of domestic and international comparison, more keenly aware of the company in developing the NetEase Department of Environment.上海工程技术大学毕业设计(论文) 网易有限公司经营战略研究3This latter sector companies on a wide range of information NetEase Based on the study, first, NetEases basic situation and development process of the economic indicators analyzed the statistical analysis of the NetEases internal and external environment and competitive environment. Organizational structure, investment, human resources, comprehensive rankings, the main business and other aspects of the internal environment of the NetEase, from suppliers, customers, competitors, potential competitors, alternative products, and so the Tianjian Wang analyzed the competitive environment. Use of the SWOT analysis the strategic program development of NetEase.The end of this article proposed for computing systems Ltd., Guangzhou NetEase some of the recommendations, in the hope NetEase in the development of large enterprises to a reference on the road.Key words: Netease company, business strategy, competitive environment, integrated strategies, the Internet industry上海工程技术大学毕业设计(论文) 网易有限公司经营战略研究4网易有限公司经营战略研究江诚恺 0311062260 引言以电信、IT 和互联网为代表的信息产业已经或正在取代以石油、电力、机械制造为代表的传统产业，在中国国民经济发展中居于龙头地位。当国民经济生活热点向信息、通讯和娱乐业迁移时，互联网正好担当了把信息、通讯和娱乐融合到一起的角色。中国是世界上互联网发展速度最快的国家之一，二十世纪最后几年，互联网在我国飞速发展，Internet 基础设施的建设也不断完善。我国互联网的蓬勃发展，带动了整个互联网相关行业的发展。在风险资金的大力支持下，我国互联网网站大量涌现，“.com”成为吸引投资者和舆论注意的标志。从 1999 年下半年到 2000 年上半年，国内互联网企业融资创业达到高潮，境外上市成为许多互联网网站企业的奋斗目标。在众多的互联网网站企业中，互联网门户网站以其全面的内容和网络应用服务，吸引巨大的浏览量，是网站中的“航空母舰”。到 2000 年 7 月，国内四大门户网站在 NASDAQ 成功上市，成为众网站的榜样。这样的互联网发展速度日益地改变着人们的生活，各企业也因为互联网的出现不断地调整着自身的发展战略，力图让企业在互联网时代立于不败之地。正是基于这种情况，本文以中国互联网行业的佼佼企业网易公上海工程技术大学毕业设计(论文) 网易有限公司经营战略研究5司为研究对象，根据经营战略管理、管理学、市场营销学等课程中的相关知识对于国内互联网企业在经营战略方面的制订和管理进行了分析研究。通过这些研究，提高互联网企业的竞争力。1 研究概述1.1 选题的背景和意义自 20 世纪 90 年代中期以来，国际互联网已超出人们预期的速度迅速发展成为全球化的网络，网络媒体的发展是近年来社会关注的热点。新闻网站作为网络媒体的重要组成部分，除了发挥网上舆论阵地功能外，大部分新闻网站在开发盈利模式上并没有多少进展，大部分因长期亏损而处于维持状态。2006 年中央对国内重点扶持的八大新闻网站投资 3 亿多元，在未来五年计划投资 10 亿，以支持国家重点新闻网站的发展。伴随着中国互联网的迅速发展，互联网的应用也从最初简单的EMAIL 和 FTP 发展到现在的 OICQ 网上寻呼、聊天室、个人主页、网上购物、网上游戏等。在无国界、无地域的网络世界里，网站之间的竞争越来越激烈，这对地方新闻网站的战略定位和经营管理能力提出了更高的要求。网易作为中国最有成就的互联网门户之一，与国内外几百家网上内容供应商建立了合作关系。网易自成立伊始就一直在苦苦探索适合自己发展的道路，走过弯路，也遭遇过寒冬，可喜的是，网易从 2005 年开始发动强大的内容攻势，凭借拥有丰富的新闻媒体操作经验的内容团队，中国最领先的互联网技术，并掌握新闻、娱乐、体育、财经等各大领域上海工程技术大学毕业设计(论文) 网易有限公司经营战略研究6广泛的合作资源，全站流量与用户数增长显著，成为中国互联网用户生活中不可或缺的部分。在中国互联网协会发布的INTERNET GUIDE 2007中国互联网调查报告显示，2006 年有超过半数的网民访问了网易内容，用户年到达率达 51.3%，如图 1.1 所示，荣居门户第二位。55.53%51.31%48.02%0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00%新 浪网 易腾 讯图 1.1 三大门户网站 2006 年用户到达率但随着经济危机的爆发和延续，股市市值持续下跌，一些运营商的估值将回归理性，同时一些面临资金压力的企业将被迫寻找买家，使得投资价值得以显现，投资机会也将增多。2009 年互联网行业投融资案例数量将保持稳定态势，甚或有所上升；但由于投资机构的紧缩政策，单笔投资金额会相应减少；同时运营商估值将整体下滑，因此总体投融资规模将出现一定幅度的下降。对网易来说是这是一个非常难得的发展机遇。面临着机遇和挑战，网易如何充分发挥自身优势，把握机遇，顺势而上，提高经营管理能力是目前急需解决的问题。本文的研究意义在于给网易提出一套合适的经营战略方案。1.2 本文研究的问题及目的上海工程技术大学毕业设计(论文) 网易有限公司经营战略研究71.2.1 研究的问题及目的任何企业在管理工作中都会发生千奇百样的问题，各种问题都有其深层次的原因，而这些原因追问到最后很多都是属于企业经营管理建设的问题。同样在多年的学习生活中，我也面临过很多问题。也会对互联网企业在管理经营中发生的一些宏观现象进行思考，比如这几个问题：为什么互联网行业待遇很好，但依然常留不住人才，流失率相对于传统行业依旧很高？为什么互联网行业即使是在金融危机的大背景下竞争依旧如此激烈？为什么当今互联网企业需要如此多的创新和变革?不管是主动的还是被动的。互联网行业的经营模式和盈利模式是否决定了企业的经营战略方向？互联网企业所处的内外部环境是如何影响企业的经营战略选择的。网易公司是如何选择经营战略，运用战略在行业中打败竞争对手取得领先地位的？虽然有些问题在各个行业内都有体现，但在互联网行业内却体现的更深刻更严重。这些问题为什么在传统企业中没这么突出?是什么导致了这种现象?如何来解决这些问题才能保持这个行业健康的可持续发展，才能在竞争中占有一席之地。1.2.2 国内外相关领域研究现状美国是世界互联网的发源地，其国内关于网络媒体的研究也是开展得最早，最有影响力的。美国为代表的西方国家的传媒网站，和商业网站一样，都是商业化运作。2000 年夏天，美国纳氏股市狂跌，网络泡沫破灭。各大网站变得“务实”起来，网站的经济模式研究成为重点。刚开始，由于没有寻找到良胜的赢利模式，刮起了一股 “网站裁员”之风。上海工程技术大学毕业设计(论文) 网易有限公司经营战略研究8随后，各网站都转向寻找合适的经济模式。学术界的研究方向和重点也随之转移，比较有价值的要数美国的哈格尔三世和阿姆斯特郎在网络利益(2000)一书中提出的网站“增加利润的动力学”模型。该模型指出，要建立起成功的虚拟社区，创造收入而实现赢利，有几个方面的因素是至关重要的，如:网站内容吸引力、用户数量、用户的忠诚、用户资料信息和交易实现等，网站的发展过程实际上就是这几项因素相互促进的一个动态过程。这对网络传媒网站有着重要的指导作用。除此以外还有卡耐姆切斯、特斯瑞得和思莫罗物著的网络事业圣经(2000)、苏珊泰勒伊斯曼、道格拉斯 A.弗格森、罗伯特 A.克雷恩合著的媒介COO:广播、电视、网络运营实务(2004)、约翰:V 帕夫利克著新闻业与新媒介(2005)等书探讨了网络媒体的发展趋向与不可阻挡的威力。克里斯安德森在 2004 年提出长尾理论，长尾理论认为，由于成本和效率的因素，过去人们只能关注重要的人或重要的事，如果用正态分布曲线来描绘这些人或事，人们只能关注曲线的“头部”，而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。安德森认为，网络时代是关注“长尾”、发挥“长尾”效益的时代。2004 年之后，由于各种新技术的加入，网络媒体的发展呈现出更加多元化的飞速发展势头，传播平台的拓展和与传统媒体的无缝整合导致了更多的研究话题。学界在这一领域的研究也日趋成熟与多元，此时，学术界和业界的研究兴趣日益汇流。如:方兴东的创新式摧毁力:跨越互联网断层(北京大学出版社，2004)。2005 年，中国网络媒体步入发上海工程技术大学毕业设计(论文) 网易有限公司经营战略研究9展的第十个年头，有两篇硕博士学位论文得到业界的极大关注。一个是人民大学副教授彭兰的博士论文花环与荆棘一中国网络媒体的第一个十年，另一个是新浪网总裁陈彤的硕士论文新浪网新闻频道的运营策略研究。两篇论文后来都整理出版成书，彭兰的著作以网络媒体的发展阶段、网络媒体事业的基本格局、网络媒体新闻业务、网络媒体经营及网络舆论与社会生活的关系等多个角度，对中国互联网企业的第一个十年这一重要的历史阶段首次进行了全景式、全程式的历史记录。中国互联网公司的迅猛发展及其影响、作用，使得近年来国际社会对此的关注度越来越高，国内的研究活动更加活跃，与国际的交流也更加频繁。因此，国内对互联网产业的研究做到“研究本土化，成果国际化”，应是今后的努力方向。1.2.3 本文研究的主要内容本文研究的主要对象就是广州网易公司。网易公司(NASDAQ:NTES)一家中国的主要门户网站，和新浪网、搜狐网、腾讯网并成为“中国四大门户”。网易在开发互联网应用、服务及其它技术方面始终保持中国内业界的领先地位。自 1997 年 6 月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民的欢迎，曾两