物流管理专业2013年人才培养方案2014

中央财政重点支持建设专业 物流管理专业人才培养方案- 1 -物流管理专业 2013 年人才培养方案、 培养目标本专业面向物流企业生产管理一线以及物流园区、物流配送中心、综合型物流企业的中、低层运营管理职业岗位，培养掌握现代化物流管理理论知识和物流实用技术能力；具有物流岗位从业资格；具有良好的职业道德；具有综合管理技能、信息获取和信息综合分析能力以及观察、组织、协调能力，能够在生产、服务第一线从事物流采购及供应、仓储管理、配送组织与管理、运输接单及调度、信息采集与处理、货运代理及报关业务，以及物流项目方案执行和运作等工作，具有职业生涯发展基础的高端技能型专门人才。二、招生对象普通高中毕业生对口单独招生或其他三、学制（修业年限）与学历三年制/弹性学制 3-5 年，专科四、职业领域（就业领域）分析本专业毕业生主要面向交通运输（民航、远洋、铁路、地铁、公路水运等） 、现代商贸（连锁、超市、配送、特许经营等） 、邮政、速递、国际贸易、港口、机场、物流园区、医药、图书、烟草、汽车、商检、海关、信息产业、大型制造企业、国际货代等各个领域、行业、部门的运输、储存、商品经营与流通。主要的业务岗位包括：（1）物流商务开发岗位 具备组织市场需求调查与分析的能力； 具备简要分析企业的价值链和供应链、细分市场选择目标市场和市场定位的能力； 具备能够进行营销沟通，管理服务质量，进行顾客满意度调查和客户关系管理的能力； 具备提出服务设施和设备管理的营销建议的能力。（2）国际物流岗位： 具备阅读一般性英文商务函件的能力； 具备国际物流运行中的报关、报检和货代服务的能力； 具备识读并填制与国际物流有关的各类单据的能力； 具备操作运用与国际物流有关的软件的能力； 具备计算简单国际物流运作成本的能力；中央财政重点支持建设专业 物流管理专业人才培养方案- 2 - 具备收集、整理、编制物流数据资料的能力； 具备与国际物流业务相关的设施设备操作管理能力；（3）仓储与配送岗位： 具备仓库规划、选址和设施布局的能力； 具备货物出入库和在库管理能力； 具备库存控制和费用核算能力 具备选择包装物进行合理包装的能力； 具有仓储配送信息分析与处理能力； 具备按照仓储、配送的质量标准和安全要求，进行组织协调能力； 具备货物装卸和仓储物流设备操作能力。（4）物流运输岗位： 具备物流信息收集、处理和分析能力； 具备物流运输服务市场需求调查与分析、客户服务管理能力； 具备根据业务内容选择运输工具与方式的能力； 具备确定运输工具并合理进行货物配载的能力； 具备优化运输作业线路，制订运输计划与排程，进行运输生产调度和过程管理能力； 具备进行运输报价，制订运输方案，执行和评估运输服务合同的能力； 具备集装箱运输、多式联运运营以及特殊货物运输组织管理能力；（5）物流信息技术岗位能力分析 具备运用物流信息管理知识处理简单的物流业务流程的能力； 具备熟练操作条码和自动识别技术及其应用的能力； 具备运用 GIS、PS 、RF 等物流相关技术的能力； 具备依据分析和设计物流信息系统架构，主要业务流程，并提出物流信息管理的改进方法的能力。职业岗位群见下表序号 岗位 岗位描述 职业能力要求及素质1 物流市场开发发掘客户，与客户建立沟通渠道，针对客户需求进行方案设计和成本成本核算，与客户进行沟通谈判，签订物流服务合同1-1 熟悉公司的业务；1-2 熟练掌握物流专业知识，有物流案例分析能力；1-3 具有项目管理和物流方案设计能力；1-4 懂财务知识，能够进行成本核算；1-5 懂经济法律知识，能利用合同条款保护公司的利益1-6 具有良好的语言表达能力。2 物流计划员分析内部需求和公司库存资源情况，控制库存，编制采购计划2-1 具有信息收集和处理的能力；2-2 熟练掌握物流系统相关软件，具有 ERP 系统软件操作能力；2-3 了解和掌握本公司的能力和资源情况进行综合平衡的能力；2-4 能科学地编制采购计划；2-5 具有良好的沟通能力。3 采购明确需求，收集客户资料，进行供应市场分析，组织询价和报价工作，寻找和选择供应商，进行供应商关系管理和采购合同管理，对3-1 收集信息的能力；3-2 对相关信息敏感,及时作出判断和决策的能力；3-3 懂得产品成本的构成和具有成本分析能力；3-4 熟悉物资消耗特性及市场供应特点，具有对供应市场进行分析的能力；中央财政重点支持建设专业 物流管理专业人才培养方案- 3 -五、人才培养规格1、知识结构总体要求掌握大学专科的文化基础知识，包括：政治、体育、外语、计算机等。掌握为达到本专业培养目标所必须的技术基础知识，包括：现代物流基础、会计核算基础技术、物流信息应用技术、物流仓储与配送、物流运输管理等基本知识。掌握本专业的专业理论知识，包括：物流采购与供应链管理、物流条码价格进行维护 3-5 进行招投标采购管理能力；3-6 懂法律知识，具有拟定和把握合同条款，维护自身权益的能力；3-7 良好的沟通能力和语言能力。4 仓管员商品接运前的准备，针对商品的特性进行装卸方案的规划设计，进货入库作业，保管作业，发货作业和盘点作业4-1 懂得仓库作业的基本流程；4-2 具有进行商品检验的能力；4-3 具有针对商品的特性科学合理地进行仓储空间规划和优化的能力；4-4 具有商品知识，具有针对不同商品特性选用装卸机具设备的能力；4-5 具有入库作业的能力；4-6 具有使用各种分拣设备和设施的能力；4-7 具有进行分拣信息的处理；4-8 具有物流系统相关软件的操作能力；4-9 能够合理地选用和使用仓储资源和响应的设施设备；4-10 能针对不同货物或商品进行科学养护；4-11 能对盘点结果进行分析处理；4-12 能对储存货物或商品进行相关信息的处理。5 运输计划与调度取送货的车辆调配、指挥；与供货方目的站的协调；运输计划的制订与装载的安排；相关单据的填写、交接和归档；运输、配送、车辆台账的更新；生产工具使用记录和保管；司机的调配管理；车辆的维修保养和燃油管理5-1 具有严谨、认真、工作踏实和吃苦耐劳的工作态度，能够适应物流行业工作操作时间；5-2 熟悉当地运输路线和运输市场供求信息；5-3 熟悉货物特性，具有货物配载和加固的规划和设计能力；5-4 具有独立处理突发事件的能力；5-5 有较强的协调沟通能力和较好的团队精神，能够服从上级的安排，能够协助上级制定工作计划和制作工作方案；6 配送接受并执行配送指令；制定配送计划；进行车辆的日常调度；货物或商品的集配载；执行过程中的信息反馈6-1 熟悉工作范围的地理位置和线路情况；6-2 掌握车辆调度原则，具有进行车辆合理调度的能力；6-3 有较好的统筹规划能力；6-4 具有合理选用包装材料的能力；6-5 具有运用包装技法实施包装的能力；6-6 具有包装设备设施的使用能力。6-7 具有针对货物特性和客户要求进行科学配载的能力；6-8 具有物流系统相关软件操作能力；6-9 具有较好的服务意思和责任感；6-10 具有配送运作监控的能力。7 报关员准备相关报关单证；进出口商品归类；进出口税费计算；配合海关查验；海关相关软件系统的操作；文件档案的管理7-1 熟悉海关报关、报检流程7-2 对商品进行正确归类能力；7-3 收集及制作进出口货物报关单证能力；7-4 掌握进出口税费的种类及其计算方法；7-5 报关流程整体把控能力；7-6 海关相关软件系统的操作能力；7-7 交流沟通、独立工作能力；7-8 文档资料的管理能力。8 客户服务接受客户客户需求订单；订单实施的组织和监督；对配送、运输过程中出现的异常情况进行跟踪处理；协调客户关系，进行投诉处理；与相关部门的沟通；对问题处理的情况进行记录和反馈。8-1 了解客户管理知识，懂商务礼仪，具有客户联络跟踪的能力；8-2 懂配送、运输作业的相关流程和法规；8-3 具有及时果断地处理问题的能力；8-4 具有良好的沟通能力。9 货代员收集客户信息；发掘和维护客户；线路选择；成本分析；制订方案；系统录入；对单核单；签发运输单证；电放单证9-1 熟货物运输特性；9-2 具有熟练使用自动化办公设备的能力；9-3 具有相关软件系统的操作能力；9-4 具有运输方式的优化和选择能力；9-5 具有运输成本核算能力；具有对运输供应商的选择和监控能力；9-6 掌握处理各类单证的能力；9-7 具有英文交流和良好的沟通能力能力。中央财政重点支持建设专业 物流管理专业人才培养方案- 4 -技术与应用、物流成本管理、物流企业人资源管理、国际物流报关报检等专业知识。掌握一定的人文社会知识，包括：社交礼仪、职业道德、商务交往、经济法规。2、能力结构总体要求能力结构总体要求见下表专业能力 社会能力 方法能力1、熟练掌握物流专业知识，具有物流相关工作的管理能力2、具有物流相关信息收集和处理的能力3、具有成本分析和财务运作能力4、具有物流方案规划设计和优化的能力5、具有运用现代信息技术和设备从事相关物流工作的能力6、具有物流相关软件的操作能力7、具有运用相关法律知识维护自身权益的能力8、具有物流案例分析能力1、沟通能力2、社交能力3、文字表达能力4、商务开发能力1、学习能力2、数据分析与处理能力3、总结能力4、创新能力3、素质结构本专业重视学生职业素质养成教育，合理划分职业素质层次，既思想政治素质、一般职业素质和专门的职业素质。以专业教育、思想政治教育、管理基本技能训练、礼仪训练、职业理想、职业道德、职业技能、创新素质、创业素质和就业能力、校训文化、企业精神为内容，构建物流专业学生职业素质活动性课程体系。六、毕业条件毕业生应达到以下要求：1、所修课程（包括实践教学）的成绩全部合格；2、取得湖北省计算机文化基础考试合格证书；3、参加半年以上的顶岗实习并成绩合格。 ；4、参加湖北省英语应用能力测试合格；5、获得一种专业物流师职业资格证书；6、在获得专业物流师职业资格证书基础上，再获得一种专业拓展职业资格证书；七、职业证书中央财政重点支持建设专业 物流管理专业人才培养方案- 5 -核心岗位资格证书类别 名称 发证单位 考试时间物流师资格证书 中国物流与采购联合会 5 月和 11 月中旬三级物流师资格证书 中国人力与劳动社会保障部 5 月和 11 月中旬条码技术资格证书 中国物品编码中心、中国自动识别技术协会、中国条 码技术与应用协会 4 月、9 月和 12月下旬助理电子商务师职业资格认证证书中国劳动社会保障部 每月举行专业职业资格证书会计从业资格证书 省财政厅 3 月/8 月八、专业学习领域课程体系（一）课程体系开发流程课程体系开发流程见下图。（二）本专业就业岗位及成长岗位定位根据本专业人才培养目标及服务面向，本专业学生就业初次岗位及职业成长岗位如表所示。物流管理专业初次岗位及成长岗位 企业类型 初级岗位 成长岗位（23 年）人才培养目标典型职业岗位职业能力领域学习领域课程学习情境工商企业 市场开发物流中心业务运作 采购货运、仓储客户服务 客服中心信息处理企业项目 工作任务 项 目目标、 项目组织、 项目实施、项目评价相关知识、技能训练中央财政重点支持建设专业 物流管理专业人才培养方案- 6 -物流中心 物流市场开发人员、仓储管理员、车辆调度员、物流信息处理员、客户关系管理员、行政管理员市场部主管、仓储主管（经理） 、运输主管、分公司（办事处）经理生产企业物流部门 物流业务计划员、统计员、仓储管理员、物质采购、物流质量监督员企业物流部主管、仓储主管、物流外协业务主管商贸连锁企业物流中心 仓储管理员、车辆调度员、物流、信息操作员、客户管理管理员物流中心仓储主管、运输主管、配送部主管其他企业 货代公司、快递公司主管、客服主管、信息处理主管等（三）岗位典型工作任务及职业能力分析物流管理专业典型工作任务及其职业能力见下表。典型工作任务 职业能力T1:市场拓展 A1-1：了解客户基本物流信息，谈判A1-2：成本核算、方案设计A1-3：报价、合同修改与签订A1-4：向内部发出新增客户通知制作新增客户基本操作流程处理客户日常投诉T2:业务开发 A2-1 寻找、筛选目标客户A2-2 客户及业务评估递交物流方案书客户确认A2-3：会同运做部门进行实施确认签定物流服务合同A2-4：资源准备（计划履行合同）T3:采购 A3-1：明确需求分析需求和供应市场编制采购计划A3-2：询价和报价分析认证确定供应商A3-3：谈判签订合同A3-4：关系维护供应商关系管理评价采购工作T4:仓储 A4-1：接收入库（出库）指令计划货物或商品接运前的准备A4-2：货物或商品接运审核订单与进货单货物或商品检验接运信息的处理 A4-3：储位的规划管理货物或商品上架储存储存环境条件的管理控制A4-4：盘点盘点结果的处理系统确认T5:分拣 A5-1：接受订单商品订单资料分析A5-2：制订出货作业流程确定拣货作业方式制作拣货作业单据安排拣货作业路径A5-3：拣货作业人员安排货物拣取分货系统确认T6:配送 A6-1：领取装车单与配送单据点验单据按单清点货物 A6-2：装车作业按路线进行配送A6-3：配送异常信息反馈领取并审理验收单据返回验收单据T7:运输 A7-1：接客服部分单指令调度车辆A7-2：提货在途跟踪收货安排A7-3：应付费用审核T8:关务工作 A8-1：接到商务提供的报关资料及报关指令根据运作的具体产品情况配合海关完成产品的清关流程A8-2：反馈清关过程中的异常情况和海关临时要求协调海关处理相关问题中央财政重点支持建设专业 物流管理专业人才培养方案- 7 -T9:流程制定、客户服务A9-1：制作新增客户基本操作流程与运作部及新客户共同进行实际演练进行日常操作处理客户日常投诉完善工作流程A9-2：接受客户客户需求订单录入信息系统订单实施的组织和监督对配送、运输过程中出现的异常情况进行跟踪处理协调客户关系，进行投诉处理对问题处理的情况进行记录和反馈A9-3：客户服务指令确认（仓储、运输、配送、综合）录入信息系统分单应收费用审核回单确认电话回访注：表中“典型工作任务”栏以 T 开头进行编码，例如“T2”表示第 2 项典型工作任务的代码；“职业能力” 栏以 A 开头进行编码，例如“A2-2”表示第 2 项典型工作任务对应的第 2 项职业能力的代码。（四）课程体系结构物流管理专业就业岗位及成长岗位岗位工作任务物流市场开发经理 仓管主管 车辆调度经理 信息主管 货代主管 流程管理/分公司经理主管现代物流基础 物流商品学会计核算基本技术 物流信息化实务操作 物流仓储与配送物流运输管理物流采购与供应链管理物流成本管理物流条码技术与应用 国际物流报关报检物流客户服务物流软件应用技术经济法规物流市场营销 网上创业职业口才 社交礼仪生产性实训，顶岗实训岗位职业能力物流市场营销、项目客户开发、仓储作业管理、库存管理、商品养护管理、公路运输组织、运输调度、运输业务管理、运输流程优化、运输场站规划与布置、电子商务运作、物流信息处理、国际、国内货物运输代理及进出口业务报关、物流项目方案设计、物流业务流程优化物流市场开发能力、仓储与配送运作能力、运输的组织与运输流程优化能力、物流信息运作的能力、 （国际、国内）货物运输代理业务运作能力、物流商务方案运作能力技术基础能力培养学习性任务核心能力培养学习、模拟性任务拓展能力培养学习、模拟性任务学习领域课程中央财政重点支持建设专业 物流管理专业人才培养方案- 8 -九、课程简介（1）专业学习领域核心课程开发设计将典型工作任务的职业能力结合岗位所对应的职业资格的要求，归纳出教学培养的四大能力：采购仓储管理能力、运输配送组织能力、物流信息处理能力、物流市场开拓能力，并将其转换成 6 门对应的专业学习领域核心课程专业核心课程学分课程学习目标主要学习内容学习项目 参考学时参考教材TC23401:物流商品学 5.5T3 T4 T5 T6 T7 T8A3 A4 A5 A6A7 A8K7-1: 商品分类与编码K7-2: 商品质量K7-3: 商品标准K7-4: 商品检验K7-5: 商品包装K7-6: 商品养护80商品学概论清华大学出版社商品学（物流管理专业）吉林大学出版社TC23402:物流仓储与配送5.5 T4T6 A4 A6K1-1: 仓储和基本知识K1-2: 仓库选址布局规划能力K1-3: 仓储库内作业能力K1-4: 库存控制管理能力K1-5: 保税仓库管理能力K1-6: 仓库货物配送组织能力80仓储与配送实务南京大学出版社TC23403:物流数据管理之 EXCEL 应用5.5T1T2T3T9A1 A2A3-1A3-2A9K3-1: 数据统计分析能力K3-2: EXCEL 高级图表功能应用K3-3:物流数据核算、分析能力K3-4: 物流仓储建模K3-5: 物流市场数据收集、分析K3-6: 物流流程设计并实施80应用统计和 Excel 运用中国人民大学出版社Excel2007 中文版实例教程上海科学普及出版社TC23404:物流运输管理 5.5T6T7 A6 A7K2-1: 运 输 基 础 知 识K2-2: 运 输 基 本 业 务K2-3: 基 本 运 输 组 织 方 式K2-4: 特 殊 运 输 组 织 方 式80物流运输管理上海财经大学出版社运输管理实务南京大学出版社TC23405:物流条码技术与应用5.5 T4 T5 T6 T7 A4 A5 A6 A7K5-1: 条码的基础知识K5-2: 商品条码K5-3: EANUCC 系统K5-4: 条码的识读K5-5: 条码应用系统案例80物流条码技术应用清华大学出版社商品条码与运输标志技术中国物资出版社TC23406:物流采购与供应链管理5.5T1T2T3A1 A2A3K4-1: 制订采购计划、采购预算和成本控制K4-2: 采购谈判和合同管理K4-3: 采购进货控制K4-4: 供应管理K4-5：供应链管理信息技术支撑体系80新编采购管理南京大学出版社注：表中“专业核心课程”栏以 TC 开头进行编码，例如“TC2”表示第 2 门专业核心课程的代码；“主要教学知识点” 栏以 K 开头进行编码，例如“K2-2”表示第 2 门专业核心课程中第 2 项教学内容的代码。中央财政重点支持建设专业 物流管理专业人才培养方案- 9 -（2）专业核心课程学习情境总表每门核心课程选取若干项目或任务作为情境教学的载体，工作过程融合在项目或任务训练中，学习情境汇总见下表。专业核心课程学习情境总表学习情境核心课程情境 1 情境 2 情境 3 情境 4 情境 5 情境 6 情境 7 情境 8TC23401:物流商品学 查找商品编码商品标准物流工作中的应用商品检验计划、实施检验，提出检验报告对特定商品选择包装材料，制订包装计划，实施包装温、湿度计的使用商品霉腐的防治、仓库害虫的防治、金属锈蚀的防治化学危险品防治危险TC23402:物流仓储与配送仓库和仓库设备仓储经营管理仓库保管作业过程 库存控制仓储费和仓储成本管理配送及配送业务TC23403:物流数据管理之EXCEL 应用Excel 中数据录入函数与公式应用数据表格分析高级图表应用 库存建模物流市场调研物流流程设计TC23404:物流运输管理实 车辆组织 公路运输 铁路运输 远洋运输 航空运输 集装箱运输 快递运输危险货物运输和超限货物运输TC23405:物流条码技术与应用卖场管理系统、POS 系统认知 制作条码 打印条码条码检测、识读 POS 机使用TC23406:物流采购与供应链管理分解熟悉的产品，并对各个零部件的需求进行描述收集产品零部件的供应商信息编制产品的招标或投标文件、采购计划编制产品零部件的供应计划供应风险的控制方法十、教学条件保障1）教学团队本专业配置校内专业带头人一名，要求在本地区及至本省物流行业及领域均具有一定影响力，能掌握国内外物流专业发展趋势，具备较强的管理能力、教学水平高、教科研能力强，能对本专业的建设与发展起到很好的指导作用，引领本专业从专业定位、人才培养模式建设、师资队伍建设及实践条件建设等各方面不断发展壮大。师资配置与要求中央财政重点支持建设专业 物流管理专业人才培养方案- 10 -专任教师 兼职教师核心课程 能力结构要求 数量 要求 数量 要求TC23401:物流商品学(1)思想品德高尚，热爱教育、热爱学生、热爱工作；(2)具有扎实的专业理论知识和丰富教学经验；具备熟练、恰当地应用行动导向的教学方法，组织教学的能力；(3) 具备熟练、恰当地应用行动导向的教学方法，组织教学的能力1(1)思想品德高尚，热爱教育工作；(2)熟练掌握物流商品学课程教学必须的理论知识以及实践操作技能，熟悉高等职业教育理念和教学方法；(3)具有较高的英语能力、计算机应用能力和教科研的能力；1(1)思想品德高尚，热爱工作；(2)能充分结合实际案例对物流商品学课程进行教学、实践操作技能强，对专任教师和学生的技能提高能起到很好的指导作用；(3)具有一定的英语能力、计算机应用能力和积极参与教科研的能力；TC23402:物流仓储与配送(1)思想品德高尚，热爱教育、热爱学生、热爱工作；(2) 具有对不同种类商品的科学管理能力；仓储作业过程的管理能力；配送中心储存、分拣区域合理规划的能力；确定合理配送线路的能力；建立最佳配送站点的能力。(3)计算机应用能力；1(1)思想品德高尚，热爱教育工作；(2)熟练掌握仓储与配送管理实务课程教学必须的理论知识以及实践操作技能，熟悉高等职业教育理念和教学方法；(3)计算机应用能力和教科研的能力；1(1)思想品德高尚，热爱工作；(2)能充分结合当前实际业务对仓储与配送管理课程进行教学、实践操作技能强，对专任教师和学生的技能提高能起到很好的指导作用；(3)计算机应用能力和积极参与教科研的能力；TC23403:物流数据管理之 EXCEL应用(1)思想品德高尚，热爱教育、热爱学生、热爱工作；(2)具有扎实的专业理论知识和丰富教学经验；具备熟练、恰当地应用行动导向的教学方法，组织教学的能力；(3) 具备熟练、恰当地应用行动导向的教学方法，组织教学的能力(3)具有较高的英语能力、计算机应用能力；1(1)思想品德高尚，热爱教育工作；(2)熟练掌握物流数据管理之 EXCEL 应用课程教学必须的理论知识以及实践操作技能，熟悉高等职业教育理念和教学方法；(3)具有较高的英语能力、计算机应用能力和教科研的能力；1(1)思想品德高尚，热爱工作；(2)能充分结合当前信息技术对物流信息与技术课程进行教学、实践操作技能强，对专任教师和学生的技能提高能起到很好的指导作用；(3)具有一