XXX厂业务流程优化与管理模式设计报告

文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告（简要版）本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 目标业务流程与管理模式设计报告 1长 沙 卷 烟 厂汉 普 管 理 咨 询 （ 中 国 ） 公 司长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程优化与管理模式设计 报告(简要版)提交日期：2003年6月28日拷贝份数：1文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告（简要版）本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 目标业务流程与管理模式设计报告 2文档控制文档更新记录日期 更新人 版本 备注2001/5/18 汉普咨询长烟厂顾问组 V1 没有先前的版本2001/6/8 汉普咨询长烟厂顾问组 V2 在V1版本上进行完善2001/6/18 汉普咨询长烟厂顾问组 V3 在V2版本上进行完善2001/6/25 汉普咨询长烟厂顾问组 V4 在V3版本上进行完善文档审核记录日期 审核人 职务 备注王玉荣 BPR项目负责人文档去向记录拷贝份数 接受人 职务 备注刘明华 BPR项目负责人 电子版本和打印版本文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告（简要版）本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 目标业务流程与管理模式设计报告 3目 录文档控制 .21. 项目概况 .41.1 项目目标 .41.2 工作回顾 .52. 目标流程设计概要 .62.1 指导思想与原则 .62.2 目标流程设计框架 .62.3 目标流程总图 .72.4 目标流程清单 .83. 结合核心问题的流程改进要点 .93.1 总体改进要点一览 .93.2 “品牌 -市场 -研发联动 ”流程优化要点 .103.3 产供销流程优化要点 .123.4 财务流程优化要点 .163.5 流程改进带来的收益 .183.6 流程改进可能的风险 .204. 组织机构设计 .224.1 组织职能调整的驱动因素 .224.2 组织职能调整的约束条件 .264.3 目标组织机构设计方案 .264.3.1 组织机构设计方案 .274.3.2 方案收益风险分析 .335 业务流程重组的综合收益 .345.1 面向职能到面向流程的改变 .345.2 物流、资金流、信息流的一体化 .355.3 库存成本和物流流转的控制 .376 BPR 与 ERP、其他相关管理工作的关系 .386.1 BPR 阶段工作与 ERP 阶段工作的关系 .386.2 BPR 阶段工作与其他相关管理工作的关系 .39文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告（简要版）本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 目标业务流程与管理模式设计报告 41. 项目概况1.1 项目目标 实现企业由面向职能到面向流程的改变 ERP上线后，达到资金流、物流、信息流一体化的目标 降低库存成本，有效控制物流流转针对项目前期达成的上述目标（具体可以参见项目SOA等），本阶段开展了一系列相关工作，工作成果的完全版本体现在目标业务流程优化与管理模式设计报告。基于上述报告，提炼出本简要版，以方便阅读者在较短的时间内对项目各方面情况获得简明的了解。文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告（简要版）本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 目标业务流程与管理模式设计报告 51.2 工作回顾表1 流程优化阶段工作回顾与简述人员序号 阶段工作描述 时间 长烟厂 汉普顾问组 备注1. 1成立流程、制度、岗位绩效、IT、管理模式等七个专题联合小组 4月23日长烟项目组、人资、企管、信息及业务部门等骨干吕媛媛、潘成高、王文强、咏梅、秦红艳目标流程设计分品牌、产供销、财务3个小组2. 目标流程设计小组工作方法培训、改进范围讨论、标准目标流程介绍 4月24日 联合工作小组 王文强 对6化内容和使用方法进行培训3. 2目标流程设计小组结合管理诊断报告，讨论问题要点的改进方向和约束条件，进行目标流程初步设计，并填写目标流程设计分析表4月25日-5月14日 流程组吕媛媛、潘成高、王文强、秦红艳确定目标流程的范围以分析表为纽带，为配套小组的工作提供内容4. 管理模式组、IT组、绩效组和制度组分别听取流程组讲解流程及分析表，熟悉内容着手具体工作 5月14日-21日 联合工作小组 联合工作小组 进行配套组工作安排5. 绩效管理参考模式培训，明确岗位绩效表述格式 5月15日 绩效组 咏梅6. 召集相关部门人员讨论流程初稿并做相应调整 5 月 21日-25 日 流程组 吕媛媛、潘成高、王文强、秦红艳 测试目标流程的可行性7. 三个流程组联合讲解、讨论所有目标流程进一步完善并定稿 5 月 28-30 日 刘明华、陈喜丽、徐骏、流程组王玉荣、吕媛媛、潘成高、王文强、秦红艳8. IT组、岗位绩效组和制度组提交流程配套内容第一稿 5 月 30日 联合工作小组 联合工作小组 第一稿只含部分内容不全面9. 着手出具BPR优化报告，明确目标业务流程优化总体框架 5 月 28-30 日 联合工作小组 联合工作小组10. 结合目标流程形成流程配套设计即制度、岗位绩效、IT支撑等相应内容 6月3日-6月5日 联合工作小组 联合工作小组11. 形成目标流程设计阶段报告第一稿 6 月 8 日 汉普顾问组12. 专家评审 6 月 13日 刘明华、陈喜丽、张斌、李敬东 孔宇、金达仁、汉普顾问组13. 目标业务流程设计与管理模式设计报告 （完全版）定稿，并形成简要版，制作幻灯片，进行阶段汇报 6 月 18-28 日 刘明华、陈喜丽 汉普顾问组文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告（简要版）本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 目标业务流程与管理模式设计报告 62. 目标流程设计概要2.1 指导思想与原则结合长烟实际，本项目的目标业务流程优化，遵循以下指导原则： 坚持“长寿企业”的战略定位与“3A.HOT”指导原则 以市场为导向，真正体现 “品牌至上” 通过资源整合，专业化管理与层次化管理，追求效益最大化 业务执行与监控相分离，加强监督职能 以流程改进拉动配套变革，并与集团管理接轨 业务流程的改进持续化、长期化2.2 目标流程设计框架流程横向联动 共享信息平台的支撑战 略流程2映射：业务到财务流程1流程m流程n流程3客户供应商管理层面纵向联动综合计划/品牌规划/关键绩效管理流程的持续改进 “产供销”一条链 “品牌-市场- 研发”联动图 1 目标流程设计框架文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告（简要版）本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 目标业务流程与管理模式设计报告 72.3 目标流程总图 企 业 战 略 规 划 /综 合 计 划 /品 牌 规 划财 务 管 理 /人 力 资 源 管 理 /全 面 质 量 管 理 /知 识 管 理绩 效 监 控 体 系IT系 统 支 撑 （ ERP/CRM/SCM/CAD/CAM/CAP）客户 供应商生 产 计 划 编制 原 辅 料 采 购采 购 接 收生 产 作 业库 存 调 拨销 售 发 运 物 料 内 部 配送潜 在 客 户 与销 售 机 会 管理 销 售 签 定 与衔 接市 场 分 析 与销 售 预 测售 后 服 务品 牌规 划 市 场调 研 构 思处 理 试 销 上 市推 广 评 估调 整概 念论 证 试 制 调 整营 销 策 划技 术设 计图 2 目标流程总体框架文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告（简要版）本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 目标业务流程与管理模式设计报告 82.4 目标流程清单结合目标流程设计框架，我们重点从品牌-科研- 市场联动、产供销、财务三个方面入手，设计了 51个目标流程。表2 目标业务流程清单（分品牌联动、产供销、财务三个部分，其中目标流程46个，产供销辅助流程5个，总计51个）品牌研发市场联动总流程 产供销总流程 财务总流程BR 1 品牌规划流程 OP 1 潜在客户与销售机会管理 FI 1 效益预算流程BR 2 市场调研流程 OP 2 市场分析及销售预测流程 FI 2 资金预算流程BR 3 概念处理流程 OP 3 销售合同签订流程 FI 3 总帐管理流程BR 4 概念论证流程 OP 4 销售订单签订流程 FI 4 固定资产财务处理流程BR 5 配方设计流程 OP 5 生产计划编制流程 FI 5 费用管理流程BR 6 工艺设计流程 OP 6 采购计划与请购流程 FI 6 资金管理流程BR 7 包装设计流程 OP 7 采购询价及报价处理流程 FI 7 财务分析流程BR 8 综合小试及评审流程 OP 8 采购订单确认流程 FI 8 投资分析流程BR 9 中试及评审流程 OP 9 采购到料接收、检验入库流程BR 10 试销策划流程 OP 10 原烟需求预测编制流程BR 11 试销流程 OP 11 原烟采购计划分解流程BR 12 产品开发评估、调整流程 OP 12 原烟采购合同签订流程BR 13 销售需求计划确定流程 OP 13 原烟采购合同执行流程BR 14 营销策划、执行、管理流程 OP 14 原烟入库管理流程BR 15 品牌运作评估、调整流程 OP 15 原烟再加工管理流程OP 16 采购预付款流程OP 17 采购付款流程OP 18 原辅料配送流程OP 19 车间作业管理流程OP 20 成品烟入库流程OP 21 销售发运流程OP 22 销售收款流程OP 23 售后服务流程OP 辅 1 供应商评审流程 OP 辅 3 库存盘点流程 OP 辅 5 固定资产管理流程OP 辅 2 采购价格管理流程 OP 辅 4 库存计划流程文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告（简要版）本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 目标业务流程与管理模式设计报告 93. 结合核心问题的流程改进要点3.1 总体改进要点一览 战 略 规 划综 合 计 划 /品 牌 规 划 /关 键 绩 效 指 标 体 系共 享 信 息 平 台 （ ERP/CRM/HROA等 ）客户 供应商计 划 体 系（ 闭 环 ） 品 牌 流 程（ 填 补 ）产 供 销 计 划（ 面 向订 单 ） 财 务 监 控（ 明 确 ）客 户 响 应（ 快 速 ） 品 牌 定 位（ 明 晰 ） 品 牌 运 作（ 联 动 ） 供 应 商 与 价格 管 理（ 强 化 ）财 务 核 算（ 映 射 ）计 划 配 套 设 计 IT配 套 设 计报 表 配 套 设 计制 度 配 套 设 计绩 效 配 套 设 计部 门 配 套 设 计岗 位 配 套 设 计计 划 体 系 IT体 系报 表 体 系制 度 体 系绩 效 体 系组 织 机 构岗 位 设 置图 3 目标流程改进要点一览