幼儿园招生——难搞的家长心理！

幼儿园招生难搞的家长心理！幼儿园招生老师经常会遇到这种情况，当你使出浑身解术，口干舌燥后，才发现他根本不是“真正顾客”。通过对常见九种家长的分析，让你瞬间认清自己的准家长。一附和型家长症状：这类家长是对什么都不发表意见，不论招生老师说什么都点头称是或干脆一言不发。心理诊断：不论招生老师说什么，此类顾客内心已经决定今天不准备买了。处方：若想扭转局面，让这类家长说“是”，应该干脆问“家长，您为什么今天不报名？”突如其来的质问会使家长失去辩解的余地，大多会说出真话，这样就可以因地制宜的围攻。二强装内行的家长症状：此类家长认为自己对幼儿园比招生人员精通得多。他会说“我很了解这个幼儿园”“我与你们的人很熟”等，他又会说一些令招生老师着慌或不愉快的话。这类家长硬装内行，有意操纵招生老师的介绍，常说“我知道，我了解”之类的话。心理诊断：此类家长不希望招生老师占优势，或强制于他，想在周围人前显眼。处方：你应该说“不错你对产品了解真详细，你是否现在就买呢？”三虚荣型家长症状：此类家长渴望别人说自己有钱。心理诊断：此类家长可能债务满身，但表面上仍要过豪华生活，只要招生老师进行合理的诱导便有可能使其冲动性购买。处方：应附和他，关心他的资产，极力赞扬，表示尊敬他，要向他学习，明白他会顾及面子而报名。四理智型家长症状：此类家长稳、静、很少开口，总是以怀疑的眼光审视幼儿园，显示出不耐烦的表情，也正因为他的沉稳，这样会导致招生老师很压抑。心理诊断：此类家长一般都注意听招生老师的讲解，他同时也在分析评价招生老师及幼儿园。此类家长属知识分子较多，他们细心、安稳、发言不会出错，属于非常理智型。处方：对此家长招生过程中应该有礼貌，诚实且低调，保守一点，别太兴奋。同时不应有自卑感，相信自己对幼儿园的了解程度。五冷漠型家长症状：买不买无所谓，不介意幼儿园优异否，喜欢与不喜欢，也并不是太有礼貌而且很不容易接近。心理诊断：此类家长不喜欢招生老师对他施加压力和推销，喜欢自己实际接触。讨厌招生老师介绍幼儿园，表面上什么都不在乎，事实上对很细微的信息也非常关心，注意力比较集中。处方：对此类家长，通俗的介绍方法并不能奏效，低调介入，通过幼儿园最独有的特点来煽起家长的好奇心。六好奇心强的家长症状：此类家长没有报名的任何障碍，他只想把幼儿园的情报(信息)带回去，只要时间允许他都愿意听幼儿园的介绍。那时他的态度就变得谦恭，并且会礼貌的提出一些恰当的问题。心理诊断：此类家长只要看上自己喜欢的幼儿园，并激起报名欲则可随时报名，他们是一时冲动而报名的类型。处方：应准备一些创意性的幼儿园介绍，让此类家长觉得这是个“难得的机会”。七人品好的家长症状：此类顾客谦虚有礼，对招生老师不但没有排斥，甚至表示敬意。心理诊断：他们喜欢说真话，决不带半点谎言，又非常认真倾听招生老师对幼儿园的介绍。处方：此类家长应认真对待，然后提示幼儿园的魅力，招生老师应用稳重的态度向家长显示自己专业方面的能力，展示讲解时，一定要有理有据。重视服务质量及细节，心态平和，不卖弄。八粗野疑心重的家长症状：此类家长会莫名其妙的找麻烦，他的行为似乎在指责一切问题都是由你而起的，故与其关系很容易恶化。他完全不想听你的说明，对于幼儿园的疑心很重，任何人都不容易应付他。心理诊断：此类家长是有私人的烦恼及心理压力，因此想找人发泄。处方：应以亲切的态度应付他们，了解顾客背景，稳健不与其争论，避免说一些让对方构成压力的话。否则会更加急燥，介绍幼儿园时应轻声，有礼貌，应留心他的表情，让家长觉得你是他的朋友。九挑剔刁难型家长症状：此类家长对幼儿园环境以及服务等具体要求非常苛刻，对招生老师有一种排斥心理。心理诊断：此类家长向来谨慎小心，担心上当受骗，所以尽量多的提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑。同时满足自己心虚的心理。处方：耐心解答家长提出的所有问题，打消其顾虑，语言一定要