2012年人力资源三级真题讲解汇总

2012年人力资源三级真题讲解汇总2012人力资源管理是考试要点题型 企业人力资源管理师(三级) 理论知识鉴定要素细目表 职业(工种) 企业人力资源管理师 等级 三级职业代码 序号 鉴定点代码 鉴定内容 分数系数 重要系数 备注 章 节 目 点 1 人力资源规划 12 1 1 组织理论与组织设计 2 5 1 1 1 组织设计 1 5 1 1 1 1 1 组织设计的内容 1 5 2 1 1 1 2 组织设计的原则 1 5 3 1 1 1 3 组织设计的程序 1 5 1 1 2 组织诊断 1 5 4 1 1 2 1 组织调查 1 5 5 1 1 2 2 组织分析 1 5 6 1 1 2 3 组织结构的检验标准 1 5 1 2 工作分析 3 5 1 2 1 工作分析概述 1 1 7 1 2 1 1 工作分析的基本概念 1 1 8 1 2 1 2 工作分析的作用 1 1 1 2 2 工作分析方法 1 5 9 1 2 2 1 职务分析问卷(PAQ)法 1 5 10 1 2 2 2 管理岗位描述问卷(MPDQ) 1 9 11 1 2 2 3 职能工作分析(FJA)法 1 5 1 2 3 岗位分类 1 5 12 1 2 3 1 岗位分类的原则和要求 1 5 13 1 2 3 2 工作岗位横向分类的内容 1 5 14 1 2 3 3 工作岗位纵向分类的内容 1 5 1 3 人力资源管理信息系统 2 5 1 3 1 e-HR 的建立 2 5 15 1 3 1 1 e-HR规划步骤及内容 1 5 16 1 3 1 2 e-HR类型及方案选择 1 5 1 4 人力资源规划的制定和实施 3 5 1 4 1 人力资源规划内容和步骤 1 5 17 1 4 1 1 人力资源规划与组织发展计划 1 5 18 1 4 1 2 人力资源规划的内容和步骤 1 5 1 4 2 人力资源配置和储备 1 5 19 1 4 2 1 配置计划 1 5 20 1 4 2 2 储备计划 1 5 1 4 3 评价标准和实施 1 5 21 1 4 3 1 评价标准 1 5 22 1 4 3 2 实施方案的制定和推进 1 5 1 5 人力资源成本 2 5 1 5 1 人力资源成本确认 1 5 23 1 5 1 1 获得成本 1 5 24 1 5 1 2 开发成本 1 5 25 1 5 1 3 使用与维护成本 1 5 26 1 5 1 4 离职成本 1 5 1 5 2 人力资源成本核算计量 1 5 27 1 5 2 1 人力资源成本核算计量 1 5 2 招聘与配置 18 2 1 招聘准备 6 5 2 1 1 招聘与配置的原则和原理 1 5 28 2 1 1 1 招聘原则的确定 1 9 29 2 1 1 2 人员配置的主要原理 1 5 2 1 2 制定招聘流程 1 5 30 2 1 2 1 制定招聘流程的目的与步骤1 5 31 2 1 2 2 人员招聘与录用程序1 5 2 1 3 招聘广告 1 5 32 2 1 3 1 招聘广告的编写设计原则 1 5 33 2 1 3 2 招聘广告的内容 1 5 34 2 1 3 3 招聘广告的刊登及媒介的选择 1 5 35 2 1 3 4 如何让招聘广告物有所值 1 5 36 2 1 3 5 防止招聘广告中的歧视现象 1 5 2 1 4 个人简历的筛选和工作申请表格的设计 1 5 37 2 1 4 1 申请表和个人简历 1 5 38 2 1 4 2 个人简历的筛选 1 9 39 2 1 4 3 工作申请表的设计与使用 1 5 2 1 5 招聘渠道的选择 1 5 40 2 1 5 1 招聘渠道的类型 1 5 41 2 1 5 2 选择招聘渠道的主要步骤 1 5 42 2 1 5 3 参加招聘会的主要程序 1 5 2 1 6 校园招聘 1 5 43 2 1 6 1 校园招聘的成功策略 1 5 44 2 1 6 2 企业校园招聘的误区 1 5 2 2 面试的实施与技巧 5 9 2 2 1 面试的概念及测评内容 1 5 45 2 2 1 1 面试的概念 1 5 46 2 2 1 2 面试测评的内容 1 5 2 2 2 面试前的准备 1 5 47 2 2 2 1 回顾职务说明书 1 5 48 2 2 2 2 阅读应聘材料 1 5 49 2 2 2 3 面试问题的设计 1 5 50 2 2 2 4 面试中的环境布置 1 1 2 2 3 面试的过程、形式及提问技巧 2 9 51 2 2 3 1 面试的过程阶段 1 5 52 2 2 3 2 面试的形式 1 5 53 2 2 3 3 面试提问的类型与技巧 2 9 54 2 2 3 4 面试提问注意事项 1 9 2 2 4 面试结果处理 1 5 55 2 2 4 1 综合面试结果 1 9 56 2 2 4 2 面试结束的反馈 1 5 57 2 2 4 3 面试结果的存档 1 5 2 3 心理测验及其应用 2 5 2 3 1 心理测验基础知识 1 1 58 2 3 1 1 心理测验的概念 1 1 59 2 3 1 2 心理测验的性质与作用 1 5 60 2 3 1 3 心理测验的种类及其功能 1 5 61 2 3 1 4 心理测验的主要技术指标 1 1 2 3 2 心理测验在招聘中的应用 1 9 62 2 3 2 1 心理测验的方法及其主要内容 1 1 63 2 3 2 2 心理测验应用于招聘的必要性 1 5 64 2 3 2 3 心理测验在招聘工作中的应用 1 9 65 2 3 2 4 正确对待心理测验 1 9 2 4 招聘实施 3 9 2 4 1 招聘时应注意的问题 1 5 66 2 4 1 1 简历与本人 1 9 67 2 4 1 2 工作经历与学历 1 9 68 2 4 1 3 应聘者个性特征的重要性 1 9 69 2 4 1 4 双向了解 1 5 70 2 4 1 5 给应聘者更多的表现机会 1 5 71 2 4 1 6 面试安排 1 5 72 2 4 1 7 自身形象 1 5 2 4 2 员工的录用 1 5 73 2 4 2 1 员工录用的标准 1 9 74 2 4 2 2 员工录用的决策及注意事项 1 5 75 2 4 2 3 有关特殊群体就业与使用的法规 1 5 2 4 3 员工的入职与离职 1 9 76 2 4 3 1 员工入职中的相关法律问题 1 9 77 2 4 3 2 新员工的入职管理 1 9 78 2 4 3 3 员工离职问题的处理1 9 2 5 劳务外派与引进 1 1 2 5 1 劳务外派与引进 1 1 79 2 5 1 1 劳务外派工作的基本程序 1 1 80 2 5 1 2 外派劳务的管理 1 1 81 2 5 1 3 劳务引进的管理 1 1 2 6 员工信息的管理 1 5 2 6 1 员工信息管理 1 5 82 2 6 1 1 员工信息管理的内容1 5 83 2 6 1 2 员工信息的收集与整理 1 5 84 2 6 1 3 员工信息保管 1 5 3 培训与开发 15 3 1 企业培训概述 2 5 3 1 1 企业培训的概念 1 5 85 3 1 1 1 企业培训的作用 1 5 86 3 1 1 2 培训的基本原则 1 5 87 3 1 1 3 培训与开发的责任 1 5 3 1 2 培训制度的建立 1 5 88 3 1 2 1 企业培训制度的概念 1 5 89 3 1 2 2 企业培训制度的类型1 5 3 2 培训管理 10 9 3 2 1 培训需求分析 2 9 90 3 2 1 1 进行培训需求分析的目的 1 5 91 3 2 1 2 培训需求调研的方法1 9 92 3 2 1 3 培训需求分析与确认1 9 3 2 2 培训经费预算 2 9 93 3 2 2 1 培训预算的构成 1 9 94 3 2 2 2 培训预算的步骤 1 9 95 3 2 2 3 培训预算的确定方法1 9 96 3 2 2 4 培训预算的分配 1 9 97 3 2 2 5 培训预算的原则 1 9 3 2 3 培训机构的选择 1 5 98 3 2 3 1 挑选培训机构的标准及步骤 1 5 99 3 2 3 2 考察培训机构需要注意的问题 1 5 3 2 4 培训计划与实施 3 5 100 3 2 4 1 制定培训计划的原则和要求 1 5 101 3 2 4 2 培训计划的内容 1 9 102 3 2 4 3 培训计划的制定程序 1 9 103 3 2 4 4 培训准备工作要点 1 9 104 3 2 4 5 培训的过程管理 1 9 3 2 5 培训效果评估的作煤屯揪? 2 9 105 3 2 5 1 培训评估的作用 1 9 106 3 2 5 2 培训评估的主要途径1 9 107 3 2 5 3 培训评估系统的流程1 9 108 3 2 5 4 培训评估信息的收集方法 1 5 3 3 职业生涯规划 3 5 3 3 1 职业生涯规划概述 1 5 109 3 3 1 1 职业生涯规划的基本概念及其意义 1 5 110 3 3 1 2 制定职业生涯规划的原则 1 5 111 3 3 1 3 职业生涯规划的内容 1 5 3 3 2 职业发展与管理 1 5 112 3 3 2 1 职业生涯规划的过程 1 5 113 3 3 2 2 个人职业生涯规划 1 1 114 3 3 2 3 职业生涯规划的分类1 1 3 3 3 影响职业选择的因素1 5 115 3 3 3 1 影响职业选择的因素1 5 116 3 3 3 2 收集员工职业发展信息的方法和途径 1 1 4 绩效管理 15 4 1 绩效管理概述 4 5 4 1 1 绩效管理的概念 1 5 117 4 1 1 1 绩效管理的概念和内容 1 5 118 4 1 1 2 绩效管理与绩效考评的区别 1 5 4 1 2 绩效计划 1 5 119 4 1 2 1 绩效计划的定义和目的 1 5 120 4 1 2 2 制定绩效计划的原则和流程 1 5 4 1 3 绩效实施 2 5 121 4 1 3 1 绩效沟通 1 5 122 4 1 3 2 信息收集 1 5 4 2 绩效考评的实施 8 9 4 2 1 绩效考评内容 2 9 123 4 2 1 1 绩效考评原则和内容 1 9 124 4 2 1 2 有效绩效考评制度 1 5 125 4 2 1 3 绩效考评主体及各级组织在绩效考评中的分工 1 5 126 4 2 1 4 绩效考评的周期与流程 1 5 4 2 2 绩效考评方法 4 9 127 4 2 2 1 平衡计分卡(BSC)法 1 9 128 4 2 2 2 关键绩效指标(KPI)法 1 9 129 4 2 2 3 目标管理(MBO)法 1 9 130 4 2 2 4 工作指标法 1 9 131 4 2 2 5 图表等级评价法 1 5 132 4 2 2 6 强制分步法 1 5 133 4 2 2 7 关键事件法 1 5 134 4 2 2 8 行为锚定等级评价法 1 5 4 2 3 绩效考评中常见问题处理 2 5 135 4 2 3 1 考评者主观上的错误及改进措施 1 9 136 4 2 3 2 考评技术上的问题 1 1 4 3 绩效反馈与应用 3 9 4 3 1 绩效反馈 2 9 137 4 3 1 1 诊断反馈 1 5 138 4 3 1 2 考评面谈准备和实施 1 9 4 3 2 绩效效果在薪酬和人事调整中的应用 1 9 139 4 3 2 1 薪酬调整 1 9 140 4 3 2 2 人事调整 1 9 141 4 3 2 3 在职培训 1 9 142 4 3 2 4 员工职业生涯规划 1 1 5 薪酬福利管理 20 5 1 薪酬福利概述 4 5 5 1 1 基本理论 1 1 143 5 1 1 1 需求层次理论 1 1 144 5 1 1 2 双因素理论 1 1 145 5 1 1 3 期望理论 1 1 146 5 1 1 4 公平理论 1 1 5 1 2 薪酬的概念 1 1 147 5 1 2 1 薪酬的狭义、一般、广义理解 1 1 148 5 1 2 2 薪酬的功能 1 5 149 5 1 2 3 薪酬的影响因素 1 5 5 1 3 薪酬管理的含义和内容 2 9 150 5 1 3 1 薪酬管理的含义 1 5 151 5 1 3 2 薪酬管理的目标和原则 1 9 5 2 薪酬的组成 3 5 5 2 1 基本工资 2 9 152 5 2 1 1 计时工资 1 9 153 5 2 1 2 计件工资 1 9 154 5 2 1 3 计件工资与计时工资的差别 1 9 5 2 2 奖金、津贴和补贴 1 9 155 5 2 2 1 奖金的特点和类型 1 9 156 5 2 2 2 津贴的特点和类型 1 9 5 3 工资制度 4 5 5 3 1 基本概念、结构、特点、实施要点、适用范围 4 157 5 3 1 1 岗位技能工资制 1 5 158 5 3 1 2 岗位薪点工资制 1 1 159 5 3 1 3 结构工资制 1 5 160 5 3 1 4 谈判工资 1 1 161 5 3 1 5 其它工资制 1 1 5 4 薪酬设计 5 5 5 4 1 薪酬设计的思路 1 5 162 5 4 1 1 薪酬设计的思路 1 5 5 4 2 薪酬设计的步骤 4 5 163 5 4 2 1 制定薪酬