【销售技巧】卫浴行业销售技巧

卫浴行业销售技巧沉稳（1）不要随便显露你的情绪。（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。（3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。（4）不要一有机会就唠叨你的不满。（5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。（6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。职场攻略:一点一滴培养你的领导气质(职场必看)二：细心（1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。（2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。（3）对习以为常的做事方法，要有改进或 的 。（4）做 事情 要养 有 不 和 有 的习 。（5） 常 别人看不 的 或 。（6）自己要随 随 对有 不 的 方 位。： （1）不要常自的（2）不要常常currency1，“ 决定的事。（3）在fi人fl执不 ，不要有见。（4） ，你要”。（5）做任何事情 要心，因为有人在看 你。（6）事情不的 ，气，重 ，就结也要 。： （1）不要意有 是 的人 对 。（2）对别人的 不要 。（3）在 要 方，习 （ 法 ）（4）不要有 的和 的见。（5）任何 果和 就 和别人 。（6）必 有人 或 的 ，自己走在前 。： （1）做不到的事情不要说，说 就 做到。（2）的或 不要常 。（3） 对客户提 的“不 ”问题，拿 改善的方法。（4）停止一切“不道德”的 段。（5）耍弄 聪明，要不得！（6） 算一下产品或服务的 代价，那就是品牌 本。六：担当（1）检讨任何 的 ，先从自身或自己人开始省。（2）事项结后，先审查 ，再列述功劳。（3）认 从 级开始，表功从下级启动（4） 一 划，先将 责界定清楚，而且 配得当。（5）对“怕事”的人或组织要挑明 说。（6）因为勇于承担责任 造 的损 ，公司 该承担营销宝典：卫浴行业销售技巧传授营销宝典 2010-01-21 17:07:02 阅读832 评论1 字： 中 订阅 .卖场销售专家的素质要求：技 良好的 言表达 。 良好的 言表达 是实现客户沟通的必要技 和技巧。 丰富的行业 及 验。 丰富的专业 及 验是解决客户问题的必备武器，不论销售哪种商品 具备丰富的专业 和 验。要 为产品的专家，就必 要 够解决客户的问题。 客户最希望得到的就是销售人员的帮助。 熟练的专业技 是卖场销售专家的必修课。 雅的形 言表达技巧。 掌握 雅的形 言表达技巧， 现 卖场销售专家的专业素质。 雅的形 言表达技巧指的是气质，内在气质会通 外形象表露 ， 说话方 ， 表现 你是不是一 专家。 思 ，具备对客户心 动的 。 对客户心 动的 是做好客户服务 的关 在。 具备 的思 ， 客户 求 和 的 。 具备良好的人 关系沟通 。 具备良好的人 关系沟通 ， 客户之 的沟通会 得 和 。 具备专业的客户服务 话 技巧。 专业的客户服务 话 技巧是卖场销售专家的 一项重要技 ，必 掌握 客户服务 话， 提问， 何 ， 何。 良好的 。 良好的 是实现客户沟通的必要。 卖场销售专家的素质要求：品 currency1 是 卖场销售的一种“德。 currency1 是 对 客户的法宝。销售人员 要有 心，要 和 解客户。 客户的不，人生”fi界”价fl”也不，你 要对 要好 对。 不“承，说 就要做到。 不要“ 承，随便 客户， 会” 造 动。 必 要重自己的言，一 客户，就要尽心尽 做到。 要考 到后服务人员的便， 于达 客户 的不当表达。勇于承担责任。 要有勇气承担种 的责任和 。 客户服务是一 业的服务， 该 业对客户 的损 。 不要 是那 的责任，一切责任 要通 沟通它 解。 有之心， 对一人。 是做好客户服务 的要素之一。 有一 之心是人 的“德。 一 卖场销售专家 要具备 的专业 和服务技巧， 要 ， 要会，但不 卖弄专业，不 客户。 的 。 客户服务 的是一 ，业的卖场销售专家， 要 帮助，要有 。 卖场销售专家 做的一切，不是为表现自己，而是为 业客户服务 做好，尽一切 量 的 。 卖场销售专家的素质要求：心 不 的 。 对于客户服务人员 说 重要的一点就是 不 的 。 是对一发事的有 ， 为卖场销售专家，天 对不的客户， 客户 会”你的 一挑 。 和 的承 。 对种 客户的 解，销售人员 常会遇到一 和 ，销售人员要有承 它们的勇气和 。情绪的自 掌 及 。 任何 不 前一 客户”你的不 ”下一 客户。 随 掌 情绪， 情绪，自己的服务在一 最的 之中。 进 永不言败的良好心 。 在自己的 岗位 不断 自己的心 。 遇到困难，遇到种 不 言放弃， 该 有一 进 永不言败的良好心 。 果 是一 向 的 ，员 在这 当中 不 得到 解。 立 人的价fl”和fi界”，不断 自己，以平衡的心 对一切事。 具备良好的心 素质非常重要，不要“改 自己的目和方向 服务 测试 测试自己在客户服务方 的 。 数情况下 够 制自己的情绪，即使 解。 兴 对对 冷淡的人， 要融 。 喜欢 数人，并意 陌生人 。 意为别人服务， 觉得服务也是事业。 会研究客户的消费行为，并 析行为产生的原因。 会” 客户的 动，并 其 好。 即使 ， 也不介意表示道歉。 对自己善于 别人沟通 到自豪。 善于记住客户的名字和 孔，并且记住客户的好。 在 客户初次见 就提 这种本领。 的微 是自 流露的， 并不 要特意的表演。 够 累服务的 验，并不断提升技巧。 喜欢看到别人因为 而心情 。 常清洁，并喜欢装扮和修饰自己。 为客户的 功自豪，因为” 实现自 的机会。 记录 服务 的 有客户息，这此是公司和 自己最宝贵的资源。 服务是 公司综合实 的表现，它以提升公司形象和价fl。 “ ”的要诀 认 碍的 种情况， 们要想提 收 果，就必 掌握“ ”的要诀，想尽办法克服 碍。第一，专心致志， 中 。 专心致志 讲话者讲话，要求谈判人员在 对方讲话 ，要特别聚 会， ，要配以 的 。 为 专心致志，就要 现心不在焉“开 差”的现象发生。即使自己 熟的话题，也不充耳不闻，万万不将意 散到研究对策问题 ，因为这 非常 “ 现万一讲话者的内 为隐含意义 ， 们有领悟到或 解 ，造 事倍功半的果。 中 ，是 艺术的最基本最重要的问题。据心 家统 证明，一般人说话的 为钟 120 到 180 字，而 话及思 的 ，则 约要说话的 4 倍左右。因此，往往是说话者话有说完， 话者就 够 解 。这 一 ， 者常常由于 的富余而“开 差”。那 万一这 对方讲话的内 们 解的内 有差，或是传递 一 重要息，这 是聪明聪明 ，后currency1是 不及 。 因此， 们必 意 中 对方的讲话。 的 ，而不是消 的或是 溜，这 的 功的 就 。意在 讲话者，动 讲话者进行目 触，并做 的表情，以鼓励讲话者。 扬一下眼眉，或是微微一 ，或是赞 点点头，亦或否定 摇摇头，也不解 皱皱眉头等等，这动 配合，帮助 们 中，帮助起到良好的收 果。 要特别意的是，在商务谈判 程中，当对方的发言有 们不太 解 人难以 ，万万不 住自己的耳 ，表示 的 ，因为这 的做法对谈判非常不。 为一名商务谈判人员， 该养 有心 对方讲话的习 ，这也是一 良好的谈判人员 人修养的志。 第二，通 记 记 达到 中 。 通常，人们即 记 并的 是有 的，为 这一不 ， 该在 讲 做 量的 记。记 记的好 在于，一方 ，以帮助自己 和记 ，而且也有助于在对方发言完 之后，就 问题向对方提 询， ，以帮助自己 充 的 析， 解对方讲话的 切含义 实质 一方 ，通 记 记，”讲话者 象是重 其讲话的内 ，当停 头望望讲话者 ， 会对其产生一种鼓励的 。 对于商务谈判这种息量 且 为重要的 动 讲，一定要动 记录，不 于自己的记 。因为谈判 程中，人的思 在 ， 和 量的息， 谈判现场的气 张， 以 记 是办不到的。实 证明，即使记 再好也 记住一 内 ，有的则 得 。因此，记 记是不 的，也是 “做到的以清 碍的好方法。 第 ，有 别 对 发言。 在专心 的基 ，为 达到良好的 果，以 有 别的方法 对 发言。通常情况下，人们说话 是边说边想，想到哪说到哪，有 表达一 意思要 讲 内 ，从表 ，根本谈不 重点 ，因此， 话者就 要心 的基 ， 别传递 的息的， ，这 即住重点，收到良好的 的果。 第，克服先人为的 做法。 先人为 ，往往会currency1说话者的本意，“ 或 自己心不的意见，这种做法实为不。因为这种 话者不是从谈话者的立场 发 析对方的讲话，而是fi自己的”flfl 对方的谈话。其结果往往是 到的息 形 到自己的 中，导致本方 息不 判断 ，从而造 行为 的 。 以必 克服先人为的 做法，将讲话者的意思 。 第，造良好的 ，使谈判”方 够 流。 人们 有这 一种心 ，即在自己 的领谈， 心于熟 或 而在自己不熟 的中谈，则往往 “ 得 从，导致 情况下不该发生的 。见，有于方的谈判，够 自己的谈判 位和谈判实 ，事实 ，家的实验也证实 人在自己客谈话，在人客谈话 说服对方这一”点。因此，对于一关系重 的商务谈判 ， 果 够进进场谈判是最为 想的，因为这种下会有于 方谈判人员发 好的谈判平。 果不 fl 到场谈判， 也 一 ”方 不 熟 的中场 ，这 也 由于客场谈判”对方 便和” 方 的不便。 第六，意不要因 对方话于 而放弃 。 人们在 人 ，常常会自觉不自觉 表示在行为 。 ，对对方的在不一或对对方的谈话充耳不闻等等。在谈判中，这种 的 法 而 一。因为这不表现 自己的 ， 重要的是难以从对方的话中 得 们 要的息， 判断对方的息 对方的息等等。 ， 对方 致对方的 意， 导致谈判关系 。 谈判中，话的现象也是 常发生的。话不会 别人的思路，也会 自己 对方的讲话内。因为在话的 ， 的思 到 何话 。这 指的话是于 别人说话的 ，或自己的”点 代别人的”点，是一种不 重人的行为。因此，话往往会 ”方的思路和 情流的道，对造良好的谈判气 非常不，对良好的收 是不。 外，谈判人员有 也会 现在有 完对方讲话的 ，就于 对方 ”点，这 也会 到收果，事实 ， 果 们对对方的讲话 得 尽 ， 起 就 有 。， 果对方谈话的内 和动机 解 ，就于 ，不使自己显 ，而且常常会使方在谈判中 动，对自己 不。不 是 对方，是于话和 ， 会 果，必 以意。卫浴行业营业员的销售技巧2011-1-21 0:00:00 源: 中 营实 者： 问 点 439 次 字： 中 字： 中 字： 中 营业员是 的形象，是“品牌 使”， 对 客户 触，是销售的重要，对品牌业而言 是营销系的 。营业员的素质 场及消费者对业品牌的认和“ ，也是 场销售 的关 因素， 以营业员的销售技巧平是品牌决 场的前提。在卫浴行业中，客户的 决策70% 源于营业员的 ，据对 的考 数据， 的营业员以造的销售量是自 销售量的5倍以 。因此，卫浴 销商要提 自己的销售业，在品牌和 位定的情况下，先要从营业员的销售技巧眼。 何提 营业员销售技巧， 们提 以下 要点， 卫浴 销商 考。一 判别客， 导对客人的判别平现 营业员的销售 验。营业员 有 别 客身 ，才 有 对客 求进行销售。客或潜在客，通常有潜在的 品牌的 求，们 要 解品牌， 要对品牌， 不品牌的劣势，最 做 决定。营业员 要对这客的心 求有一 的握，而后做 对的介绍，深客对品牌的认，这 才 fl 到客的 行为。的 导括客关心的是价质量售后服务安等问题。 当客询问到价，营业员 对客的 求定位进行 导 ;再 质量方 ，营业员 验 导，客 触 品，亲自 产品质量在 外”方 的现; 外营业员 要客 到品牌的实 ，客放心 ，解决客的“后之忧”。营业员先要客当 自己的最要好的 ，不是卖产品”客，而是“帮客产品”的心，帮最合的品牌产品。客当 ， 客对立， 立任，从而心腹形 行为。也为客的二次 和 埋下 好的“伏 ”。外，卫浴行业营业员千万不要对“ 是逛逛看看”的客之不 ， 该住机会宣传自己的品牌，这客 为品牌的客或潜在客。记住， 不 意的在意有 就会 为你的生意。二. 专业 ，巧借道具对于营业员 说，即看为一 销售代表，营销 疑是必 掌握的，专业的产品 不 “ 。要做好一 合的营业员，卫浴有明 要求， 解行品牌的特点浴室空 的设 浴室路的布产品特材料特使方法养 等。对客而言，营业员必 专业，才 ”客有的导，才 得客任。有专业的产品 为销售的根基， 为 机， 法 进行有销售。当 在实 的销售 程中，营业员要充 一现有的道具，道具说话。 展示 品产品说明书品牌 销授 证书等 为销售 程中有 的论据。.微 服务，以 微 服务 是服务行业的不 法则， 是人 人和谐沟通的要素。微 的第一 象服务， 有 拉近客之 的 情，使消费者有一种宾 归的 觉，也有于对产品品牌形 良好的碑果。客 实对卫浴产品的之 ， 营业员千万不 因此就 看客们当“傻瓜”。 们以向客 输送一装饰装修常 卫浴产品的养 等 fl 服务的动 。要道，客的 是在别人的 ，或者是对 次后决定的，唯有 才 得客最 的认。客在 的 程中 要 们的 重和认。 对客的眼品位进行赞“和认，也 赢得客的青睐， 客在消费 得到 悦的 。. 重艺术，握 机重 言艺术，这点 要营业员在 客沟通中不断的会和总结。做一 善于 的营业员，做一 善解人意的营业员，做一 实实在在 有 染 的营业员。 ”的心 是 销售人员 该具备的心 素质，并 做到 ，不要一次 败的销售 历 到 将要进行的销售。 以营业人员要对自己有心， 要对 销的卫浴