全稿-1111sc信息化与市场营销

SC 信息化与市场营销【摘要】：进入 21 世纪，IT 行业发展迅猛，中国网民的数量逐年剧增，人民的生活方式也随之变化，越来越多的人倾向于在网上获得信息，与人交流，购物等等。而网络经济的出现使企业的经营模式也发生了改变，越来越多的企业加入网络经济，使得市场营销的方法和模式也趋向多样化。互联网络将空间的距离缩小，将世界经济连为一体，企业在拥有更多顾客的同时，也面临着众多相同行业的竞争，面对这样的竞争压力，探索一种全新的市场营销模式迫在眉睫。【关键字】：信息化，网络经济，市场营销，创新引 言随着当代信息技术的不断发展，中国市场经济的不断完善和电子商务模式的逐步形成，信息化时代已经来临。在这个时代，我们的信息共享，资源共享，这必然会给人们的生活带来影响。也因此，企业的市场营销理念受到信息时代的强烈冲击，企业营销理念与管理模式的改变已是无法避免。越来越多的企业将信息化提上日程，将信息化融入企业，并加以运用，而营销作为企业必不可少的关键环节也面临着巨大的压力，信息化使得产品的质量价格等等要素曝光在大众眼睛之下，消费者在网络上可以比较产品，自由选择。在在这种信息化的高速竞争的市场环境中，许多学者已经通过分析具体案例并提出相关建议，笔者通过对 SC 信息化进行基础分析，阐述了市场营销的重要性，并进一步分析SC 信息化对市场营销的影响，提出市场营销创新体系中有关理念创新、技术创新、组织创新的一些意见，为寻找一种新的较为大众化的市场营销体系而努力。1、SC 信息化1.1、信息化的涵义说到信息化，这一概念起源于日本。在上个世纪六十年代，日本的学者将其理解为从物质生产占主导的社会向信息产业占主导的社会过渡的一个过程。它是从社会产业结构转变的角度提出的。而随着时代的变迁，经济的发展，信息化一词的含义也随之更替。在现阶段，比较有代表性的解释有以下几种。第一个是说信息产业与信息技术在社会与经济的发展中作用日益增强，并逐渐占据主导的过程；另外一种是利用电子信息技术，实现资源共享，发掘社会潜力，推动经济与社会的发展；还有一种是说利用信息技术改造社会经济的各个领域，提高经济运行的效率，提高我国经济的国际竞争力。当然，还有其他一些解释，但是综合考虑，我们可以将信息化的概念简要定义，信息化就是人们通过使用电子信息技术等手段，提高信息资源的使用效率，促进我国经济的发展与社会的进步的一个过程。1.2、SC 信息化的特点SC 信息化对于经济的发展有着巨大的促进作用，若仔细比较，我们可以总结 SC 信息化的一些特点，笔者对此进行简要总结，有以下几点。首先是渗透性很强。SC 信息化是社会发展到一定阶段的产物，而随着网络的广泛应用，信息化渗透到了社会的各个角落，在医疗、卫生、教育、交通、生产、办公、购物、商业、金融等等各个领域随处可见 SC 信息化的身影。其次是时效性。信息化的发展速度非常快，计算机出现不过五十多年，网络出现不过二十多年，而网络的普及不过是近十年来的事情，网络系统的更替更是使很多人印象深刻，现在三十岁左右的人大都经历过从 W2000 到 WXP 到VISTA 到 W7 的过程，而在前几天 W8 也已经问世，正式向大众开放。信息的更迭速度更是有了长足的进步，微博、QQ 等即时通信软件的应用更是广受消费者好评。信息行业的发展速度使其他行业只能望之兴叹，在现阶段，计算机已经被普通大众完全接受。电视、通信、电脑、信息的融合也已经是大势所趋。第三是知识高度集中，信息快速传递，经济效益显著。计算机硬盘与网络的广泛应用使得信息在网络上高度集中并快速传递，微博的出现使信息的传递更加迅速，网上移动硬盘的免费使用是大家更容易储存很多想要的资源。而且，SC 信息化减少了很多原材料的消耗，例如木材、水等，还减少了很多人力。原因是网络的出现使纸张的应用减少，信息的网络传递使信纸的运用减少，自然节省了人力。最后是风险性。现代信息化是需要投资的，信息技术的更替、发展需要大量的人力物力，但是考虑到信息化的时效性，SC 信息化具有一定的风险。一旦决策失误，不只是浪费了大量的人力物力，还会失去更进一步的机会，其损失无法估计。例如柯达集团，其在胶片行业是龙头老大，一度占领世界市场80%，但是在数码产品出现时没有给与足够的重视，仍将投资给与其传统领域，没有跟上市场的脚步，最终拥有百年历史的柯达集团破产。当然也有成功的案例，美国苹果的受欢迎程度无人能及，乔布斯的成功不仅是学术界典型的案例，也是大众的偶像。苹果的成功在于其前沿性，其三大产品 ipod、iphone、ipad一经问世就广受大众的喜爱，市场信息化为苹果的成功提供了必要的平台，苹果的成功可以说依赖于创新，但是在 SC 信息化的风险性也暴露而出，许多其他的手机品牌因为没有抓住市场机会，勇于创新，一直被苹果压在头下。显然，有很多手机厂商已经意识到这一问题，不断有著名品牌例如：三星、摩托罗拉、联想等推出智能手机和平板电脑。2、市场营销的重要性市场营销是一项整体性的活动，它贯穿于企业经营活动的全过程，只要有商业活动就有市场营销。可见市场营销的重要性。从大的方面来说，市场营销可以促进经济总量的增长，在市场经济条件下，经济总量的增长取决于能够满足人民大众需求的有效供给，市场营销就是为满足消费者需求而生的；再有市场营销可以促进国际间交流，网络的全球化使得经济全球化，市场营销将贸易推向国际，开拓国际市场。再小的方面说，市场营销是企业生产发展的关键。成功的市场营销案例有很多，例如众所周知的麦当劳，它的定位营销就非常成功，麦当劳将市场定位明确指向青少年，特别是儿童，他们针对青少年、儿童展开各种促销活动，在市场中独占鳌头。再有中国的例子，海尔，海尔的总裁张瑞敏坚持资本、品牌、文化、人才的全面发展，坚持创新管理引领世界潮流，海尔的洗地瓜机、打酥油机、洗龙虾机、洗荞麦皮机等均成为海尔的经典之作。海尔在我国的市场占有率也稳坐第一。还有一个中国的著名品牌九阳豆浆机，以“品牌、营销、技术、服务”为中心，其营销中的“务实匹配的体系”深得消费者的亲睐，诸葛长青曾说“营销第一” 。3、SC 信息化对市场营销的影响随着网络技术的发展，作为市场中的细胞企业之间与脉络行业之间的联系愈加紧密，进入信息社会，消费者更加的理性，对于产品的质量与价格的要求更高，可以说 SC 信息化为企业带来便利的同时也带来了挑战。市场信息化对市场营销的影响之大也是不言而喻。笔者总结了一下 SC 信息化对市场营销各方面的影响。3.1 对市场营销方式的影响首当其冲的是对市场营销方式的影响。传统的市场营销方式是以销售人员的主动推销为主；市场的信息化使现在的营销方式以消费者需求为中心，SC 信息化使得广告无处不在，网络的广泛使用更是使广告走进千家万户。信息化使市场营销方式趋于多样化，更符合时代的发展，为企业与消费者都带来了便利。3.2 对市场营销范围的影响再有是对市场营销范围的影响。由于互联网络的延伸性，网络将全球连在一起，没有了时间和空间的限制，企业的市场范围不断扩大，经济的全球化使企业与不同地区顾客之间的距离逐渐缩小，企业的竞争压力也逐渐增大，因为在市场范围扩大的同时，竞争对手也增多了。3.3 对市场营销组织的影响第三是对市场营销组织的影响。随着 SC 信息化的不断扩展，市场营销的组织也随之虚拟化，不同地区的营销可以通过网络进行组织、协调，以便于营销同步化，而且，虚拟组织的结构灵活，也以有效的节省人力资本，有效的配置资源。3.4 对市场营销目标的影响最后是对市场营销目标的影响。据统计，目前仅中国网民人数已达 5.5 亿，仍有很大的上升空间和市场潜力，市场的信息化使顾客群体数量猛增，随着近两年网购的兴起，消费者选择越来越广泛，大家不再只是追求物质的享受，开始有更多的人重视精神的满足，这些对市场营销来说也是一大挑战。4、SC 信息化下营销模式的创新SC 信息化为我们的市场带来翻天覆地的变化，可以说挑战与机遇并存。在无数广告充斥在人们生活中的现在，怎样让消费者眼前一亮，让消费者记住我们的产品，成为众多营销人员所面临的难题，在此，笔者通过上述分析并联系实际提出有关市场营销创新的一些建议。4.1 市场营销理念的创新营销理念的创新是营销模式创新的前提，因为营销理念是市场营销模式中最核心也是最重要的一个因素。也因此，营销理念创新也是市场营销中最困难的一个环节。在 SC 信息化的现在，消费者掌握选择的主动权。顾客可以在愿意的时间同任意一家企业进行双向的信息沟通。这时，传统的市场营销理念已经被市场所淘汰，许多新的营销理念涌现出来。例如，关系营销，网络营销、服务营销等等。这些营销理念各有特色，但综合来看，也有一些共同点，那就是以顾客为主。关系营销是以同顾客建立关系，维护关系为主；网络营销就是利用网络的广泛性，让顾客无意识的接受产品；而服务营销被称为保持顾客忠诚度最有效的方式，使顾客满意成为其宗旨。再结合当前的主流形式笔者认为绿色营销、体验营销、顾客营销将会成为主流。绿色营销是相对于当前的环保倡议与和谐社会倡议来说。在绿色营销背景下，企业应当做到保护消费者的利益和保护环境，寻求消费者利益、企业利益、社会环境利益的协调。体验营销可说是应运而生，原因是现在消费者对产品的要求越来越高。企业要为消费者提供一个使用产品的平台，这种营销理念已经被一些公司和企业接受，例如淘宝的试用品就广受大家欢迎。顾客营销是指将顾客结合到营销过程中来，在信息化时代，网络互动应经成为大势所趋，将顾客的需求和利益放到与企业利益相同的位置，以满足顾客的实际需求为目标，贴近生活，服务大众。4.2 市场营销组织的创新市场营销组织是指企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构，是以市场营销观念为理念的组织，它将消费者的需求作为中心及起点，并将满足消费者的需求作为结点。企业的营销部门是制定并执行营销计划的部门，是服务消费者的职能部门。营销部门的组织形式，主要受企业规模、市场状况、产品特点等因素的影响。传统的市场营销组织均为实体结构，但是在 SC 信息化的影响下，越来越多的虚拟营销组织出现在市场的舞台上。虚拟营销组织区别于传统营销组织的是其在现代信息通讯、信息存储、智能产品等方面的应用。由于现在 SC信息化的普遍，各种通讯工具已经成为大家的必备品，企业内部组织之间的联系也趋于多样化，通过网络，企业可以在总部控制不在同一地区的其他销售点，及时了解销售情况，可以统一分配货物，这种形式可以为企业节省大量的人力、物力，以减少浪费，增强竞争优势。4.3 市场营销技术的创新技术手段无论在哪个一个行业都有其不可替代的重要作用。在 SC 信息化的环境下，市场竞争日益激烈，各种价格战、促销战层出不穷，光靠营销理念和营销组织的创新还很难为企业获取绝对的竞争优势，笔者认为，企业还需要结合合理的营销技术和手段来贯彻落实营销理念，充分发挥新型营销组织的优势，才能在在激烈的竞争中赢得消费者的亲睐。随着 SC 信息化的普及，电子商务时代已经到来，网上购物已经成为人们的一种新的消费习惯，网络广告、网络公共关系的兴起，使得市场营销的形式越来越多，将市场营销同电子邮件、电子公告牌、Web 等结合起来形成一种新的广告形式，更好的融入大众的生活。市场营销技术的创新也体现在跨越时空、拟人化、高效率、便捷等方面，这也对传统的市场营销构成巨大的威胁。5、结论和启示在科学技术迅猛发展的背景下，市场信息化给企业带来机遇的同时也带来了挑战。笔者结合文章与实际得出以下几方面的结论：首先在市场信息化环境下，企业和消费者的处境都发生了变化，网络时代的到来，电子商务的普及，使得企业要想在市场营销方面获得一定的竞争优势，不被时代所淘汰，就必须结合自身内部能力和资源以及外部环境的特点来做出改变，在市场营销模式上有所创新，有所作为。其次，笔者将市场营销模式的创新体现在了营销理念、营销组织和营销技术的创新上。先进的市场营销理念，优化的营销组织，走在时代前沿的营销技术，三者结合，构成一个成功的市场营销模式。最后在如今多变的经济形势和环境中，企业应当坚持以消费者为中心，结合现代信息技术和先进思想对营销理念、营销组织和营销技术进行创新，各种创新再