关于家电家私的市场调查报告

关于家电家私的市场调查报告在这次为期三天左右的市场调查中，我们小组五个人带着任务走进了苏宁电器、国美电器、天河家具城，宜家家居等大型的家电家私门店，进一步了解了家电家私的市场价格、市场需求情况、基本资料、及门店的产品陈列。以下是此次市场调查的基本情况：一、调查目的为了公司本年度的租赁博览会能够取得更好的进展，作为展会解说员，我们的职责就是能把展会的产品信息准确无误地反应给顾客。不同类型的产品有不同方式的介绍，在此次调查中，我们将更加深入地了解到顾客的需求点，产品的优势所在，针对性地采用各种方式为顾客做更好的解说。二、 调查地点1、 苏宁电器2、 国美电器3、 天河家具城4、 宜家家居三、 调查方式本次市场调查采用的方式是观察法。主要是自己充当顾客的角色亲自到家电家私门店观察产品的基本信息、陈列、以及询问营业员一些相关问题。四、 调查时间：2011 年 7 月五、 调查内容主要调查了目前市场上顾客需求量较大的家电产品、如何做好一种产品的信息介绍。六、 基本情况分析随着消费者对家电家私产品的需求多样化，目前市场上各种产品以其独特的优势占据市场的份额，然而，以科学技术为生产基础的产品注定是更新速度快，很快便会被新的产品取代。如何在这种多元化的市场上占据优势，很重要的一个武器便是服务。让顾客更好的了解一种产品的使用及优点，从而放心购买。做好解说服务，售后服务，询问服务是在市场中得胜的另一样法宝。七、 海尔对开门 539 升双温区无霜冰箱这是海尔 2011 年度上市最新款的对开门式冰箱，总容积是 539 升，其中冷藏室容积328 升，冷冻室容积 191 升，材质采用的是 VCM 钢板，能耗等级二级，耗电量为每 24 小时 1.38 度。冰箱的配置是 2 个果菜盒、6 个搁物架、2 个冷冻抽屉、9 个瓶座。采用风冷制冷方式，三个温室都不会结霜，省心省事。温度均匀，保湿保鲜好。电脑双温双控，冷藏和冷冻温度可以独立调节，互不影响，控温精确，冷藏室可以单独关闭更加节能。风冷无霜极速冷冻 新鲜不结霜冷冻速度快，食材由内到外均匀冻透，保鲜效果好，吃起来口感新鲜，更能锁住营养成分。无霜制冷，新鲜不结霜，不仅节能省电，还免去除霜烦恼。人工智慧智慧控温 精巧保鲜真正无需手动调节温度，启动人工智慧键后，冰箱自动运行到最佳温度。控温精确，比没有人工智慧功能的冰箱控温精确 10 倍以上。快速冷冻锁住营养不流失。电脑双温双控 一台好冰箱 两个鲜世界电脑控温更精确，保鲜效果更好。冷藏室、冷冻室温度可以单独控制。冷藏室可以单独关闭更加节能。八、 你如果做为店长将如何来布置门店，陈列商品？（1） 、自身体会这两天，我们去过苏宁，国美两家大型的家用电器店观看，虽然同样是大型的店面，而从店面布置以及物品陈列上也有相当不同的地方。首先来说，位于天河路的苏宁店，总共分为五层。第一层是手机、数码电子类产品。第二层以各种品牌的电脑为主。第三层主要是电视。第四层是洗衣机、冰箱。第五层是厨房用品。如，电热壶，豆浆机等产品。然后每一个楼层的产品也是按其品牌知名度，商品的类型，上市时间等因素来细分的。这就做到了一定程度的摆放美观，陈列整齐，物品归类原则。位于维多利亚广场的国美电器与苏宁电器在门店布置上大同小异。第一层也是各种品牌的手机以及数码电子产品。第二层则是厨房用具。第三层是电脑。第四层是电视，冰箱，洗衣机等。每个楼层的商品也是按照品牌，大小，类型等因素来陈列。而相比之下，在我个人的观点看来，苏宁电器的物品陈列在美观，整齐度来看要比国美电器稍好。苏宁电器采用了一个最大的特点就是迂回式的摆放，让顾客在不知不觉中感觉到物品种类的齐全而丰富。国美电器则在灯光的效果下，让顾客感觉是在家里。而不是在逛商店。所以，总体来说，一个门店的布置是要在多方面的因素下达到一种协调的效果中才能算成功的。（2） 、根据以下原则做好门店布置，物品陈列。1. 每一不论是大分类或小分类，均应做整体陈列2 .数量庞大、体积笨重，以毛利较低的商品应配置陈列在货架的下层3.把商品陈列在顾客所期望的区域4.商品必须列在顾客能全得到的地方；5 .商品陈列必须善加规划，同时保持稳定，也就是说，我们不常改变它的陈列方式及陈列高度（端架、促俏区除外）6 .商品应尽可能做大量陈列，以建立是低价的形象；7 .号码应和存的特别号相同，以便利顾客提货。例如：电器、办公用具、运动器材等；8.具有高利润的商品必须配置陈列在与顾客视线同等高度的货架上（约 120 公分的黄金线）9.以功能分类来陈列商品而非以厂商来区分陈列商品10. 以垂直陈列替代横式陈列（垂直的定义是以区或整块为单位，而少量的商品必须集合成区或块状再做垂直列） 。物品陈列的几种重要方式合理摆放高度消费者走进商店，经常会无意识地环视陈列商品，通常，无意识的展望高度是 0.7 至 1.7米。同视觉轴大约 30 度角上的商品最容易让人清晰感知，60 度角范围内的商品次之。在 1米的距离内，视觉范围平均宽度为 1.64 米；在 2 米的距离内，视觉范围达 3.3 米；在 5 米的距离内，视觉范围 8.2 米；到 8 米的距离内，视觉范围就扩大到 16.4 米。因此，商品摆放高度要根据商品的大小和消费者的视线、视角来综合考虑。一般来说，摆放高度应以 1 米至1.7 米为宜，与消费者的距离约为 2 米至 5 米，视场宽度保持在 3.3 米至 8.2 米。在这个范围内摆放，可以提高商品的能视度，使消费者清晰地感知商品形象。同时要便于触摸。 保持商品量感所谓量感，是指陈列的商品数量要充足，给消费者以丰满、丰富的印象。量感可以使消费者产生有充分挑选余地的心理感受，进而激发购买欲望。这样，就要求合理确定库存、架存的关系，并及时补充架存商品。 突出商品特点商品的功能和特点是消费者关注并产生兴趣的集中点。将商品独有优良性能、质量、款式、造型、包装等特殊性在陈列中突出出来，可以有效地刺激消费者的购买欲望。例如，把款式新颖的商品摆放在最能吸引消费者视线的位置；把多功能的商品摆在消费者易于接触观察的位置，都可以起到促进消费者购买的心理效应。 裸露陈列法 好的商品摆放，应为消费者观察、触摸以及选购提供最大便利。多数商品应采取裸露陈列，应允许消费者自由接触、选择、试用、以便减少心理疑虑，降低购买风险，坚定购买信心。 艺术陈列法 这是透过商品组合的艺术造型进行陈列的方法。各种商品都有其独特的审美特征，如有的款式新颖，有的造型独特，有的格调高雅，有的色泽鲜艳，在陈列中，应在保持商品独立美感的前提下，透过艺术造型，使各种商品巧妙布局，相映生辉，达到整体美的艺术效果。可以采用直线式、形象式、艺术字式、单双层式、多层式、均衡式、斜坡式等多种方式进行组合摆放，赋予商品陈列以高雅的艺术品位和强烈的艺术魅力，从而对消费者产生强大吸引力。 连带陈列法 许多商品在使用上具有连带性，如厨房用品和手机、耳塞和相机等。为引起消费者潜在的购买欲望，方便其购买相关商品，可采用连带陈列方式，把具有连带关系的商品相邻摆放，达到促进销售的目的。 重点陈列法 现代商店经营商品种类繁多，少则几千种，多则上万种，尤其是大型零售超市，品类多，每个品类又有许多单品。要使全部商品都