济南市鑫达小区及周边居民住房需求及鑫达小区居民对物业管理态度的

鑫达小区居民住房需求及 物业管理调研报告,组长：王鹏飞 组员：王丽凡、符启桑、姚旭朝、李武旺 专业：房地产经营与估价 指导老师：崔发强 时间：2009年6月,呈送函件,致：济南市鑫达小区开发公司总经理王先生 事项：济南市鑫达小区及周边居民住房需求及鑫达小区居民对物业管理态度的调查报告,王先生： 兹呈上我的关于济南市鑫达小区及周边居民住房需求及鑫达小区居民对小区物业管理态度的调查报告。这份报告是于2009年6月13号经您授权进行的。 参加调查的人员有：王鹏飞、王丽凡、李武旺、符启桑、姚旭朝项目负责人：王鹏飞2009年6月16日,报告题目,济南市鑫达小区及周边居民住房需求及鑫达小区居民对小区物业管 理态度的调查报告 呈;济南市鑫达小区开发总公司.100、1房地产研究中心2009年6月,摘要,为了更好地研究鑫达小区及周边居民住房需求及鑫达小区物业 管理的态度，研发适合其消费的住房产品，提高小区物业管理水平， 100、1房地产研究中心于2009年6月14日，在鑫达小区及周边环 境内，以鑫达小区及周边环境内，以鑫达小区居民及周边居民为调查 对象，采用实地问卷调查的方法，共发出问卷121份，收回121份， 有效问卷100份。选取这个样本数量，是为了保证数据的科学性和有 效性。我们调查中有几点局限和不足。我们运用计算机（SPSS）将调查结果制成表格。我们将在报告总结部分讨论这项研究的结果和某些支持性建议。,导言,1.调查原因 鑫达公司为了更好地提高物业管理水平，开发出更受市民欢迎的楼盘，受其委托，为了更好地为济南市鑫达开发总公司发展规划的制定提供参考依据，必须进行鑫达小区及周边居民的调查和分析。 2.背景 为了全面地了解鑫达小区及周边居民的住房需求及鑫达小区居民对物业管理的满意程度，我们决定采用实地调查的方法。 3.调查地点 鑫达小区及其周边地点。 4.目标 这项调查的主要目标是确定鑫达小区及周边居民对住房的需求及鑫达小区居民对物业管理的满意程度。,研究方法,1.对象界定 我们在鑫达小区及周边街道发放问卷。 2.样本框架 在调查中我们从鑫达小区及周边居民中选取样本。 3.抽样方法 样本包括对鑫达小区及周边居民的问卷调查，采用随机的方法对鑫达小区及周边居民进行问卷调查。 4.问题的设计与依据 通过调查商品房的户型、购买时间、住宅类型、配套设施、房价来了解鑫达小区及周边居民的住房需求；通过调查居民对物业的态度，了解得之居民对物业管理的满意程度。,5.调查时间 2009年6月14日9：0016:00 6.样本规模 由于时间和费用的限制，我们把样本规模定为120名。 7.收集程序 我们采用没人一份问卷的形式，因此被调查者的回答可以直接记录在问卷上，在调查过程中，我们将详细回答被调查者的各个问题。,基本情况,共发出问卷121份，收回121份，有效问卷100份。 所调查的居民中，男占60%，女占40%。无效卷21份，有效率83% 鑫达小区居民占70%，周边居民占30%。,分析总结,从以上数据可以得出，有27.8%的居民选择普通平层，45.8%的居民选择复式（跃层），18.1%的人选择单层挑高，最后8.3%的人选择错层。,对于户型而言，有22.2%人选择两室一厅一卫，16.7%的人选择两室两厅一卫，22.2%的人选择三室一厅一卫，26.4%的人选择三室两厅一卫，11.1%的人选择三室两厅两卫1.4%的人选择四室及以上，几乎没有人选择一室一厅一卫。,在居住面积上，没有人选择60平米一下的房屋，11.1%的人选择6080平米的房子，30.6%的人选择81-100平米的房屋，41.7%的人选择101-120平米的房子，12.5%的人选择121-140平米的房子，2.8%的人选择141160平米的房子，剩下的只有1.4%的人选择161平米以上的房子。,对于房子的价格人们也各有各的选择，34.7%的人选择的房价在3000-4000元/每平米，这也是大众化的趋势，其余的有5.6%的人选择2000元/每平米的房价，20.8%人选择2500-3000元/每平米的房价，23.6%的人选择的房价是在40005000元/每平米，只有9.7%的人选择50006000元/每平米的房价，最后的5.6%的人选择6000元/每平米以上的房价。,从物业的角度也可以得出类似结论。对物业水平持肯定态度的只有10.1%，35.7%的人认为物业的服务质量是较好的，一半的人都认为物业水平一般，剩下的3.57%人认为是差的。,四、限制条件,缺少资金支持限制着我们的研究。如果能取得更多的资金支持，以扩大样本范围，研究结果也就更具代表性。 缺少时间限制着我们的研究。时间太短，使我们的调研过程比较仓促。 本项调查和许多调查一样，无法避免调研员的偏差。由于开放性问题涉及探测型技术，因此可能强化调研员的偏差。,五、结论和建议,通过对问卷的分析，我们发现鑫达小区居民对物业的不满之处主要集中在服务态度与收费不透明两项上。 众所周知，物业服务是房地产售后服务的重要组成部分。物业的好坏与开发公司的信誉和形象紧密相联，因此开发公司应高度重视物业服务、收费透明化，提高服务质量。