徐祖荣：2015年锦江都城将快步迈向国际化

徐祖荣：2015 年锦江都城将快步迈向国际化对于锦江都城公司而言，2015 年最大的转型和变革就是将快步迈向国际化。近日，上海锦江都城酒店管理有限公司（简称锦江都城公司）董事长徐祖荣先生在接受某财经媒体采访时如是说。收购卢浮酒店集团 锦江国际加快布局欧洲酒店市场根据中国国家旅游局的数据，中国 2013 年出境游人次同比上升18%，至 9820 万，且每年呈平稳上升趋势。由于中国企业更加了解中国游客的喜好，这也促使了锦江国际等中企加速进军海外酒店业。2014 年 11 月，上海锦江国际酒店发展股份有限公司（锦江股份，600754.SH）和其母公司上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司（锦江酒店，02006.HK）均发布公告，实际控股股东锦江集团已与美国喜达屋资本，就其出售卢浮集团和全资子公司卢浮酒店集团（Louvre Hotels Group）100%股权签署协议，锦江国际将于 2015年初完成全部收购事宜。收购正式完成后，锦江国际将对卢浮酒店旗下的品牌进行整合，经营管理有限服务酒店的锦江都城公司也在为集团此次收购整合做好相应的准备。卢浮酒店成立于 1976 年，总部位于法国巴黎。在 2005 年由美国喜达屋资本集团（Starwood Capital Group）以 32 亿美元收购，并在 2009 年 7 月，与荷兰金郁金香酒店集团达成联盟，集团在全球47 个国家拥有超过 1100 多家酒店，数量在全球酒店集团排名第 14位。从卢浮酒店旗下品牌来看，主打低价位的一星级旅店 Premire Class，占据了 22%的酒店数量；紧随其后的都为二星级和三星级定位的品牌，占中端市场的 Campanile、Kyriad 和 Tulip Inn，分别为 36%、21%和 7%。公司中档和经济型酒店数量份额达到了 86%，高档市场酒店数量则为 14%。 锦江和卢浮在品牌、地域和客源等方面互补性很强。收购完成后之后，我们和卢浮酒店将发挥各自优势，在品牌、人才、财务、销售等系统方面进行整合，进一步通过资源整合，发挥规模效应，提升经营能力，体现国际化效益。其实早在四年前，锦江之星品牌就和卢浮酒店集团开展了合作。2012 年，锦江之星与 Campanile 签署了合作协议，双方以品牌联盟的方式各选取了 15 家酒店互相挂上对方酒店的品牌，并提供符合对方客人消费习惯的服务。例如，法国的这 15 家酒店在接待中国游客的时候尽量照顾中国人的需求，例如早餐要有稀饭，房间要有开水，同时一定要有中文服务等。但从旅客互访的数量来看，从中国赴欧洲旅行的旅客数量要远超欧洲来华旅游的人数。也就是说事实上是锦江之星在向欧洲的Campanile 输送客源。这也从一个侧面说明，国内酒店走向国际是有市场的，可以尝试和探索的。海外首家酒店开门红 锦江之星成功探索国际化之路锦江国际旗下的锦江都城公司尤其是锦江之星品牌的国际化之路已经摸索尝试了很多年。2011 年 9 月，锦江之星与菲律宾的上好佳（国际）正式签约，以品牌输出的方式跨出国门，通过品牌授权经营使锦江之星品牌正式落户菲律宾，成为中国经济型酒店品牌正式走向海外的第一例。2012 年 6 月与韩国 SANG WON HOUSING CO.LTD 公司签订的特许经营项目，采取的是单店特许经营的方式，由 SANG WON HOUSING CO.LTD 公司按照锦江之星的海外标准投资建造，成为进军韩国市场的首家中国经济型酒店品牌，对行业发展具有里程碑意义。2011 年 11 月，锦江之星与法国卢浮酒店集团在上海举行签约仪式，以品牌联盟的方式正式亮相法国。2014 年 1 月，锦江之星将品牌在印尼的特许经营总代理权授予当地的金锋集团，这也是锦江之星进军海外市场的第四站。2014 年 10 月，锦江之星“韩国首尔明洞酒店”正式对外开张营业，这是锦江之星在国外开业的首家单店特许经营酒店，也是韩国第一家中国品牌经济型连锁酒店，主要面向前往韩国旅居的华人。酒店位于首尔市中区艺馆洞 70-2 号，坐落于首尔市中心，距首尔火车站 2.99 公里。酒店拥有约 181 间客房，并配有星连心茶餐厅，专为中国游客提供中国式早餐，酒店还设有免费停车场、中文服务台等。酒店开业以来，华人尤其是赴韩旅游的中国人成为了酒店的主要客源。预计就在 2015 年，菲律宾的锦江之星项目也将开业，锦江之星迈向国际化的进程正在加快。这个过程就像是三十年前改革开放初期 Holiday Inn 引进中国一样，那时是改革开放初期，外国的酒店公司很看好中国的市场，因此也以品牌输出的方式迅速入驻中国。像 Holiday Inn 输出的只是品牌和管理，投资方、服务员都是本土的人员。现在锦江之星也以这种方式输出品牌，输出管理，由合作方负责投资建造和日常的经营。但如今锦江之星输出品牌更多的优势在于这个品牌在国内已经拥有很高的知名度，而出境游的客人也是逐年增加，对于投资方而言，有了越来越多来自中国的客人入住，这样的模式是双赢的。应对国际化挑战 锦江都城公司加速人才培养和引进当然，国际化也必将给公司带来挑战，除了如何适应当地的本土文化之外，最直接挑战就是人才队伍的建设。一直以来锦江都城公司非常重视人才的培养，上世纪 90 年代锦江之星就在总部设立了培训学院。经过多年的探索和完善，如今锦江都城公司已经有一套很完整的培训管理体系，为公司在国内的快速发展提供了人才保障。现在面对国际化挑战，我们需要的人才就不能仅仅依靠国内培训了。正式收购卢浮酒店之后，我们会充分利用欧洲酒店的品牌和管理方面的资源经验，并结合国内原有的资源经验整合到一起。我们致力于创建学习型的管理团队，同时请顶级的国际咨询机构来给我们做变革设计。我们希望将国内的管理者培养成具有国际水准的酒店从业者，以应对未来更多的挑战。我们团队最大的优势之一就是执行力很强，现在国际化的转型过程中需要有一个更加开阔的国际视野。有了这个能力，我们才能更好的应对锦江国际化带来的挑战。除此之外，我们还需要从更优秀的国际企业中寻找人才，我们现在计划从世界 500 强企业中寻找合适的管理人才，尤其是有那些500 强连锁行业从业经验的企业高中层是我们当前渴望寻找的对象。我们的人才招募的计划已经逐步展开。总之，2015 年锦江都城将快步迈向国际化，我们也已经做好面对挑战的准备。上海锦江都城酒店管理有限公司上海锦江都城酒店管理有限公司是中国规模最大的综合性旅游企业“锦江国际集团”旗下以专营有限服务酒店为主的专业子公司，以有限服务酒店管理平台为依托，投资和管理上市公司锦江股份下属的各酒店品牌及连锁酒店，包括锦江都城酒店、锦江之星酒店、金广快捷酒店和百时快捷酒店等品牌，目前拥有酒店总数已超过 1200 家，覆盖了从中高档商务到超经济型的酒店市场。锦江都城酒店品牌锦江都城酒店是 2013 年推出的一个崭新的中高端酒店品牌，由上海知名老建筑达华宾馆改造成的锦江都城上海达华经典酒店是这个品牌的首家酒店。此外上海的青年会酒店、南京东路外滩酒店、锦江白玉兰宾馆、闵行饭店、新城饭店、新亚大酒店、南华亭酒店和金沙江大酒店等著名的老酒店等也已经或即将纳入锦江都城品牌旗下。2014 年 6 月，原时尚之旅酒店集团旗下 18 个城市万达广场商圈内的 21 家“时尚旅”酒店也已翻牌为锦江都城酒店。目前，全国已开业 32 家，至 2015 年年底将达到 100 家。锦江之星酒店品牌锦江之星是国内经济型酒店行业的首创者和引领者，从首家酒店开业迄今已逾 17 年。截至 2014 年 11 月，锦江之星开业连锁店已超过 800 家，项目总数达 1001 家，分布在全国31 个省（直辖市）的 286 个城市，同时以品牌输出等方式先后亮相菲律宾、韩国、法国和印尼等国，成为国内唯一走向海外的经济型酒店品牌。此外，锦江之星也是客户满意度最高的经济型酒店品牌。去年 3 月，由中国标准化研究院发布的 2014 年中国顾客满意度调查结果，锦江之星荣登行业榜首，已连续三年获此殊荣；而在去年初由国际知名酒店市场第三方调研公司 Market metrix 发布的全球酒店客户满意度调查中，锦江之星荣登了冠军榜宝座，这是中国唯一上榜的民族酒店品牌，也是亚太地区唯一上榜的经济型酒店品牌。金广快捷酒店品牌金广快捷酒店是锦江之星酒店的非标兄弟品牌，并与锦江之星拥有同样良好的品质。但锦江之星酒店是标准型的，从外观到内装修必须