2012年汽修厂工作总结暨2013年工作计划.doc

2012 年汽修厂工作总结暨 2013 年工作计划百可汽修 2012 年工作总结暨 2013 年工作计划；重庆市百可汽车维修有限公司二郎总厂；一、2012 年工作总结；(一) 主要成绩；1.夯实基础，服务经营，实现销售收入稳步上涨（1；2012 年 1 月至 12 月，累计计划销售收入 xxx 万；百可汽修 2012 年工作总结暨 2013 年工作计划；（2）应收应付详情（单位:万元）如下：；2012 年 1 月至 12 月，累计应收账款 xxx 万元，百可汽修 2012 年工作总结暨 2013 年工作计划重庆市百可汽车维修有限公司二郎总厂一 、2012 年工作总结(一) 主要成绩1. 夯实基础，服务经营，实现销售收入稳步上涨 （1） 经营目标完成情况（单位:万元）如下：2012 年 1 月至 12 月，累计计划销售收入 xxx 万元，累计实 现销售收入 xxx 万元，完成计划的 xxx%；利润指标累计 xxx 万 元，累计实现利润 xxx 万元，比计划增加 xxx%。百可汽修 2012 年工作总结暨 2013 年工作计划（2 ） 应收应付详情（单位:万元）如下：2012 年 1 月至 12 月，累计应收账款 xxx 万元，属于协议单 位挂账，实际应控制在 xxx 万元以内；累计应付账款 xxxx 万元， 实际应控制在计划指标 xxx 万元以内；平均每月存货 xxx 万元， 控制在计划指标以内。 2. 扎实推进制度建设，确保各项工作有矩可循序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 制度名称 考勤休假管理制度 2012 年年度大要事 维修质量保障方案 客户服务保障方案 员工日 常行为规范 采购管理制度 物料领用制度 库房管理规定 安全应急预案 车辆放行制度 机动 车维修服务规范 服务规范管理 安全管理 国家标准汽车维修业 编制时间 2011 年 12 月 2012 年 2 月 2012 年 2 月 2012 年 2 月 2012 年 3 月 2012 年 3 月 2012 年 3 月 2012 年 3 月 2012 年 4 月 2012 年 4 月 2012 年 7 月 2012 年 9 月 2012 年 10 月 2012 年 11 月 备注百可汽修 2012 年工作总结暨 2013 年工作计划开业条件3. 坚定不移地执行三级检验制度，又好又快地完成维修任 务 严格执行自检、互检及专检三级检验程序，首先由主修人负 责对自己所承担的维修项目进行自我质量检验，然后由班组长负 责对关键维修部位进行质量抽检， 再然后由车间主管负责针对维 修过程中关键工序进行检验， 以确保车辆维修质量， 降低返修率。 2012 年 1 月至 12 月，累计返修率 xxx%，控制在计划指 标范围 内。 4. 定期完成材料市场走访计划 ，拓宽供应渠道，有效节约 成本 现已建立良好合作关系的供应商 xxxx 家， 2012 年 1 月至 12 月 ，材料成本率走势如下：百可汽修 2012 年工作总结暨 2013 年工作计划5. 加大人才引进力度，打造精干实力团队 汽修总厂现有员工 xx 人。车间技术工人：机电组共 xx 人， 钣金组共 xx 人，油漆组共 xx 人，业务部门 xx 人 ，其他后勤岗 位 xx 人，管理层 xx 人 ，计划编制 xx 人，缺编 xx 人，缺编岗位 为经理 xx 名，专员 xx 名，维修工 xx 名，美容 xx 名。 6. 牢固树立安全责任意识，切实做到防患于未然 根据机动车维修行业规范， 在车间 悬挂安全操作规范及注意 事项，建立安全应急预案 ，并定期进行安全规范操作培训， 特殊工种在作业时配戴安全防护用具，截至 2012 年 12 月底，无 重大安全责任事故发生。 7. 统一标识，展示现代企业形象 2012 年 3 月，百可汽修携手中国一汽共建一汽特约维修服 务中心，开创汽车售后服务市场新天地 ，用“满足用户的需求是 我们永恒的追求”这一理念打造全新的百可汽修 ，全国统一的装 修标识及员工制服，有利于树立良好的企业形象。 8. 建立多边友好关系，创建利于经营的外部环境 2012 年 4 月，百可汽修携手中国人民财产保险股份有限公 司重庆市分公司共建创业大道拆检分中心， 这一极具前瞻眼光的 战略合作，为百可汽修的发展注入了一剂强心剂。与此同时，百 可汽修二郎总厂也与重庆市交巡警支队、永诚保险、阳光保险、 平安保险等数家单位建立友好合作关系。 9安全生产及规范管理现场会的召开，打造九龙坡区维修 行业示范店 2012 年 12 月 13 日 ，重庆市九龙坡区安全生产与规范管理百可汽修 2012 年工作总结暨 2013 年工作计划现场会召开，我厂作为安全生产与规范管理的示范店，让九龙坡 区维修行业参观。取得了良好 的效果，获得市领导及区领导的一 致赞同与表扬 。（二） 存在的不足1、主营业务收入来源单一 当前产值主要是人保拆检留修车辆所创造的收入， 事故维修 贡献产值较大，保养维修贡献产值太小。 解决措施：加大企事业单位走访力度，多签订定点维修协议 单位；在人保留修车辆维修时，充分发挥机电班组的作用，增加 检查项目， 列举保养重要性，争取扩大保养产值比重。加强对外 营销，发放代金券及保养卡，拓展市场。增加到店来修量，提高 产值 。 2、 缺乏核心竞争力由于交车时间以及维修质量不能保证， 而这两项因素又是综 合修理厂制胜的关键，所以要加强软件实力的建设，充分利用竞 争机制和激励惩罚措施，保证人员潜力的发挥。解决措施：采用绩效管理，让每一位员工明白做多少产值、多少工时费， 我就有多少收入； 有多少返工返修， 我要扣多少钱； 有多 少不按时交车将受何种处罚等。 3、 缺乏专业管理人才客服和车间沟通衔接不够通畅，配合不够紧密，致使售后服 务 工作不够细致，容易引起客户抱怨。为此，公司需要能够大刀 阔斧改革创新的开拓者，需要能够扭转乾坤力挽狂澜的领导者 ， 需要能够带领团队走出瓶颈实现共同愿景的执行者。百可汽修 2012 年工作总结暨 2013 年工作计划（三） 需要集团公司帮扶和解决的问题 1、 2、 3、二、 2013 年工作计划1、总体目标 根据 2012 年 1 月至 12 月经营情况， 汽修总厂现拟申请调整 年初制定的经营管理指标。2013 年 1 月至 12 月，每月产值不低 于 xxx 万元，平均每月净利润不低于 xx 万元，计划产值合计 xx 万元，计划净利润合计 xx 万元。如下：单位：万元 考核 目标产值 利润1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月11 月12 月0 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 02、主攻