2015年物业年终总结

2015 年物业年终总结物业维修养护年终总结时光飞逝，2015 年即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为维修养护部主管。在这一年里，在公司领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，基本完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成 2016 年工作再上一个新的台阶，现将 2015 年物业维修养护部年终总结如下：一.日常工作完成情况1.2015 年度共完成约 3318 项维修工作,包括零时维修约2943 起、派单维修 375 起其中有案 场派单 55 起，园区派单 320 起。得到业主的认可。2.完成园区环道及外围绿化喷灌系统的安装调试。3.重新修定工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到实处4.每月抄写计算水电表 ，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作 。5.单元门厅节能改造。原手动开关改造为声控开关，改造后门厅用电节电 50%改造数量约 90 支。6对东区地库单元消防通道灯的改造，改造数量 21个 ，使用灯泡、声光控开关、灯头各 21 只，完成了节电目的。7.对园区住户的暖气设备进行维修，更换阀门 22 个，协助工程完成了 2015 年度一标的园区供暖任务。8.完成排水系统的疏通，对排水井进行清洗，保证下水系统的正常运行。9.与各部门配合完成对西区二标 152 套住房的验收交接工作。 10.配合小区遗留工程维修。(电力系统故障，电梯跟进，弱电遗留问题)二.设备设施的维修保养目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。1.按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成小区核心配电室 、弱点配电室、电梯及公用动力配电室的设备的运行、检修和清扫工作。同时对各单元配电箱内母线插接箱定期进行保养2.案场中央空调设备的维修保养，主机清洗，回馈线路的更换，提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应。3.发电机每月进行一次保养 ，保养时例行开机运行 15 分钟，确保停电时能进行发电。4.生活水泵房巡查，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的居住环境。5.弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面检查、整理工作，配合移动公司进行设备的安装维修和保养工作6.进行易出问题节点汇总，做到心中有数，加强此部位保养工作，提高设施设备安全保障。三.工作中的不足#1.d2#2 单元地上门厅照明线路短路,无法使用,x6#1 楼梯间照明线路短路，没有维修，上半年施工方答复没有电工无法维修，后半年联系不积极至今未修理。改正措施：联系施工方修理无果后，应安排本部门人员现场查看故障原因，制定修理方案，核算修理费用，并以书面形式上报相关领导，得到批准后及时修理.对本部门无法修理的项目应请第三方及时修理。修理完毕后备档并与施工方结算相关费用。2 .缺少对岗位技能培训与考核，对待应急情况时单人无法处理，上级安排的部分突发任务滞后完成。改正措施：（例：停电发电）发电机做到每月保养试机，做好保养试机记录。将此项目加人考核绩效，若因保养不到位导致不能正常发电的扣除当月绩效分数。对发电机管理人员进行培训并在培训后对其考核。考核要精准，比如对发电机的设备组成、工作原理、保养须知、运行记录等。考核合格后，进行停发电演练，保证做到停电后夏季 10 分钟、冬季 20 分钟内发电机正常发电！3.与各部门配合时，部门人员个人性格太过突出，缺少有效沟通，导致报修与维修的时间滞后,拖延维修及时性，使业主的满意度下降。改正措施：这是团队意识薄弱，欠缺和谐的团队合作精神而导致的问题。面对此类问题应加强对部门人员进行培训，要求员工严格按照公司报修流程执行，不能发生因个人的见解、理由而推脱工作任务，并与其他部门争论，加大报修与维修的考核力度，如遇到不能解决的问题须告知相关部门进行讨论,找到解决措施，达到业主报修满意率98%以上。四、2016 年工作目标和措施1. 日常管理工作 1.1. 认真贯彻落实公司维修养护部 2015 年度的保养计划。 1.2. 严格执行物业服务中心拟制的本小区年各项内容与措施，并实施阶段性考核。 1.3. 根据项目实际情况完善维修部人员知识培训。 1.4. 做好维修部的思想稳定和队伍建设工作，增强队伍凝聚力。 1.5.力抓维修部服务意识、安全预防意识，每季度对维修员的各项工作进行一次综合性考核。 1.6. 在节假日期间做好维修员的排班安排 ，对所管项目的设施设备进行检查和维护保养。 1.7. 做好小区住户的日常报修工作的跟踪检查。 1.8. 对维修服