文明城市创建应知应会知识要点汇编

文明城市创建应知应会知识要点汇编公民出境旅游文明行为中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生,爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。尊老爱幼，助人为乐;女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间;排队有序，不越黄线。文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行,一路平安。“文明餐桌”的要求文明餐桌就是不剩饭、不剩菜,吃不完打包。节俭用餐、安全用餐、卫生用餐和文明用餐，做到“文明用餐、节俭惜福”“倡导节约、不剩饭菜”“合理点餐、抵制浪费”；餐饮单位做到不提供低劣变质食品、主动提醒适量点餐用餐、免费提供环保打包餐盒等多项服务。文明城市创建应知应会知识文明行路行人应走行人道,须尽量靠右边行走穿越马路要走横道线，红灯停、绿灯行;主动为老弱病残者、孕妇、儿童让路或护送过街；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问；不要一边行路,一边吃东西或抽烟；如遇交通事故或纠纷争执，不围观、不起哄。文明骑车骑自行车、电动车要靠右行驶在慢车道上；必须跨过机动车专用道路时，应在就近路口推车进入，不得骑入快车道或人行道；注意不逆行、不撑伞、不闯红灯；骑车进入工厂、学校、机关等大门时，要下车推行；等待红灯要在停车线后。文明城市创建应知应会知识（中国公民国内旅游文明行为公约）中国公民国内旅游文明行为公约：营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：1.维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物, 不在禁烟场所吸烟。2.遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道, 不在公众场所高声交谈。3.保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。4.保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。5.爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。6.尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏, 不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。7.讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊;礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。8.提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。文明城市创建应知应会知识（对志愿服务组织和活动的要求）对志愿服务组织和活动的要求：1.建立市民广泛参与的志愿者组织；2.建立志愿者注册登记制度，注册志愿者人数占本地总人口的比例10%；3.市民积极参与志愿者活动，党员干部起模范带头作用。对市民的要求：1.公民道德基本规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。“四德”建设是指社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。社会公德:文明礼貌、助人为乐、爱护物、保护环境、遵纪守法。家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。个人品德：勤奋刻苦，勤俭自强，正直善良，克己奉公，见义勇为。2.文明十字用语：您好，请，谢谢，对不起，再见。3.市民 “十不”行为规范：不随地吐痰、乱扔杂物；不说粗话脏话；不闯红灯；不乱停乱堆乱放；不乱建乱搭；不损坏公共设施；不破坏绿化；不妨碍公共秩序；不乱贴乱画；不在公共场所吸烟。4.做文明有礼定南人的基本要求：言谈举止文明有礼，公共场合有礼，网上交流文明有礼。5.公共场所道德：不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花木、不吵架斗殴；在禁烟场所不吸烟；在影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场、医院等场所不大声喧哗、戏闹，使用手机等通讯工具不影响他人；精心保护公用电话、邮箱、报栏、座椅、雕塑、窨井等公共设施。6.生活居住区周围环境：不乱倒垃圾、污物，不乱堆乱放物品；大力种植花草树木，爱护生活区的各种树木、花卉、草坪，不排放各种有害、有毒物质，保持空气清新。文明城市创建应知应会知识（对行政服务中心办证大厅的要求）对行政服务中心办证大厅的要求1.场外门口用多种形式(设置宣传栏、张贴、电子显示屏等)宣传展示社会主义核心价值观、“图说我们的价值观”、“讲文明树新风”、志愿服务、文明旅游、创建文明城市、中华优秀传统文化等内容的公益广告；2.室内设有多种形式(宣传栏、张贴、电子显示屏等)一定数量美观且与环境协调的“图说我们的价值观”、核心价值观、“讲文明树新风”、节俭养德、志愿服务、未成年人、道德模范、身边好人事迹、创建文明城市、中华优秀传统文化等内容的公益广告；3.有便民利民志愿服务点(配有针线包、手机充电器、地图、创口贴等物品)，有相应的志愿服务标识(标识醒目)，有相应的公共文明引导志愿服务人员，志愿服务人员佩戴明显标识，并起到引导、答复咨询、制止不文明行为等应有作用；4.场内布局合理，秩序井然(有 12 名文明引导志愿服务者组织排队和引导)，物件安置有序，环境整洁(地面无垃圾、纸屑、痰迹)，没有大声喧哗、争吵(若有此情况，文明引导志愿服务者应及时制止和规劝)和过长排队等候等现象；5.场内设有便于残疾人使用的无障碍设施，设施无破损、缺失;残疾人通道无占用、堵塞、封闭等现象；6.公厕干净无异味、无结垢,有便于残疾人使用的无障碍设施,设施无破损、缺失；7.室外卫生良好(地面无垃圾、纸屑、烟头)，垃圾桶干净无破损，垃圾及时清理；绿化管理到位，无枯枝死树缺棵，修剪及时，有人为踩踏绿地应补植；安保到位，指挥各类车辆必须在线内停放；8.设有明显禁烟标识，无吸烟现象，地面无烟头；9.在显著位置(大厅醒目处)张贴服务标准、程序和服务承诺制度；10.工作人员精神面貌良好，文明用语，礼貌待人，规范服务；无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无慵懒、散拖现象；11.在显著位置(大厅醒目处)张贴投诉电话，有高效的投诉处理机制，做到有投诉记录本，投诉记录完整，投诉问题有处理有回复，现场可电话连接投诉人核实情况；12.有信用信息互联互通、交换共享的平台，运用多种形式开展诚信宣传教育(张贴悬挂、电子显示屏、宣传橱窗等)，运用电子显示屏滚动播放等形式展示“诚信红黑榜”；13.有符合标准的物防(有防盗门、防盗窗、锁等)、技防(有视频监控)、人防(有安保人员)、消防(无锈死、无粉等现象，消防器材一定要在有效期内)设施；无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；14.在显著位置(大厅醒目处)展示含有社会主义核心价值观内容的行业规范；15.水电开关处贴有“节约用水、节约用电”温馨提示。文明城市创建应知应会知识（对文明单位的要求）对文明单位的要求：1.在单位显著位置以多种形式(横幅、电子显示屏、宣传栏、张贴等传播核心价值观 24 字，刊播张贴 “图说我们的价值观 ”、“讲文明树新风”、节俭养德、志愿服务、未成年人等公益广告,每层楼不少于两处；电子屏滚动播放核心价值观 12 个主题词；2.有固定场所的道德讲堂，有浓厚的道德文化氛围(统标识和相关氛围布置)，经常性的开展活动( 约两个月一次),有规范性的流程(包括唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥等环节)；3.办公区公共场所设明显禁烟标志,无吸烟的现象,地面无烟头；4.有能够满足员工文化体育活动需求的场所；5.醒目位置张贴又优质服务制度规范和服务承诺；6.开展城乡结对共建活动，精准扶贫、结对帮扶有活动记录和图片，有活动成效(用展板或宣传栏展示) ；7.开展网络文明传播活动,建立有 35 人的网络文明传播志愿小组，围绕培育和践行社会主义核心价值观在网络上传播正能量，做到活动经常化,活动有效果( 用展板或宣传栏展示)；8.宣传栏有精神文明创建的内容(包括学习习近平总书记系列重要讲话精神、四个全面、“两