标准解读

《GB/T 36426-2018 智能家用电器服务平台通用要求》是由中国国家标准化管理委员会发布的一项国家标准,旨在为智能家用电器提供一个统一的服务平台框架。该标准涵盖了从平台架构设计到服务流程定义等多个方面的要求,适用于所有参与智能家电服务生态建设的企业和个人。

在平台架构部分,明确了智能家用电器服务平台应该具备的基本结构,包括但不限于用户接口、设备管理模块、数据分析处理中心等关键组成部分。同时强调了开放性和互操作性的重要性,鼓励不同品牌之间的兼容合作,以便于消费者能够更加便捷地管理和使用各种智能家电产品。

对于数据安全与隐私保护,《GB/T 36426-2018》提出了严格的规定,要求服务商必须采取有效措施保障用户信息的安全,并且在收集、存储、传输及使用个人数据时遵循相关法律法规。此外,还特别指出需要建立完善的数据备份和恢复机制,确保即使在遇到突发情况时也能快速恢复正常运行状态。

关于服务质量,《GB/T 36426-2018》不仅关注技术层面的表现,也重视用户体验。它建议通过持续优化算法来提高响应速度和服务效率;同时提倡设立健全的客户支持体系,如在线帮助文档、故障排查指南以及人工客服热线等,以解决用户可能遇到的各种问题。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2018-06-07 颁布
  • 2019-01-01 实施
©正版授权
GB∕T 36426-2018 智能家用电器服务平台通用要求_第1页
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文档简介

ICS97030Y 60 .中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 GB/T364262018 智能家用电器服务平台通用要求 Generalrequirementsofintelligenthouseholdappliancesserviceplatform2018-06-07发布 2019-01-01实施 国 家 市 场 监 督 管 理 总 局 发 布 中国国家标准化管理委员会GB/T364262018 目 次 前言 范围1 1 规范性引用文件2 1 术语和定义3 1 服务平台概述4 2 基本概念5 4 业务支撑6 7 应用程序管理7 13 服务平台安全管理8 14 附录 规范性附录 家电唯一标识码中产品所属大类和小类定义 A ( ) 16 附录 资料性附录 不同厂商服务平台之间未采用加密措施的授权认证流程 B ( ) 19 GB/T364262018 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任 。 。 本标准由中国轻工业联合会提出 。 本标准由全国家用电器标准化技术委员会 归口 (SAC/TC46) 。 本标准起草单位 海尔集团 中国家用电器研究院 海信科龙电器股份有限公司 广东万和新电气股 : 、 、 、份有限公司 安徽中家智锐科技有限公司 四川长虹家用电器产业集团 宁波方太厨具有限公司 浙江苏 、 、 、 、泊尔家电制造有限公司 合肥美菱股份有限公司 工业和信息化部电子第五研究所 空调器 中山 、 、 、TCL ( )有限公司 珠海格力电器股份有限公司 中山大学深圳研究院 广东康宝电器股份有限公司 东莞理工学 、 、 、 、院 广东天际电器股份有限公司 青岛市产品质量监督检验研究院 上海飞科电器股份有限公司 、 、 、 。 本标准主要 起 草 人 曹 冠 忠 冯 承 文 陈 坚 波 孙 颖 楷 李 禹 翔 李 昱 兵 方 献 良 刘 一 琼 胡 志 强 : 、 、 、 、 、 、 、 、 、高冬花 吴上泉 朱久长 伍宏文 苏航 陈国祥 陶铭 吕全彬 陈占开 赵广展 、 、 、 、 、 、 、 、 、 。 GB/T364262018 智能家用电器服务平台通用要求1 范围 本标准规定了智能家用电器服务平台的术语和定义 服务平台概述 基本概念 业务支撑 应用程序 、 、 、 、 管理 安全管理等要求 、 。 本标准适用于智能家用电器服务平台的规划 设计 建设与改造 、 、 。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 。 , ( ) 。 商品条码 零售商品编码与条码表示 GB12904 信息安全技术 云计算服务安全指南 GB/T31167 信息安全技术 云计算服务安全能力要求 GB/T31168 智能家用电器操作有效性通用要求 GB/T364232018 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。31 . 智能家用电器 intelligenthouseholdappliances 应用了智能化技术或具有了智能化能力 功能的家用和类似用途电器 / 。 注 智能家用电器可简称为智能家电 也可称为智慧家电 人工智能家电等 : , 、 。32 . 服务 service 为应用系统遵循请求服务平台的协议和规范 对外提供的资源 数据或功能 , ( )。33 . 智能家电服务平台 intelligenthouseholdappliancesserviceplatform 为智能家电提供服务 管理和互联 并可为智能家电提供家电企业之间 其他行业或第三方的应用 、 , 、 提供接入服务的系统 以下简称服务平台 , 。 注1 智能家用电器服务平台包括但不限于智能家电行业服务平台 厂商服务平台 第三方提供的服务平台 : 、 、 。 注2 以下简称服务平台 : 。34 . 行业服务平台 theotherindustryserviceplatform 为智能家电互联提供服务和管理并可为智能家电提供其他行业应用服务接入的服务平台 。35 . 其

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