xx地产集团营销员工培训设计

铜陵职业技术学院毕业设计题目：绿地地产集团营销员工培训设计姓名： 江 丽 丽院系： 管 理 系班级: 12 级 文 秘指导老师：徐 普 平2015 年 5 月 28 号目录1. 引言2. 绿地集团公司简介3. 员工需求分析4. 培训计划的设计4.1. 培训目标4.2. 培训架构设计的指导思想4.3. 培训要求4.4. 适用范围4.5. 考核的执行组织4.6. 培训讲师，培训地点以及培训的方式方法4.7. 培训计划与内容4.7.1. 培训计划4.7.2. 培训内容4.8. 培训效果的考核标准4.9. 考核等级评定5.交通和用餐安排6. 培训经费预算参考文献：绿地集团发展史 XX 地产集团营销员工培训设计摘要：随着知识经济时代的到来，信息和知识已成为推动企业前进的源动力。任何一个组织，无论是管理人员，还是普通员工，只有通过不断的学习、进步和提高，才能适应组织内外环境的飞速变化，员工培训也越来越为企业所重视。 然而, 目前我国房地产企业培训管理往往缺乏系统性和连续性，组织形式及培训手段十分单一，对培训效果亦缺乏科学评估，导致培训不能有效地为企业经营目标服务。因此，改变企业培训流与形式的现状，必须充分结合行业和企业自身特点，对培训需求作仔细调查分析、有的放矢地计划、科学地组织实施、不断调整和优化，最终建立适合自己企业发展的人才培养长效机制。培训作为现代企业的一种竞争手段，已成为一种潮流和趋势，特别是对于大品牌房地产开发商，要求更为严格。房地产销售行业具有较强的流动性，因此，对房地产销售人员建立长效性的培训设计尤为重要。因为现代的企业竞争，归根到底就是人才的竞争，从某种意义来讲，也是企业培训的竞争，重视培训，重视员工全面素质的提升和企业文化的认同，把企业建成学习型组织，通过提高新员工的快速上岗周期与企业核心竞争力，从而最终实现企业与员工“双赢” ，是企业获得发展的最根本手段。本文是根据世界 500 强绿地集团事业一部销售案场老员工与新员工的培训需求的分析，发现培训对员工的重要性，尤其是新入职的员工，从而制定的相应的培训设计方案，该设计方案包括培训需求分析、培训计划的设计、培训计划的指导思想以及相应的培训考核的制定与反馈等，希望此次培训能增加销售员工的工作效率。二：绿地集团公司简介绿地集团是中国第一家也是目前（截止 2014 年）唯一一家跻身财富世界 500 强的以房地产为主业的企业集团。2014 年位居财富世界 500 强第 268 位。绿地集团房地产开发项目遍及全国主要省区市，特别在超高层、大型城市综合体、高铁站商务区及产业园开发领域遥遥领先，目前的世界十大高楼近一半来自绿地。2013 年实现经营收入超过3283 亿元（其中房地产业务约占总营收 60%左右），较上年增长 33%，预计 2015 年经营收入突破 5000 亿。绿地集团也是有史以来在美国及澳洲房地产投资规模最大的中国企业。目前集团主要建成及开发中的海外项目包括纽约本世纪以来最大的单体项目大西洋广场，洛杉矶中心区大都会项目，悉尼市中心 CBD 区域的城市综合体及超高层公寓，济州岛旅游健康城、梦想大厦，曼谷市中心城市综合体，伦敦的英国第二、欧洲第三高楼等。绿地在与洲际、万豪等世界顶级酒店管理集团展开深度合作的同时还积极发展自主酒店品牌。其旗下的自主高端酒店品牌“铂瑞”和“铂骊”，目前已经在欧洲的法兰克福、马德里和巴塞罗那等地成功营业。巴黎、伦敦和欧洲其他主要城市也即将开业。此外,绿地集团在能源、金融、商业、建筑、汽车服务等产业也具有较大规模和较强实力。三：员工培训需求分析绿地集团营销中心员工现状为：（一）由于公司业务经营范围的不断扩大，公司新入职一批毫无经验的应届毕业生，展开对新入职的应届毕业生相关的房地产专业知识的培训势在必行。（二）部分公司老员工职业素养不高，办事效率较差，在日常事务处理中缺乏进取性。（三）在制度管理和文化管理比较薄弱，在某些方面影响企业发展。四、培训计划的设计（一）培训目标员工培训的目的是要员工掌握更新的知识，更好的运用到实际的操作上去 ，要求其实也就是一个掌握和灵活的运用.要求通过对新员工的集中培训，使这些即将走上工作岗位的新员工成为服务意识优良、业务素质过硬、敬业爱岗、礼貌文明的高素质服务人员,同时让客服人员具备必要的实际操作能力（二）培训架构设计的指导思想培训工作要取得成功，必须要能重点培养新人，兼顾个人发展需要、以及不断做出改进培训架构的设计，原则上要能协助达到以上三要素。 1、提高公司的整体运作能力及提供个人发展机会 （1）充分考虑公司发展需要和个人发展计划 （2）对新员工重点培训相关的房地产专业知识 （3）多种培训方法综合应用 2、培训对象的确定以及培训机制的形成（1）对新员工指导和支持 （2）夹带老员工一起培训 （3）及时跟踪和反馈 ，形成长效的培训机制 3、不断更新、改进培训工作 （1）全面的培训监督 （2）必要的评估和改进机制 （3）良好的双向沟通渠道（三）培训要求1.参加培训的人员须提前安排好工作，不得迟到、早退或无故缺席。2.特殊情况不能参加者需书面请假，说明具体请假事由，由人力资源部批假。于开课前 10 分钟统一报办公室备案。未提前请假者按无故旷课处理。3.请各参训人员提前 10 分钟到达培训室，自备纸笔，认真做好记录。4.学员应按培训管理要求签到，签到记录是参加学员准时参加培训的原始证明，未签到人员视同缺席。5.学员应积极配合讲师搞好课堂培训，以积极与空杯的心态听课及参与各项讨论。认真完成课堂练习和课后作业。课堂上，应遵守课堂纪律，禁止各种影响培训现场秩序的行为。6.学员应按要求认真填写培训效果评估表，真实记录和反馈培训建议和意见。（四）适用范围凡参加绿地集团培训的员工（包括新员工和未转正员工，均应接受考核评估，不得故意规避。）（五）考核的执行组织由绿地集团人力资源部组织，在培训完成后对参训人员进行单次培训考核。（六）培训讲师.培训地点以及培训的方式方法1.培训讲师（均属公司资历最老的人物亲自培训）具体人员安排：李大方. 张竹龙. 莫凯琪. 许琳娜. 张佳辉. 蒋水昌. 贾国林。2.培训地点：一楼会议室. 销售部办公室. 市区攀岩馆.3.培训方式：面授，专题讲座，拓展训练。(七)培训计划与内容1.培训计划2.培训内容（1）了解公司的规章制度，发展历史以及企业文化和相关的团队建设理念（2）对新入职员工进行房地产相关知识的培训，熟料掌握房地产销售中的基本术语以及相应的实体物件的参观学习，使新入职员工具备基础的房地产相关知识的掌握与理解能力。 （3）对销售团队建设、销售技巧、逼定方式等常规销售人员应当具备的基础方法进行严格意义上的培训。（4）明确销售人员在岗职责，以及相应的奖惩制度（5）加强员工的团队建设，使新入职员工感到家一样的温暖（见附表）附：具体培训日程安排表绿地地产开发公司职工培训 2015.6.15-2015.6.21 课程表培训日期 时间安排 培训地点 培训主题 培训方法 主讲人员 参加人员2015.6.15（星期一）15：00-17：00一楼会议室公司简介及规章 制度面授 李大方 全体销售员工2015.6.16（星期二）15：00-17：00一楼会议室团队建设培训 （上、下）面授 张竹龙 全体销售员工2015.6.17（星期三）15：00-17：00销售部办公室销售谈判技巧 （上、下）面授 莫凯琪 全体销售员工2015.6.18（星期四）15：00-17：00销售部办公室何打造高绩效 核心团队专题讲座 许琳娜 全体销售员工2015.6.19（星期五）15：00-17：00一楼会议室岗位职责培训 （上、下）面授 张佳辉 全体销售员工2015.6.20（星期六）15：00-17：00销售部办公室“要成效，千万 别瞎忙”专题讲座 蒋水昌 全体销售员工2015.6.21（星期天）9：00-11：00市区攀岩馆小组攀岩 拓展训练 贾国林 全体销售员工（八）培训效果的考核标准考核积分 主要考核项目及标准考试成绩 课堂参与+受训课时与纪律考核积分6分 考试成绩90分以上：1、踊跃参与课堂提问和小组研讨；2、课堂练习和课后作业完成经考察优秀；3、课堂上得到讲师的奖励。4、自觉遵守课堂纪律；5、无迟到、早退或无故缺席现象；6、主动报名参加培训。考核积分4分 考试成绩80分以上：1、主动参与课堂提问和小组研讨；2、课堂练习和课后作业完成经考察良好；3、课堂上得到讲师的表扬。4、自觉遵守课堂纪律；5、无迟到、早退或无故缺席现象；6、主动报名参加培训。考核积分3分 考试成绩60分以上。1、较少参与课堂提问和小组研讨；2、课堂练习和课后作业完成经考察合格。3、基本能自觉遵守课堂纪律；4、偶尔有迟到、早退现象；5、无无故缺席现象。考核积分1分 考试成绩低于60分或参加补考人员。1、偶尔参与课堂提问和小组研讨；2、课堂练习和课后作业完成经考察不符合要求；3、课堂上被讲师提出批评，不遵守课堂纪律；4、经常有迟到、早退现象；5、有无故缺席现象。（九）考核等级评定考核等级 本次考核成绩 考核结果A级 90分以上 优秀B级 80-90分 良好C级 7