招商银行是如何搞银行创新的

招商银行是如何搞银行创新的？ 技术革命是银行创新的基础，政策的改变是银行创新的外部条件，您在招商银行素以“ 大胆创新”著称，请问招商银行是如何搞银行创新的？ 中金评述： 招商银行已从 16 年前偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成如今拥有 3800 亿资产的全国性股份制商业银行，靠的是创新，走的是创新，做的是创新，发展的核心也是创新。到目前为止招商银行中间业务的收入的比重在国内股份制银行中名列前茅，比例虽然比外资银行少，比国外的银行比例小，但是招商银行在国内还是比例相对最高的。招商银行在中间业务上的抢先起跑并非偶然，早在上任之初，马蔚华就已经认识到外资银行在进入中国市场后将凭借自身优势，利用计算机网络在支付、结算、和信用卡个人服务领域与中资银行展开竞争。正基于此，1999 年马蔚华果断实施战略调整，从英国请回专家，对招商银行实施电子化改造，在中国建立第一家网上银行，随后又将“一卡通”整合进网上银行系统，至今累计发卡量已超过 2400 万张，卡均存款余额超过 4500 元，在同类产品中稳居第一，随后推出的“ 一网通” ，目前已超过 3 万家用户，交易量逾2 万亿元。四年时间，招商银行已成为中国网络银行的代名词，马蔚华更被业界看作是网络银行的代言人。招商银行的目标是什么？力创百年蓝筹 打造百年招银为什么说招行每个员工都是向日葵？因为客户是我们的太阳您认为招行最受尊敬的地方是什么？是因为我们最尊重客户，对招行来说，每一个客户都是太阳，每个员工都是向日葵。 ” “客户对服务的需求是永不满足的，这就给我们银行服务和产品提出了课题，必须不断创新，围绕客户的需求进行创新，否则便丧失了银行生存发展的机会。所以，我们一直灌输因您而变 的理念和向日葵不断绕着太阳转的向日葵文化，客户是我们的太阳，每个员工都是向日葵。 ” 对金融感兴趣，并且喜欢这类的工作，而且我认为自己有这方面的天赋。虽然我知道隔行如隔山，但我一直相信另外一句话，叫做隔行不隔理。努力工作，不断充电，能吃苦善学习，任何人都可以成功。而从功能视角来看，互联网金融虽然冲击了传统金融，但传统金融与互联网金融不会存在绝对的胜负，二者将会逐渐融合，互为补充。尤其是对传统金融来讲，将会吸收互联网金融的特性，二者共同形成新的金融体系。从长期看，我不觉得会是冲击，而是会为传统金融业带来更海量的客户，当然前提是你得自己做好。招行有先进的服务理念、全行员工 年轻富有战斗力，先进的管理模式，以及国际化的财务管理，最重要的是金葵花的提出和发展首先,金融是国家的命脉,而银行是金融界的主要组成部分,招商作为国内实力最强的商业银行,培养了许多的人才,以及有许多的知识点值得我们去学习,我如果有幸应聘成功,我会用自己的所学为贵行添砖加瓦,我相信贵行在我国的实力不是徒有虚名的,我也真心的愿意同贵行共同成长,做一个金融航线的排头兵!招商银行是目前国内唯一一家以零售业务起家的银行，也是国内零售业务开发，发展非常的银行。：“谦虚谨慎、沉着冷静、胆大心细、敢于承担责任、团结而顾全大局、服从上级. 总之，要有针对性地体现自己的性格无论从银行所需性格的共性还是个性上看，自己都是适合从事银行职业的人选，而且是可以长期从事银行职业的人选。本人获得过一些征文比赛比赛的奖项，在写文章方面有一定特长，可以在机关从事(胜任)一定的文字处理工作”。对于勤工助学经历，可以说很多人都忽视了这方面的内容。实际上这种经历很能体现考生的一种精神，一种毅力，那就是考生在经济不宽裕的情况下，仍然可以靠自己的努力完成学业，这种经历本身就是一个值得赞扬的经历，考生如能很好地体现自己这方面的经历，应该是可以获得不少的印象分。我叫 XXX，毕业于 X 上海水产大学，专业是计算机科学与技术，主修多媒体方向。从我的个性来讲，我比较开朗大方，易于与人相处，和人沟通，也有一定的适应能力，有团队合作精神，总的来讲我还是比较有责任心的。从工作和生活上来讲，我觉得工作是生活的一部分，对工作负责就是珍惜生活的一种方式。另一方面，我必要要工作认真的原因是，假如因为我的一个小错误使得接手我下一段工作的同事不能很好的完成工作，那样很不好，所以我要求自己工作时一定要耐心细心合理。而且假如我没有听清楚别人的要求就去工作，那么工作既做不好，而且也会浪费时间和老板的金钱。我觉得我的个人素质能胜任这份工作，假如有机会的话，我希望在未来的工作中我能够得到你们的肯定。然后，面试官就问了我一些问题，基本都是针对简历来问了，没有什么专业性的问题。不过问了我为什么到银行工作。我就说：首先因为我喜欢银行，我找工作并不是撒网式的投简历，是有目标的。银行是服务业，我很喜欢服务业，而银行和其他服务业的不同还在于销售的并不是有形产品，而是服务。这个服务是帮助客户来获得利润的，我觉得这个很有特色，也很喜欢。然后又说，我们这里工作压力还是蛮大的，忙的时候是很忙的，你觉得你可以承受吗？我说：我不是一个喜欢无所事事的人，我愿意接受挑战，不管是忙也好，不忙也好，只要我觉得我自己发挥作用了，体现了自我价值，我就觉得，这是一份好工作。作为一名银行职员如果客人不满意你的服务你会怎么办场的时候 最关键的是忍耐. 因为银行是服务窗口 一件小事很容易引发为公众事件 甚至有损银行的声誉 良好的处理问题的态度和方式是每个银行工作人员应有的素质. 更多的是耐性解释和交流 当然得保证自己的业务素质过硬. 听取客户意见,做到力所能及,只要是合理意见一定要采纳.首先，搞清楚客户对我们的服务哪一点或哪几点不满意，弄清楚问题是什么，才能对症下药。就是先调查，没有调查就没有发言权。其次，针对问题查原因，重点先从自身找原因，再说其他外在和客观的原因。最后，一定要有反馈，一个不满意的客户将会影响 10 个潜在的客户，同样，一个满意的客户会带来 10 个新的客户。如何树立农信社的社会形象，从哪几方面入手？答：提高员工的整体素质，提升服务质量。多做广告。多参与公益性事业。加强企业文化建设。统一着装。规范言语 。1.为什么选择招商银行。首先阐述自己对金融行业的看好，再讲招商银行在该行业的特殊地位，接着联系自己的专业背景和职业规划如何与招行（及应聘岗位）搭接。内外部原因结合考虑下，认为加入招行对自己是 best choice2.对招商银行的认识.可以介绍个发生在自己和招行之间小故事，比如自己是招行持卡客户、享受过人性化、便捷服务的事例（BTW，招行信用卡中心 800 热线的客服质量我认为堪称国内一流，在此赞一个） 。由此引申出对招行的更多整体认识：战略、成就、规划等（可以通过网络资源加以了解） ，最后简略回顾第 1 个问题中的内容，表明自己选择招行是建立在充分了解认识后的基础上3.能为招行做些什么千万不要说得太大太虚太空可以结合自己的