时代光华销售过程中的客户说服技巧试题与答案_第1页
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文档简介

1. 人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力来源于 A 先天的努力培养B 与生俱来C 后天的努力培养D 生下来就有正确答案： C2. 建立亲和力的基础是 A 排斥点B 互融点C 不同点D 共同点正确答案： D3. 客户的逆反心理表现在不喜欢被说服，对于这种逆反心理，最好的方法是 A 让客户去说服他自己B 用事实来说服客户C 由销售经理说服客户D 由销售员说服客户正确答案： A4. 销售沟通的听力障碍是 A 听觉器官的功能丧失B 听不清楚C 缺乏聆听能力D 没有听完整正确答案： C5. 所谓存在淤塞成见，换言之就是 A 缺乏成长性B 缺乏预见性C 缺乏主观性D 缺乏客观性正确答案： D6. 神经语言程式学简称 A NPLB NLPC PNLD PLN正确答案： B7. 人们的生活与生命质量取决于 A 自身的沟通力和学习力B 自身的沟通力和影响力C 别人的沟通力和影响力D 别人的学习力和影响力正确答案： B8. 如何达到说服客户成交的目的，源于 A 如何安排与客户影响的全过程B 如何安排与客户互动的全过程C 如何安排与客户沟通的结果D 如何安排与客户沟通的全过程正确答案： D9. NLP 强调的重点之一是 A 帮助员工成长B 学习更多的技巧C 帮助一个人达到结果突破D 推进社会进步正确答案： C10. 人的行为和思维最终都受到什么的控制 A 性格B 命运C 行动D 习惯正确答案： D11. 提升沟通能力的第一步就是具备 A 亲和力B 影响力C 感召力D 沟通力正确答案： A12. 迅速找出共同点的诀窍是 A 表里如一B 经常沟通C 随机走访D 悉心观察正确答案： D13. 说服与销售最好的说服方式是 A 面谈式B 互动式C 回答式D 提问式正确答案： D14. “这类客户容易坚持己见，不易被说服，不喜欢被人影响，而是希望影响他人。” 这是客户抗拒的类型中的 A 怀疑型抗拒B 主观型抗拒C 问题型抗拒D 批评型抗拒正确答案： B15. 埃里克森催眠的特点是
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