xx国税局纳税服务承诺公开书

Xx 国税局纳税服务承诺公开书尊敬的纳税人：我们以科学发展观为统领，以减轻纳税人负担、构建和谐征纳关系为重点，不断规范和优化纳税服务工作，根据税收征管法的有关规定，特向社会和广大纳税人公开承诺：为您依法履行纳税义务提供优质高效的服务。为此，河我们实行“纳 税服务直通车“ ，即“一站式“ 、“一窗式 “和限时制、预约式服务，推行“国税一城通“ 业务。一、实行 “一站式“服务您所有的涉税事宜都能在一个地点办税服务室完成。您办理税务登记、税务认定、领购发票、申请办理减免税、申报纳税和咨询税收政策等所有事宜，均可以到所在地主管税务机关设立的办税服务厅（室）办理完毕，您可以享受到“一站式“ 服务。凡需要国税机关内部多个部门办理才能完成的事项，均由税务机关内部传递来完成。二、实行 “一窗式“服务办税服务室设立综合性服务窗口，您的涉税业务一般可在同一个窗口办理完毕，以减少您排队和等待的时间。同时简化办事程序和下放审批权限，只要您申请的事项手续齐全，真实可靠，责任明确，不需要上级机关审批或必须进行实地调查的事项，均可在窗口即时办理。窗口的工作人员是首问负责制的第一责任人，您有权要求其提供便捷高效和全方位的服务。三、实行“限时制“服务对您需办理的各类涉税事宜，我们在法律、法规规定的范围内做出郑重承诺，实行限时服务。1、办理税务登记有关业务承诺（1）对您申请办理设立登记，资料齐全的，我们在受理后即时办结；（2）对您申请办理扣缴税款登记，资料齐全的，我们在受理后即时办结；（3）对您申请办理变更登记，资料齐全的，我们在受理后即时办结；（4）对您申请办理停业、复业登记，资料齐全的，我们在受理后即时办结；（5）对您申请办理注销登记，属双定户且资料齐全的，我们在受理后即时办结; 其他纳税人在一般情况下 30 个工作日内办理完毕；（6）对您申请报验登记，资料齐全的，我们在受理后即时办结；（7）对您申请办理税务登记验证、换证，资料齐全的，我们在受理后即时办结。2、办理税收证明承诺（1）对您申请办理外出经营活动税收管理证明，资料齐全的，我们在受理后即时办结；（2）对您申请办理进货退出及索取折让证明单，资料齐全的，我们在受理后即时办结；（3）对您申请办理出口退税证明，资料齐全的，我们在受理后即时办结。3、办理税务认定承诺（1）对您申请办理增值税一般纳税人资格认定或变更，资料齐全的，我们在受理后 30 个工作日内办理完毕；（2）对您申请办理出口企业退税登记变更或注销，资料齐全的，我们在受理后 5 个工作日内办理完毕；4、发票管理承诺（1）对您申请办理发票领购资格的认定和变更，我们在受理后 3 个工作日内办理完毕；（2）对您申请领购发票，资料齐全的，我们在受理后即时办结；（3）对您申请办理代开发票，资料齐全的，我们在受理后即时办结；（4）对您申请办理发票缴销，资料齐全的，我们在受理后即时办结。5、申报征收承诺（1）对您申请办理纳税申报，资料齐全的，我们在受理后即时办结；（2）对您申请办理开具出口（应税消费税）货物专用缴款书，资料齐全的，我们在受理后即时办结；（3）对您申请办理税款开票，资料齐全的，我们在受理后即时办结；（4）对您申请办理开具收入退还书，资料齐全的，我们在受理后即时办结；（5）对您申请办理延期缴纳税款审批，资料齐全的，我们在受理后 20 日内办理完毕；6、退税审批承诺（1）对您申请办理出口企业“免、抵、退“税审批，资料齐全的，我们在受理后 15 个工作日内办理完毕；（2）对您申请办理外贸企业出口退税审批，资料齐全的，我们在受理后 15 个工作日内办理完毕；（3）对您申请办理外国投资者再投资退税，资料齐全的，我们在受理后 20 个工作日内办理完毕。7、企业所得税税前扣除审批承诺（1）对您申请办理由县（区）级税务机关负责审批的减免税及财产损失，资料齐全的，我们自受理之日起 20 个工作日做出审批决定；（2）对您申请办理由市（地）级税务机关负责审批的减免税及财产损失，资料齐全的，我们自受理之日起 30 个工作日内做出审批决定；（3）因情况复杂需要核实，在规定期限内不能做出决定的，我们将及时告知您延长期限的理由，但最多不超过 10 天；（4）应当由上级税务机关审批的减免税申请，资料齐全的，我们自受理申请之日起 10 个工作日内直接上报有权审批的上级税务机关。四、实行 “预约式“服务为方便您法定节假日办理涉税事宜，我们将为您提供预约服务。您可以通过电话或其他方式提前与我们预约，我们将为您提供优质服务。请注意当地国税机关公告的服务电话，您也可以登录我们的网站（ ）进行查阅。五、监督方式为了保证我们的纳税服务承诺落实到位方便您监督，我们还为您提供了多种沟通和联系渠道。通过 12366 纳税服务热线为您提供政策咨询、电话报税和涉税建议，对您的电话咨询和建议，我们将即时答复或转交相关人员限时回复；在我们的网站（）上发布及时准确的税收信息，提供网上申报、远程认证和纳税咨询等服务。对您的网上咨询，我们将在受理后 3 个工作日内给予答复，复杂问题在 10 个工作日内作出答复；对您到税务机关咨询，我们实行分局长接待日和首问负责制，给予您及时准确的答复、办理；对您的书面咨询，我们将在