护理健康评估案例1-5

案例 1：提高护理人员素质的计划步骤（第三章 第一节 计划概述）某医院要求提高护理人员素质以提高护理质量。护理部立即召开工作会议传达医院工作部署，进行一系列计划步骤：分析形式发现哪些问题？确定目标是什么？评估资源包括临床工作量、护士数量、科主任的态度。就护士学习的方式、时间、内容进行拟定备选方案。比较方案对以上方案利弊及可行性充分讨论进行比较。根据评价，选择满意的方案。制定辅助计划包括师资、教材、活动、训练内容计划。编制预算如教师、教室、教材和教具等做出预算。问 题：1.你认为上述计划是否可行？为什么？2.请评价护士培训计划的效果，并阐述理由。案例 2：减少差错事故（第三章 第二节 目标和目标管理）某 C 医院去年一年出现了 8 件护理差错事故，其中护理一般差错 6 件，严重差错 2 件。护理部根据全院提高服务质量的整体目标，提出“今年全体护理人员一般差错比去年减少 80%，杜绝严重差错”的目标。第一阶段：制定目标体系第一步：护理部制定总目标 即在一年内全体护理人员一般差错比去年减少80%，杜绝严重差错的目标。第二步：建立“护理质量控制小组”，由护理部主任亲自负责，各病房护士长作为督查员，授予督查员检查权、考核评分权、奖罚权。第三步：护理部主任、护理质量控制小组成员、以及各有关部门的护理人员层层落实，制定病房目标、个人目标。第四步：护理部、护理质量控制小组、病房护士就本年度各级目标达成后的奖惩事宜写成书面协议，使每名护理人员明确自己的任务，并将目标达到与否和病房质量评比和经济效益、护理人员个人晋升和经济效益联系起来。第二阶段：组织实施（1）护理部、护理质量控制小组组织学习，提高护理人员杜绝差错事故重要性的认识。（2）定期进行操作指导、训练、考核提高护理人员的护理技术操作水平。（3）按照三查七对规章制度执行医嘱和护理技术操作。（4）建立护理差错事故登记报告制度。发生差错事故及时上报，事故后积极采取抢救措施，减少由于差错事故所造成的影响及不良后果。第三阶段：检查评价护理部、护理质量控制小组通过督促护士的自我检查、相互检查、组织护理技术操作考试、质量控制小组、护士长检查、定期考核、年终考核等等措施检查目标的达到情况，并及时反馈进展和问题，以促进改革和提高。年终总结该医院仅发生 1 件一般护理差错。今年全体护理人员一般差错比去年减少 87.5%，杜绝严重差错。达到了预期目标。最后，按考核的综合成绩（根据协议）给予病房及护理人员奖惩。问 题：1.请对照有效目标制定标准评价医院制定目标的质量。2.评价目标管理的主要环节还存在哪些不足？案例 3：合理安排时间（第三章 第三节 时间管理）张玲，是某医院内科一组病房护士长，护理本科毕业生，工作四年就应聘到内科一组担任病房护士长工作。她每天工作非常努力，特别辛苦，时而帮助主班护士处理医嘱，时而帮助治疗护士静脉输液，或者去修理病房里掉下来的窗帘，看着她忙碌的身影，病房内的护士们批评张玲是一名不称职的护士长。这是为什么，那么张护士长应如何安排工作时间，做一名合格的护士长。问 题：1.为什么护士长那么辛苦护士们还认为她不称职？2.张护士长应如何安排自己的时间？案例 4：护理队伍中的学习型组织（第四章 第一节组织概述）护士小王调入医院护理部担任在职护理教育干事，小王十分珍惜这次机会，决心作出好的成绩来。她认为护理技能是十分重要的，所以组织了一次全院的护理操作比赛。之后她准备开展全院的不同年龄阶段的护士理论考试，提高护理人员的理论水平。她的做法受到了一些护士的批评，认为这种方法不适应现代护理发展的需要，护理人员想学一些新的护理知识而不是考试加比赛，并希望小王在组织开展一些活动前先征求广大护士的意见，搞一些大家都感兴趣的活动。这件事情令小王很苦闷。问 题：1.请问小王的做法是否正确？她应该如何改善自己的工作？2.一个学习型组织的主要任务是什么？案例 5：病人健康教育团队（第三章 第二节 组织结构）对病人进行健康教育是整体护理的重要工作内容，但是对病人的健康教育应采取什么样的方法？应准备哪些相关的病人健康教育资料？应如何在广大护士中加强病人健康教育意识？应如何提高护士的健康教育水平？是护理部领导想要尽快解决的难题。有的人提出请护理学院的老师给护士上关于护理教育方法的课题；有的人提出选送教学能力强的护士去学校进修教