杭州九龙仓佣金及人事管理费用

华东区营销佣金及人事管理费用管理办法修订记录日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人华东区域营销事业部佣金管理办法（WX-MKT-R0004）2010-9-25 下发一、适用范围：九龙仓（无锡）置业有限公司所属各城市/项目营销管理部。二、目的规范佣金申请发放管理。三、佣金计算办法请 参 见 营 销 体 系 人 员 佣 金 计 算 发 放 细 则 补 充 规 定 ：1、每套房屋全额回款后方可进行佣金结算；2、交房时佣金发放以业主签收的收房单为准，或向业主发出正式收房通知3 个月后，予以发放该部分佣金；3、客户签约后经公司同意换房（以公司审批表为准） ，则原房屋已提成部分在相应销售人员下月度提成中给予扣除，换房后的房源按相应比例给予提成；4、客户签约后经公司同意退房（以公司审批表为准） ，则该套房屋已提成部分在相应销售人员下月度提成中给予扣除；5、佣金为税前提成佣金，与下月底薪合并计税后予以发放；6、对于关系户申请延签的情况，案场可申请将该置业顾问原签约指标减去关系户购买物业的签约总价，以此作为置业顾问当月的签约指标进行达成率计算；项目当月签约总指标亦作相同处理，并经执行董事签批同意后，方可执行。7、各项目涉及佣金提点、分配方式、团奖等佣金结算的特殊情况的，在申报下月佣金备案表或上月佣金发放申请时，需将签批件一并呈报。8、中途离职：1）销售人员中途离职，个人佣金结算至离职之日，发放比例为佣金总额的90%，剩余 10%佣金由 营 销 部 经 理 在 交 房 后 统 筹 分 配 给 后 续 服 务 的 销 售 人 员 ，具 体 发 放 细 则 遵 循 以 下 几 点 ：a.已签订售房合同并全额回款，佣金在离职当月佣金结算日，扣除已发放金额后予以发放；b.已签订售房合同但未全额回款，佣金在房款全额到账当月佣金结算日，扣除已发放金额后予以发放，发放应提部分的 70%，剩余 30%将分配给营销部经理指定的后续接替销售人员。c.已签认购协议但未签订售房合同，佣金在房款全额到账当月佣金结算日，扣除已发放金额后予以发放，发放应提部分的 60%，剩余 40%将分配给营销部经理指定的后续接替销售人员。2）非一线销售人员中途离职或被公司除名，个人佣金结算至离职之日，发放比例 100%，其中案场主任发放比例为佣金总额的 90%，剩余 10%佣金由 营 销 部经 理 在 交 房 后 统 筹 分 配 给 后 续 接 替 人 员 。四 、 佣 金 申 请 发 放 流 程序 号 时 间 要 求 表 单 要 求 备 注1 申 请 月 度 /季 度 签 约 计 划 及 提 成 比例 会 签 完 毕 并 报 PCA备 案 每 月 /季 30日 前 /开 盘前 表 2 佣 金 申 请 备 案 表 2 月 度 /季 度 佣 金 统 计 并 报 批 下 月 /季 5日 前 表 1 审 批 流 转 单 表 3 佣 金 发 放 申 请 表 3 月 度 /季 度 佣 金 审 批 单 提 交 各公 司 人 事 行 政 部 下 月 /季 12日 前 同 上 案 场 经 理 实行 季 度 考 核4 月 度 /季 度 佣 金 发 放 与 下 月 工 资 一 并 发 放5 完 成 半 年 度 /年 度 考 核 当 年 7月 5日 前 /次 年 1月 5日 前6 半 年 度 /年 度 佣 金 统 计 并 报 批 7月 8日 前 /次 年 1月 8日 前 表 1 审 批 流 转 单 表 3 佣 金 发 放 申 请 表 7 半 年 度 /年 度 佣 金 审 批 单 提 交各 公 司 人 事 行 政 部 8月 12日 前 /次 年 2月12日 前 同 上8 半 年 度 /年 度 佣 金 发 放 与 8月 /次 年 2月 工 资一 并 发 放流 程月 度 /季 度 佣金 发 放半 年 度/年 度佣 金 发放适 用 于 非 一线 销 售 员（ 案 场 经 理除 外 ）五 、 附 表 ：附表 1：九龙仓（无锡）置业有限公司佣金发放申请审批单项目名称 佣金起始日期文件名称 文件简介应发金额（元） 实发金额（元） 经办部门 经办人 申请日期 会签意见项目公司财务部签名： 日期： 项目总经理签名： 日期： 审核人意见：签名： 日期： 区域营销事业部总经理意见：签名： 日期： 区域财务部签名： 日期： 区域人事行政部签名： 日期： PCA签名： 日期： 执行董事签名： 日期： 审批说明：1、财务部负责审核签约、回款日期及金额的真实性和准确性2、复核人负责审核佣金计算的准确性3、区域人事行政部、PCA 负责审核该呈批件的真实性和准确性附表 2：佣金申请备案表佣金申请备案表填表人： 填表日期：项目名称 分期/区域 楼栋编号 产品形 态 开盘日期 核准项目提成比例(r)8 月份项目签约计划（元）填表说明：1、如同一批次开盘楼栋在不同销售期的提成比例不同，需分开填列岗位 姓名职务提成比例（Q）个人提成比例（r*Q）8 月份个人签约计划(元)营销管理部经理 项目营销经理 项目策划主任 项目案场主任 市场助理 项目销售内勤 小计 0.0% 置业顾问 1置业顾问 2置业顾问 3置业顾问 4置业顾问 5置业顾问 6置业顾问 7置业顾问 860.0% 0.00%小计 60.0% 0.00% 0合计 60.0% 0.00% 0项目营销经理： 营销部经理：项目总经理： 区域营销事业部经理：附表 3：月度佣金发放申请表月度佣金发放申请表填表人： 填表日 期： 统计起始日期： 2010 年 3 月 1 日-3 月 31日项目名称分期/区域楼栋编号产品形态开盘日期项目提成比例(r)个人提成比例（r*Q）签约金额（元）回款金额 S（元）S 个 *r*Q（元） 置业顾问0.25% 0.15% 0 0 0 0 0 0 0 0 合计 0 0 0 填表说明：1、填制本表需提供财务部出具的签约回款明细表作为附件2、如同一批次开盘楼栋在不同销售期的提成比例不同，需分开填列岗位 姓名职务提成比例（Q）3 月份签约计划（元）3 月份实际签约（元）计划达成率（%）t（%）S 个 *r*Q（元） Q， q个人提成总额R1/R2（元）月度预提比例（%）月度发放金额（元）营销管理部经理 #DIV/0! #DIV/0! 60% #DIV/0!项目营销经理 #DIV/0! #DIV/0! 60% #DIV/0!项目策划主任 #DIV/0! #DIV/0! 60% #DIV/0!项目案场主任 #DIV/0! #DIV/0! 70% #DIV/0!市场助理 #DIV/0! #DIV/0! 60% #DIV/0!项目销售内勤 #DIV/0!0.00#DIV/0! 60% #DIV/0!小计 0.0% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!置业顾问 1 0 0 0 0 70% 0置业顾问 2 0 0 0 0 70% 0置业顾问 3 0 0 0 0 70% 0置业顾问 4 0 0 0 0 70% 0置业顾问 5 0 0 0 0 70% 0置业顾问 6 0 0 0 0 70% 0置业顾问 7 0 0 0 0 70% 0置业顾问 860.0%0 0 0 0 70% 0小计 60.0% 0 0 0 0 0合计 60.0% 0 #DIV/0! #DIV/0!九龙仓（华东）区域公司营销事业部佣金管理办法补充规定（HD-MKT-R0006）2011-1-26 下发一、公司内部调岗人员佣金结算1.1 适用情况：九龙仓华东区域营销体系人员晋升、调动、降职等情况。1.2 结算办法：异动日期以人事部正式发文为准，佣金在房款全额到账当月佣金结算日，扣除已发放金额后予以补足发放，具体结算办法参见下表：适用对象 结算范围 发放比例 所属情形 分配比例 发放方式 备注已签订售房合同并全额回款的原在岗人员：100%按发放比例一次性发放非一线人员（除案场专业经理）100% 已签订售房合同未全额回款的原在岗人员：70%接替人员：30%原在岗人员获一次性发放，接替人员按佣金管理办法中计提比例发放已签订售房合同并全额回款的原在岗人员：100%按发放比例一次性发放案场专业经理已签订售房合同物业90% 已签订售房合同未全额回款的原在岗人员：70%接替人员：30%原在岗人员获一次性发放，接替人员按佣金管理办法中计提比例发放一线销售人员 同离职人员计结方法剩余 10%佣金在交房后统筹分配给后续接替人员1.3 180 天销售业绩平衡已调岗人员原项目 180 天销售业绩平衡参照以下方法操作：调岗前，按个人每月签约计划达成率进行佣金结算；调岗后 180 天销售业绩平衡时，参照管理层批准的批次销售指标达成率调整个人签约达成率 t，结算佣金，扣除已发放部分后予以补足。二、开盘物业中途入职人员佣金结算2.1 适用情况：开盘物业中途到岗人员（包括新录用、调岗后人员）2.2 佣金计结起始时间：非一线人员（除案场主任）：新录用人员自转正之日起，其他调动人员自调令正式生效之日起。案场主任及一线销售人员：正式到岗之日2.3 佣金结算范围：自 2.2 所示之日起签订售房合同的物业三、销售指标说明3.1 年度销售指标：指经华东区域经营计划评审会讨论制订的年度销售计划，此指标分解到年度内各批次开盘或加推的销售指标。3.2 批次销售指标及其销售周期：以管理层批准的开盘报告中的推盘量作为该批次 180 天销售指标，需在 180 天内消化完毕。3.3 若因外部环境因素需对年度经营计划指标进行调整，需另行报告公司管理层审批。四、此项补充说明自领导签批之日起执行，适用于 2011 年 1 月 1 日起签约物业的佣金结算。表 1九龙仓（常州）置业有限公司佣金发放申请审批单项目名称 常州时代上院项目 佣金起始日期 1、2010 年 3 月 1 日-2010 年 3 月 31 日2、2010 年 4 月 1 日-2010 年 4 月 30 日文件名称 月 度 /季 度 佣 金 发 放 申请 表 文件简介 1、2010 年 3 月份/一季度佣金发放申请2、2010 年 4 月份佣金发放申请应发金额（元） 实发金额（元） 经办部门 营销管理部 营销部经理签字 申请日期 会签意见城 市 公 司 财 务部 签名： 日期： 城市公司人事行政部 签名： 日期： 城市总经理签名： 日期：区域营销事业部审核人意见：签名： 日期： 总经理意见：签名： 日期：区域财务部签名： 日期： 区域人事行政部 签名： 日期： PCA签名： 日期： 执行董事签名： 日期： 审批说明：1、 城市公司营销部负责该流程的发起。2、 城市公司财务部负责审核房间归属、签约、回款日期及金额的真实性和准确性。3、 城市公司人事行政部负责审核佣金的计算及发放金额。4、 区域营销事业部、财务部、人事行政部、PCA 负责对该呈批件的真实性和准确性进行审核。华东区域营销管理费用（人工行政费用）统计及分类规范（HD-MKT-R0008）2011-1-27 下发总则：此规范对 2010 年 9 月 30 日发布的 WX-MKT-R0005华东区域营销费用管理统计及分类规范中行政管理费用的第 1 点自销人员的人工行政费用作出修订。一、目的统一人工行政费用分类口径、加强内控。二、适用范围九龙仓华东区域各城市营销管理部。三、费用界定人工费用，自销系统人员工资、奖金及加班费、补贴、社会保险费、服装费、培训交流费、办公物资等。四、费用分类序号 项目 费用说明 一 人力资源费用 1 薪酬 工资、加班费、认筹前后补贴、工作餐费、年终奖 2 住房补贴 3 社会保险费（公司承担部分） 4 住房公积金（公司承担部分） 5 离职人员赔偿金 6 佣金 7 团队建设 公司组织或部门内部组织的部门活动费用 8 其他（体检费） 二 行政费用 9 服装、工牌 置业顾问+销售内勤+案场经理的服装费用、工牌工本费。（以实际发生计） 10 员工培训、考察费用 1、培训费用：因组织培训产生的场地费、住宿费、团餐费、培训费、老师与学员来往培训地点与公司的长途路费、市内交通费2、考察费：异地项目考察产生的路费、住宿费、团餐费 11 业务招待费 对外招待、应酬费用 12 差旅费 除异地项目考察、异地培训外的其他因公去异地产生的来往路费及住宿费 13 市内交通费 包括市调费用 14 会务费 区域组织会议的场地租赁费、团餐费 15 办公物资 15.1 固定资产/无形资产购置支出 指单价 1000 元及以上的物品。 15.2 低值易耗品 指单价在 100 元（含 100 元）至 1000 元之间的物品。 15.3 办公耗材（办公用品） 指单价低于 100 元的物品。 15.4印刷、刻字、刻章、名片、专业图纸复印及印刷 15.5 其他办公费用 九龙仓（上海）企业管理有限公司营销事业部2011 年 1 月 24 日华东区域营销体系人员产假病假佣金结算补充细则（HD-MKT-R0009）2011.5.11 下发前提：本文件内容所作规定以佣金管理制度和佣金管理制度补充规定为前提，若出现多种情况同时发生，以佣金管理制度及其补充规定为优先考虑。一、适用情况：产假和长病假二、长病假定义：员工患病或非因工负伤，需要停止工作长期治疗的，经公司人事确认完成公司相关手续。三、结算细则1、非产假或长病假期间签约的物业，遵循佣金管理制度及其补充规定，全部归属员工本人不作分配。2、产假或长病假期间签约的物业，佣金结算细则如下：适用对象 结算范围 应发比例 实发比例 分配比例（注：实发金额按此比例分配。 ） 结算时间部门经理司龄1 年，本人 60%，非一线团奖40%；1 年司龄2 年，本人 65%，非一线团奖 35%；2 年司龄3 年，本人 70%，非一线团奖 30%；3 年司龄5 年，本人 80%，非一线团奖 20%；司龄5 年，本人 90%，非一线团奖 10%。部门经理外其他非一线销售人员月度 60%半年度 20%年度 20%案场专业经理产假或长病假期间签约的物业本人 20%，代理人员 80%一线销售人员产假或长病假前已完成认购但没签约的物业100%月度 70%季度 20%剩余 10%在交房后统筹分配给后续接替人员司龄1 年，本人 60%，代理人员40%；1 年司龄2 年，本人 65%，代理人员 35%；2 年司龄3 年，本人 70%，代理人员 30%；3 年司龄5 年，本人 80%，代理人员 20%；司龄5 年，本人 90%，代理人员10%。房款全额回款当月佣金结算日说明：如遇非以上两种情况的，特殊情况另作申请，由公司管理层决定。四、本细则自 2011 年 4 月 15 日开始执行，区域营销事业部具有最终解释权。自销项目营销体系佣金计算、发放细则（HD-MKT-R0015）一、适用范围：九龙仓（上海）企业管理有限公司管辖区域内以自销形式实施销售的各城市/各项目营销管理部。二、目的明确自销项目营销体系人员佣金计算方法及发放细则。三、营销体系人员佣金计算方法岗位类别 个人佣金总额计算方法 备注营销管理部经理项目营销高级专业经理项目策划专业经理项目销售内勤市场助理/市场专业经理非一线销售人员项目案场专业经理R1= S 总 rQt 项目一线销售人员 置业顾问 R2= S 个 rQt 个（R 1 +R2）S 总 r字母代码含义参见下表：代码 含义S 项目经财务核对后未结佣的已签约销售之全额回款金额其中 S 总 各项目经财务部核对后未结佣的已签约销售之全额回款合计总和S 个 各项目经财务部核对后未结佣的销售员所销售已签约销售的全额回款r 项目佣金提点R 项目应发佣金总金额R1 非一线销售人员应发佣金金额其中R2 一线销售人员应发佣金金额t 签约计划达成率=实际签约金额/计划签约金额t 项目 项目销售签约计划达成率对应的佣金比例其中t 个 个人销售签约计划达成率对应的佣金比例Q 营销体系人员岗位佣金占比（非一线销售人员+一线销售人员=100%）说明：1、r项目佣金提点r=佣金比例+激励系数，由香港总部在每批次开盘时另行核定。2、t项目/个人销售签约计划达成率对应的佣金比例销售计划达成率（%） 佣金比例（%） 备注50% 40%50%80% 60%80%100% 80%100% 100%100%120% 80% 暂缓执行，佣金比例暂按 100%120%150% 60% 暂缓执行，佣金比例暂按 100%150% 40% 暂缓执行，佣金比例暂按 100%3、Q营销体系人员岗位佣金占比（非一线销售人员+一线销售人员=100%）根据市场情况，非定期由区域指定修改，报九龙仓（中国）置业执行董事审批通过后执行。四、营销体系人员佣金发放细则：1、非一线销售人员（除项目案场专业经理外）实行半年度考核。应发佣金每月按下表规定的比例计算实放；180 天平衡期末，若项目 180 天签约计划完成，则补发实际已发放部分的打折佣金，若未完成签约计划，则不予以补发；剩余部分在半年度考核结束后，根据考核结果乘以考核系数后发放，发放比例参见下表。2、一线销售人员（含项目案场专业经理）项目案场专业经理实行季度考核，应发佣金每月按下表规定的比例计算实发，预留 10%在项目入伙后发放； 180 天平衡期末，若项目 180 天签约计划完成，则补发实际已发放部分的打折佣金，若未完成签约计划，则不予以补发；季度发放部分在考核结束后，根据考核结果乘以考核系数后发放。一线销售人员应发佣金每月按下表规定的比例计算实发，预留 10%在项目入伙后发放；180 天平衡期末，若个人 180 天签约计划完成，则补发实际已发放部分的打折佣金，若未完成签约计划，则不予以补发。发放比例参见下表：岗位类别 考核周 月度预 考核期末比例 入伙后发放 备注期 提比例 比例营销管理部经理项目营销高级专业经理项目策划专业经理项目销售内勤市场助理/市场专业经理半年度 60% 年中：20%年底：20% 0%非一线销售人员项目案场专业经理 季度 70% 20% 10%一线销售人员 置业顾问 70% 20% 10%五、销售指标确定流程：六、说明：此制度自发布之日起正式生效。原WX-PER-N0008-营销体系人员佣金计算、发放细则文件废止。九龙仓（上海）企业管理有限公司人事行政中心营销事业部2011 年 1 月 1 日指标类别 确定时间 确定依据年度目标批次目标月度目标上年末确定次年销售目标每批次开盘前确定批次销售目标上月末确定次月销售目标年度目标修订 年末进行当年销售目标修订执行董事签批的年度销售目标执行董事签批的批次销售目标批次销售目标执行董事签批的年度经营计划关于华东区域营销体系空缺岗位佣金的处理办法（HD-MKT-N0001）2011-7-19 下发各位营销体系同仁：区域内佣金相关制度及发放规则由区域管理层统一制定并发文，各项目须严格按发文所示提点及职务占比分配本项目佣金。现区域内出现岗位长期空缺，个别岗位长达 150 天无人到岗的情况，并已一定程度影响到同部门其他岗位人员的正常工作，造成内部分工不明，管理混乱的不良影响。为杜绝此类情况再度发生，经区域管理层决定，批准统一给予单个岗位最长 90 天的招聘周期以吸纳人员填补空岗。自空缺之日起 90 天（含）以内，如经区域管理层批准，空岗对应职务占比可在营销部内部分配，分配方法需提前报区域管理层审批通过方可执行；超过 90 天，若岗位仍然空缺，则其对应职务占比不可再以任何形式分配。上述规则对岗位空缺期间签约物业有效。本办法自发布之日起执行。附件 1：空岗佣金分配申请区域营销事业部区域人事行政中心2011-7-19附件 1：空岗佣金分配申请项目名称 时代上院 空缺岗位 营销部经理 适用房源自 2011.10.1 起签约的物业（包括 10#楼批次的所有物业）职务占比 1 9.98% 职务占比 2 职务占比 3 拟分配方式1项目营销经理：2.99%策划专业经理：2.49%案场专业经理：2.81%市场助理：0.36%销售内勤：1.33%拟分配方式2 拟分配方式3 申请理由2011 年度内暂无招聘部门经理的计划，申请暂将此岗位职务占比作长期分配，直到部门经理正式到岗。分配依据：1、 营销管理部经理空缺，对置业顾问工作影响不大，主要由非一线各岗位分流其工作，因此置业顾问职务占比不调整。2、 非一线职务占比的调整幅度参照HD-MKT-R0011-4 常州中各岗位之间的比例关系，将部门经理的 9.98%按此比例关系再作分配。市场助理和销售内勤两个岗位发挥的作用相当，且现在岗人员能力素质各方面较均衡，因此职务占比调整到同一水平。部门负责人签字 以下为审批栏城市总经理意见 区域营销事业部意见区域人事行政中心意见执行董事意见 备注 此表由营销管理部经理填写，审批结束留各城市人事行政部备案。关于营销人员佣金分摊发放的申请（WX-PER-M0007）出于平衡营销人员的月均收入，同时合理避税，增强团队稳定性的考虑，华东区域营销事业部拟申请允许营销体系人员佣金分摊发放。一、 操作流程如下：时间节点 责任部门/责任人 流程进度每月 12 日 区域营销事业部 完成审核及审批流程，将审批件回传至各城市/项目人事行政部每月 13 日 项目营销经理 告知员工本人当月佣金计提额度每月 1315 日 员工本人视个人情况，如需提出佣金分摊发放申请，则填写员工佣金分摊发放申请表 （见附件 1） ，并报项目营销经理和公司人事行政负责人会签每月 28 日 项目公司人事行政部 佣金与工资一并发放备注：如遇节假日，时间节点相应提前。二、 操作说明：1、 由员工本人提出分摊发放申请，填写员工佣金分摊发放申请表 （见附件 1） ，报项目营销经理和公司人事行政负责人会签。审批件留人事行政部备案。2、 员工本人可决定分摊发放时间及每次发放金额，但须在半年内发放完毕且分摊次数最多不超过 3 个月。3、 若员工中途离职，其申请分摊发放但未发放完毕的佣金与离职当月工资一同结算一次性计税后支付。4、 每月发放的佣金按当时当地的纳税政策计税后予以发放。5、 员工本人对提出的佣金分摊发放方式及金额负责，由此产生的税额差异、个人收入变化等结果，公司概不承担责任。附件 1：员工佣金分摊发放申请表员工佣金分摊发放申请表公司 项目 申请人姓名 申请日期应发日期 应发金额 分摊发放月 份及金额佣金分摊发放台账分摊发放金额（元）应发金额（元）9 月 10 月 11 月 12 月 小计9 月10 月11 月12 月小计项目营销经理意见签字： 日期：项目公司人事负责人意见签字： 日期：备注：1、 员工本人可决定分摊发放时间及每次发放金额，但须在半年内发放完毕且分摊次数最多不超过 3个月。2、 此表由员工本人填写、提交相关人员审批，审批件留人事行政部存档备案。3、 员工本人对提出的佣金分摊发放方式及金额负责，由此产生的税额差异、个人收入变化等结果，与公司无关。关于准许华东区域营销人员2010 年 12 月应发佣金以年终奖计税发放的申请（WX-PER-M0008）华东区域苏州苏龙公司现提出 SZ-JJH-MKT-M0087A 号申请：国宾 1 号 2010 年12 月应发佣金于 2011 年 1 月以年终奖计税发放。事业部以截止 2010 年 11 月 30 日已发生签约金额为基础测算佣金收入，以苏州国宾 1 号营销部经理的佣金发放为例，对两种计税方案进