交换旅游项目可行性研究报告

1 交换旅游 1前言 查背景 近年来， 随着 人们 生活水平不断提高，旅游消费变得越来越热， 外出 旅游已成为我们生活中必不可少的部分。 同时，新兴的旅游方式 交换游的革命性本质就在于互动，交换游被称作最具革命性的旅行方式，它一问世就受到 很多“ 驴友 ” 狂热的追捧。如今，交换游这股新浪潮正在风靡全球，这种旅行方式被一些网友称之为 “串门 ”，强调旅行不该只是 “我路过 ”，而应该是 “我体验 ”。 通过交换旅游方式， 既能帮助旅游者跟昂贵的酒店 说再见 ， 解决了旅游者资金不足问题， 又能 让 旅游者 结识 四海知 己 ，真正 体验 当地人的 文化 ， 具有很大的市场 。 现在，交换游的旅行方式正在中国迅速蹿红，响应者越来越多， 其 倡导者和先行者标榜：交换 旅 游 必然 在中国兴起 。 但是 我国 交换旅游刚刚兴起，虽有有 一定的发展规模 ， 但是仍然存在散、小、弱、差的特征 。就我国市场而言，交换旅游还属于一种新兴的旅游方式，这种方式一方面和保守的传统文化相碰撞，使得很多人难以接受；另一方面它在国内的发展还处在发展初期，可借鉴的成功案例很少，难以使顾客信服。另外，安全机制的不完善也使得国内的市场存在很多隐患。 为了进一步了解交换旅游在中国发展的可行性，我们团队特此 做了此次市场调查。 查目的 随着经济的繁荣，生活水平的提高以及节假日的丰富，人们的旅游需求越来越强。交换旅游，作为外来文化在中国传播发展的引领者，时尚的个性文化的代表，与当代人们追求自我实现，自由不羁的潮流不谋而合。因此，交换旅游在中国逐渐发展起来，但是交换旅游作为新兴事物，发展时间短，范围窄，其发展前途也让人迷茫。通过市场调查了解了被调查者对交换旅游的认识与接受程度，可以加深对交换旅游在国内发展情况的了解，提供更有建设性的意见和建议，促进交换旅游业的蓬勃发展。 与调研的人员 耿仙、李靖 、 詹小龙 谢 本 次的调查报告是在王慧老师的精心指导下进行的。在问卷设计分析以及调查过程中我们遇到问题时王老师总是不辞辛苦耐心讲解。从调查内容的选择到问卷设计以及最后的分析报告撰写，花费了 老师很多的宝贵时间和精力，在此 我们要向王慧老师表示衷心的感谢！老师严谨的治学态度、渊博的专业知识以及高度的责任心都给我们每个人留下了深刻的印象，也让我们通过此次学习，更加熟悉掌握专业知识，此次实习让我们受益匪浅！ 2 2研究方法 本次市场调查主要是针对西安市交换旅游的可行性和发展预期而 进行的，在样本数据的抽取中，由于存在不可避免的随机误差以及因为处理数据过程中的认为疏忽，在数据部分的分析中会存在一些问题，因此，数据缺乏一定的完整性。但是，在数据获得与处理上，我们尽力减小调查误差。对于整体而言，本次市场调研的信息是可信的。 查的搜集方法 为了对交换旅游的发展状况有个初步的认识，我们首先通过网络、杂志等方式搜集了近年来一些研究机构和商业机构中有关旅游消费现状的资料，除此以外，也收集一些来自于本行业管理机构或行业协会所发布的市场分析报告、市场行情报告等。 然后，在实际调查中，在发放 问卷的过程中同时对被调查者对交换旅游的认识进行现场的访问。在分析问卷数据的时候，把问卷的结果与现场的访问资料相结合，将所得数据利用计算机进行数据的整理，并且将有关的数据与一手资料相结合，使得本次调查的结果更为全面，具有更强的代表性。 象选择分析 样方式 在本次市场调查中，调查的主要群体是 17的市民，有很大一部分的在校学生，主要区域是西安市雁塔区、长安区。我们通过问卷的形式获得一手资料，在问卷调查时，主要收集西安市民对交换旅游的认识和看法，获取他们对交换旅游这种新型的旅游方式的接 受程度。我们还通过网络、杂志等形式收集二手资料，看看在网络上人们对交换旅游的看法，并且获取一些近年来旅游业的发展状况。通过这些资料的分析获得人们对旅游服务的新要求，并且预测交换旅游的市场前景。 本量及子群分布 本次调查总共发放了 50 份调查问卷，收回 50 份，完成率达到 100%，达到本次调查所需要的样本量，这为本次调查的后续工作得以顺利进行奠定了良好的基础。 本次调查由于时间与地域的限制，所以调查的区域主要集中在雁塔区，被调查人群有个体商户，政府机关人员，企事业单位人员，在校学生。被调查人群年龄主 要集中在21。男女比例约为 1. 调查者信息 调查者 的基本 信息 包括被调查对象的性别、年龄、职业、月可支配收入。根据这些资料来分析性别、年龄、职业与收入所产生的不同的旅游消费行为。 调查者的旅游习惯 包括被调查对象的旅游方式、旅游次数、旅游支出和旅伴的选择。这些信息可以在一定程度上反映人们的旅游消费情况。 们的交换旅游意愿 包括可以接受的交换旅游范围、地区、季节、方式、内容等。根据这些信息，可供企业提出更好的营销策略来刺激消费者的交换旅游消费冲动。 调查者在交换旅游中愿意提供和得到的信息 3 包括在交换旅游中需要交换的各种信息，如家庭住址、电话号码、个人家庭信息、所提供交换场所的照片等。 这些可以分析出被调查者在交换旅游过程中注重的信息。 调查者对交换旅游的意见 通过了解被调查者的交换旅游意愿，了解其顾虑及交换旅游发展需要改进的地方。同时了解交换旅游在中国发展的可行性。 通过对上述项目的交叉分析，了解人们对交换旅游的认识程度和认可程度， 并调查出人们认为交换旅游中仍存在的问题，制定相应的对策， 使更多的人们了解交换旅游，加入交换旅游，促 进交换旅游的发展。 3主要研究结论和建议 查结论 通过此次调查，对整个调查数据结果的分析，可以看到人们对交换旅游的了解还够充分，年轻群体对交换旅游了解程度较高，接受能力较强，而且参与交换旅游的意愿更加强烈。而年纪稍长者对交换旅游的了解还不多，接受起来还有一定的困难。同时，我们还发现，在被调查者中很多人每年都有出行旅游的经历，这未交换旅游的发展提供了良好的前提。并且，如果能够有较好的安全等保障，超过 70%的被访者愿意尝试交换旅游，因此，我们认为，经过一段时间的发展，随着交换旅游宣传力度的增强， 人们意识观念转变，以及交换旅游产品的成熟，交换旅游在中国发展具有一定潜力。 查建议 交换旅游作为新兴旅游方式，在中国发展时间不长并且缺乏经验，同时中国人思想观念较为保守，尤其是中老年人对交换旅游存在很多质疑，交换旅游想要在中国深入发展，还需要经过各方面的改进和努力。在此次调查过程中，我们发现了一些问题，例如人们对交换旅游的了解程度较低，对交换旅游过程中安全性存在质疑，对服务旅游产品缺乏信心等，我们将此次调查中被访者提出的问题加以总结并给出如下建议： 强宣传力度 交换旅游在中国 还是不太为人们所熟知，很多人都交换旅游还很不理解，交换什么，交换有什么好处都不是很了解，所以交换旅游还需要加大力度做宣传，让更多的人知道交换旅游的优点。 高安全保障 交换旅游需要有一个高素质的环境，在中国，需要有一定的法律保障，在交换旅游前需要双反方签订协议，明确交换内容交换目的。让不法分子和素质低下的人无机可乘。 大服务范围 交换旅游在服务范围上还局限于年轻人，对于小孩，老人的服务还没有做到位，需要扩大服务范围。让人们都能享受交换旅游带来的快乐和便捷。 习国内外 成功经验 交换旅游在中国发张时间不长，但在国外已经发张相当长一段时间，并且已经形成规模气候，吸引了很多旅游人士加入。在中国，也有小部分交换旅游团体，如仲一如仲一自助游，国内外都有很多成功的案例可供交换旅游组织学习。 4 方式 自助旅游 随团旅游 探亲访友顺带旅游 人数 26 20 19 平时旅游方式0102030占总调查人数百分比占总调查人数百分比 26 20 19自助旅游 随团旅游 探亲访友顺带旅游平时旅游方式根据以上表格和图片可知在被调查者中超过 50%的人喜欢自助旅行，通过自助旅行自己安排时间与行程，充分享受旅行的乐趣，并保证良 好的体力与健康。交换旅游方式也可以让旅行者自由安排时间与行程，让旅行不再被动，我们可以预测，自助旅行者也会有较大的意愿参与到交换旅游，体验其中的快乐。 年内旅游次数 一年内旅游次数16%32%36%16%0次1次2次3次或 3次以 上根据以上数据可知 ,大多数被调查者每年有一至两次出游的习惯，约有 16%的被调查者每年出游三次或以上，这说明被调查者的旅游消费意识和水平较高，说明交换旅游有较为良好的群众基础。若要发展交换旅游，可以先从这些喜欢 旅行的人们中开始宣传。 次出行的旅伴 次数 0 次 1 次 2 次 3 次或 3 次以上 频数 8 16 18 8 5 旅伴 独自 同爱人或恋人 全家旅行 结伴同行 其他 频数 8 14 23 32 1 05101520253035系列1系列1 8 14 23 32 1独自 同爱人或恋人 全家旅行 结伴同行 其他每次出行的旅伴根据以上数据可知，被调查者中大多数人选择结伴同行，旅行时喜欢与朋友或家人、爱人同行。由此可以推测在交换旅游过程中，人们更愿意选择结伴旅游，既可以提高安全性，又能增加旅游乐趣。交换旅游机构可以根据人们的旅游人数和旅伴设计安排相应的接待人员。以保证交换旅游的顺利、愉快的进行。 否听说过交换旅游 是否听说过交换旅 游 是 否 频数 25 25 是否听说过交换旅游50%50%是否听说交换旅游 是是否听说交换旅游 否根据以上数据可知，在此次调查的 50 人中，听说过与未听说过交换旅游的人数各占 50%，平分秋色。我们可以推测，交换旅游若想要有更进一步的发展，应该加大宣传力度，让更多的人了解交换旅游，加入其中。从而产生良好的口碑，扩大交换旅游的范围和影响。 6 行交换旅游的原因 27 282923051015202530经济实惠 结交好友进行交换旅游的原因人数通过以上数据，对进行交换旅游原因进行分析，结果表明人们的交换旅游原因各异 。部分调查者为了结交好友，部分人因为交换旅游形式新颖且经济实惠。同时，还有人因为参与交换旅游可以更加了解旅游地的文化。这表明不同的旅行者会根据各自旅行目的选择不同的交换旅游目的地。 接受的交换旅游的范围 范围 本市 本省 国内 全球 频数 6 15 32 15 61532150 5 10 15 20 25 30 35本事本省 国内全球能接受的交换旅游的范围能接受的交换旅游的范围人数上述数据显示，超过 60%的被调查者能接受的交换旅游范围是国内。有 30%的被调查者能够接受的交换旅游范围是本省，同时有 30%的被调查者愿意在全球范围内进行交换旅游，这说明在被调查者中，有 相当一部分人的思想和观念较为开放，愿意尝试新鲜事物，这也说明人们的思想观念在不断进步，交换旅游的可行性较高。 意参加交换旅游的区域 原因 经济实惠 形式新颖 结交好友 了解当地文化 频数 27 28 29 23 7 区域 东北 西北 西南 东南 华中 华东 频数 18 9 21 18 11 9 意愿参加交换旅游的区域21%10%25%21%13%10%意愿参加交换旅游的区域 东北意愿参加交换旅游的区域 西北意愿参加交换旅游的区域 西南意愿参加交换旅游的区域 东南意愿参加交换旅游的区域 华中意愿参加交换旅游的区域 华东通过上述数据可知，在被调查者中，愿意去往旅游的地区集中在西南地区、东南地区和东北地区，所占比例分别为 25%， 21%， 21%此更能吸引人们前往。 欢的旅行方式 方式 自驾 车 乘汽车 乘火车 乘飞机 其他 频数 16 14 24 25 4 上图反映了被调查者习惯的旅行方式，最多的是乘飞机或乘火车旅行，这也是现代旅行中最为常见的旅行方式。因此我们可以推测，在交换旅游过程中人们可能也倾向于乘坐飞机或火车旅行。 偏好 住宿 交通工具 陪同旅游 其它 同意 39 32 26 5 不同意 11 18 24 45 8 39113218262454501020304050住宿 交通工具 陪同旅游 其它交换内容否是上图可知，被调 查者大多希望在交换旅游中交换住宿、交通工具，对于陪同旅游有 一定要求，对其他可交换项目还没有太多的要求，这反映了现在交换旅游的一种基本情况，最多的交换是住宿的交换，这样省钱又方便。 季节 时间 春 天 夏 天 秋 天 冬 天 寒暑假 6 17 6 10 周 末 17 17 15 1 节 假日 15 12 18 5 休 假 15 11 10 14 意愿的交换时间05101520春 天 夏 天 秋 天 冬 天寒暑假周 末节假日休 假由上图可知，在交换旅游交换时间里，被调查者最看好的时间是秋天的节 假日，夏季的假期、周末，春季的周末，由此可知，人们对交换旅游更希望是短时间的旅游，希望交换旅游能切身的融入生活，调节生活 。 认同程度 是 否 频数 35 15 9 是否愿意参加交换旅游70%30%如果有一个交换旅游的项目，是否愿意参加 是如果有一个交换旅游的项目，是否愿意参加 否由上图可知，有 70%的人愿意参加交换旅游，可见交换旅游是有一定有点的，交换旅游的项目也是基本可行的。 原因 顾虑安全问题 不是很清楚怎么回事 无法接受这种旅游方式 频数 6 7 4 67401234567顾虑安全问题 不是很清楚怎么回事 无法接受这种旅游方式不愿意参加交换旅游的原因人数上图显示，不愿参加交换旅游的原因，不愿参加交换旅游的人在总体人数中所占比例不到 35%。有 12%的人顾虑交换旅游的安全性； 14%的人对这种旅游方式还不是很清楚；而只有 8%的人对交换旅游无法接受，可见交换旅游在人们心中还是有一定的地位。 兴趣 是，想亲自尝试 有了一些了解，还不太有兴趣 否，没兴趣 频数 28 19 3 10 281930 5 10 15 20 25 30是，想亲自尝试有了一些了解，还不太有兴趣否，没兴趣是否对交换旅游产生兴趣人数通过此次市场调查我们可以看出：有 56%的人对交换旅游这种新兴的旅游方式产生了兴趣，想亲 自尝试一下； 38%的人对交换旅游有了更多了解，只是对这种方式的旅游还有所顾虑。大部分的人对交换旅游是感兴趣的，所以它有很大的发展潜力。 被调查者职业与交换旅游意愿交叉分析 职业 意愿 政府机关 事业单位 国有企业 民营企业 私资企业 在校学生 其他 愿意 3 3 7 3 7 12 0 不愿意 2 2 3 2 1 4 1 02468101214政府机关 事业单位 国有企业 民营企业 私资企业 在校学生 其他愿意不愿意有数据及图表分析，交换旅游的受欢迎程度较高，而且喜欢交换旅游的人群也较大，主要是在校学生、国有企业和私资企业人群，在校学生有较长的假期，有充裕的时间旅游。国有企业 和私资企业由于长期在岗对旅游有一定的愿望。其他人群大部分也愿意参加交换旅游，与此可见，交换旅游的发展前景广阔。 被调查者月可支配收入与交换旅游意愿交叉分析 月可支配 收入 意愿 1000 元以下 1001 2000元 2001 3000 元 3001 4000元 4001 5000 元 5000 元以上 11 愿意 10 5 6 6 6 2 不愿意 3 4 1 2 4 1 103546162642102468101 0 0 0 元以下 2 0 0 1 3 0 0 0 元 4 0 0 1 5 0 0 0 元愿意不愿意通过上面图表显示，月可支配收入在 1000 元以下的人更加愿意参加交换旅游，可见，交换旅游省钱的优点，可以把 住房或交通工具的费用节省下来。收入在 2000 元 意参加的人占大多数。 性别与意愿参与交换旅游的交叉分析 性别 意愿 男 女 愿意 16 19 不愿意 11 4 0 5 10 15 20男女不愿意愿意通过上图可知，女性更愿意参加交换旅游，女性在日常生活中比较节俭，交换旅游省钱方便是女性很好的旅游方式选择。 被调查者年龄与交换旅游意愿交叉分析 12 年龄 意愿 20 岁 以下 21314150 岁 以上 愿意 4 22 8 1 0 不愿意 0 9 5 1 0 年龄与交换旅游意愿051015202520岁以下210岁 4150岁 50岁以上年龄人数愿意不愿意由上图可见，年龄在 20之间的人更愿意参加交换旅游，它的比例占到了总体的 60%，相对而言， 40 岁以上的人还不能接受交换旅游这种方式，所以 80、 90 后还是交换旅游的主力军，交换旅游还将更大规模的发展。 被调查者是否听说过“交换旅游”与交换旅游意愿交叉分析 是否听说 意愿 听说过 没听 说过 愿意 19 16 不愿意 6 9 13 是否听说过交换旅游与交换意愿05101520听说过 没听说过是否听说过交换旅游人数愿意不愿意交换旅游是一种新型的旅游方式，听说过交换旅游和未听说过交换旅游的人群各占50%，但总体愿意参加交换旅游的人数占 70%， 说明交换旅游的吸引力还是很大的。有很多人愿意尝试这种新颖的旅行方式。 被调查者年龄与交换旅游意愿交叉分析 年龄 原因 20 岁以下 21314150 岁 以上 经济实惠 3 17 6 1 0 形式新颖 3 18 6 1 0 结交好友 3 18 7 1 0 了解当地文化 2 13 7 1 0 其它 0 1 1 0 0 02468101214161820岁以下 21040岁 4150岁 50岁以上年龄年龄与交换旅游原因经济实惠形式新颖结交好友了解当地文化其它上图可知，愿意参加交换旅游的人群年龄在 21，他们参加交换旅游主要是因为形式新颖、结交好友和经济实惠，既展现了交换旅游 的优点，又显示了愿意参加交换旅游的人群基本年龄。交换旅游的市场主要是年轻人群。 14 本次市场调查在问卷调查时，由于时间地域上的限制，只是在雁塔区、长安区等发放了一些问卷，没有去更远的地方进行问卷调查，所以调查数据有些不太全面，但在我们的调查中社会各阶层的人员都有，可以以样本来估计整体的。 在数据收集和处理上，有一定的误差，我们小组成员经过细心的计算将误差减小到最低，所以调查结果是可信的。 在分析整理上，我们由于眼界不够宽，缺乏经验，所以数据分析整理不是很完美，有一些漏洞，我们小组经过再分析再处理，保 证分析整理没有大的漏洞，分析结果真实可信。 附件 1 交换旅游可行性市场调查的总体方案设计 一、调查背景 近年来， 随着 人们 生活水平不断提高，旅游消费变得越来越热， 外出 旅游已成为我们生活中必不可少的部分。 同时，新兴的旅游方式 交换游的革命性本质就在于互动，交换游被称作最具革命性的旅行方式，它一问世就受到 很多 驴友狂热的追捧。 交换旅游 作为一种新兴的旅行方式，以相互提供住宿为形式的 “ 交换旅游 ” 传播全球，它既能帮助旅游者跟昂贵的酒店说再见，又能让旅游者结交四海知己，体验真正当 地人的生活，单纯的旅游消费变成了精明的旅游投资。 众所周知，住宿费用和交通成本一样，是整个旅行开支中最 “ 大头 ” 的一项，几乎占据整个旅行开支的 30 40%。而通过交换旅行，你的小宅就成了可换的资源、外地旅行者的 “ 客栈 ” ；当你踏上旅途时，也可以名正言顺地 “ 打扰 ” 你的交换对 15 象，将预计的住宿费用节约给其他的项目。 特立独行的独行客不少，但更多旅行者还是希望在目的地有朋友为自己参谋。那么 “ 换伴 ” 是你最好的旅行顾问，他们会告诉你在哪能吃到地道小吃、哪些无聊景点需要退避三舍，这些第一手的旅行资讯 ，比最华丽的旅游指南都要实用得多。大多数交换伙伴之间的友谊都可以长期保持。 3 体验 。 在换房的同时，旅游者从对方那里获得当地的风景、民俗等信息，整个旅程中，你会有一种不同于平常的旅游感觉。在一个全新的环境中放松自己，使自己得到彻底的放松和休息，享受你从未有过的生活，甚至还可以享受与当地邻居的亲切交流。 通过换房居住，你有机会体验其他的房屋结构和他人对房间的特殊布置和照料，从而不仅获得在新环境下生活的特殊体验，同时也可能从别人那里学习到许多对家庭布置和照料的独特经验。由于各地的房屋建筑设计和环境 管理各不相同。另外，交换旅游在国外具有很高的普及率，当金发碧眼的俊男美女入住你家时，不仅意味着下一次你有机会在欧典庄园前品红酒、尝最新鲜的牛排，他们还是你最牢靠的家庭外语教师。 为了进一步了解交换旅游在中国发展的可行性，我们团队特此做了此次市场调查。 二、调查目的和任务 西安市是一个国际化大都市，也是文明古都，旅游占经济产业很大比例。我们这次调查，主要就是了解西安市交换旅游的发展前景。 2为企业团体提供调查数据。 为西安市旅游团体提供交换旅游调查数据，预测交 换旅游的潜在市场。 三、调查内容 西安市市民。 西安市交换旅游的可行性和潜在市场。 （ 1） 被调查者 的基本 信息：包括被调查对象的性别、年龄、职业、月可支配收入。根据这些资料来分析性别、年龄、职业与收入所产生的不同的旅游消费行为。 （ 2）被调查者的旅游习惯：包括被调查对象的旅游方式、旅游次数、旅游支出和旅伴的选择。这些信息可以在一定程度上反映人们的旅游消费情况。 （ 3）人们的交换旅游意愿：包括可以接受的交换旅游范围、地区、季节、方式、内容等。根据这些信息，可供 当事人提出更好的营销策略来刺激消费者的交换旅游消费冲动。 （ 4）被调查者在交换旅游中愿意提供和得到的信息：包括在交换旅游中肯能需要交换的各种信息，如家庭住址、电话号码、个人家庭信息、所提供交换场所的照片等。 这些可以分析出被调查者在交换旅游过程中注重的信息。 （ 5）被调查者对交换旅游的意见：通过了解被调查者的交换旅游意愿，了解其顾虑及交换旅游发展需要改进的地方。同时了解交换旅游在中国发展的可行性。 通过对上述项目的交叉分析，了解人们对交换旅游的认识程度和认可程度， 并调查出人们认为交换旅游中仍存在的问题，制定相 应的对策， 使更多的人们了解交换旅游，加入交换旅游，促进交换旅游的发展。 本次市场调查的方法主要是一手资料的收集和二手资料的整理。 16 一手资料的收集主要是访问法中的人员访问法和留置问卷法。前者，是在发放调查问卷的同时现场访问学生，以便得到更多更全面的资料；后者，则是 将问卷交给受访者，说明问卷填答方式，由受访者自行填写，然后再定期收回。 二手资料的收集主要通过报纸、网络、杂志等媒介，搜集近年来一些研究机构和商业机构中有关麦当劳餐厅及其大学生消费现状的资料，除此以外，也收集一些来自于本行业管理机构 或行业协会所发布的市场分析报告、市场行情报告等。 西安市区（其中主要分布在雁塔区、长安区） 于时间地域限制这次调查样本主要分布在西安市雁塔区和长安区。 四、数据资料的整理与分析 对来自于第一手资料和第二手资料进行归纳和整理，为西安市交换旅游的分析研究提供系统化、条理化的综合资料。 首先是对第一手资料的整理。在把调查问卷收回来后，第一步按照不同区域将问卷进行分类整理，接着是进行数据的录入：若是封闭式问题（选择题）则在 子表格 软件中先对问题进行编码和问题的录入，然后再依次输入数据；若是开放式问题（简答）则是先把该题的问题在普通的文本文件编辑软件如 罗列出来，再按照一定的顺序把被访问者的答案列出，再合并答案成最终的结果；若是半封闭式问题，则按上述的方法将数据罗列整理出来。 对于本次调查过程中还会有随机的现场访问，由于在现场所作的记录往往是在匆忙中完成的，因此经常会出现所刻录的文字过于简单潦草，也会出现漏填或者在开放式的问题整理时会把一些不可理解的答案照样记录下来。这时就需要认真地将粗略的记录进行认真地修正或解释。如果不能有 效地整理出所需的答案，就宁愿剔除此样本，以便得到有代表性的答案。 第二步是对第二手资料的整理。首先是确认资料的真假性、准确性、有效性、可靠性；然后是将收集到的数据进行评价，将其分为可直接利用的和需继续加工处理两部分；接着是对次级资料进行加工整理，与第一手资料相对比，将对所研究问题有理论价值的部分留下。若不满足当前问题研究的需要时，应进行再分组处理。最后将资料分门别类、归档管理等。 为达到下一步数据资料分析的准确性，在市场调查整理的过程中，应依据总体的特征选择最优的抽样组织方式，从而提高样本的代表性；注重样本 量的控制；由于问卷是根据样本的数量而设置的，为达到调研目的，因此要严谨科学地设计问卷，提高所发出的问卷的可收回率，保证所收回的问卷的可代表性；应努力降低调查问卷结果整理时所产生的误差。做到以上几点，可以在一定的程度上减少整个调查过程的总体误差。 2数据资料的分析： 依据市场调研的目的，即为研究西安是交换旅游的情况而运用定性分析方法和定量分析方法相结合调查资料分析方法，对通过现场访问、问卷调查、媒介等收集整理的各种资料进行对比研究，得出调研结论，进行对策研究，为最终撰写市场调研报告而奠定基础。 五、 调查进程安排、费用预算 （ 1） 选择关注的行业、企业、产品和业务市场，确定本次市场调查的选题。 （时间为 3 月 1 日） （ 2）根据选题确定调查目的，完成问卷设计，完成调查总体策划方案的设计。 17 （时间为 3 月 2 日 4 日） （ 3）完成问卷调查。（ 3 月 5 日 9 日） （ 4）完成最终市场调查报告，按格式规范要求完成实验报告的排版打印。 （ 3 月 9 日 13 日） （ 1）调查问卷设计费 30 元 （ 2）调查及通讯费用 30 元 六、调查的组织计划及提 交结果的方式 由于在此次的市场调查中，我们每个人都是分别负责一个项目，自己对自己的项目进行负责，独立统筹从确定项目课题，到总体方案设计，到调查问卷的设计及完成，再到数据的整理录入及分析，到最后的撰写报告整个调查过程。 （ 1）调查领导、课题负责人：李靖 （ 2）调查问卷的设计：耿仙 （ 3）调查员： 3 人 （ 4）数据录入： 2 人（ 1 人负责录入， 1 人负责核对检查） （ 5）数据分析：耿仙 （ 6）撰写报告：詹小龙、李靖 访问、问卷调查员要注意自己的形象及询问的方式，大方有礼，明确自己的职责，提 高访问的效率，提高文娟的有效率和正确率，为后面的数据分析和报告的撰写奠定坚实的基础。 数据录入及审核员要以认真负责的态度来对待，因为即使一点点的错误，也会使最后的结果产生很大的人为误差，这样就会使整个市场调研失去继续下去研究的意义。如果再继续下去，结果也不会令人信服。 本次市场调研将会分阶段提出这个阶段的研究结果，调研结果将会通过统计表格、文件、统计图的方式展现出来，最后提交给老师或企业查阅。 七、提交报告与演示 市场调研报告是用书面表达的方式反映市场调查过程和调查结果的一种分 析报告，是市场调查成果的集中体现。本次报告主要是以书面方式向有关方面提交报告调研的结果，方便使用者的阅读、理解和使用。 18 附件 2 交换旅游可行性市场调查的抽样设计方案 一 、抽样目的 随着经济的繁荣，生活水平的提高以及节假日的丰富，人们的旅游需求越来越强。交换旅游，作为外来文化在中国传播发展的引领者，时尚的个性文化的代表，与当代人们追求自我实现，自由不羁的潮流不谋而合。因此，交换旅游在中国逐渐发展起来，但是交换旅游作为新兴事物，发展时间短，范围窄，其发展前途也让人 迷茫。通过市场调查了解了被调查者对交换旅游的认识与接受程度，可以加深对交换旅游在国内发展情况的了解，提供更有建设性的意见和建议，促进交换旅游业的蓬勃发展。 二、总体范围与总体单位 本次市场调查的总体是西安市市民。通过了解被调查者对交换旅游的认识状况，估测西安交换旅游的市场价值。根据资料显示，西安现有人口约 2000 万，我们根据年龄 19 不同将被调查者划分为 A 20 岁以下 B 21 30 岁 C 30 40 岁 D 41 50 岁 E 50 岁以上共五类，通过调查不同年龄阶段人们对交换旅游的接受程度，推测交换旅游发展的可行性。 三、抽样推断的主要项目 （ 1） 顾客的基本 信息：包括被调查对象的性别、年龄、职业、月可支配收入。根据这些资料来分析性别、年龄、职业与收入所产生的不同的旅游消费行为。 （ 2）顾客的旅游习惯：包括被调查对象的旅游方式、旅游次数、旅游支出和旅伴的选择。这些信息可以在一定程度上反映人们的旅游消费情况。 （ 3）人们的交换旅游意愿：包括可以接受的交换旅游范围、地区、季节、方式、内容等。根据这些信息，可供当事人提出更好的营销策略来刺激消费者的交换旅游消费冲动。 （ 4）被调查者在交换旅游中愿意提供和得到的信息：包括在交换旅 游中肯能需要交换的各种信息，如家庭住址、电话号码、个人家庭信息、所提供交换场所的照片等。这些可以分析出被调查者在交换旅游过程中注重的信息。 （ 5）被调查者对交换旅游的意见：通过了解被调查者的交换旅游意愿，了解其顾虑及交换旅游发展需要改进的地方。同时了解交换旅游在中国发展的可行性。 四、 抽样的组织方式 抽样的组织方式多种多样，通常有简单随机抽样、类型抽样、系统抽样、整群抽样、目录抽样等等抽样方式。应根据总体范围大小。各总体单位分布及变异程度、抽样的目的和要求、抽样精度和抽样费用的约束等因素确定适合的抽样组织 方式。此次抽样目标总体范围大，各总体单位变异大，应选择类型抽样方式。并结合以重点调查方式。针对西安市人口的分布情况，重点选择了雁塔区和长安区进行调查。由于雁塔区人口总数也很庞大，因此根据抽样所需各类人口特征抽取各个年龄段及职业人口进行调查，以此提高样本的代表性、有效性，减少抽样的系统性误差。 五、确定主要指标的抽样精确度 抽样调查所需要的准确不是百分之百的精确，只要准确性能够满足决策的要求就可以了。抽样精确度的表现形式通常有抽样极限误差、抽样标准误差等。为了控制抽样误差，确定必要的样本量，必须预先提出和明确 主要指标的抽样精确度。抽样精确度或精确度的表现形式通常有抽样极限误差、抽样标准误差和相对抽样标准误差。在一定的概率下，抽样极限误差的范围是 （其中 是样本估计值），因此本次市场调查规定的抽样极限误差不超过 4%，置信度至少应达到 95%。 所需的计算公式： 样本平均数的抽样标准误差（由于本次调查所抽取的样本是大样本，应采用不重复抽样）： )1(2 ，其置信区间为： xx , 。 样本比率的抽样标准误差（不重复抽样）： )(1( ，其置信区间为： pp , 六、数据处理 在抽样技术方案设计中，亦可对抽样调查数据的质量控制、审查、汇总处理等作出明确的规定，特别是应该根据抽样的组织方式和抽样推断的要求，对统计量的选择与计 20 算方法作出具体的规定。 将调查问卷收回以后，首先审核调查问卷的完备性、完整性和填答的准确性，以便发现问题进行纠正、补充或删除，防止有问题的问卷进入整理的流程。第二步是根据问卷的编号进行分组归类，在此基础上利用手工汇总或计算机汇总技术进行数据的处理，将凌 乱的数据整合成有规律的数据信息。最后，通过统计表、数据报告等表现出来。制成幻灯片并装订成册，供相关部门审核，并未相关行业发展提供借鉴。 附件 3 交换旅游可行性研究调查问卷 问卷编号 交换旅游可行性研究调查问卷 女士 /小姐 /先生： 您好！我是西安邮电学院市场营销专业的一名学生，我们市场调查小组正在进行一项交换旅游可行性调查研究，我想请您谈谈有关问题，这需要耽搁您一些宝贵时间，谢谢您的支持与合作！ （交换旅游：通过各种渠道与你前往的旅游目的地的旅游爱好者达成协议，由对方为你 21 提 供免费家庭住宿，陪同旅游或其他服务。该方式以个人意愿为前提。） 一 . 基本信息 您 的 性 别 ： A 男 B 女 您 的 年 龄 ： A 20 岁 以下 B 21 30 岁 C 30 40 岁 D 41 50 岁 E 50 岁 以上 您 的 职业 ： A 政府机 关 B 事 业单 位 C 国 有企 业 D 民 营 企 业 E 私 资 企 业 F 在校 学 生 G 其他 月可支配收入： A 1000 元以下 B 1001 2000 元 C 2001 3000 元 D 3001 4000 元 5000 元 以上 二旅游 习惯 平 时 采用何 种 方式旅游 （可多 选 ） ： A 自助旅游 B 随团 旅游 C 探 亲访 友 时顺带 旅游 一年 内 旅游次 数 ： A 0 次 B 1 次 C 2 次 D 3 次及以上 每次旅游的支出： A 1000 元以下 B 1001 2000 元 C 2001 3000 元 以上 您 的旅伴是 （可多 选 ） : A 独 自 B 同 爱 人 /恋 人 C 全家旅行 D 结 伴同行 E 其 它 三交 换 旅游 的特点 在 参 加本次 调查问 卷之前， 您 是否听 说过 交 换 旅游？ A 是 B 否 如果有可能， 您进 行交 换 旅游的原因是什 么 (可多 选 )？ A 经济实 惠 B 形式新 颖 C 结 交好友 D 了解 当 地文化 E 其 它 如果有可能， 您 能接受的交 换 旅游的范 围 （可多 选 ） ： A 本市 B 本省 C 国内 D 全球 如果有可能， 您 意愿 参 加的交 换 旅游的 区 域 （可多 选 ） ： A 东 北 B 西北 C 西南 D 东 南 E 华 中 F 华东 G 其 它 您 喜 欢 的旅行 方式（可多 选 ） ： A 自 驾车 B 乘汽 车 C 乘火 车 D 乘 飞 机 E 其 它 交 换 旅游中交 换内 容 （可多 选 ） ： A 住宿 B 交 通工具 C 陪同旅游 D 其 它 您 意愿的 交 换时间 （ 请 在 您 中意的方格 内画 ） 春 天 夏 天 秋 天 冬 天 寒暑假 周 末 节 假日 休 假 交 换 旅游的提供者 您 愿意提供的信息有 （可多 选 ） ： A. 家庭住址 B. 电话号码 C. 个 人家庭信息 D. 所提供交 换场 所的照片 /信息 E. 姓名 F. 性 别 知道交 换 方 哪 些信息 （可多 选 ）： A. 家庭住址 B. 电话号码 C. 个 人家庭信息 D. 所提供交 换 场 所的照片 /信息 E. 姓名 F. 性 别 22 四被 调查 用 户 意 见 如果有一 个 ”交 换 旅游 ”的 项 目， 您 是否愿意 参 加？ A 转 至第 ） B 转 至第 ） 您 不愿意 参与 的原因是 （可多 选 ） ？ A 全 问题 B 楚 怎么 回事 C 旅游的方式 通 过 本次 调查 ， 你 是否 对 交 换 旅游 产 生了 兴 趣？ A 尝试 一下 B 还 不太有 兴 趣 C 没 有 兴 趣 请为 交 换 旅游提供 您宝贵 的想法和建 议 .。 。 感 谢您 在 百忙之中 参与 此次 调查问 卷， 您 的 宝贵 意 见将 是我 们 此次 调研 最大的收 获 。再次祝 您 身体健康，生活愉快！ 附件 4 交换旅游可行性研究市场调查问卷编码表 交 换 旅游可行性 研 究 市 场调查问 卷 编码 表 问 卷 编号 编码 人 题号 2 4 2 4 码 23 题号 3 码 题号 6 777 码 题号 9 编码 题号 2 4 编码 注：问卷编号中第一个填写抽样地区编号，第二个填写组别编号，第三个填写人员编号，最后两个填写完成的问卷数。编码表中 A 为调查用户基本信息， B 为调查人员旅游习惯， C 为调查用户对交换旅游的特点 选择， D 为调查用户的意见 附件 5 开放性问题编码表 编码 选项 答案 0 没意见 安全 11101 无法确保安全问题 11103 考虑到安全隐患 11108 提供“交换 旅游成功的案例和经验 11112 “交换旅游“前双方多了解信息 11113 进行“交换旅游“之前一定要签署安全协议 12229 无法确定家里的东西不被交换者损坏 12236 先进行小范围交换，如本市本省，积累足够经验后，再进行跨省的交换 24 1 13339 听取朋友和家人的意见和建议 13347 建立一些可靠网站，可以供交换者进行了解咨询 2 对“交换旅游”不了解 11109 加大宣传力度 11116 应建立网站或者是实体店，供旅客进行咨询 12218 提供交换旅游成功的案例和经验 12224 推出适合大众的“交换旅游”方式 12229 和旅游景点合作宣传 13345 加大广告宣传力度 3 无法接受这种旅游方式 11114 没有办法接受这种新型旅游方式 12223 在校住宿的学生没有办法参与到“交换旅游” 13338 根本没有可行性 13348 没有安全保证 4 不喜欢旅游 12233 根本不喜欢旅游 附件 6 交换旅游调查基本统计表 交换旅游调查基本统计表 题号 题目 选项 频数 频率 备注 别 男 27 选 女 23 2 年龄 20 岁以下 4 选 21 31 0 13 1 2 0 岁以上 0 0 业 政府机关 5 选 25 事业单位 5 有企业 10 营企业 5 资企业 8 校学生 16 他 1 4 月可支配收入 1000 以下 3 选 1001 9 001 12 001 13 0001 10 000 以上 3 1 平时旅游方式 自助旅游 26 选 随团旅游 20 亲访友顺带旅游 19 2 一年内旅游次数 0 次 8 选 1 次 16 次 18