城市配送电子商务平台可行性研究报告

1 项目基 本情况 一、 项目概况 项目名称： 城市配送 电子商务平台 建设单位： 二、项目 基本情况 城市配送 电子商务平台项目 旨在建设一个覆盖 济南主城区，以分布在各区的城市配送仓库为基地，组建济南市统一调度指挥的运输系统、信息系统、结算系统等现代电子商务技术，再与中国供应网（ 其它网络有效衔接，与已存在的配送实体店进行 合作 加盟，同时开拓新的直营店配送中心，通过把收集来的 客户 消费需求通过电子商务平台进行统一的编排梳理，根据 需求的生活消费品的 品种要求、 时间要求、区域分布、配送物品数量， 实现城市配送业务的全覆盖。 山 东 合商投资控股集团计划以济南 市为 城市配送的中心基地，配备专业物流车辆，形成区、办事处、社区 三级物流 配送 网络， 以干线送货、区域仓储周转、零售终端上门送货为主要业务模式， 使产品以最低的成本最快的速度到达消费者手中。 三、项目战略规划 该项目为 山东合商投资控股集团 综合物流电子商务平台建设及应用系统。综合物流电子商务平台是以信息来为供需方进行有效对接，以信息流引导物流和资金流朝着合理的方向运动，让社会资源得到最大限度的节约和合理运用。企业可直接在服务平台获得用户需求 1息，进行规模化定制，减少库存，满足用户多样化、个性 化的需要，使企业和消费者都能从中受益。项目将建设成为 一个以电子商务的先进控制手段指导运营济南市 的商品运输与流通业务的平台系统，一个配送范围覆盖 各区县、各办事处、各社区 的商品流通网络；集信息资讯、电子商务、商品交易、物流服务、咨询服务为一体的供应链集成网络；一个具有整合力和包容性的第四方物流提供商；一个拥有强大自我服务能力和辐射力的区域性物流枢纽网。 在未来的 3 年内，电子商务物流系统将发挥 其资源配置和快速配送功能， 创建一个为广大第三方物流企业服务或与其合作的商品流通平台，并以此平台为大型企业客户提供供应链的同 步协调，为消费者提供更加快捷方便的快递服务。将成为 济南市 具备“一票到底”配送能力的物流网络，物流网的信息系统与客户的 统对接，客户随时掌握济南市区各 仓库和在途货物情况。客户的商品可以在 24 小时内配送到 各个客户家中 ，在为产品营销提供最有力的物流支持的同时公司获得良好的经济效益和社会效益。 为了 建设 物流网络 ，集团 计划 整合属下软件公司和物流公司的资源和力量， 投资发展电子商务，主要用于发展包括企业内部的 子商务网站的建设、车辆的定位系统、电子商务交换平台、产品数据库、物流客户查询系统、结算系统 、呼叫中心等等。 四、项目实施方案 1、电子商务平台的发展方向：物流公司要搞城市配送，要成立专业部门来进行资源的整合，通过整合资源、寻找货源来实现济南市 1市配送网点的无缝隙覆盖。 2、公司所采用的模式为 企业与消费者之间的电子商务（ 这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。 是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引 消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。 3、建立商务平台的软件条件：软件公司要提供电子商务平台，让各业户自主经营，自负盈亏。 4、实施 步骤 ： 第一步，市场需求预测。 去进行市场调研，了解配送信息，包括供货商、销售商及消费群体的特性。 第二步，建设规模与生产方案，仓库建设选址及土建工程，建立自己的仓库。 第三步，建立电子商务平台，与供货商及销售商签订协议，由物流公司进行资源的整合仓储及配送。首先，对现有销 售网点，实行在原有模式基础上的改制，让其继续经营，只不过由原来的供货商供货给销售网点变更为由我们公司与供货商签订协议，由 1货商供货给我们，我们再配送到各个网点，再由网点的销售商配送到消费者手中。其次，对于还没有销售网点覆盖的消费群，由公司组建网点再依照上述模式进行配送。 在电子商务平台的建立中，要考虑软件风险、安全风险、技术的可靠性，可管理性。 第四步，在原有的供货基础上，逐步增加消费品的种类。实现多元化的配送。 2 项目基础条件分析 电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分，发展电子商务是以信息化带动 工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行质量和效率，走新型工业化道路的重大举措，对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义。 项目建设以济南 市为基地，积极致力于全省物流网络的建设。在国家加快发展物流产业和加快我国电子商务发展的若干意见陆续出台的情况下，立足本企业综合物流电子商务平台和“第三方电子商务交易与服务平台”的建设，分析自身优势，确立了在电子商务领域内独特的宏伟战略。项目基础条件及优势分析如下： 一、区位及城市发展经济优势 济南是山东 的省会，位于省境中央， 是全省政治、经济、文化的中心， 优越的 地理位置、雄厚的经济实力和欣欣向荣的经济发展势头成为发展现代物流的明显优势。 二、交通枢纽优势 济南 市已形成以铁路、国道干线和高等级公路为骨架的便捷交通网络，是山 东 省内以及 华东地区 重要交通枢纽，良好的路网条件及硬件设施拓展了物流辐射范围，增强了发展物流的竞争力。 三、 物流市场需求迅速增长 伴随着经济的高速增长，山 东 物流业迅速发展 ， 物流基础设施日益完善 ，并且，山东 省的 传统物流业 正在 向现代物流业转变 。 2南 市大量的原材料和产品需要大量输入输出，绝大多数的生活用品也需要输入输出 ， 物流市场需求的迅速增长形成发展物流 业电子商务系统稳定的市场基础。 四、物流服务雏形初步形成 山东合商投资控股集团 目前拥有一个占地 220 多亩、经营商户 众多 的综合物流园区，其仓储、运输和内部交易系统日趋完善；而且同时 集团所属的济南欣润物流有发限公司拥有覆盖山东 17 个地市的物流配送网络，网络配置完善，在各地均设有分公司、货物周转中心、零售终端。公司业务运作规范，网络优势突出，经济效益明显，发展物流基础条件非常扎实，在物流服务方面拥有独特优势。 五、企业信息化优势 为适应物流业的发展，近年来， 集团所属的越凯软件公司 积极推行信息化建设， 开展 易平台、建立 企业产品展示平台，为社会各界人士沟通信息、洽谈业务提供了方便快捷的网络平台。同时对现有网络进行了改造，实现 微机化的车辆管理和信息服务中心， 整个项目建设拥有 产品交易大厅、电子商务平台、呼叫中心、综合物流园区为一体的办公场所。配备有多部电脑以及信息发布平台、展示平台等信息化基础设施，公司财务收支结算也全面实行了电算化管理，为物流电子结算支付系统创造了可靠的软硬件基础。并在各物流结点设立监控平台，强化了动态监控，为物流车辆的管理和信息发布咨询构建了稳定的信息控制平台。 六、公司对电子商务网络平台的统 筹规划 2司早在 2011 年年末 就确立了基于全省物流网络进行电子商务建设的战略目标，对电子商务网络平台进行了统筹规划。建立了有效的信息基础设施、技术和服务，制定了有利于电子商务开展的相关制度、标准，以减少在成本、质量、接入性方面的地区性客户差异。公司还根据网络经营的需要，调整了供应商、销售商、客户的关系结构，改变了传统的组织形态，提升了信息管理部门的功能，同时成立了专门管理机构，大力培养掌握网络经营技能的人才队伍，让他们能适应迅捷开展网络经营的要求，并在运作中有所创新。 七、人力资源优势 该项目作为全省范围内 的物流网络电子商务项目，正式运营后需要大量的物流及电子商务专业的管理和技术人才， 集团公司所属子公司越凯软件公司拥有大量高素质的软件信息人才， 为电子商务物流系统输送各个层次的专业人才，解决了物流及电子商务人力资源短缺匮乏的局面，也确保了该企业在建设电子商务物流系统项目上的人力资源优势。 八、业务平台优势 目前 集团所属核心子公司山东豪诺医药有限公司已开展了电子交易系统， 本质上已开展了 电子商务网络，并拥有交易客户几百家， 同时公司建立了总面积达 20000 多平米的立体仓库和运输车队，进行配送业务。 3 项 目需求分析和必要性分析 一、项目需求分析 （一）电子商务概述 随着全球经济一体化进程的加快， 术发展特别是 类社会发展发生了重大变化，从过去的工业经济时代进入到电子商务时代 。 工业经济时代是生产能力不足和商品短缺的时代，在这种时代背景下，企业以 “ 产品 ” 生产为导向，产品的成本和质量是企业最重要的竞争手段。电子商务时代则是社会生产能力与商品过剩的时代，客户存在极大的商品选择空间和余地。在这种时代背景下，企业只能以“ 客户 ” 为导向，按多品种小批量组织生产。产品的持续创新是企 业最重要的竞争手段， “ 客户满意度 ” 则是企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。 图 1 完整的电子商务 系统 在电子商务时代，企业要实现对客户个性化需求的快速响应，对企业内部资源进行有效地组织和计划是必要 的，但仅靠自己企业的资 3依然难以参与市场竞争，这就需要企业必须把经营过程中的各有关方面如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。因此，过去单一企业间的竞争已转变为企业供应链间的竞争，供应链管理已成为企业管理最重要的内容。企业资源计划（ 统的开发与应用就是为了满足企业供应链管理的这种需要。企业实现商务电子化（或称之为企业 e 化），必将大大提升企业的市场竞 争力 。 （二）我国电子商务发展现状 电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。大力推进我国电子商务是贯彻科学发展观的客观要求，是转变经济增长方式，积极应对经济全球化挑战，提高国际竞争力的有效举措。近年来，随着全球信息技术的快速 发展和互联网的日益普及，我国电子商务出现了良好的发展势头，应用日 见成效，交易量不断增长。电子商务给传统的产业降低交易成本带来效益，也给金融、电信、物流业等服务管理带来良性变革，逐渐成为重要的经济生活方式，成为当今中国驾驭市场经济、走向快速、健康、持续发展的火车头，近几年以平均增长率40%的速度发展。目前我国电子商务在政策配套、规范监管、国际接轨特别是诚信体系、安全认证体系、国家标准体系、在线支付体系和现代物流体系的建设等方面， 已基本突破的瓶颈问题，向快速发展和成熟阶段进军。 3三）国家对电子商务发展的要求 随着我国全面建设小康社会迈出坚实 的步伐，也出现了很多相应的问题，其中像能源紧张、固定资产投资增长过快、各种资源消费大量增加以及其他一些问题，所以国家在加强和改善宏观调控方面采取了很多有力的措施，力图要做到速度、质量、效益和可持续发展能够统筹，也能够适应全球化的大趋势和国际合作竞争 的大格局的需要。 为此，策略之一就是要走信息化带动工业化的道路，以电子商务节约交易成本、提高效能、改善业务流程，推动管理创新、体制创新和服务创新，实现生产经营方式和经济增长方式的转变，所以加快电子商务的发展是我国提高驾驭市场经济能力的一项战略性决策。加快电子商务发展的指导思想就是要以转变经济增长方式提高综合竞争力为目的，通过电子商务发展环境建设，推进企业信息化、推广电子商务应用来实现跨越式发展战略，走中国特色电子商务发展道路。 （四）国内物流业发展趋势分析 1、中国第三方物流市场潜力大、发展迅速，处于发展初 期。 中国目前与物流相关的总支出 数额巨大 ，物流成本占 第三方物流市场的潜力很大。但真正意义上的第三方物流处于发展初期， 70%的物流服务提供商在过去三年中，年均业务增幅都高于 30%。整个中国第三方物流市场 增长率将匀速提高。 2、社会物流需求快速上升，幅度明显高于同期 幅。 根据统计， 我国社会物流货物总额年均增长大大高于同期 3增速，在社会物流货物总额中，工业品物流总值比重最大，幅度最高 。 3、社会物流总成本增长逐年趋缓，但占 比重仍处于高位。 社会物流总成本由运输成本、保管 成本与管理成本构成，其占比重是衡量一个国家经济发展水平，特别是综合国力的一个重要指标。从物流成本构成看，运输成本占 保管成本占 管理成本占 物流总成本占 24%，下降到 而目前国外发达国家这一比例一般为 10%左右。这反映出我国物流运作水平是极为粗放的，社会化、专业化水平低，经济增长付出的物流成本太高。 4、社会物流增加值的幅度高于国民经济增长水平。 我国物流社会化、专业化水平在不断提高，第三方物流企业在加速发展，物流业已成为国民经济的重要产业。 5、市场期待有实力的、整合型物流服务商 据调查 超过 30%的客户 对第三方物流企业不满意，不满意最多的是物流供应商的信息技术系统较 差，信息反馈有限；互相之间沟通不顺畅，供方不了解需方的情况变化；缺乏标准化的运作程序，导致各地区的服务水平参差不齐；无法提供整体解决方案等等。 （五）公司物流业务对电子商务的需求分析 物流未动，信息先行。现代物流需要现代信息系统来支撑高效率的物流体系，推动物流业的产业化进程。而电子商务则以技术创新推动管理创新和体制创新，改造传统货运流程，促进生产经营方式由 3放型向集约型转变。作为 传统货运企业要提供物流管理，必须参与供应链的管理，建立实时信息系统、 统、存货管理系统、电子数据交换等，因而只有发展电子商务才能真正融入物流，实现物流管理。 现代物流企业在 提供运输、仓储服务 的同时，还 为客户提供包括物流设施网络设计、预测、订货 管理、存货管理等物流增值服务，专业化、网络化、信息化、标准化同步跟上，物流专业化程度高、社会公共物流服务系统基本 形成， 是物流业的发展趋势。 反过来，也是致使许多国内企业继续搞“ 大而全”、“小而全”的生产模式的重要原因。随着市场经济的进一步开放搞活和专业化分工越来越 细，工商企业将原材料采购、运输、仓储等物流服务逐渐分离，现代物流业必将迎来一个新的发展空间和机遇，焕发出新的生机与活力。市场经济呼唤现代物流业的发展，“流通活市”离不开物流业的成长壮大。我公司将充分利用“近水楼台先得月”的行业切入资源，抓住广阔的市场空间和良好的发展机遇，立足企业内部信息化建设和经营方式的转变，积极发展电子商务，整合上下游关联企业，构成业务协同的全程供应链网络，提供以运输为本的多元物流服务，实现业务流程和信息系统的融合与集成，致力于物流业的做大做强。 二、必要性分析 （一）项目建设是提高公司 物流业务效率，增强企业综合竞争力的必要措施 物流业务应用电子商务可以在四个主要环节提高效率： 3、在选址、输送调度等方面，计算机信息技术可以起到优化作用，它可以合理确定配送网络中的节点布局，调配货源，科学地划分各配送点的覆盖区域，并确定直接配送的种类和恰当的运输方式； 2、通过建立一套网上的自动定单控制系统，自动处理有关的定单动态数据和内容； 3、以计算机为主体形式的分检、配装系统，使配送点及时按用户要求自动分检配装； 4、以计算机系统为主要手段的运输工具调度配车系统，既可以节省流通费用，还能及时准确地送货 。 电子商务技术在现代物流管理中还可应用于很多方面，如跨区域的物资仓储管理，客户服务管理、与委托主企业和内部其他部门的协调、结算等。此外，电子商务技术与企业资源规划或供应链管理相融合，也可以为物流企业提供诸如财务、分销资源计划和调配等方面的帮助。电子商务技术的应用不仅仅是实现对现代物流管理的辅佐和完善，充分利用电子商务的优势，还可以为物流业务领域开创出新的经营思想和商机。 （二）项目建设是电子商务发展的必然趋势 1、 电子商务是现代物流和信息技术发展的产物。作为首先提出电子商务概念的美国，物流管理技术早已日臻 完善，而作为一个发达国家，需求拉动技术创新， 时的订单等处理过程，加快物流的速度，提高物资的利用率。电子商务的提出最终是为了解决信息流和货币流处理上的繁琐对现代化的物流过 3的延缓，进一步提高现代化的物流速度。 2、 现代物流是实现电子商务的保障，是电子商务运作过程的重要组成部分，是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证。电子商务 =网上信息传递 +网上交易 +网上结算 +物流配送鼠标车轮。电子商务的整个运作过程是信息流、商流、资金流和物流的流动过程，其优势体现在信息资源的充分共享和运 作方式的高效率上。通过互联网进行商业交易，毕竟是 “ 虚拟 ” 的经济过程，最终的资源配置还需要通过商品实体的转移来实现，否则就不会真正实现信息流、商流和资金流。只有通过物流配送，将商品或服务真正转移到消费者手中，商务活动才能结束，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现，而物流配送效率也就成为客户评价电子商务满意程度的重要指标。 3、 现代物流 通过 电子商务实现 “以顾客为中心 ”理念，是增强企业竞争力的一个有效途径。电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者 ， 他们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家地挑选自己所需的 商品，只要坐在家里，在 搜索、查看、挑选，就可以完成他们的购物过程。 4 系统整体设计方案概述 计指导思想 电子商务平台建设项目 分为 结构化综合布线系统、网络基础平台系统、 物流平台 、 电子商务平台、电子单证交换系统、 务系统、客户终端服务平台、办公自动化系统、协同商务管理系统、 电子监控系统、信息采集与发布系统、综合管理系统 。结构化布线系统和网络系统是 电子商务平台建设项目 的基础，在此基础上实现计算机局域网和终端设备的联网运行；应用层次实现高质量的基于第三层路由交换技实现工作信息处理，以 及以信息发布、信息交换和查询等础应用服务为形式，为各级领导决策提供支持。 统建设原则 在其规划和设计过程中，为使整个系统更合理、更经济、性能更好，需遵守以下设计原则： 性价比高 保证实用性与先进性 具有良好的开放性和扩充性 保证可靠性与稳定性 在一定程度上保证安全性和保密性 具有良好的可维护性 5 网络平台规划 方案 统设计原则 网络系统设计本着实用性、安全性、可靠性、开放性、先进性、可管理性、可扩充性相结合的原则，充分考虑低保信息系统各节点网络应用现状，并结合了当前成 熟技术及发展方向。 用性原则 以现行需求为基础，保护和利用已有资源，充分考虑发展的需要来确定系统规模。 全性原则 电子商务体系统 对安全级别要求很高。除了能够在多个层次上实现安全目标，还需要建立完善的安全管理体系。 靠性原则 系统设计能有效的避免单点失败，在设备的选择和关键设备的互联时，应提供充分的冗余备份，一方面最大限度地减少故障的可能性，另一方面要保证网络能在最短时间内修复。 熟和先进性原则 系统结构设计、系统配置、系统管理方式等方面采用国际上先进 5时又是成熟、实用的技术。 范性原则 系统设计所 采用的技术和设备应符合国际标准、国家标准和业界标准，为系统的扩展升级、与其他系统的互联提供良好的基础。 放性和标准化原则 在设计时，要求提供开放性好、标准化程度高的技术方案；设备的各种接口满足开放和标准化原则。 扩充和扩展化原则 所有系统设备不但满足当前需要，并在扩充模块后满足可预见将来需求，如带宽和设备的扩展，应用的扩展和办公地点的扩展等。保证建设完成后的系统在向新的技术升级时，能保护现有的投资。 管理性原则 整个系统的设备应易于管理，易于维护，操作简单，易学，易用，便于进行系统配置，在设备、安全性 、数据流量、性能等方面得到很好的监视和控制，并可以进行远程管理和故障诊断。 5设内容 区局域网 计算机网络系统的设计充分与综合布线系统的设计相结合，并考虑到此网络系统上的应用软件的要求，选择先进、可靠、成熟的网络技术及著名厂商的网络产品，在各设备间、管理间配备相应的、满足要求的网络设备，新建的网络系统能够满足今后几年内用户的升级与扩充需求。 根据用户需求和要求，以及上述网络设计的原，我们从经济实用的角度出发，中心路由采用 R 28干采用 1000M 交换，到用户端分为 100M 交换。 网络系统的拓朴结构为星形，网络交换机分为 2 级， 1 级选用6503 千兆三层以太网交换机 1 台， 2 级选用 10/100M 支持1000M 上联以太网的 3528P 交换机 3 台。 整个网络系统分为交易区和办公区两大部分，其之间采用 100使用东软百兆 火墙设备保证交易区内的网络安全。 计算机网络的设备间等同综合布线的设备间，整个网络信息中心通过水平的光纤布线连接到交易大厅。 5络拓朴图 统安全性设计 我们在内外网之间 加防火墙并采用代理服务器建立壁垒主机，形成防火墙加壁垒主机的双重安全措施。防火墙我们选用东软百兆毒杀毒软件采用 病毒企业版；为了保证系统的连续运行，以及防止数据的丢失，我们采用双机热备份。 络管理解决方案 网管软件我们采用 朴王，全面支持 路由器 53，方便导入 ，并提供可远程操作的设备面板图。实时监控网络设备、服务器和 的运行状况和资源状况。 域网络 电子商务平台系统的规划是 以济南市为中心， 以 济南市 行政区划为基础划分物流中心管辖的 区 县 级配送点范围， 物流中心与物流基地之间通过现有的 线连接， 在信息交流和共享的同时，确保信息的安全。 6 物流信息平台 能结构 现代物流信息平台 作为一个口岸物流平台主要包含以下部分： 1、数据传输系统： 电子单证的发送、数据转换、数据传输、数据接收下载复制与跟踪信息。支持多种通讯和数据接入、采集、交互方式，将 结构化数据转发、转换给目标用户，并转入中心数据库，经系统自动处理或汇总，再以多种格式提供给用户查询、下载复制、打印或直接传送至目标用户。电子报文符合相应的各种电子报文标准。 2、信息增值服务系统： 利用数据仓库技术，从运力、运价、货种、货运量、市场占有率、货源预测、货主信息等方面提供分析数据，为 6流业务伙伴和广大客户提供有效的增值信息服务。采用统一消息方式实现信息的 音服务、传真服务、短消息服务等。具体信息包括：新闻公告、政务指南及相关政策法规、作业信息和业务信息跟踪和查询、水、公、铁路运输价格、 船期表、公路、铁路时刻表、货源和运力、统计信息的发布 、 会员信息及推荐、业务培训、广告服务、会员服务等。 3、电子商务应用系统 ：包括船舶引航、码头作业、货物订舱、货物监管放行、船舶 进出港管理和危险品货物管理、物流配送管理、集疏运管理、货物交易等。 4、辅助决策系统： 在信息传输和信息增值服务的基础上，提供运力分析系统、箱量分析系统、单证流转效率分析系统和货主行为分析系统等。 5、后台管理系统： 包含角色定义、权限管理、动态信息流程管理、信息管理、栏目管理、主页风格管理、用户管理、日志管理、报文传输的存证管理、计费 、统计、备份管理等。 6、安全管理系统： 安全管理系统除以上系统管理中用户、口令、角色、权限的管理外，具备 证和电子印章与数字签名的功能，以便于单证的简单流转和必要的安全保护，并为服务信息系统提供应用用户的身份安全认证。 6计原则 在系统的设计中，实用性为原则，兼顾系统的先进性、安全性、可靠性和容错性、开放性和标准化、可扩展性、可管理性、规范性和投资保护。 用先进的理念去构建整个系统平台的框架，按照实用的尺度来发展目前的应用范围和领域。使我们这次所开发的应用能够通过一个比较短的培育期和相对容易的使用方式为 目标用户群体服务，同时所架构的系统平台成为一个可以不断包容各种应用、不断扩展功能的体系，为平台今后功能的不断完善打好基础。 值服务 现代物流信息平台根据用户的要求，充分开发和利用计算机和网络系统、 各个项功能，对很多的信息进行采集、加工，实现先进性 可靠性 和容错性 开放性 和标准化 安全性 投资保护性 规范性 可扩展性 可管理性 实实 用用 6业经营信息和行业行政管理信息的增值服务，以及用户对这些信息的查询的权限设定的增值服务。 共信息查询 通过对用户有关方面的信息进行收集、整理加工后形成统一的公用信息在平台上发布供用户查询使用，解决了以往用户查找困难，甚至查找不到的麻烦。 务个性化增值服务 现代物流信息平台本着为用户服务，保护入网用户利益的原则，在相关业务数据的采集、存储、加工时，尊重用户的意见和要求，实现了为入网用户提供船、箱、货等方面的业务个性化增值服务， 计思路 层的设计思路 报文传输和数据接入，输出层： 实现电子单证的发送、数据转换、数据传输、数据接收下载复制与跟踪信息。支持多种通讯和数据接入、采集、交互方式，将结构化数据转发、转换给目标用户，并转入中心数据库，经系统自动处理或汇总，再以多种格式提供给用户查询、下载复制、打印或直接传送至目标用户。电子报文符合相应的各种电 子报文标准。 基于 系的应用软件开发层： 系统采用了 6构件、中间件、 技术，实现了多层分布式应用基础。基于 发模式、 N 层构架、 B/S 结构，支持 用的定制和快速实施，系统采用模块化的结构设计，提升了系统的可扩展性和可维护性。系统设计合理，技术先进。 应用展示层：根据应用系统设计的思路，制定美观大方的，全方面的将平台的功能展示给不同的用户。 角色的功能划分 物流网涉及的角色很多，不同的角色有不同的功能， 各个角色的功能相互关联，构成一个庞大的体系。不同的角色有不同的功能，多个角色的功能联系起来形成一个业务流程。分角色的设计按照业务流程划分功能，按照功能分配权限，提供不同角色的个性化服务。 体框架，插件式实施 基于物流系统的工作流组件和通用组件。完善的、灵活的、可扩展的物流工作流组件，功能完善，能处理复杂的应用，满足物流应用的需求，并且操作简单。通用组件的开发，将系统中能够归类的部分形成功能独立、完善的组件，能够提供开放的接口，具有较强的通用性和扩展性。物流平台在总体架构的基础上，根据用户现状和应用现状分布 实施，分别开发不同的功能，以插件的方式增加到物流平台上，平台具有良好的可扩展性。 实时准确性 6 技术先进 功能齐全 性价比高 可扩展性强 操作维护简便 7 电子商务平台 子商务平台总体结构设计原则与技术路线 计原则 电子商务平台总体结构的设计应从体系、功能、信息、过程等各个方面保证整个电子商务平台总体目标的实现，以提高市场竞争能力。电子商务平台总体结构的设计应考虑以下设计原则： 先进性和实用性 信息技术、计算机技术、现代管理技术和系统技术有机融合而成的电子商务技术是当前用以改造传统工业的先进技术，因而在设计中应首先采用，以保证整体系统的先进性，使整个工程立足于高起点。但同时应考虑到电子商务平台是一个大型的信息工程，应该按照计划分期加以实施，达到消除瓶颈，提高生产效率，实现现代化管理总目标。总之，设计中应将先进性和实用性很好地结合起来，使电子商务平台既具有先进性，又能满足企业的实际需求。 集成性 集成是保证系统信息一致性，功能整体性的核心，就系统的总体结构而言，它体现在物理集成、信息集成、功能集成和 过程集成等方面，其中信息集成是实现交易平台和内部系统集成的基础。企业中各种购销信息、管理信息、经营信息、市场供需信息等等都应从信息孤岛中解放出来，形成具有一致性、透明性、可靠性和安全性的信息集 7平台，给电子商务平台提供一个信息共享的环境，并以此为基础去实现其它的集成。 充分考虑人的集成 人是企业之本，企业信息化的一个重要目标就是把人从简单重复劳动中解脱出来，使其更好地发挥特长，提高劳动生产率。同时应看到把人集成到企业信息化中，充分调动人的积极性是电子商务平台成功与否的关键。 与企业自身改革相互推动 电子商务 平台的实施提供了强有力的计算机网络和各种数据库，将为生产管理和经营管理的合理性、科学性创造条件，而企业自身的改革需求又将反馈到平台，在这种相互适应相互推动中，必将引起企业运行机制的改革，从而有利于形成有效的传统企业电子商务模式。 术路线 针对综合物流电子商务平台项目的特点，实现电子商务平台的技术路线是： 采用系统发展模式，贯彻全过程整体最优的技术路线。 贯彻“总体规划，分步实施”方针，制定以获取最大效益为目标的电子商务平台总体规划，阶段目标和实施计划。 7子商务平台体系结构 统总体集成模型 根据对电子商 务平台项目的需求分析，总结出电子商务平台的总体集成模型如图 1 和图 2 所示。 电子商务平台总体集成方案以实现人 /组织、经营与技术的全面集成为出发点，以全面实现物理集成、信息集成和过程集成为目标，应用先进的网络技术，全面集成销售经营中的库存信息、运输信息、价格信息以及外界的市场信息，为经营决策服务，并保证在此基础上建立的电子商务系统和内部系统能够实现高度集成。 经营环境销售体系组织结构图 1 电子商务平台总体集成框架模型 综合物流电子商务平台项目 销售网络可以看成一个大型的递阶 7制系统 ，明确其中的层次关系和控制关系是正确划分系统，集成信息孤岛，安排实施计划的基础。电子商务平台采用了如下的总体集成层次模型。 外 部 客 户 零 售 门 市 批 发 门 市 地 区 分 公 司 销 售 总 公 司 局 决 策 层 销售采购图 2 电子商务平台总体集成层次模型 统功能结构 电子商务平台 系统功能结构 7系统功能设计 2B 电子商务平台系统功能模型 图 4 子商务平台系统功能树模型 功能简要说明： 产品的管理主要为产品的维护，发布等； 用 户管理主要是对用户的维护以及权限分配； 信息平台的其他功能则主要是指网站的相关宣传等信息。同时包括邮件列表，新闻，行业动态等知识； 采购以及销售模块是 台的核心。包括对意向合同的处理，交易的跟踪等，所有原始单据的产生以及数据的交换； 交易平台的统计主要是指与内部管理系统的数据交换。包括合同的处理过程，出入库的操作流程等，同时为内部系统提供分 7数据源； 客户服务的管理主要指两方面的内容，一部分是有关客户的信息管理；以及对客户交易历史的统计汇总，作为客户关系的分析依据。 2C 电子商务平台系统功能模型 图 5 子商务平台系统功能树模型 功能简要说明： 产品的管理主要为商家（ 台商家会员）对产品的维护，发布等。 用户管理主要是对用户的维护以及对客户的认证等； 信息平台的其他功能则主要是指网站的相关宣传等信息。同时包括邮件列表，新闻，行业动态等知识； 7 采购以及销售模块是 台的核心。交易的跟踪等，所有原始单据的产生以及数据的交换； 交易平台的统计主要是指与内部管理系统的数据交换。包括出入库的操作流程等，同时为内部系统提供分析数据源； 客户服务的管理主要指两方面的内容，一部分是有关客户的信息管理；以及对客户交易历史的统计汇总，作为客户关系的分析依据。 内部信息系统 售管理子系统功能模型 根据企业对电子商务平台的需求，购销管理系统的功能划分可以用如图 6 的功能树来描述： 7 6 购销管理系统功能树模型 1. 销售管理 a) 综合查询，能够分时段、分地区、分销售方式、分销售价格对液化气的账面和实际销售情况进行统计和查询； b) 报表输出，按月，按季度，按年的周期分地区把数据输出到制作各级统计报表使用。 2. 价格管理 a) 价格制定和录入，能够录入价格领导小组制定的销售价格，并能指定价格适用时间、地区和销售方式；能让各分支机构的人员录入当地的市场的批发零售价格标准； b) 成本价格计算，根据调拨或者采购价格、运费和数量计算出成本价格，一个区间的成本价格利用加权平均得出；根据厂家的报价计算出成本价格； c) 销售价格的综合查询分析，实现价格信息的收集，提供分时段、分地区、分销售方式、分局内局外的价格查询、趋势图和对比图； d) 报表输出，按月，按季度，按年的周期分地区把数据输出 到制作各级统计报表使用。 3. 采购管理 输管理子系统功能模型 根据企业对电子商务平台的需求，运输管理系统的功能划分可以用如图 7 的功能树来描述： 7输管理系统车辆状态跟踪上报运输日报统计运输周报车辆状态录入生成运输动态表运输日报录入运输日报上传地区运输周报总公司运输周报报表输出运费统计图 7 运输管理系统功能树模型 1. 车辆状态跟踪 2. 上报运输日报 3. 统计运输周报 存管理系统功能模型 库存管理系统的功能划分 1) 动态维护 2) 查询汇总 在库存超出设定的上限或者下限时进行报警； 3) 查询汇总 7送管理系统功能模型 配送管理系统的功能划分可以用如图 9 的功能树来 描述： 配送管理系统零售的配送配送信息通知配送执行情况录入数据查询汇总报表输出配送信息库生成配送门市辅助指派配送信息通知配送执行情况录入数据查询汇总报表输出配送信息库生成批发的配送图 9 配送管理系统功能树模型 1. 批发的配送 a) 配送信息库生成：除了电子商务平台配送指令中的信息外，需要增加配送状态、配送执行日期、注释说明等字段，便于管理和统计； b) 配送信息的通知：在参与配送的管理人员登录到指定的页面后，系统动态提示等待完成的配送任务； c) 配送执行情况录入：配送人员进行配送后，将配送的执行情况录入到系统中，包括正常完成、取消配送、注释说明等相关信息， 7时更新电子商务平台中的配送信息； d) 数据查询汇总：指定 订单号、日期等信息，查询相应的配送指令，按照日、月等周期统计完成的配送任务、取消的配送任务、等待执行的配送任务； e) 报表输出：统计信息按照报表格式在屏幕上显示或者进行打印。 2. 零售的配送 划管理系统功能模型 计划管理系统的功能划分可以用如图 10 的功能树来描述： 计划管理系统计划执行汇总编辑修改计划查询计划打印计划获取每日执行数据生成执行情况表修改执行情况表查询执行情况表打印执行情况表随机统计、打印创建年、季、月计划计划制定下发图 10 计划管理系统功能树模型 1. 计划制定下发 a) 创建年、季、月计划：计划创建人员根据参考数据输入数据、 7注、说明等信息，生成计划草稿； b) 编辑修改计划：计划管理人员在相 关人员确定计划草稿后将其存为正式计划，同时电子商务平台可以利用计划中的数据生成意向合同； c) 查询计划：所有有权限的用户可以对计划进行查询，分公司根据计划进行销售活动； d) 打印计划：对查询到的计划可以进行打印。 2. 计划执行汇总 a) 获取每日执行数据：根据运输、库存、销售等数据获得计划每日执行数据； b) 生成执行情况表：系统根据计划中的数据和计划执行数据经过统计、计算生成计划执行情况表，周期包括旬、月、季、年； c) 修改执行情况表：计划管理人员可以对系统生成的计划执行情况表进行编辑修改； d) 查询执行情况表：有权限的用户可以查询执行情况表，相关部门可以根据这些表格进行考核，知道采购和销售行为； e) 打印执行情况表：对查询到的计划执行情况表可以进行打印； f) 随机统计、打印：可以指定一个月内的任意区间对计划的执行情况进行统计、打印。 算管理系统功能模型 结算管理系统的功能划分可以用如图 11 的功能树来描述： 7算管理系统结算操作委托收款方式已收款通知已付款通知生成收款完成单据生成付款完成单据生成特种转帐支票付款方式结算判断结算确认票据汇总查询票据查询票据汇总图 11 结算管理系统功能树模型 1结算判断 对经过结算中心审核过的有效付款凭证或委托收款凭证进行结算方式的判断，区分出付款方式 和委托收款方式。 2结算确认 收款或付款操作已经确认后，向收款方和付款方发送收款和付款通知。 3结算操作 完成结算操作，如果是本地结算生成收款或付款完成单据；如果是异地结算，生成特种转帐支票。 4票据汇总与查询 将票据按照类别、不同的单位等进行汇总，支持相应的查询工作，为相关部门和有关领导提供财务分析的依据。 7部系统管理功能模型 计划管理系统的功能划分可以用如图 12 的功能树来描述： 内部系统管理权限分配修改密码修改用户资料注销用户创建角色注销角色登记模块注销模块分配权限回收权限创建用户用户管理图 12 内部系统管理功能树模型 8 务系统 述 为所有运输车辆配备该装置，随时掌握运输信息，为客户提供货物实时信息，满足物流企业管理的要求。 选用多中心方式的组网方式设立基站，各个基站分别对本部门的用户实施跟踪，各个基站控制器通过电信网与控制中心相连接，对受控制中心进行控制和管理。各控制基站间可进行所需要的话音和数据传送。 统构成 载定位仪 (以下简称车载 )，是安装在受控车辆上的终端设备。它采用中国移动 络和 络中 信息服务 )方式传送包括定位信息在内的各种信息，结合 能化电子地图 )、络以及监控中心的管理 系统 )组成一套完整的 辆定位实时跟踪监控系统。可广泛地应用于长途运输公交车、出租车、警车、运钞车、救护、私家车等领域。 系统组成图 8台由 收机、 块、主控制单元及其附属配件组成。附属配件包括车载电话手柄、车载调度屏、救援及服务按键，以及备用电池。 收模块用于接收 星信号并将其转化为定位信息，控制单元通过 收模块接收到 息，通过块将车载信息发送到监控中心，同时通过 实现不同的控制功能。 统功能 球卫星定位车辆安防系统，结合了 球卫星定位系 8、 理信息系统， 球移动通信系统，计算机网络技术，实现防盗、防劫、反盗、反劫、导航、定位、监控、商务信息服务等功能。 9 电子支付系统 电子商务中网上支付的交易平台，是连接消费者、商家和金融机构的桥梁，实现了 的支付、资金清算、查询统计等功能。该系统具有安全、可靠、交易速度快、容量大、使用方便、易于扩充等特点。 统为消费者网上购物提供了安全、便利的支付平 台，还为商家开展 易等电子商务服务和其它增值服务提供支持，使购买到完成付费的过程变得完整。 网上支付流程介绍 消费者到网站选购商品。 商家网站将消费者订单信息发送给 统进行处理。 银行发送支付请求。 银行进行处理。 银行反馈支付信息。 通知商家送货。 商家根据信息进行订单处理。 消费者接收商品。 9物 用户访问商家站点并进行购物； 商家站点向 统发送交易请求； 用户使用银行卡进行消费支付； 支付系统核对商家无误后，生成支付请求并送给支付网关； 支付网关核对支付系统与商家站点的交易无误后，生成一笔支付指令提交给银行支付系统； 支付系统将银行支付网关的处理结果返回 务器通知商家网站以及用户。 商家处理 商家站点收到 订单发往订单处理部门； 商家可以登录商家管理系统进行扣款或发现无货物或其他错误时进行交易撤消