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文档简介

淘宝新开店,教你如何提高成交量你还为没有客户儿发愁吗.想让别人的客户成为自己的客户吗?若你现在打算在淘宝新开店,但你的店因为刚开还没有卖家信任度,商品成交起来会有相当大的难度,因为买家会觉得,在网上买东西一定要找个可靠的值得信任的人交易才有保障,所以一般不会找到你。那是不是你就不要去开店了呢?不是的,不用急,你也一样可以顺利的开好店。浏览量是成交量的前提和保障,所以以下方法既可理解为提高浏览量的方法,也可理解为提高成交量的方法,顺序不分先后请大家按自己的习惯进行。提高浏览量和成交量是以商家的店铺作为平台的,所以一个靓丽多彩的店面给买家的第一感觉是非常良好的,所以装修店铺是很关键的哦!本教材 淘宝新开店,教你如何提高成交量,让你的每天浏览量至少增加100200 人。 (下面是详细内容,若你很急,请看后面“急的请到这里来”P17)1. 首先你看你的店铺装修了吗?店标/分类/描述/悬浮 /音乐/ 鼠标。别看这些要也行。不要也能过,但其实不是这样的.当一个客户进入你的店铺时,里面什么也没有做过,还是原版的样子,那对客户就没有什么深的印像了,客户也不容易记住你的店名.就算下次再想照顾你的生意,但找不到你了.如果你有一个好看的店标什么的,客户就会记住了.而且装修到位,客户看了会觉得你很认真,很专一,所以也就会相信你.2提高图片质量: 好的图片往往更能吸引人哦!刚开始来淘宝,图片拍的真的很差。但是不断的练,不断的学习,总会有点进步,建议新手多去那些和自己相同的产品的店学习,看看老手们是怎么拍照,布局,背景等。最重要的是可以向论坛中的相关主题学习哦。学习加练习,一定会大有进步的。3在产品描述模板中展示更多产品:打开一个宝贝的链接,除了在最下面的 6个店铺推荐的宝贝外,店里还链接 8 个 9 个产品的图片。再加上宝贝的放大图,要非常清晰,很整齐。这样,打开一个产品,可以看到 15 个以上其他产品,这样的吸引力肯定比只看到一个产品更大吧!怎样把照片传在宝贝描述里呢:宝贝描述中插入好的图片,可以让自己的宝贝更有吸引力,网页看上去也更专业。首先我们要有一个雅虎邮箱(没有的赶快去免费注册一个,地址:) ,注册雅虎邮箱后同时得到一个无限量相册!呵呵,有点广告的味道了,马上进入主题。a. 登陆邮箱。b.点击“雅虎相册无限容量”进入相册。点击“创建新相册”c.创建公开相册:输入相册名称,点选“公开” (很重要!) , “年龄限制”和“打印限制”均不选,选择好后点“继续” 。2d.安装简易上传工具(如果已经安装,直接进入第 5 步) 。点击“现在安装” ,再点击“运行” ,继续“运行”进入下一界面:e.上传照片:点击 “选择照片 ”, 选定需要上传的照片,“继续”f.浏览照片: 点击 “浏览相册”, 点击要链接的照片,进入相片浏览,鼠标右键点“下载”选“属性”,复制地址g.好了,进入宝贝插图!在需要插图的地方点“插入/修改图片”,粘贴地址.可以看见了,预览无误就正式发布吧。如果要插入其它图片,先去雅虎继续上传照片,不用新创建相册和安装上传工具,其它过程一样。论坛帖图方法一样,大家赶快试试吧4注意发布产品的时间: 一般在下午 3 点到 5 点或晚上 8 点到 10 点购物的人比较多哦!(根据有关方面统计)如果我有 70 件产品,我分 7 次发布。周一到周日,每天 3 点,发布 10 件,这样,在一周后,每天的 3 点左右,都会有快下架的产品,由于浏览产品,顾客肯定也会看看店铺其它东东!一周客人都很多多好啊!当然,如果有 140 件产品更好, 除了每天 3 点发布的那 10 件,晚上的时间段也发布 10 件,2 个时间段都可以充分利用,所以说,产品还是要足够哦!如果有足够的产品,凌晨 6 点到次日凌晨 2 点每个小时发布一个产品,一周都这样,更有效果哦!不要随便把商品上价,要选择最佳时间,因为淘宝的商品是按照商品剩余时间排位的,也就是说,你的商品剩余时间最短,就越排在前面晚上八九点的时候是客流量最大的时候,所以在这个时候把商品上架,相对应的商品快下架的时候就会被很多人看到了。还要注意不要图省事,一次把商品全都上架,要分批量上架,把时间选为 7 天每天上架一些,这样你的商品就会每天都被人看到了!我们分批上传同类产品,这样你的商品永远都在第一的位置了!(嘘不要告诉别人哦!)如果店主为了省事,一次把产品上齐的话,就给关注你店铺的买家太多失望了,每天来看还是这些东东,看样子销量也不怎么好呢!店主人也懒!直接导致买家不来浏览你的店铺了。所以,为了吸引和留住买家,请不断更新产品,分时间段吸引大家眼球。还有调查,一般周 1-周5 上午逛网店的人会比较多,周末晚上逛的人会比较多。所以,您上架的时间最好是在人多的时候上,那样生意就会更好. 5常在论坛中参与讨论以及经验分享:在论坛里发贴,是增加店被浏览的好方法。大家发的帖的内容,都会被收录。因为淘宝首页上直接可以连接到这里,其实在淘宝中,很多卖家也是潜在的买家哦!而且论坛中大家可以相互交流经验,这点非常好!在竞争中相互学习,共同发展哦!6.交换友情链接:不要小看这个友情链接,它是你开店浏览量来源的一部分。这里做链接也应该注意下,如果别人的链接都有 34 个了,你再和别人做链接,你就是排在最下面一位,别人看到的机会当然更小了,而且你也要分析对方的店卖的内容,他的用户群是否会是你潜在的用户?也不要随便去链接,毕竟淘宝现在只给我们提供了 35 个位置,嘿嘿。自己的店名也需要做的有特色,这样也会脱颖而出的。如果你有朋友有网站,也要利用起来哟!这个环节也很重要,大家不可忽视!钻石卖家,一般会拒绝,或者说位置已经满了,因为你是无心或少心卖家,对人家的生意不会有什么帮助,可以与新卖家的小店友情链接,流览量也会上涨。不一定只有与钻级卖家链接才会带来浏览量,钻石也是从无3心做起的只要对方有信心,有潜力,都有可能迅速成为钻石,所以不要拒绝新卖家的友情链接,如果是同行,或许还会给你带来意想不到的收获噢!在淘宝,同行绝对不是敌人!一般钻石信誉的卖家都不太喜欢跟一些新手卖家做友情链接,如果实在想与钻石信誉的卖家连接,也可以采取主动的方式,先斩后奏先把对方的店铺链接上再去沟通没有什么事情沟通不了的,为了自己的店铺那点可怜的流量,一定要努力! 7产品的分类: 在淘宝首页有宝贝类目,细心的朋友会发现每一种分类都有几个热门的关键字,瞧瞧自己的是不是很显眼呢? 8将店铺参加收录:网站建设完成之后,第一件事情就是向各大搜索引擎提交新网站。搜索引擎提交包括提交给搜索引擎爬虫和提交给分类目录。提交给搜索引擎爬虫的目的是让搜索引擎将网站收录到索引数据库。检验网站是否被搜索引擎收录的办法是直接在搜索引擎中搜索网址,查看能否找到网站结果,也可以通过输入命令 site:yoursite 获得具体的页面收录数量。a.中文网站提交给搜索引擎爬虫和分类目录 Google:http:/www.G/intl/zh-CN/add_url.html 百度:http:/www.B/search/url_submit.htm 一搜:/search_submit.html?source=yisou_www_hp 中搜:/NetSearch/pageurlrecord/frontpageurl.jsp 搜狐:/regurl/regform.asp?Step=REGFORM&;class= 雅虎中国分类目录:http:/cn.Y/docs/info/suggest.htmlb.英文网站提交给搜索引擎爬虫和分类目录 Google:/addurl/?continue=/addurl MSN:/docs/submit.aspx?FORM=WSDD2 Yahoo:/info/submit.html (需要注册) Yahoo 分类目录:/dirsb/index.php Domz 分类目录: Jayde 分类目录:/cgi-bin/submit.cgi 9待客:当买家向你询问宝贝情况时总是没完没了的,这个时候你可不能嫌烦啊,一定要有耐性,就当跟朋友聊天.这往往是迈向成交成功的重要一项.。如果您对一个买家很没耐心,那他也会对您的宝贝失去信心! 的确是有很多买家会很烦,一个问题问了 n 遍。但是,他毕竟是客人 ,如果连这点耐心也没,那你还做什么呀?你一旦得罪了一个客人,就等于得罪了 10 个,甚至 50 个客人。旺旺要尽量保证在4线时间。而且经常更改旺旺后面的信息。可以把旺旺信息当作店铺公告。例如价格调整了,最新的上价了。起码这样旺旺上的好友能够知道你店铺的相关信息。我又暴一小秘密:我每次上旺旺都上上下下三次。嘿嘿,想必好友上有我的人都会听到三次“吱嘎吱嘎”的开关门声吧。呵呵一般买家在买东西之前都会进行一些询问,所以自然会找在线的卖家联系,你要是不在线,也许人家就会舍弃与你进行交易了,所以即使你不在电脑旁边也要保持旺旺在线,这样回来也能及时给买家回复!说不定一个顾客就这样被你留住了!危难之时的解决办法:把广告做到别人的店铺里,这可是没有退路的办法哦可能会伤人哦,方式就是通过评价的方式来10一元拍:要多多参加一元拍,当然,要拿好一点的东西出来拍,虽然多半会亏本,但你赢得了人气,别人进入到你的店铺,说不定又喜欢上了别的宝贝,那你亏的那个就赚回来了,以后还会跟你合作,这是新店开张最重要的拉人方法. 11.推荐位置利用好 一般推荐位放的产品,要么是价格最高的,要么是一元拍之类的 。我这里提倡一定要放最美观的! 买家第一眼看到你的产品,就是先看图 (应该没说错吧?)如果你的图片都不够吸引人,买家也懒得看了,如果你推荐的商品,就让人有点击的欲望,那他肯定会继续看其他产品即使没有买你的这个产品,也许会买你其他的产品.12抢购社区广告位:用银币抢购社区广告位!一定要运用恰当,否则就会反受其害,赔了夫人又折兵。损失了宝贵的银币却提高不了多少流量哦。抢购广告位也需要把握准确的时间哦,毕竟是需要银币来购买的哦!钱啊,得一分钱掰两半来用哦,赚点米实在是不容易啊!小二好扣呵呵要在淘宝买家流动比较多的时候来做广告。每个礼拜呢,大概礼拜四、五、礼拜天,这几天的人流是最多的哦。 )也许有会员认为人少的时候才做广告 毕竟能提升的流量,但是买家少了,买的也会少哦, ) 所以等淘宝买家多起来的时候做广告是最合适不过了哦:) ,至于抢什么位置的,得根据自己的银币实力,和经营的商品来操作吧,合理运用好这一招!这个想必大家都知道,而且很多老卖家也经常使用。作用很大,能提高浏览率,会让更多的人看到你的宝贝的店铺,提高成交的机会!目前所知的三种广告位都需要银币:a.社区首页图片推荐位。50 个银币一个位置,数量 8 个。抢购时间:下午13:00 始;b.论坛左边文字推荐位。20 个银币一个位置,数量 20 个。抢购时间: 下午 16:00 始。 c,站内信推荐位。 30 个银币一个位置,数量 10 个。抢购时间:晚上 21:00 始。淘宝给每个卖家都会有橱窗推荐位,不要让这些推荐位空着噢, 在淘宝里面橱窗位的宝贝点击率是很高的,而且在买家搜索宝贝的时候也很容易被发现,所以一定要利用起来免费的资源!让更多人了解你,了解你的店铺 13.做好沟通: 买家给您店铺或旺旺的留言,记得一定要回复 !!!而且是越快越好,相同的一样东西,如果他又同时问了两家,如果你第 2 天才回,也许他昨天已经拍5了另一家的!,那就太可惜了!当然,也不要老是烦着买家,毕竟,大家都有各自的生活.14.适当搞些活动 :比如送买家一些小商品,也许并不值钱,但他一定会觉得你很会做生意! 当然,活动太多,也会让人腻味,或者反感的,挑些好日子搞活动吧?! 15.运费要合理 :有的卖家,东西是便宜了,可是在运费上却做了手脚.我个人是很讨厌这样的行为的! 我想,不少买家也和我一样,对这种买家嗤之以鼻吧?! 大家不能为了一点小利,而放弃了一大片森林吧? 我们有很多方法可以减少邮费,这里我就不多说了,论坛有很多帖子都有介绍的,可以去搜索一下。16写好评价:在交易完成后双方都会做一个评价,不要仅仅是评价,而不去写评价内容,在淘宝不要放弃任何一个为自己小店做广告的机会,尤其是在刚刚开始的时候。评价内容除了要做出对于交易对方的公正评价,也可以适时的为自己的小店做个小小的宣传,比如特价啊,活动啊,都可以用尽量简洁的一句话来表示,做个小广告,双赢! 17很不仁道的做法(不支持!):在其他店铺跟自己卖同类产品的店铺里寻找买家客户,这部分客户存在哪里呢?去信誉评价里找潜在客户还是很多的,不过很是不人道,想做就偷偷摸摸去做吧。不支持哦,大家要慎重哦18 经常参加社区活动哦:在节假日或活动日你不能偷懒哦适时做活动,抓住时机。在遇到节日的时候要实现准备好做节日活动的货品,争取做到每个活动都不要放过!一般在每个固定活动的时候淘宝都会有一定的活动, 所以人气也是旺盛的时候,所以不要错过这个机会,自己店里也要做个小活动,记得做活动的时候,自己的店铺名称、签名都要做个响应的修改哦,要不活动做在自己家里就白费了哦,参与社区活动,这是个长期的宣传过程,可能一时见不到明显的效果贵在坚持!以柔克钢!淘宝社区活动是多了去了,都会不定期的举办活动,参与一下会有很多好处地:(1)参与活动会认识不少淘友哦,大家可以多多交流沟通经验,好处颇多地哦。 (2)参与活动的人数一般会比较多,所以呢只要有一个你的存在,就一定会有被别人关注的机会,免费又做一次宣传哦。(3)活动奖励:奖励一般会是奖品推荐位和银币,等等最有用处的当然就是推荐位和银币了哦。 19怎样让别人注意到商品的名字:最直接的宝贝描述,给自己宝贝起名字,起个好名字!包括一些关键字!关键字很重要,可以让买家能很好的搜索到你的宝贝!要做到只要买家搜索,就能搜索到你的宝贝,但是不是所有的关键字都可以随便用的,得谨慎操作,否则宝贝就会有被删除的危险哦!可以时刻关注下淘宝首页的一些活动,比如活动在宝贝名称中加上“06 春”的关键字,如果你的宝贝也加上这个关键字的话参与活动的会员就可以搜索到你的宝贝哦,不过这需要偷偷做!呵呵,祈祷吧,别让小二发现了!为商品取名字也有讲究,有的新手卖家喜欢把商品名起得很花俏,嘿嘿,告诉你,没用的!取名字的时候要从买家的思路出发,要想到买家如果搜索宝贝的时候会最先搜哪两个字,6比如丰胸仪或者是丰胸器,两个名字其实差不多,在这个时候建议卖家起名的时候就写丰胸仪器,这样的话,不管买家是搜丰胸器还是丰胸仪,准管不会漏了您的宝贝。20:做一个好卖家对你真的有好处哦:这就需要卖家自己的耐心去吸引回头客人了!不管买与不买,只要是到自己小店就是自己的客人,说通俗点就是自己的上帝哦!要有足够的耐心去对待!也许是有些新会员有什么疑问来问到了你,这时候应该感到荣幸哦,不要感觉是负担!说不准下次他有需求的时候就找到你了哦!这些都是潜在的客户,要耐心再耐心的去对待!用心、诚信去经营你的小店,人气一定会所向披靡的!不信你也试下看21:在发布商品时,区分产品的价格高低:其实制定合理的价格无论是放在浏览量篇还是放在成交量都是可以的。很多人网络购物就是因为价格优势,所以制定合理的商品价格是吸引买家的重要条件。很多买家都会利用收藏筛选自己想要购买的宝贝,大多数买家都会选择按价格从低到高来,很少有人在相同条件下出高价买同样的 DD。所以建议卖家经常搜索和自己所卖宝贝相同的 DD ,了解一下行情,制定一个合理的价格。如果您店铺的商品全是同类产品中高价位的那你就失去了被买家看到的机会。因为买家若是从低价看起的话,前面有合适的买家就直接搞定了,不用再往下看的。买家基本上也是比较懒的。嘿嘿。22:在选推荐位时,区分有效期的长短:如果有买家按有效期长短来看的话,如果他看到还有 1 天或 6 天有效期的同类产品,他也许会去咨询还有 1 天的店主。因为快到期的产品店主可能会因为要提升成交量而采取优惠措施噢。所以勤快的店主是不会因为懒惰而去推荐还有一周或十几位的产品的,他会每天都有推荐产品的。23:在销售商品时,不要表现的特酷。客户就是上帝,这话一点都没错。不管什么情况,都要对客户和和气气的。生意不在人情在嘛。a.碰到要议价的买家也不能生硬的说一口价啊。大家都会有体会的,自己去买产品时,不问问有啥优惠的,自己心里也会不舒服的嘛。看到东东,即使是便宜的东东,也要问一问,有没再优惠,是人之常情。所以各位卖家要记得少赚少赔这四个字噢。换作是我,买家要我优惠,我也是不好意思不优惠的。呵呵,太心软了。买家一还价我就会联想到如果是我在买这个东西是会怎么样。哎,太自恋啦了。b.碰到不太会尊重人的买家你也要很有礼貌的积极回应,因为你的态度也许会帮助某些人性格上的缺陷。他说什么问题就解释什么问题,只需做到自己问心无愧,坦诚相待。c.碰到超级优秀,特别爽快的买家。比如问下有没货就直接拍下产品的买家,你也要爽快些,麻利些。主动送小礼品, 及时发货。这才是对买家的回报。24:买家收货后,要记得回访客户对产品的感觉如何?a.显得你重视客户关心客户提高客户的满意度b.对自己的产品也做到心里有数,收集客户的建议,做市场调研利用淘宝的7搜索功能,相信卖家最关心的就是店铺如何被更多的人知道,被别人在想买东西的时候第一时间找到,是吧?宝贝的描述上到底有什么小文章可以做,进而提高店铺的浏览量呢?比方说你是卖手工艺饰品的店铺那么你的宝贝描述应该如何写?一般的写法是这样,传统手工艺耳环饰品或者漂亮手工艺耳环,实际上大多数人都是这么写的。其实淘宝的搜索引擎(就是主页上查找产品用的)和大多数搜索引擎一样,是根据物品关键词来查找的。她们先把物品分类编号放进虚拟抽屉后,在虚拟抽屉上写一个标签,耳环的抽屉写耳环,项链的抽屉写项链,每当我们在淘宝搜索引擎上查找东西,那么系统会自动的返回与标签最相近的产品名称。这个就是最简单的工作原理了。明白原理后,我们可以在宝贝的描述中这样写:耳环-手工艺耳环-漂亮耳环或者尼泊尔耳环-手工艺耳环- 纯银耳环(注意:中间有-号连接)或者中间加空格也行。另外就是在你的宝贝描述中尽量的多放进产品关键词:925 纯银耳环全手工制作的漂亮耳环。这样系统下次在查询的时候,就会返回与之最相近的产品,那么你的宝贝就有机会登上前几名的宝座啦! 需要注意的是,关键词的运用不可过多,否则系统会判断为关键词堆砌,而被可怜下架哦!25:合情合理地分设分店:在不同的店铺里发布商品,被浏览的机会大增。但是不要在同一间店铺重复铺货,最后的结果不堪设想哦。淘宝禁止重复发布宝贝,也禁止重复开店(出售相同宝贝) ,您可以用亲戚的身份证多开几个店,作为自己店的分店,同时用模板链接回主店从而达到增加宝贝的目的,以增加主店的浏览量,但不能经营相同的商品呦,否则淘宝会处罚的!关于重复开店的处罚规则-卖家必看 ! 26:从买家心理入手捆绑式销售:很多聪明的卖家都在使用这个方法。那就是让你的买家在本来想买一个宝贝的情况下,最后变成买两个以上的宝贝。 a.巧用赠品(快速冲心的办法!) 。比如有的卖家 A,他定的商品一般的价格是 38 元,那么他有一批商品价格在 35 元左右,一般情况下,他定这个低价格的宝贝作为赠品,鼓励买家拍下赠品,并从正常购买的 38 元中扣去赠品的价格。从而使买家在支持一个宝贝就是 38 元的情况下获得了两个宝贝, 也就是多了一个赠品。这种方法可以使用在促销中从心理上,使买家得到了满足,卖家最大的好处是赠品也形成了一个交易,多了一个好评,信用增加极快。 (好像这个方法也没有违返淘宝的什么政策大家快用,可惜我没有便宜的赠品可用) b.团购意义(快速提高销量!) 那就是让只想买一个宝贝的买家最后跟他的朋友们一起买你的宝贝并拿到批发价格。卖点价格便宜, 销量大增。多个邮费算一个邮费。折算起来会让买家芳心大动。27:主动出击正在参拍的买家,进入首页九元专区和一元拍卖专区、荷兰拍卖专区正在参拍的买家入手你就会发现在很多人参加拍卖,这些参拍者的有的是单纯的买家,有的是卖家同时又是买家的,这些卖家的特点是对特价商品和便宜实惠的宝贝情有独钟。此时你就可以结合上面第一大条之“不会让人排斥的广告” ,发条信息:哈哈,你也参加了这个 XX(最后是商品有特征和名称)的竞拍,希望你最后竞拍成功!这里有类似竞拍宝贝你可以去看看http:/XXXXX.com(这里就是你推荐的宝贝地址了)或者直接简单一点:MM ,你参加竞拍的这个宝贝不错哦眼光真不错,希望你最后拍得!此时不广告胜广8告,一般人都会因为好奇而点入你的店铺从而成为你的潜在客户。28:受人欢迎的隐形广告a.旺旺节日祝福.这个大家都很会用呵呵,有时候挺温馨的。这个我没用过,因为用的人太多了,呵呵,既然大家都会用的我就不想再试了,因为多了别人会烦。b.旺旺告诫性提醒比如公告里新出某个政策,可以热心地群发给你的旺友们。一般情况下大家都是很欢迎的偶尔用可,不可常用。c.别出心裁的隐形广告 .什么叫隐形阿?就是让人看不出是广告但是实际上本性是广而告之。从而达到打开消费者心理防线, 达到宣传的效果。比如说,小爱在旺旺上群发一个消息:对不起,刚才电脑死机,所有程序关闭,刚才是哪个旺友订 4 个包包并银行汇款的,小爱不记得旺旺名了,请立即与我联系留下联系方式,好为你发货。这个消息没有商品介绍,没有店铺链接没有任何广告的痕迹,所以不会受到别人的提防和投诉,但是却经常会引起别人的好奇而进入你的店铺。隐形广告完成。效果:提高浏览量并且潜在客户增加。哈哈,像这种隐形之广告是很多的,发挥你自己的智慧吧注意:一,请不要在询问中有任何广告的意思和店铺链接,因为大部分人而言对广告有抵触心理; 二,询问要真诚,因为你是一个需要一个陌生人帮忙的人,要找个让人愿意帮你的理由;三,如果你没有认真地看完全贴和我的每一句话,请不要草草模仿,因为我问的是买面膜的 MM,他们一般都是爱美爱漂亮的 MM,那么我的产品是包包,所以有购买的可能四,注意一下购买日期,如果是刚刚买过很多东西的再购买的可能性就会大大减少 29:诚信服务;通过旺旺等聊天工具联络,这就要体现你的服务了!要用心详细介绍自己的宝贝,更要面对顾客, 拿出一份好的态度!让顾客有宾至如归的感觉,买你的东西感觉很愉快,很舒服!商场还要体现一个环境一个态度呢,在网络买卖当中我们卖家也要提高自己的服务质量!就算顾客 zai 2 无理,我们也要忍受,毕竟人家才是上帝,才是你的财神!拿出一份好的态度,好的服务,你绝对不会吃亏的呵呵! 做生意讲究的就是一个诚信,既诚实守信,这样才能让买家买的放心!如意! 还有服务态度一定要好,毕竟你的生意好不好还是上帝给予的!所以好的服务一定会为你带来快乐与财富的!30:千万别忘了求购集市:求购集市可是个好地方,很多懒的一家家逛店的买家都直接在求购集市发求购信息。卖家可以进去寻找合适的客户,有的时候,这里发现的顾客真的是“得来全不费功夫” 。而且,就算没有求够者所要的 DD ,也可把自家相同类型的 DD 推荐给求够者呵呵,没准求够者一高兴成交了呢!*-* 31:留住回头客(售后服务):留住一个老顾客要比开展一个新的顾客容易的多,一般情况都是如果买家觉得你的货好就不愿意再换卖家,再加上你的服务态度也一流,就更不用愁你的顾客再去别家购物了,做好售后服务就是在买家付完9款后及时给买家发货还要在发货之后查询包裹的“行程” ,不要等到卖家询问货为什么没到才去查,去问,不要让买家着急!如果货到了买家不是很满意,要勇于承担责任,给买家换货,退货,要做到让买家千百个放心,千百个满意,这样才会迎来买家继续购物,很多人看中一家店,在一家店买过东西如果能够认可的话,多数会把这家店收藏。作为卖家一定要和交流过的(无论成交与没成交的)买家搞好关系。也许这些买家的朋友,或者朋友的朋友,就是你的下一位顾客。32:永远保持高度的自信。如果连你自己都对自己的产品表示怀疑,自己都相信自己的东西卖不出去,那试问,你该用怎样的方法向顾客销售你的产品。在淘宝,很多人都抱怨自己的信誉太低,总认为买家总会光顾那些钻石店铺,一旦卖不出东西,就埋怨自己的信誉太低.其实不是这样的,成交量并不与信誉成正比,我们不要盲目的信誉崇拜,保持高度自信,才是销售的根本,只有我们自己相信我们能够把我们的商品销售出去,我们才能够说服顾客去购买 33:快速与顾客建立起良好的关系与信任。顾客来了,不要一开始就问顾客买不买啊?买多少件啊这些问题,要知道只有顾客对你足够信任,你们谈话的氛围足够良好时,成交才有可能进行下去,太过心急反而容易弄巧成拙。很多卖家都容易范这个错误,大家要切记了,良好的关系是交易进行下去所必须的。34:利用 QQ 宣传:加入 QQ 群是个很好的提高浏览量的方法。我自己就有 2 个淘宝 QQ 群。群里的人多是淘宝的卖家买家,在群里大家可以聊天,相互讨论买卖问题,也可以找到有缘分的买家。 (很多卖家同时都是买家)大家都知道QQ 是国内网友们用的最多的网上联系工具。一般上网的网友都有自己的 QQ 号。现在我们就可以好好利用 QQ 来宣传自己的小店喔 !方法:就是利用QZONE(QQ 地带喔) 1.先好好的包装一下自己的 QZONE,根据你卖的东西的风格选择你的 QZONE 的风格喔。2.把自己 TAOBAO 上面的动态签名档。传到你的 QQ 相册里喔,再改成你自己 QZONE 的动态签名档喔。这样。当你回复别人的 QZONE 的时候。别人就会第一眼看到你的签名档。就会到你的小店里去看看喔。3.然后挨个找适合你的顾客喔。找到后,就在他们的 QZONE 留言里面和日志里面留上祝福的话或是你的广告语喔。4.当你找不到可以发广告的 QZONE 的时候。可以看看你上一个发过的QZONE 的留言。在留言里面也有其他人留的言。这样你就可以很方便的一个跳一个的打广告了!5.可以把你的商品图片传到你的 QQ 相册里面。这样别人访问你的 QZONE 的时候。看到你的 QQ 相册里有那么好看的东西。就会对你的商品感兴趣喔!最后,想告诉大家的是开店一定要有信心,要坚持!俗话说付出就会有收获,只要你付出了,对自己有信心坚持到底就一定会成功,也许有些日子是顾客盈门的,有些日子是门可罗雀的,对于这种时候一定要保持良好的心态,认真找出自己的不足,去钻石店铺找找自己与人家的差距,尽量完善自己的店铺,使差距减小为零,做到这些相信你离钻石也不会远了!无论做什么事,都要努力尝试那样不会让自己后悔。只有放弃才是最让人心痛的,因为那说明你还没开始就已经失败了。结合以上所有的观点,你的店铺一10定会有大大的起色,在这里本人祝大家生意兴隆,快乐每一天!最新更新: 以下是最有效的方法了,一定要详细参考./ 中国酷铺排名(推荐)/browse/shop-14.htm 女装/女士精品/browse/shop-23.htm 珠宝首饰/手表/ 眼镜/browse/shop-15.htm 彩妆/香水/ 护肤/美体/browse/shop-1041.htm 移动联通充值中心/IP 长途/browse/shop-31.htm 鞋包/browse/browse_shop.htm?page=1&id=14 衣服去看看这些地址看到这些行的老大了吧这个地址上全是做的最好的每个人都超过万件了点老大的皇冠进去找来自买家的评价这些都是买过她东西的人很购买能力,而且有很大一部分购物狂做点好一点有吸引力的广告词发给他们,成功率给很高的你的广告语一定要有吸引力让他们看了最起码能买或不买现到你店看一下,这是最基本的如果弄一些垃圾广告别人去都不想去啊去你店的人多了成交量会大大提高的给老大的客户发和给一两心的客户发这一页光五钻的就好几个,客户总的加起来有好几万个这里是女人最多的地方啊在他们的客户中有购买时间要看一下一般发给购买过几天的客户,不要发给刚刚才买到的客户复制好后要大量的发,不要发几个人,或几十个人, 大量!要成功要付出点努力,要坚持呀他们可都是有购物能力而且喜欢网上购物的人群再就是去社区发点帖子啊,不但可以宣传,还可以赚些银币去买推荐位啊,还有到搜狐的女人社区去看看自己弄找个好点的贴子,转发上去,关于女人喜欢(如服装,饰品)的,再上面贴上自己的店址上面的流量很大哟,每天都超过百万的社区关于女人的贴子贴到搜狐、雅虎、163 都有女人社区不要直接发广告、在上面会被删的弄个关于女人的贴子、粘上、在最后加上自己店址总之要聪明点、动点脑子!第一个是最行之有效的方法一定要坚持不要怕累好了,也就这些了啊,有不懂的再问我啊! 11以上讲的最主要的就是无论你是卖什么的,都可以到一些信用高的同行卖家里找买过他们东西的买家发广告.其实他们才是你要找的买家,成功率很高的附录:很多初级卖家和我一样,都会遇上以下问题:好不容易编好的发布时间规则,自动发布完两个周期后会掉进仓库。到时候又要急急忙忙的全部一起上架,这样发布时间都乱完了。我们在淘宝上看到很多好的经验都推荐如果你的宝贝比较多,尽量让他在白天到晚上的时间都会有宝贝在最新几页内出现。下面介绍助理定时发布的功能:使用前请先备份好你的宝贝数据,以免发生意外!批量定时发布 可以淘宝助理的批量编辑菜单找到12选上您要发布的宝贝,设置新的定时发布时间和规划,比如可以选从中午 11 点开始发布,每隔五分钟发布一个,如果你的宝贝数量比较多,适当控制逐个的发布时间。这样可以让你的宝贝从中午到晚上都有机会排在前面。批量发布周期的管理如果有几百个宝贝以上的,使用这个功能可以帮助您方便准确的上架。1 首先把您的宝贝从星期一到星期天分为七组来上架,或者更多。操作方法:右击库存宝贝,新建分组,这里我改名为星期一到星期天。然后把库存宝贝分别移动到每个小分组。2 把宝贝分组完之后,从星期一的分组开始调整整组的发布时间。这里我们似从下个星期一也就是 1 月 8 日开始发布。13星期二 1 月 9 日的分组就把新日期改成 1 月 9 日以此类迟完成全部分组的修改工作。修改完预览一下看能不能得到你想要的结果。3 把七组的宝贝都编辑完之后,我们接下来的工作就是发布宝贝,在发布这里有个技巧,千万不要急着一次发布七个小组,不然好不容易分的组就乱了。先把星期一小组里的宝贝勾选上,然后上传宝贝,上传完后所有星期一小组的宝贝会掉到“已上传宝贝”,现在我们要做的是把这里的宝贝再重新拖回星期一分组,让他进行下一轮的循环。4 所有分组的工作都完成后,第一次的工作就做完了,怎么让宝贝们经过一次自动重发后再次接上去呢?大家耐心往下看。呵宝贝周期的循环管理经过上面第一步我们已经知道怎么把宝贝在每一天每一时段发布了,但是这些宝贝只会帮你重发一次,两周后会全部掉下仓库,到时候又要急急忙忙的上架,时间和发布规律乱套了。所以我们要在他没掉下来之前再把下一个周期的宝贝传上去。141 和上面的操作一样,把每一组的宝贝定时发布时间重新做调整,但是现在的调整方式不一样。如下图。和上面不一样的是这里用的是工式,而不是时间规划。如果要让下一次上传的宝贝能接上去发布,这里就要用这个,比如你勾选了自动重发功能,那么这件宝贝会自动重发一次,也就是 14 天,如果你不勾选自动重发功能,也就是 7 天。那么就选中公式中的“+”加号,后面填写上 14 天(或 7 天)。修改完我们预览一下。修改完下个周期的宝贝后也不要急着上传,等第一天的宝贝掉下来的前一两天上传也不迟,以免造成线路堵塞,呵。15提示:发布时间一定要准确,要不然出现同样的宝贝同时出现在店铺架上,到时就麻烦了,那样是违反规则,惩罚很严重滴。发布后别忘记把网上没卖出的宝贝删除哦,不然一年下来你没卖出的商品就几十万件造成数据库硬盘塞满我们都用不了就完蛋了。呵。开个小玩笑,淘宝助理还有很多值得研究和利用的东西,淘宝给我们这么好一个平台,给我们一个这么好的工具,希望大家好好利用,有好的使用心得写出来大家一起分享一下吧淘宝助理只是一个工具,要把宝贝卖好关键还是要靠自己的销售技巧了,最后祝大家在新的一年里都能在淘宝上取得好的成绩。恭喜发财大家都能在淘宝旺旺!心得再现:来到淘宝刚好三个多月了,并拥有了四心,在这一个月中的感受还是那句话“ 痛并快乐着 ”。首先说到“痛”,我想所有的卖家都有这样的经历,尤其是一些新手卖家更是如此。我在这一个月中,也每天泡论坛,发帖回帖,可是也有一个星期一个顾客都没上门的经历,差点让我心灰意冷,看到别人店中生意红火,而自己店中冷冷清清,我想每个人都会感到一种撕心裂肺的痛。不过在三个月的网销中,同样也伴随着不少的快乐。通过网销我认识了不少的朋友,我想不少的卖家,尤其是新卖家,在开始阶段,利润可能近似于零,这阶段主要是提高人气,拼命赚心,那么必然你心赚到的同时,也结识了不少的朋友。我想对于新手卖家来说,前期主要就是提高人气,下面根据自己的体会,谈谈如何快速提高人气。首先,尤其对新手卖家而言,赚心与提高人气是这阶段的主要目标,记得一位皇冠级卖家说他的店铺人气浏览已经达到几千了,假设 10 个人中有 1个人买东西的话,那么他每天的成交量将达到几百,可我们这些新手卖家看一下自己的人气指数,简直无法见人。如何提高,我想各位在论坛中也看过不少的帖子,比如说多发精华帖,看帖多回帖,把你的网店加入到各大搜索引擎中去等等。我想要说的是发帖子不要仅仅局限于淘宝,你可以在 BaiDu Google 163 等大网站中去搜索与你商品相关的各大论坛,然后在这中间发帖,并留下你的联系方式,可是这种方法也不一定有效,原因是部份卖家比较心急,发信息就象是强迫人家来你店中,如果这样人家只对看成垃圾信息,根本不与理会,如何使自己的信息成为有效信息,对方要积极的阅读,并很好奇地进入你的店中参观,那就是先去帮助对方,这样对方就很想了解你的一切。所以我认为发帖最好是进各大论坛中去回答与你的商品相关的问题,你帮助了对方,反过来,对方肯定不好意思回绝你的要求,这样你可能无形中就会拥有一大批的客户群。所16以,我们人气不光要多发帖,更要发有效贴,而少发垃圾贴。其次,除了发贴宣传以外,你的各种广告手段都用上,越多越好。比如,在阿里旺旺中加入同类商品的群,同城交易的群,同种兴趣爱好的群或自己建立一个新群,并积极邀请其他人参与,同样人越多,你的广告效果越好,不光在旺旺中,QQ 也是如此,加入一些群或自己新建群,这样,与你交流的朋友就多了,对于新手卖家而言,这里不光提高人气,也能学到不少的经验与教训。同时也能结识到不少的卖家与买家。广告不光用在群中,还可以在你的校友录中,或博客中,哪里人多,你就到哪儿做广告。但对于广告,有一点提醒就是有个度,不能操之过急,如果你总是做广告,引起群主反感的话,那可就有被 T 的危险了。再次,这才是提高人气的主要手段,那就是商品的质量与价格,商品的质量是你店铺的核心,如果质量不好,哪怕就是有几个生意成交的话,客户不可能再会上第二次当了,并可能会在论坛中发帖,这样的影响就太坏了。还有就是价格,我想对于新手卖家而言,在价格上,只要不亏,或者亏得少些,那就咬咬牙卖了。这些你别担心,最起码会给你带来信誉,我们先期的目标不就是赚心吗?在这中间,我想提醒部分卖家,可能为了吸引客户,用一元拍或是超低价设制商品,但客户拍下里又说没货了,久而久之,可能你原来的愿望会离你越来越远了,所以我觉得慎重设定价格,而且尽可能地把商品卖出,哪怕这些你掏了腰包,可也为你带来了回头客和大批潜在客户。还有,就是提高人气的灵魂所在了,那就是 服务 ,一个店铺的服务质量的好与差决定着一个店铺的前途与命运。我所认识的一位钻石级卖家,他去年10 月份开店,现在正在冲三钻,在他在留言中说,他的商品质量过硬,如果不是人为故意损坏,那么他包退包换。这点我想大部分卖家也是这么说的,可是直正又有几个人能做到,可他还包来回的邮运费,并很诚心地向客户说对不起,那么我想这种服务态度,就少见了。有部分的卖家可能会说那我不就亏了吗,如果经常出现这样的话,那店不就早关门了。所以我才在上面提到,商品质量是一个店铺的核心,只要你商品质量过硬,那你的腰板肯定会直,并很大胆地说出你的质量承诺。我也询问过这位钻石卖家,亏了没有,他笑着说,那是不可能的,虽然在这笔生意中亏了,但是为他建立了好的信誉,也带来了回头客跟他的朋友,他说他的一个客户在拍买时说某种商品在他店中价格为 100,而在另一家店只有80,可还是来到他店中购买,首先是相信他的产品,更主要是他的热情服务务。所以我说,卖产品不如卖自己,当你把自已推销出去了,让客户接受你了,同时他也就接受了你的产品,服务是一个店铺的灵魂,如果灵魂丧失,那店铺也就行尸走肉了。17最后一点,就是不要放过任何的潜在客户。比如说大部分卖家都有这样的经历,那就是有一些陌生人给你发信息,要求你帮他回帖或怎样怎样等等,可能部分的人也就当垃圾信息随便看一下,就关了,不能,千万不能,这可是天上掉下来的你的潜在客户。那我们怎么办,首先就是按照他的话做一下,帮他一个忙,那么你再做个广告过去,并请他到你店中坐坐,他也不会拒绝的,那这样一来,日积月累,你的人气是不是就多了。所以像我就希望天天能收到陌生的信息。呵呵,这不光用在阿里旺旺中,同样也用在 QQ 中,记得一点,那是要想人家帮助你,首先你必须先去帮助别人。好了,啰嗦了这么多,希望能给一些新卖家帮助。急的请到这里来从在淘宝开店到现在,我也曾经历过几乎所有淘宝小卖家正在经历的种种阵痛。虽然自己已经是近五心的卖家,浏览量也从最初的二三十个/天到现在近百人/天,若有在淘宝社区做宣传可达五百人/天左右,PV 量更是达到了一两千!,但是看到每天都有很多小卖家们因为失去希望而放弃淘宝,放弃这一片广阔的天地。我从心里很想为在淘宝里广大的小卖家做点什么。这也是我为什么花了一个礼拜时间仔细斟酌,写这个帖子的初衷。如果你也希望能和现在的我一样浏览量好几百,成交稳定,那么就请看下去!衷心祝愿所有淘宝上的小卖家们都能够在淘宝这个大家庭里淘到属于自己的第一桶金!一店铺篇1.店铺名称!首先请大家注意一下自己的店铺名称!是否响亮?给自己的店铺起个好名字是成功的第一步!一定要发挥自己的想像力好好思考!当然只有一个好名字还不够,淘宝的店铺名称可以起的很长,那么我们就应该利用起来,把店铺主18要的优惠信息简单明了的写在店铺名称的后面,那么只要大家一进入你的店铺就马上看的到!所以在下面的例子里第二个名称无疑要好!例: 猪猪时尚小铺 猪猪时尚小铺,全场 3 件包快递!2.物品描述页面,公告的装修 店名取好了,是不是该上货了?不忙和实体店铺一样,高档装修和四面白墙带来的生意绝对不是同一档次的。所以我们绝对不能省略店铺装修这一步骤!淘宝上出售公告,描述模版的店家很多,花点时间好好选择一个心仪的模版,不要心疼花钱,这点钱在未来的日子里能为你带来很好的效果!3.宝贝的名称花了好久时间,终于找到了心仪的模版也把喜欢的宝贝进回来了,该上货了哦到这个阶段一定要注意的是宝贝的名称和详细资料,一定要针对自己这个商品的特点尽量在名称上简洁明了的写全,最好也加上一些淘宝买家一般搜索比较多的关键字,比如:包邮,优惠,特价,新款,气质,可爱,等等。当然可不要违反了淘宝的乱用关键字商品管理规则哦!例:NAHI*SHOP 雪纺无袖连衣裙NAHI*SHOP07 夏装新款韩版裙子雪纺绣花无袖连衣裙(粉色)明显第二个例子多了一些跟商品有关的描述,要好很多,因为搜索“韩版,夏装,新款,无袖”等等关键字的买家也能够看的到你的商品拉!至于特殊符号的问题。有一些卖家推荐使用,因为看起来可以更醒目,但我认为使用要适当,切忌多用!太多的特殊字符不仅乱,也容易让买家产生视觉疲劳,万一让买家产生反感那就得不偿失了哦!4宝贝的详细资料名称写好了下来就是要写物品描述了!虽然由于淘宝旺旺的普及,大多数买家在购买前都会在旺旺上联系卖家询问问题,但一个完整而翔实的物品描述仍然是重要的。包括物品特性,尺寸,功能,效果及其他。它会让买家全面的19了解商品的各方面,进而会让买家产生信赖感!同时店铺的规定,及注意事项,邮费规则,优惠信息等等都要包括在物品描述里!增加买家购买欲望的同时,您店铺的专业感也就浮出水面了!5.宝贝的图片好的图片可以说是成功的一半!同时也是让小卖家们十分头疼的一个问题。到底图片是要实物图好还是杂志款好,一直是服装卖家讨论而又没有结果的问题。当然,其他行业的卖家就幸福多了。但就算是实物图,也是要把图片拍的尽量跟实物没有区别。有很多卖家由于没有专业的拍摄设备和拍摄手法而导致拍出来的相片过于灰,暗,失真,变色。这可是直接影响到买家对你商品的购买欲望哦!所以,有条件的卖家应该购买像素高一些的数码相机,专业的摄影棚来拍摄,同时要多在淘宝论坛“摄影摄像居”里看看别的成功的卖家的拍摄经验,相信充电以后的你一定会拍摄出令人眼前一亮的好图片的自然流量滚滚,成交也就只是早晚的问题拉!6.宝贝的上传时间总算把物品完成了终于要上传了好激动!但是你知道吗?上传时间也是有学问的哦虽然说不同的买家有不同的购买习惯。但根据大多数淘宝卖家的统计以及我自己的个人体会,在下午的:14:00-18:00 以及晚上的 20:00-23:00 这两个时间段购买的买家是相对多的!我们在这个时候登陆物品,那么下架的时候也是这个时候,而淘宝的搜索排序是越接近下线时间就越排靠前的。所以当浏览人数多的时候,我们的物品总会排在最前面,那样就会增加浏览量和成交率的。同理,在设置宝贝在线天数的时候也应该设置为 7 天而不是 14 天,多一次下架,就多一次大流量哦!7商品的数量及分类淘宝开设店铺的条件是要至少有 6 件商品在线。所以一定要同时传 6 件以上哦!当然,商品多少与浏览量是成正比的。上一节说过,淘宝的搜索排序是越接近下线时间就越排靠前的。所以每天下架的商品数量越多,浏览量就越高哦!同时每款商品都要用店铺左边的分类栏来进行一个合理的分类,这样方便了买家更快更准确的能看到心仪的商品,他们逛起来也更加愉快拉!8.橱窗推荐在自己的店铺页面可以推荐 6 件宝贝,这当然是推荐你最为看好或是最便宜的宝贝拉!除此之外,你还可以根据自己的信用程度来进行橱窗推荐,比如5 心可推荐 30 个宝贝,钻石可推荐 35 个宝贝。一定要推荐剩余时间最少,图片突出,标题及宝贝描述全面翔实,而且要

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