257-济南xx乳业有限公司人力资源诊断报告(ppt 62页)

人力资源诊断报告清华九略管理咨询公司济南佳宝乳业有限公司管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司1、本报告旨在提高佳宝的经营管理水平，不针对任何部门和个人。2、本报告系阶段一管理诊断报告，所有建议非最终结论。3、本报告引用所有数据具来自对佳宝公司的员工调查表统计及佳宝公司提供资料。说 明管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司第一阶段项目进程的说明第 1-2天19/9-20/9第 3-9天21/9-27/9项目启动资料搜集内部研讨问卷分析内部研讨补充访谈报告汇报调研阶段 撰写报告 汇报第 19天10/10 第 13-18天4/10-9/10补充访谈内部汇报调整报告人员访谈内部研讨第 10-12天28/9-30/9管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司导读人力资源现状及分析人力资源管理职能诊断问题综述及建议管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司层级构成情况总体来看，佳宝公司管理层级结构比较合理，在管理结构上保持了正常的管理幅度。管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司年龄构成情况公司全体员工的平均年龄为 32岁，是一个充满朝气的企业。年龄结构上， 21岁到 40岁人员的比例为 68.2%，是公司的中坚力量。对于佳宝这样成长比较迅速的企业，这样的年龄分布比例合适。但这也给公司的员工职业生涯规划提出了较高的要求。管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司学历构成情况注：中专包括：中专、职高、职专、中技具有中专以上学历的员工占总数的 72%，对作为生产型企业的佳宝来说，学历构成基本合理本科生比例为 5%，为配合公司的战略发展，应该注重较高学历人才的引进管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司职称构成情况全体员工中中高级职称人数不到1%，对于佳宝公司来说，这样的比例反映了公司在一定程度上缺乏专业技术人才有将近 93%的人员没有职称，说明公司现有专业人才培养和员工职称评定工作存在不足之处管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司不同年龄段的学历分布年龄分布在 21-30岁的员工中，还有一定比例的初中以下学历人员，大专以上人员偏少。31-40岁的员工中，初中以下人员比例偏大。本科学历员工较少。总体来说，结合公司实际，各年龄段的学历分布相对合理。管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司科级以上管理者年龄构成情况公司没有 50岁以上的管理人员，管理干部队伍年轻化31到 40岁的管理人员将近 50%，公司管理人员的平均年龄为 36岁，表明一批有经验又年轻的管理人员成为公司的管理骨干30岁以下的管理人员占24%，说明一部分青年干部已经成长起来，但公司还应该加大年轻管理者的培养为战略目标的进一步实现做好人才储备管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司科级以上管理者学历构成情况从学历结构来看，公司管理人员整体学历并不算高 ， 现阶段仍然能够基本适应公司的运转，但与企业未来发展战略的要求还有一定的差距，随着公司的发展，需要注意提高管理人员整体素质，改善管理层整体学历水平管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司科级以上管理者职称情况公司管理人员的总体职称层次偏低，拥有中高级职称的管理人员为 14%，并且有 57%的人员没有职称虽然对高层管理人员的专业技术要求相对较低，但对基层管理人员的专业技术要求并不能降低，从这一角度来说，公司需要加强对管理人员整体的专业技术水平提高管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司人员变动情况描述及分析人 员流 动情况流 入 流 出增减数大中 专毕业 生 其他人 员 增加数 本人申 请 其他人员减少数时 期 本科 专 科 中 专 本科 专 科 中 专2000年 29 16 24 19 88 24 24 642001年 6 7 91 104 3 24 27 772002年 4 29 144 15 192 11 9 20 10 50 1422003年 13 35 77 397 522 7 8 8 9 32 490合 计 52 87 245 522 906 21 17 28 67 133 773注： 2003年 为 1 9月份 汇总2000-2003年公司员工变动情况表公司大专以上学历员工流失较多，人员不稳定 。大专以上学历员工的流失率较高 从 2002年截至统计时间，流失率达到 42%多，这种人才队伍的不稳定性不利于企业的长期快速稳定发展。大量的高学历人才流失对培养企业发展所需的重要后备力量非常不利，公司需要认真思考出现这一问题的根源。 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司导读人力资源现状及分析人力资源管理职能诊断人力资源战略规划招聘管理培训开发薪酬激励绩效考核问题综述及建议管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司总体而言，佳宝的人力资源工作还局限于传统的人事管理咨询控制协调服务 为员工提供良好的行政与后勤服务，如证件办理等。认真履行各项人事管理的基本职能，如员工档案管理等。切入人力资源管理与开发的基础工作，如筹办招聘事宜等。人力成本的控制绩效考核体系与激励体系的建立规划各部门的组织架构、岗位架构和职能架构 ，撰写职务说明书协调组织成员关系如员工职业生涯规划、员工动态分析公司的战略合作伙伴管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司公司战略目标对人力资源的要求外部市场人力资源供求状况现有人力资源的代谢和替换组织结构的变化如何构筑人力资源战略体系？是否满足公司战略要求？我们的人力资源需求计划？我们的人力资源现状？是否有科学的人力资源评价体系？我们的人力资源政策？公司没有有效、明确的人力资源总体战略 人力资源政策是否符合人力资源战略要求？ 人力资源总体战略引导各项人力资源管理活动，无目标的管理活动等于没有管理管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司战略的不明导致公司缺乏长远的人力资源需求规划 外部市场人力资源供求预测各部门人才需求计划人才储备、培养计划缺乏根据当期部门经营活动缺少有意识的主动培养和储备公司整体人力资源需求计划停留在满足公司当前经营需求的层面，人力资源工作被动，经常出现临时人手不足的现象，人才的储备和培养不足，公司未来发展人才支撑不足管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司人力资源职能计划不能满足公司战略目标要求公司战略目标要求充足优质、结构合理的人才供应现有人才的二次开发，培养充足后备干部及时发现优秀人才，合理更新干部队伍理顺员工职业通道，确保企业人才的优胜劣汰吸引和挽留优秀人才，激发和提升员工队伍士气招聘计划以满足部门需求为主，缺乏公司整体人才战略布局思考培训计划流于被动，人才开发滞后干部评价体系不合理，人才考核使用计划缺乏战略性思考薪酬方案吸引力不高，员工满意度不高员工职业规划空白管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司人力资源规划缺失缺乏人力资源规划造成的消极影响对人才这一核心资源的获取、分配、高效运用缺乏战略性思考，公司人才使用停留在为了完成工作，不利于形成公司的核心竞争力，从而影响总体战略实施的效果。 产生人才结构性的供求不平衡现象，有的部门人员数量充足，但缺乏符合岗位要求的员工，一些岗位无人承担，人与事不协调。长期如此，公司的人才结构与战略要求之间的差距将越拉越大。 对人力资源管理后续职能的实施产生不利影响。人力资源战略规划是人力资源管理的基础，没有规划就失去了依据。管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司导读人力资源现状及分析人力资源管理职能诊断人力资源规划招聘管理培训开发薪酬激励绩效考核问题综述及建议管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司人力资源战略管理职能：人员、职务招聘 、培训开发、考核、激励人才、人与事匹配投入 生产 产出招聘是人力资源管理的重要开端，是人力资源规划得以实现的保证如果将整个人力资源管理比作一个生产流程，招聘就是第一道工序，招聘工作的好坏，直接影响到这个生产流程的所有后续工序。管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司公司缺乏作为招聘重要依据的岗位说明书 组织机构设计 人力资源规划 招聘、甄选、录用工作设计与生产力提高激 励职业生涯设计与职业管理薪酬设计与薪酬管理 绩效评估人力资源开发与培训 岗位说明书岗位说明书为人力资源工作奠定基础，是一切人力资源管理工作的起点由于缺乏规范系统的职位描述体系，造成人力资源部在每次招聘前都需要用人单位明确对所需人才的资格要求，在招聘过程中面试人员对应聘人员的评判缺乏统一标准，应聘人员对将来从事的工作也没有一个清晰地认识。既降低了招聘工作的效率，也在一定程度上降低了招聘的成功率。 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司存在有多个招聘权的部门虽然公司并未赋予人力资源部以外的其他部门招聘权，但在工作中事实上存在部分部门出现人员短缺时直接自行招聘的现象 应聘人员 应聘人员 应聘人员人力资源部实施招聘用人需求用人部门实施招聘人才市场这种现象导致的可能结果是公司对外招聘口径不统一，造成招聘计划的无序，进一步导致人员招聘的短期行为；招聘人员不专业，对应聘人员的选拔不科学；影响公司在人才市场的形象。 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司人力资源部门在招聘过程中没有充分发挥职能 人力资源部在对应聘人员的选拔中参与度不高，停留在简历筛选、证件审查等事务性工作中用人部门缺乏人才招聘的专业技术和工具，主要关注应聘人员的专业技能，缺乏对应聘人员的全面了解和把握人力资源部在一个招聘流程的始终应承担对应聘人员把关的责任，全面参与招聘过程中的每一个环节，对应聘人员进行科学的评判，为公司选拔符合要求的优秀人才 制定招聘计划发布招聘信息初选应聘人员组织面试评价确定合格人选 人力资源部 用人部门管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司外部招聘渠道不够丰富 高级管理人才、营销人才、财务人才以及部分专业技术人才，技术要求较低的搬运工、装卸工、奶牛饲养人员等，现有招聘渠道不能有效满足上述需求 招聘渠道相对不丰富，使公司对优秀人的选择范围不宽，影响公司未来发展对人才的多样化需求的满足 人才市场招 聘会大专院校同业单位网上招聘实线为主要招聘渠道虚线表示未使用或运用不充分猎头公司专业网站管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司面试人员缺乏培训，招聘技术欠缺公司现行面试方式以用人部门选拔为主。但用人部门参与面试的人员并不掌握人力资源管理的相关知识，在面试前缺乏系统科学的培训，对应聘人员的面试效果难以保证 对应聘人员的评判结果中存在面试人员较多的主观判断。实际工作中存在用人部门抱怨人力资源部门选来的人与用人部门的要求不相符的现象 导致这些现象的原因除了公司缺乏清晰的工作描述体系，招聘工作缺乏明确的依据以外，另外一个直接原因就是面试人员缺乏招聘所需的专业知识和经验，面试过程中对应聘人员的把握不到位 人力资源部用人部门应聘人员应聘人员应聘人员面试选择管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司没有建立规范针对应聘人员的评价体系，不能完整反映应聘者的真实情况 公司缺乏一套标准规范的应聘人员评价体系 各层领导、各部门在招聘中应承担何种职责？ 采用什么方式进行面试 ？面试需要测试的内容 ？ 用何种表格记录面试结果 ？ 各部门对应聘人员评价角度不同，招聘来的人员良莠不齐 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司内部公开竞聘取得了较好的效果，但同时也出现了部分不足 内部公开竞聘激励员工上进发扬民主避免暗箱操作了解各方意见相对公平评价竞聘人员对于一些关键管理岗位，一年一聘过于频繁，不利于延续开展工作，长期性策略不能充分执行，公司战略难以连续贯彻 缺乏对岗位全面考核，参与投票人员对竞聘者缺乏全面了解，投票结果不能公平评价竞聘者在原先岗位上的工作成绩 调动员工参与管理的积极性过于民主导致部分干部不敢大胆管理操作方式值得商榷 部分竞聘者在