金融公司员工手册印刷版

员工手册 Employee Handbook目 录欢迎辞 .1董事长致辞 .3第一部分 岗位职责篇 6第一章 企业简介 .7第二章 企业发展理念与愿景 .9第三章 组织架构及职责 .15第二部分 人力资源管理篇 .28第一章 试用 .29第二章 转正 .34第三章 员工档案 .38第四章 培训 .41第五章 沟通 .47员工手册 Employee Handbook第六章 考勤 .52第七章 休假 .57第八章 奖惩 .67第九章 异动 .76第十章 离职 .81第三部分 行政管理篇 .88第一章 晨会 .89第二章 办公用车 .93第三章 办公用品 .97第四章 办公区域 100第五章 员工工作规范 105员工手册 Employee Handbook第 0 页 共 108 页欢迎辞您好！欢迎您加入*有限公司（简称河南鼎昌，下同） ，共同参与公司未来的发展，在此谨祝您工作愉快！河南鼎昌过去的每一点成就，都有赖于河南鼎昌员工的努力。河南鼎昌明天的每一个进步，从今天开始，都与您的努力密切相关。现在，请随我们一起，走进河南鼎昌。这本小册子，将向您陈述河南鼎昌的价值观，介绍河南鼎昌内部最基本的规章制度，讲解您在河南鼎昌所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。手册内容适用于经河南鼎昌投资担保有限公司正式批准录用的所有员工，所称“公司” 、 “企业”或“河南鼎昌”均指河南鼎昌投资担保有限公司。如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或您的直属领导联系。我们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚地进行讨论和交流。 祝您工作愉快！员工手册 Employee Handbook第 1 页 共 108 页*有限公司 综合管理部 二零一五年六月员工手册 Employee Handbook第 2 页 共 108 页董事长致辞致全体员工我们想要的团队精神和企业文化团队是一批有共同特征的人在一系列的价值观下统一起来的集体，也是企业文化凝聚起来的集体。最典型的团队就是 NBA 球队。也许每一个人都是万人瞩目的大明星，但他们在一起时，懂得相互配合、相互制造机会，“人人都有最佳表现”和“球队力争上游”并不矛盾。 团队精神不是集体主义，不是泯灭个性、扼杀独立思考，不是相互拆台，谁也别想比谁好。 怎样才是一个好的团队？当企业文化和团队精神成为每一个成员的理性选择，就是最好的团队。假如有很长一段时间以来您每天都不想起床、上班，将去公司视为畏途，不想去面对您的领导、您的工作、您的伙伴时，说明您已不再适合于这个团队。若只是因为生活所迫而不得不“应付差事”，这会降低您的生命品质和意义。 我们之所以聚在一起，是因为彼此觉得需要对方，“要是没有对方，没有这一群伙伴，我不能完成我最想要员工手册 Employee Handbook第 3 页 共 108 页的目标，而且达成目标的成本不会是最低的!”-这就是理性选择。没有强制、没有恩怨、没有是非，大家都抱这样的心态：合则留，不合则去，来去都是平和的、喜悦的。 任何公认的社会道德，是所有社会成员的理性选择。如排队，当大家规规矩矩排队时，第一个插队的人成本最低，其他人成本增加，这会鼓励人去加塞，当加塞的人增多时，加塞的人成本也增加，排队的人成本更大，当大家都不排队而拼命去挤的时候，所有的人成本增加至最大。所以对所有的人来讲，成本最低的办法是排队，即人人遵守排队顺序就是一种理性的选择。 任何通行的企业文化，是一种全体员工理性选择的结果，例如，若要沟通透明化，就要遵守有事当面说、有错误当面指明，不在背后议论他人，甚至当面不说而背后打别人的小报告，从而对“沟通透明化”的规则产生破坏。我们提倡“沟通透明化”原则，是因为这样大家都省力，“沟通透明化”带来的最直观后果就是同事间人际关系的和谐和简单化。 公司的文化来源于共识，对于有的人来讲，这个共识的建立需要时日，所以首先是制度，当制度上升为一种自员工手册 Employee Handbook第 4 页 共 108 页觉，一种习惯时，其强制性就消失了，它就变成了一种文化。在强制执行制度的时候是需要成本的，当制度逐渐内化为公司的文化时，实施的成本降到了最低。 文化的东西是有排它性的，也就是说：非我族类，不予接纳。所以我们一直都在树立一种导向，召唤那些热爱工作，热爱生活的同道中人。但是文化的排它性有一个负面的作用，就是可能导致内向性：一帮臭味相投的人，渐渐看自己看顺了眼，看别的、新的东西就总是不顺眼，自我标榜、相互吹捧、排斥异己、压制创新，这种成见将成为我们更新文化的障碍，将会导致公司日渐衰亡，值得我们时时警惕。*有限公司董事长： 员工手册 Employee Handbook第 5 页 共 108 页第一部分 岗位职责篇员工手册 Employee Handbook第 6 页 共 108 页第一章 企业简介河南鼎昌投资担保有限公司注册资本 1 亿元，是一家专业从事融资策划与担保、抵押贷款、项目融资、证券质押与投资，为个人和企业提供投资规划与资产管理的综合性服务类公司，一方面致力于为个人和企业闲散资金寻找合适的投资渠道，提供专业的投资规划和管理，保证其保值和长期不断地增值；另一方面为需求资金的中小企业、个体工商户打造广阔的融资平台，提供长期的有力的财务支持，缓解中小企业融资难问题，努力打造一个新型社会资金流通平台，成为一家集融资、担保、投资为一体的多元化金融机构，积极促进银企合作，促进中原经济区的建设和社会的和谐发展。河南鼎昌拥有一支具有专业知识和丰富实践经验的金融专家、投资专家及业务精英组成的服务团队，坚持依法经营、规范操作，以促进中原经济区建设为己任。为了响应省委、省政府及监管部门整合资源、降低经营风险的号召，切实加强与多家银行的业务合作，更好地服务于中小员工手册 Employee Handbook第 7 页 共 108 页企业发展，河南鼎昌经与省内多家担保公司磋商，依照河南省融资性担保公司管理暂行办法和中原投资担保联盟筹备及运行规范章程的要求，于 2011 年 10 月，发起成立了中原投资担保联盟。目前，河南鼎昌做为中原投资担保联盟的发起单位之一，在规范担保行业经营，促进担保行业健康有序发展上，正发挥着越来越大的作用。员工手册 Employee Handbook第 8 页 共 108 页第二章 企业发展理念与愿景第一条 经营理念诚信创造财富，以人为本，服务社会第二条 经营宗旨以担保、投资服务为手段，提升企业和个人信用，加速资金周转和交易，改善资源配置，整合区域资源，扶持具有良好发展潜力的优秀中小企业和个人创业，建立健全全员保障体系，促进信用文化和社会信用体系建设，为国民经济和社会发展服务。第三条 企业精神和谐、诚信、高效、敬业、专业、创新第四条 企业愿景现阶段以担保公司为基础，逐步延伸至投资公司、实体公司、管理咨询公司为一体的多元化企业集团。员工手册 Employee Handbook第 9 页 共 108 页第五条 人才理念品质是公司选聘员工的首要因素。只有品德端正，认同河南鼎昌的价值观，具备良好职业道德的人，才能成为河南鼎昌人。第六条 团队理念志同道合。河南鼎昌倡导团队合作，用共同的价值观和事业观把来自五湖四海的河南鼎昌人凝聚在一起。快乐工作。河南鼎昌始终以感恩的心态对待客户的选择和信任，为客户提供优质服务并得到客户的满意是我们最大的快乐，河南鼎昌注重每一个服务过程和细节的完美，在快乐中提供服务，在服务中享受快乐，变“要我做”为“我要做” ，享受自我价值实现带来的快乐。在这样的团队理念下，有七项原则：1、注重整体利益当您做每一件事情时，都应考虑它会如何影响员工手册 Employee Handbook第 10 页 共 108 页整个公司的利益。例如，当您为客户提供杰出的服务后，客户就会一再光临河南鼎昌，并为我们引荐更多的客户资源。2、群策群力在其他人的帮助下，共同解决问题或提出新的观点，两个人的力量总是强于一个人，整个团队的力量就更强大了。例如，每一名工作伙伴都可以提出使客户满意的建议，此外它还意味着当其他团队成员遇到困难时，应及时提供帮助。3、在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩如果团队取得了成绩，那么我们应当肯定每一名成员的贡献，没有所有人员的参与，团队不可能获得成功。4、寻求并利用差异与争论，去寻求客户的利益河南鼎昌的实力来自于团队的众多成员，他们拥有不同的背景和观点，我们可以借鉴他人的经验与建议，特别是在寻求使客户更满意的新途径时，更会从中得到启迪。5、坦率沟通员工手册 Employee Handbook第 11 页 共 108 页通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题、解决问题，只有主动地表达不同看法，才能有效地解决问题。提不出问题，也就无法解决问题。只有当每个人都关注问题时，才能解决问题。例如，把您的最新工作经验分享给大家，就可以使同事更有效地工作。6、善于倾听积极倾听他人意见，主动与其他同事沟通，明确表达自己的想法，并倾听他人意见。例如，在提到一个工作流程问题时，通过倾听团队其他成员的意见，可以为您带来新的思路。7、百分之百支持决定在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后，团队应该做出一致的决定，对于最终的决定，每一个成员都必须遵循并予以支持，请想象一下，如果在工作中，员工就同一问题给客户不同的答案，会造成什么样的混乱情景。作为团队，在行动开始后，就应像一个整体那样去工作。员工手册 Employee Handbook第 12 页 共 108 页第七条 公司人才机制河南鼎昌视人才为公司的宝贵财富，是公司持续发展的动力之源。坚持以“事业留人、感情留人、待遇留人”作为人力资源工作的一贯方针，在人才的招聘、培养、选拔、激励等方面，不断开拓创新，逐步建立起科学的人力资源管理体系。我们认为能胜任本职工作的就是人才，能在岗位上进行开拓创新的就是优秀人才，提出“不拘一格用人才” ，逐步推行“公开、平等、竞争、择优”的用人机制。在人才的培养上，我们采取“两手抓”的方式，一手抓在职员工的岗位知识、技能培训，让公司员工快速成长；一手抓“空降兵” ，在社会上招揽人才为我所用。我们渴望您能为河南鼎昌的发展献计献策，诚挚欢迎您加入河南鼎昌团队，成为河南鼎昌的一员。1、公开竞聘机制河南鼎昌将在公司推行管理岗位空缺公开发布、自荐他荐的公开竞聘机制。通过公平、公正、公开的竞聘机制选拔德才兼备的员工充实到管员工手册 Employee Handbook第 13 页 共 108 页理岗位。2、内部招聘机制 河南鼎昌鼓励员工在本职岗位做出成绩后，提升复合性能力，在公司内部轮岗。公司对空缺岗位对内进行公开招聘。通过内部招聘，为公司员工提供了内部职业发展的平台和通道，优化人力资源配置。3、内部推荐机制“伯乐常在，千里马常有，河南鼎昌因您更辉煌！”公司鼓励员工作为“伯乐” ，举荐优秀的人才加盟公司，并对成功的推荐者予以奖励。4、后备骨干机制为了加强对骨干员工的关怀、激励、保留与培养，为公司的更大成功储备骨干员工，河南鼎昌在内部实施骨干员工计划。对绩效优秀且对公司发展具有较大贡献但尚未晋升为管理人员或者公司内部高级职级的员工，确定为后备管理骨干及业务骨干，重点关注其成长与发展。5、离职员工鼓励机制员工手册 Employee Handbook第 14 页 共 108 页鼓励正常离职员工重返河南鼎昌。公司以开放、包容的胸怀鼓励正常离职但仍然关注公司的员工重返河南鼎昌，继续壮大共同的事业。通过工龄连续计算、职业发展不受影响、免试用期等方式鼓励正常离职员工重返。第三章 组织架构及职责第一条 组织架构图员工手册 Employee Handbook第 15 页 共 108 页第二条 工作职责1、董事长办公会1.1、批准年度财务收支预算与年度利润分配方案；1.2、通过公司的重要规章制度；1.3、研究、拟订公司内部管理机构设置及调整方案；1.4、决定公司中层以上人员的变动；1.5、审议、通过公司的发展战略、规划、经营方针、年度计划、公司的内部机构职责划分、薪金、奖罚方案和年终分配方案；1.6、讨论、决定各部门的年度工作责任指标；1.7、协调、处理各部门之间的纠纷和冲突。2、总经理2.1、主持公司全面工作，保证经营目标的实现，及时足额完成董事会下达的任务指标；2.2、组织实施经公司董事长办公会批准的公司年度工作计划和财务预算；2.3、组织公司的日常经营管理工作，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系；员工手册 Employee Handbook第 16 页 共 108 页2.4、根据经营活动的需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、业务顾问，并决定其报酬；2.5、决定对成绩显著的员工予以奖励、加薪和晋级以及对违纪员工的处分，直至辞退；2.6、健全公司财务管控制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值增值；2.7、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，为公司树立良好的企业形象。3、董事长助理3.1、对董事长负责、协助总经理抓好各项工作；3.2、熟悉和掌握公司情况并及时向董事长反映，提出建议或意见；3.3、负责规范工作的组织、实施、检查和考核；3.4、做好员工的思想工作，做好公司重要经营思想的向下传达；3.5、协调各部门之间的关系，协助董事长、总员工手册 Employee Handbook第 17 页 共 108 页经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系；3.6、完成董事长交办的其他任务。4、业务副总4.1、负责拟订公司业务发展规划，公司整体业务指导和对外业务交流；4.2、负责协助总经理完成公司年度业务指标；4.3、负责公司业务体系相关制度、办法的规划和草拟；4.4、负责主持建立项目库、客户资料库等业务信息；4.5、负责对公司业务体系所立项目的前期资信核查和评审；4.6、负责对公司的业务发展、重大担保项目等情况进行审查和监管；4.7、负责业务体系工作开展的指导及人才的培养；4.8、完成董事长、总经理交办的其他任务。5、风控副总制定并贯彻执行公司整体风险控制政策与措施，员工手册 Employee Handbook第 18 页 共 108 页对公司各项业务进行风险评审和监控，对研发产品进行风险评估，监督指导业务部门的操作流程，监督其遵循风险控制程序的合规性。5.1、负责制定公司整体风险控制规章制度及流程；5.2、根据实际情况，及时完善公司风险控制政策、制度和措施；5.3、负责公司整体风险控制工作的组织和安排，及时跟进各项业务进程，监督各项风险控制工作的落实情况；5.4、负责主持贷款企业（个人）资产风险分类的评估工作；5.5、负责向评审委员会报告项目评审情况，提出关于担保额、保费率、反担保、再担保、分保措施的建议和措施；5.6、负责对展期续保项目和代偿项目提出审核意见；5.7、负责主持对已发放贷款担保业务的定期检查或专项检查，并针对存在的问题提出处理意见，提交评审会；员工手册 Employee Handbook第 19 页 共 108 页5.8、完成领导交办的其他事项。6、战略发展部根据公司经营发展的要求，进行发展战略研究，制定投资担保策略，进行项目的可行性论证，促进公司战略目标的实现。6.1、根据董事会决议与总经理经营方略，编制和完善公司发展战略并组织实施；6.2、研究国家宏观经济政策和投资担保行业发展趋势，分析、评估宏观经济和行业发展对公司战略造成的影响，评估公司面临的机会和威胁；6.3、研究投资担保行业标竿企业，客观评估公司的资源和能力，评价公司的竞争优势和劣势；6.4、负责组织编制与修订公司的中长期发展战略规划；6.5、根据公司战略规划，进行乡镇、县级市场开发，筛选目标市场并编制目标市场分析报告；6.6、负责公司项目拓展、经营策划等重大问题员工手册 Employee Handbook第 20 页 共 108 页的研究工作；6.7、负责对公司业务运营状况进行监控及调查，并对业务发展方向、市场定位提出调整建议。6.8、完成领导交办的其他工作。7、综合管理部负责公司的行政、人事及公司其他相关日常事务，综合协调和督促各部门工作，提供相应的行政和人力资源服务和支持，保证公司工作的正常运转。7.1、组织编制、审核、修订公司各项工作标准和管理标准，建立并完善行政人事制度，促进公司各项工作的管理规范化；7.2、负责公司的行政文书处理、档案管理、图书管理、计算机管理、证照年检等工作；7.3、负责公司办公会议、大型活动组织、来宾接待等工作；7.4、负责公司人力资源规划、人才梯队建设等工作；7.5、负责公司招聘、培训、绩效、薪酬福利等员工手册 Employee Handbook第 21 页 共 108 页人力资源工作；7.6、负责公司员工关系、企业文化建设、VI应用等工作；7.7、负责公司综合治理、车辆管理、采购等后勤保障工作；7.8、及时完成领导交办的其他工作。8、财务部负责对公司整体经营活动状况的财务核算和日常财务事项的处理工作，严格按照国家会计法规和上级有关财经政策办事，及时、准确、完整的反映公司经营活动状况，每季度对公司财务状况进行详细的财务分析，为公司领导的经营决策提供准确的财务信息。8.1、认真贯彻执行国家财经政策和财务制度，按照会计法规及有关规定，制订适合本公司经营活动的财务制度和会计核算办法；8.2、建立健全公司财务管理的各项管理制度，编制公司财务预算，加强经营核算管理，反映、分析财务收支计划的执行情况，检查监督财务纪律；员工手册 Employee Handbook第 22 页 共 108 页8.3、进行公司日常财务事项的处理工作，及时、准确、完整的反映公司的经营活动状况，提出建议，积极为公司经营管理服务，促进公司增收节支；8.4、严格管理资金，监督资金运营，确保公司资金安全和收益最大化；8.5、了解公司和有关机构及财政、审计、税务、工商等部门之间的工作关系，负责协调和配合其开展工作；8.6、负责公司财务档案的立卷和归档工作；8.7、负责公司担保资金、专项资金以及提取风险准备金等各项资金管理、运作，使其安全运行、合理流动、保值增值，努力提高资金收益率；8.8、及时完成领导交办的其他工作。9、风险控制部负责公司项目调查、风险评估、项目后期跟踪等工作，采用系列方法和措施，提出切实的风险管理建议，严格控制业务风险，确保公司业务顺利开展。员工手册 Employee Handbook第 23 页 共 108 页9.1、负责对投资、融资部已评估项目的再评估，结合设置的担保、反担保措施，综合评估项目风险，出具报告；9.2、负责对项目的担保措施进行评价、认定或提出意见；9.3、依据客观情况，确定是否对担保物进行评估、对担保人进行审计；9.4、负责办理法律登记手续，协助业务部落实评审委员会最终确定的各项担保措施；9.5、草拟、修改、审核公司在开展业务过程中及对外经济活动中的合同、协议等有关法律文书；9.6、协助业务部对项目的事中跟踪、监督和管理；9.7、责任未解除之前，对有问题的项目提出整改意见或补救措施，以书面意见形式报公司决策人员；9.8、结合公司经营管理实际提