长益商业POS8.0操作手册

销售终端系统操作手册Ver 8.0北 京 长 益 信 息 科 技 有 限 公 司BFV8.0 销售终端系统操作手册 长益科技- 1 -1.1 读者本 文 档 主 要 面 向 对 象 为 卖 场 的 收 银 员 、 收 银 主 管 ， 以 及 信 息 中 心 相 关 工 作 人 员 。1.2 章节与说明章节 说明前言 简介商友 POSV8.0 新特性第一章：系统环境 说明商友 POS 系统运行的软、硬件基本要求。第二章：系统操作 详细介绍开机、收款、退货、退出系统等操作过程。第三章：功能键 介绍各种功能键的作用。第四章：注意事项 操作过程中可预见的操作注意事项。1.3 目录前 言 2第一章 系统环境 3第二章 系统操作 3第三章 功能键说明 31第四章 注意事项 37BFV8.0 销售终端系统操作手册 长益科技- 2 -前 言BFPOS 系 统 由 电 子 收 款 机 与 BFPOS 软 件 组 成 。 该 系 统 以 商 品 零 售 为 中 心 ， 是 商 友 系 统的 数 据 采 集 系 统 。 它 与 后 台 管 理 系 统 的 紧 密 联 接 ， 共 同 完 成 商 品 的 销 售 、 退 货 、 打 折 业务 ， 实 现 对 商 品 销 售 信 息 及 本 班 、 本 日 销 售 的 统 计 。具 体 功 能 如 下 ： 多 方 式 收 款 销 售_ 现 金 、 支 票 、 贵 宾 卡 、 面 值 卡 、 优 惠 券 丰 富 的 商 品 促 销 打 折 活 动_ 贵 宾 卡 打 折 、 促 销 打 折 活 动 、 满 百 减 折 扣 打 印 销 售 小 票 _ 自 定 义 销 售 小 票 格 式 顾 客 退 货 本 班 日 报 本 日 日 报BFPOS V8.0 新 特 性 ： 脱 机 销 售 更 稳 定 ， 自 动 判 断 网 络 连 通 情 况 ， 脱 机 数 据 自 动 上 传 全 新 的 销 售 界 面 ， 更 具 亲 和 力 ， 更 人 性 化BFV8.0 销售终端系统操作手册 长益科技- 3 -第 一 章 系 统 环 境1. 硬件环境(1) 各 类 可 连 网 的 收 款 机 。(2) 各 类 微 型 打 印 机 。 如 EPSON 微 型 打 印 机 。2. 软件环境(1) 操 作 系 统 ： Windows 98 中 文 版 以 上(2) 应 用 软 件 ： BFPOS V8.0第 二 章 系 统 操 作第一节 基本收款流程1. 开机打 开 收 款 机 电 源 开 关 ， BFPOSV8.0 系 统 启 动 ：进 入 用 户 登 录 状 态 ， 屏 幕 显 示 如 图 ：图 1-1 系统启动界面BFV8.0 销售终端系统操作手册 长益科技- 4 -2. 登录系 统 状 态 正 常 ， 收 款 员 登 录 ， 如 下 图 ：图 2-1 收款员登录界面在 收 款 员 栏 内 输 入 收 款 员 的 工 号 ， 在 口 令 栏 输 入 口 令 （ 密 码 ） ， 系 统 检 验 登 录 信 息 正 确后 ， 进 入 正 常 BFPOSV8.0 收 款 系 统 。 如 下 图 ：图 2-2 BFPOSV8.0 收款界面BFV8.0 销售终端系统操作手册 长益科技- 5 -3. 收款3.1. 柜组收款（ 1） 进 入 销 售 主 窗 口 (图 2-2)， 屏 幕 显 示 收 款 员 名 称 、 收 款 台 号 、 小 票 号 ， 以 及 收 款 时间 。 然 后 ， 收 款 员 开 始 收 款 工 作 。（ 2） 收 款 员 接 到 营 业 员 填 写 的 顾 客 购 物 小 票 时 ， 需 要 输 入 营 业 员 代 码 （ 部 门 代 码 为 该营 业 员 所 在 部 门 ， 由 系 统 自 动 显 示 。 如 需 更 换 ， 收 款 员 输 入 即 可 ） 、 商 品 代 码 、 数 量(联 营 大 类 商 品 还 需 输 入 单 价 )几 项 信 息 。以 上 信 息 ， 每 输 入 完 一 项 ， 按 确 认 键 ， 光 标 自 动 移 至 下 一 项 信 息 栏 中 ， 等 待 收 款 员输 入 数 据 。 如 下 图 ：图 3-1 收款界面_商品销售（ 3） 若 需 要 交 易 分 单 时 按 添 加 小 票 键 ， 重 复 （ 2） 。 同 时 ， 系 统 自 动 计 算 销 售 总 金额 ， 结 果 显 示 在 “本 票 合 计 金 额 “、 “合 计 应 收 金 额 “栏 内 ， 合 计 金 额 随 着 商 品 记 录 的 变化 而 变 化 。 如 下 图 ：BFV8.0 销售终端系统操作手册 长益科技- 6 -图 3-2 收款界面_商品销售_交易分单（ 4） “销 售 小 票 “录 入 完 成 后 ， 按 确 认 键 ， 屏 幕 显 示 “交 款 “对 话 框 ， 光 标 自 动 停 在“收 款 方 式 “处 ，图 3-3 交款界面BFV8.0 销售终端系统操作手册 长益科技- 7 -此 时 根 据 顾 客 的 实 际 付 款 情 况 (如 现 金 、 优 惠 券 、 信 用 卡 、 支 票 、 面 值 卡 等 )输 入 收 款 金额 ， 输 入 完 金 额 后 按 确 认 键 ， 交 易 保 存 。说 明 ：交 易 分 单 是 同 一 顾 客 持 多 张 不 同 柜 组 的 购 物 小 票 交 款 ， 此 时 收 款 员 可 以 通 过 添 加 小票 产 生 同 一 交 易 号 的 多 张 小 票 ， 一 次 算 出 该 顾 客 购 物 款 并 打 印 出 对 应 多 张 机 制 发 票 。收 款 方 式 商 场 的 收 款 方 式 有 很 多 种 ， 常 用 的 就 是 现 金 、 支 票 、 银 行 卡 。 除 此 之 外 还 有商 场 推 出 的 面 值 卡 、 优 惠 券 等 付 款 方 式 。4. 修改口令修 改 口 令 帮 助 收 款 员 管 理 自 己 的 登 录 口 令 。 按 修 改 口 令 键 ， 出 现 下 图 对 话 框 ：图 4-1 修改操作员口令对话框按 提 示 输 入 信 息 后 ， 按 确 认 键 。5. 退出系统当 收 款 窗 口 处 于 待 收 款 状 态 （ 屏 幕 上 无 交 易 数 据 ） 时 ， 按 退 出 键 ， 系 统 提 示 确实 要 退 出 POS 操 作 系 统 吗 ， 选 择 是 则 退 出 系 统 ； 选 择 否 则 回 到 收 款 界 面 。图 5-1 退出系统6. 其他6.1 断电保护BFV8.0 销售终端系统操作手册 长益科技- 8 -本 系 统 支 持 断 电 保 护 。 即 ， 当 POS 机 发 生 异 常 故 障 未 能 正 常 退 出 收 款 系 统 ， 如 突 然 断电 、 死 机 等 ， 重 新 开 机 登 录 后 ， 系 统 将 自 动 恢 复 到 故 障 前 进 行 的 交 易 界 面 。操 作 方 法 ：断 电 恢 复 正 常 时 ， 开 机 ， 重 新 登 录 POS 系 统 ， 系 统 提 示 断 电 时 的 收 款 员 登 录 ， 登 录 后 ，提 示 断 电 时 的 未 收 完 的 小 票 。 断 电 前 若 有 交 易 挂 取 小 票 ， 也 予 以 保 护 。6.2 断网脱机销售本 系 统 支 持 断 网 脱 机 销 售 。 即 ， 当 网 络 系 统 发 生 故 障 ， POS 系 统 无 法 与 后 台 服 务 器 进行 数 据 通 讯 时 ， 系 统 将 自 动 启 动 断 网 模 式 ， 进 行 收 款 。 待 网 络 系 统 恢 复 正 常 后 ， 系 统 自动 恢 复 到 联 机 状 态 ， 并 自 动 将 断 网 数 据 上 传 。模 式 的 切 换 ， 由 系 统 自 动 完 成 ， 实 现 了 收 款 员 在 断 网 状 态 下 的 无 障 碍 收 款 。断 网 收 款 操 作 ， 与 正 常 操 作 没 有 差 异 ， 仅 在 界 面 左 下 方 有 “断 网 ”标 识 ， 下 图 所 示 ：第二节 特色收款服务1. 促销活动BFV8.0 销售终端系统操作手册 长益科技- 9 -商 场 为 了 吸 引 广 大 顾 客 消 费 ， 赢 得 更 多 消 费 者 的 青 睐 ， 会 推 出 丰 富 多 彩 的 促 销 活 动 ， 如促 销 普 通 打 折 、 满 佰 减 折 、 礼 品 赠 送 等 活 动 。 这 些 促 销 活 动 在 开 展 期 间 ， 前 台 POS 机会 按 照 后 台 设 定 的 规 则 进 行 收 款 ， 操 作 界 面 有 相 应 的 信 息 显 示 。1.1. 普通折扣普 通 折 扣 是 指 以 商 品 打 折 折 扣 为 促 销 形 式 的 促 销 活 动 。在 普 通 销 售 界 面 的 基 础 上 ， 收 款 员 输 入 商 品 代 码 和 数 量 ， 按 “确 认 ”键 ， 折 扣 金 额 会根 据 后 台 的 设 定 自 动 显 示 在 “折 扣 ”栏 里 ， 如 图 所 示 ：图 1.1 普通折扣_折扣显示提 示 ： 某 商 品 在 促 销 活 动 期 间 属 于 折 扣 商 品 ， 同 时 也 是 使 用 贵 宾 卡 消 费 时 能 打 折 的 商 品 ，这 时 前 台 POS 机 取 哪 种 折 扣 ， 就 要 看 后 台 如 何 设 定 后 台 折 扣 与 贵 宾 卡 折 扣 的 配 合 方 式 。1.2. 满佰减折满 佰 减 折 是 指 以 满 百 销 售 减 金 额 的 金 额 折 扣 为 促 销 形 式 的 促 销 活 动 。在 普 通 销 售 界 面 的 基 础 上 ， 收 款 员 输 入 商 品 代 码 和 数 量 ， 按 “确 认 ”键 ， 光 标 移 至 第二 行 等 待 输 入 下 一 个 商 品 ， 如 果 不 再 输 入 商 品 ， 按 “确 认 ”键 ， POS 机 会 提 示 已 输 入商 品 满 佰 减 折 的 情 况 ， 同 时 将 该 折 扣 金 额 显 示 在 “折 扣 ”栏 中 ， 如 图 所 示 ：BFV8.0 销售终端系统操作手册 长益科技- 10 -图 1.2 满佰减折_折扣显示2. 退货只 有 具 备 退 货 权 的 收 款 台 才 能 执 行 。 退 货 权 限 的 设 定 由 后 台 管 理 员 控 制 ， 此 不 赘 述 。退 货 的 方 式 有 两 种 ： 选 单 退 货 和 非 选 单 退 货 。2.1. 选单退货2.1.1 一般退货操作流程所 退 商 品 没 有 参 加 任 何 优 惠 活 动 ：收 款 员 处 理 退 货 时 ， 按 退 货 键 ， 系 统 出 现 下 图 对 话 框 ：BFV8.0 销售终端系统操作手册 长益科技- 11 -图 2.1.1-1 选择退货小票退货对话框输 入 原 始 收 款 台 号 和 原 始 小 票 号 （ 小 票 上 的 交 易 号 ） ， 按 确 认 键 出 现 商 品 退 货 对 话框 ， 如 下 图 ：图 2.1.1-2 商品退货移 动 光 标 ， 选 中 需 退 货 的 商 品 ， 按 确 认 键 ， 出 现 下 图 对 话 框 ：BFV8.0 销售终端系统操作手册 长益科技- 12 -图 2.1.1-3 商品退货_退货数量选择修 改 退 货 数 量 、 商 品 单 价 后 按 确 认 键 回 到 商 品 退 货 界 面 ， 修 改 完 信 息 后 按 确 认 键 弹 出 确 认 退 货 的 对 话 框 ：选 择 “是 ”即 可 完 成 退 货 。 选 择 “否 ”则 返 回 到 商 品 退 货 界 面 ， 重 新 修 改 退 货 信 息 后再 进 行 退 货 。如 果 要 取 消 退 货 ， 可 以 按 “Esc”键 ， 弹 出 如 下 对 话 框 进 行 选 择 。选 择 “是 ”即 可 以 取 消 退 货 。2.1.2 折扣商品退货折 扣 商 品 （ 包 括 贵 宾 卡 折 扣 、 普 通 折 扣 、 满 佰 减 折 ） 的 退 货 按 一 般 退 货 流 程 进 行 。第 三 章 功 能 键 说 明添加小票BFV8.0 销售终端系统操作手册 长益科技- 13 -同 一 顾 客 持 多 张 购 物 小 票 交 款 ， 收 款 员 可 以 通 过 添 加 小 票 功 能 一 次 核 算 出 该 顾 客 购 物 款并 打 印 出 对 应 多 张 机 制 发 票 ， 每 添 加 一 张 小 票 系 统 记 为 一 笔 交 易 。前一小票 、 后一小票当 添 加 完 小 票 后 ， 可 以 用 前 一 小 票 、 后 一 小 票 功 能 翻 阅 、 核 对 、 修 改 交 易 的 内 容 。作废小票在 未 完 成 交 易 前 ， 某 张 小 票 中 的 内 容 全 部 作 废 ， 系 统 对 该 小 票 不 记 为 交 易 。 用 于 由 于 录入 错 误 或 由 顾 客 提 出 不 购 买 该 小 票 中 的 所 有 商 品 。作废交易在 未 完 成 交 易 前 取 消 某 顾 客 所 有 准 备 交 易 的 商 品 ， 一 次 性 作 废 该 顾 客 准 备 交 易 的 所 有 小票 。 注 意 ： 本 功 能 只 能 对 未 存 盘 的 交 易 进 行 操 作 。删除一行删 除 小 票 中 某 一 编 码 的 商 品 。 用 于 商 品 录 入 错 误 或 顾 客 不 购 买 某 商 品 。 删 除 时 ， 红 色的 光 标 要 回 到 “数 量 ”栏 。本班日报用 于 查 寻 、 核 对 当 前 班 次 某 收 款 员 及 分 柜 组 收 款 情 况 。本日日报用 于 查 询 、 核 对 当 前 时 刻 几 个 班 次 本 日 分 收 款 员 、 分 柜 组 收 款 情 况 。打印小票用 于 补 打 小 票 。 输 入 需 要 补 打 的 小 票 号 ， 该 小 票 号 是 当 前 累 计 交 易 号 之 前 的 某 一 编 号 。打印切换选 择 是 否 使 用 打 印 机 。 用 左 右 箭 头 选 择 是 或 否 。计算器用 此 功 能 可 以 帮 助 收 款 员 进 行 一 般 的 数 字 计 算 。点钞器用 此 功 能 可 以 帮 助 收 款 员 按 票 面 额 汇 总 收 款 金 额 。修改口令BFV8.0 销售终端系统操作手册 长益科技- 14 -修 改 收 款 员 密 码 ， 修 改 密 码 必 须 输 入 正 确 的 旧 密 码 ， 没 有 旧 密 码 则 按 确 认 键 后 ， 连 续输 入 两 次 完 全 一 致 的 新 密 码 。 以 后 登 录 时 必 须 输 入 新 密 码 才 可 进 入 收 款 界 面 。锁屏收 款 员 有 事 离 开 时 可 用 此 功 能 将 屏 幕 锁 住 ， 输 入 自 己 的 口 令 才 能 返 回 收 款 界 面 。交易挂取一 笔 交 易 未 完 成 时 ， 可 以 通 过 此 功 能 将 交 易 临 时 挂 单 ， 并 未 保 存 数 据 。交 易 挂 起 后 ， 在 无 销 售 状 态 时 ， 才 可 以 取 回 。折扣金额设 定 单 件 商 品 的 折 扣 金 额 。 使 用 时 将 光 标 移 至 需 要 打 折 的 商 品 ， 按 “折 扣 金 额 ”键 ，光 标 停 留 在 “折 扣 ”栏 ， 输 入 折 扣 金 额 ， 按 “确 认 ”键 即 可 。只 有 具 备 折 扣 权 限 的 收 款 台 才 能 执 行 。 折 扣 权 限 的 设 定 由 后 台 管 理 员 控 制 ， 此 不 赘 述 。折扣率设 定 单 件 商 品 的 折 扣 率 。 使 用 时 将 光 标 移 至 需 要 打 折 的 商 品 ， 按 “折 扣 率 ”键 ， 弹 出“请 输 入 折 扣 率 ”对 话 框 ， 输 入 折 扣 率 ， 按 “确 认 ”键 即 可 。只 有 具 备 折 扣 权 限 的 收 款 台 才 能 执 行 。 折 扣 权 限 的 设 定 由 后 台 管 理 员 控 制 ， 此 不 赘 述 。贵宾卡提 示 顾 客 刷 贵 宾 卡 。 刷 卡 后 ， 顾 客 可 以 享 受 系 统 提 供 的 商 品 折 扣 或 会 员 价 、 消 费 积 分 等优 惠 活 动 。退货处 理 顾 客 退 货 或 换 货 的 功 能 。 该 功 能 键 针 对 的 是 选 单 退 货 或 选 单 换 货 。订金顾 客 为 所 需 要 的 商 品 先 支 付 部 分 订 金 。 主 要 包 括 ： 生 成 订 金 单 、 取 消 订 金 单 和 查 询 订 金单 。编辑键 键 名 功 能 键 名 功 能上翻 向前翻一页 上移下翻 向后翻一页 下移退格 删除前一个字符 左移BFV8.0 销售终端系统操作手册 长益科技- 15 -删除 删除当前字符 右移删除一行 删除当前行的所有字符 Home，End Home，End第 四 章 注 意 事 项4.1、 系 统 提 示 ： 柜 组 （ 部 门 代 码 ） 没 有 这 个 商 品 （ 商 品 代 码 +商 品名 称 ） ！原 因 ： 输 入 的 商 品 码 不 是 该 柜 组 销 售 的 商 品解 决 方 法 ： 提 示 营 业 员 ， 请 营 业 员 查 明 商 品 码 是 否 与 部 门 代 码 相 符 。4.2、 系 统 提 示 ： 营 业 员 代 码 错 误原 因 ： 输 入 营 业 员 的 代 码 错 误 ； 营 业 员 自 己 将 代 码 写 错 ；解 决 方 法 ： 原 因 为 ， 再 输 入 一 次 ； 原 因 为 ， 返 回 营 业 员 重 填 写 正 确 的 代 码 ；4.3、 系 统 提 示 ： 商 品 （ 商 品 代 码 ） 没 有 找 到 ！原 因 ： 商 品 代 码 录 入 错 误 营 业 员 抄 错 商 品 代 码解 决 方 法 ： 原 因 为 的 ， 再 录 一 遍 ； 原 因 为 的 ， 返 回 营 业 员 重 新 填 写4.4、 系 统 提 示 ： 数 据 库 无 法 连 接 ， 工 作 站 数 据 未 能 初 始 化 ！原 因 ： 出 现 该 情 况 表 明 POS 机 启 动 时 网 络 不 通 。解 决 方 法 ： 检 查 网 线 或 双 接 头 是 否 接 好 ， 如 果 网 线 已 接 好 ， 则 立 即 通 知 信 息 中 心 处 理 。注 意 ： 此 种 情 况 下 开 机 时 ， POS 机 反 应 速 度 会 很 慢 。4.5、 按 开 机 键 后 ， 屏 幕 全 黑 ， POS 机 无 反 应原 因 ： 出 现 该 情 况 有 可 能 是 电 源 不 通解 决 方 法 ： 检 查 UPS、 POS 电 源 灯 、 显 示 器 灯 是 否 亮 ， 如 有 一 项 不 亮 ， 则 对 应 检 查 其 电源 插 座 。4.6、 使 用 过 程 中 ， POS 机 突 然 屏 幕 不 动 ， 按 键 也 无 反 应原 因