大连出差工作总结汇报.doc

大连出差工作总结汇报大连出差工作总结汇报一、 五方有效沟通加盟伙伴、明星、广告公司、商场是本次活动的关键沟通对象，总部需要协调好五方的各种关系能使其活动顺利，用一条主线来衔接这些点的就是活动流程；在流程中需要呈现亮点及主题有助于五方效益，才可能使其沟通变得有效，作为总部需要扮演多重角色，（本文转自范文家网，链接地址：.kidsv）无论与哪方沟通都需要站在对方角度来衡量沟通的尺度及要达到的效果。再来看看此次活动各方的配合度。1、 总部与加盟伙伴在本次与加盟伙伴沟通中出现的问题：活动环节中需要加盟伙伴确定的事情，很难提前确认，例如：现场赠送的礼品选择 ，赠送的顾客，邀请嘉宾名单，发放邀请函等。加盟伙伴由于总部协调人与广告公司谈判的过程中，谈及了价格，不是很满意 。警示：凡是与钱有关的事情，留给当事人来处理 。2、 总部与广告公司本次广告公司非常给力，在开业前 4 天，突然间换了广告公司，临时介绍过来的这家广告公司非常专业，我们只是提报了我们的活动效果图，他立即开始准备所有环节，提前一天布场并且职业感很强，服务态度非常好。临时状况：在活动前一晚上发现喷绘的背胶尺寸不对，当时已经12 点，的确很让人担心，但第二天早上广告公司还是按照承诺让我们看到了一块完整的背景板。小结：从广告公司的整体配合中我们学习到策划活动的细节跟进，即时问题处理的能力及工作的一种态度！很棒！3、 总部与商场喜欢跟港资企业合作，一、具备标准；二、有职业感；三、专业；本次与商场合作重点是安保维护：明星通道设置；现场安全控制；礼仪签到；整体配合非常愉悦，运营总监给到的支持很大，这就应了“老板关注什么，什么就会做得好”这句话 ，于总一句全力以赴配合 ，之后在活动前两天各部门的负责人与公司总部开碰头会，互动现场活动各项工作安排，团队执行力都 ok，在活动现场，派出一米八以上身着统一西装的六个安保，给人感觉相当舒服。什么是专业，我们很多加盟伙伴做明星歌友会，明星进场需要至少二十个安保，人家六个人活动现在控制的非常好 ，这就是专业。小结：我们要学习港资企业的标准（凡事有章可循）、职业感（形象、仪表）、专业（熟知每个环节把控尺度 ）。二、 我们该做些什么？年底公司 iso 小组换了对接人，让我们各部门提报岗位职责，年末的出差变得越发频繁，我们的确需要明确我们的岗位职责 ，就不会出现“瞎忙”状态！现在大多数伙伴喜欢一到现场就开始培训，做团队建设，做标准，做策划，当然这些的确是给我们可以做的，但我们一定要做的是什么？销售包括我个人都喜欢上上课，做个制度，流程，标准，因为简单嘛，特别是当我们掌握了一定技巧后，但这些都不是设立我们部门的关键性目的，同样我知道销售不是我们可以把控的，需要具备很多方面，换句我们常说的话来讲：“这个店要是好做 ，合作伙伴不会申请我们 ”同样“如果什么都具备了，还用我们销售嘛”。记得在大连，友谊商场的招商部经理跟我们可以这样骄傲的说：友谊就是销售好！这是多么让人羡慕的一句话呀，我们的目标就是我们到的地方就是业绩好！在经历了一年半后，我们从各项资源上的收集都是较为完善的，这是硬件配置，接下来我们需要的是修炼内功，不断完善自我技能的提升，销售是我们首要精通的，能上得课程，下得一线，我们可以在店里带动销售，同时还教练我们的导购人员，这叫真材实料！我们该做些什么？反馈在大连网点当导购员向我反馈说标签上没有手圈号的是时候，我的确没有放在心上 ，我的本能反映是公司标签的标准调整了，这可能是我们输出中的通病，不知道什么时候开始不再反馈一些公司标准出现的问题或是一开始我们就不知道什么是公司的标准，这是我们需要在工作中加强的一项：我们要知道公司的标准落实的情况如何，这些标准是否有效的增添终端销售，我们经常跟加盟伙伴强调要执行公司的各项标准，但公司的标准是否够协助到终端销售，我们标准是否够标准，这也将是我们在终端输出的价值，我们需要嫁接在加盟伙伴和公司总部之间，反馈所有可以提升终端销售的建议和意见。三、 结果凡是活动都会有结果，那么对于结果我们最该做的就是总结 ，总结不仅仅是一个活动，一次输出，一件事，是每一天，这样我们才可能更加清晰明天该如何做 ，为什么喜欢三天市场调研，这三天远远比半个月更加辛苦，因为每一天都要有个结果，有个小结，这样成长是非常有效的。本期活动的结果应该算是可人的，按照定位，主题，亮点的预期都有体现出来，流程顺利。当日销售钻石和翡翠都有。这样算是对这期的努力有个交代，我们再总结结果呈现是因为哪些点做的到位：再好的结果背后同样有些不到位的地方：1、 错别字在整理新闻通稿活动流程中还是会出现错别字情况，想想我也是个很粗糙的人，几乎每次跟大家分享的时候，都会有错别字出现，领导已经多次提醒过了，当时的确是因为分享就没有细细考究每一个字，但这样就养成了错别字的习惯，虽然本次文案不是我来起草，但我们有复合的责任，但最终打印版中还是会有这样错误 ，的确不应该。2、 称呼在本次文案梳理中有诸多重要人物，明星、设计师、总部董事长、加盟董事长、加盟董事长爸爸（地产董事长）等；特别是明星的介绍：当时第一次整理时写的是香港巨星李彩华，台湾偶像巨星何润东；对于明星而言，这些错位的称呼都会让其不舒服。3、 字体大小董事长的演讲稿字号是小五，这着实让董事长在台上看得非常吃力，我们其实可以想到，既然做了就让大家方便。4、 篇幅在活动流程加入爱迪尔标准眉头没尾时，原本一页的文件就变成了两页，其实可以调整上一页的行间距，让其缩短成一页，这样客人看起来就比较方便。5、 关键词把控在新闻通稿媒体问题主持稿的文件中，一定要注意敏感词汇的使用：例如在主持稿有一个问题这样讲：李彩华你希望以后自己的男朋友送你什么样的首饰 ，这里的男朋友是敏感性词汇，不该在稿子中出现 ，会让明星不舒服。6、 活动指南本期活动指南给到各方的时间较晚：例如入住宾客的客人要根据不同层面不同身份提供相应资料：例如方洁然的房间需要：活动指南，活动流程，媒体问题；明星房间需要：活动流程、媒体问题、新闻通稿等。那么这里活动指南的相关文件发放有些晚，在何润东已经到达宾馆时资料还没有准备好。气场记得开业前一晚的彩排中，大连天气预报主持人黄颖一上台，混乱的场地一个亮点就出现了，你不得不朝她看去 ，这就是主持人独有的气场，只要站在台上这个舞台就是她的，就算没有换上华丽的衣服，都是那么的闪耀。第二天，当李彩华和何润东登上舞台，就算在晚礼服的衬托下，我们的主持人也显得那么的渺小，这就是明星的气场，记得在休息间，我遇到李彩华，当她抬头望着我的时候，那一刻会有一种强烈的冲击力，这不是源她的美丽，更多是这种气场构成的磁场。当何润东带着一群助理从明星通道走出来时，你会不自觉像个粉丝一样围上去，这就是明星的气场。当一切恢复正常的时候，我就开始思考我们该构建的是怎样的磁场。每一次到达一个网点，你是否有一种气息，让合作伙伴心里上有种冲击，这种冲击应该来源于专业！着装，自信，亲和力如何构造“专业“的磁场，让我们的合作伙伴可以眼前一亮，第一点：着装，不一定要多么华丽的西方，但要工整；发型，不需要特别造型，但要干净整齐；鞋子 ，一定要保持亮度；二、自信：自信源于眼神，走姿，走路的频率及开口讲的第一句话，和第一次握手；亲和力：微笑，这是时刻保持的，不管前一刻发生了什么事情，就算内心心潮澎湃，但表情自如淡定，学会练就职业化的微笑，时刻都会给自己加分；如果能做到以上三点 ，就可以形成气场的初级阶段。加油！细节 亮点 敬业精神 总结第二阶段：修炼！是真正考核我们现场操作能力的时候，我们需要注意各项细小的事情，例如：到达后的第一天晚上要发送短信给到我们的合作伙伴，再次通知他们我们即将开展活动的要点及如何安排实施；二、每天都让合作伙伴知晓我们的进展，在每日工作中找到亮点：例如团队氛围有变化、货品陈列有变化，又有突破销售等等。让他们感觉有我们在就是不一样！三、敬业精神：在外输出过程中个，我们一定要表现出职业操守，不要做跟任何跟工作无关亦或是懒散的状态，我喜欢很多伙伴说我：怎么有你就这么忙呢，这比大家说好闲啊，好多了。这是构建气场的第二阶段。修炼非诚勿扰二葛优讲：活着就是修行！在我们的这份工作中要修炼什么？修炼心气：保持一颗豁达的心，吸收来着多方的抱怨及委屈，要学会大气，同样，对来自各方的表扬表扬要思考三分，哪些是源于真心，哪些是碍于面子，哪些是形式化的沟通；修炼即时问题解决能力：终端的现场多数事情是即时问题，这就考验我们的内功，对于运营系统你到底知道多数，脑子里的资料库多久更新一次，对当前市场的敏感度，随时随地保持着专家的状态；修炼被依赖：即是我们客户觉得这里需要你的存在 ，总是想着你来，不是他们做的不好的时候才会想起我们，是什么时候都会觉得如果有我们在会更好！标签四：开始一切结束都是新的开始，无论是上一场活动，上一个网点，上个结果是喜是泣，都将成为过去，我们要总结的目的就是为了更好的开始。昨日结束了宣化“秒杀”活动的操作，与 22 日同比，团队对抓住客人的能力开始提升，积极主动的记录参与活动人的姓名和电话，发放灵感杂志，开始有意识的指引消费，这是一个好的开始，今日来现场的客流不但未减反倒增添百分之二十，活动的精彩环节在第三轮出现：大家开始拨电话的时候，第一次电话接起来是忙音，这时大家精神就开始紧张了，第二次电话打通后，那位顾客走到台前未等说话电话挂断了，当主持人宣布再来一次的时候，全场发出惊