市规划展览馆开馆运营方案.doc

市规划展览馆开馆运营方案*市规划展览馆开馆运营方案一、业务范围与宗旨1、本单位的业务范围1）负责宣传展示城乡规划法律、法规及我市城乡规划建设成就和未来发展蓝图；2）陈列展示总体规划、分区规划、详细规划、城市设计、专项规划等各个层面的城乡规划成果；3）负责规划成果的公布，建设项目规划许可的公示以及有关城乡规划发布等工作；4）负责做好城乡规划建设相关资料的收集整理以及展览内容更新改造工作；5）承担规划学术交流和城乡规划知识普及教育工作；6）负责展览馆日常运营和维护工作。2、宗旨本单位的宗旨是更好的全面展示首府城乡规划建设的辉煌历程和丰硕成果 。二、开放时间与展览方式1、开放时间每周二至周日 9:0017:00（周一闭馆）。2、展览方式本馆免费对公众开放，观众携带有效证件登记后方可入馆参观。各级领导参观，享受讲解员免费讲解，并在参观结束后题词或签名留念。二十人以上为团体 ，团体参观需提前预约，可享受讲解员讲解。三、目标逐步实现管理完善、手段先进、服务一流的现代化首府规划展览馆。四、展馆服务*规划展览馆以人性化服务理念为原则，为广大公众提供了多种优质的服务。接待服务为游客提供服务咨询、物品寄存柜、休息座椅、手机加油站等。配备残障人轮椅、婴儿童车、老年人专用眼镜等。导览与讲解服务为观众免费提供导览图、展览彩页；提供蒙、汉、英语讲解；触摸屏查询电脑、智能化语音导览机。教育与互动式服务举办专题讲座、主题活动、文化交流等。会议室举办小型会议及重要嘉宾会见、访谈等活动。现需配备：手机加油站、残障人轮椅、婴儿童车、老年人专用眼镜等设施。五、管理机构1、组织机构根据目前展馆现状及人员配置情况，展馆暂设内部机构两个，即：1） 办公室：展馆内部安全保卫、环境卫生、水、电、暖正常供给，办公及展示区域设施的维护，对外联络与接待安排，会议组织与会议纪要，公章管理 ，后勤管理。展馆建设项目档案管理，工程验收与决算，资料的整理与上报 。展馆内部多媒体软硬件 、灯光系统、空调、消防系统。平面布展、模型等内容的运行、维护、维修与管理。完成馆领导交办的其它事项。#2） 策划宣传部：展览馆展示内容的更新与维护，讲解接待工作的安排 ，宣传教育与培训。党务工作。对外宣传册的制作与网页设计内容更新。展馆内部人事与考勤。完成馆领导交办的其它事项。各机构是本馆的组成部分，对内独立行使职能范围内的工作，对外不得以*规划展览馆的名义行使任何权利和承担任何义务。机构之间应当在各自职责范围内精诚合作 ，互相配合；不得互相推诿，延误工作。各机构应当根据本馆岗位机构设置要求，制定因岗而异、切实可行的岗位责任制，明确每位工作人员的职责 ，以作为考核工作业绩的主要依据和标准。2、人员配备现有人员一览表职 位人 员馆 长*副馆长*管理人员*设备维护与操作人员*平面设计人员*前台接待2 人（聘用）讲解员6 人（聘用）凡参加本馆工作的新成员，上岗前应进行不同形式的岗前培训。任何应聘人员必须进行一定时期的见习工作，经本馆人事部门与拟聘任部门联合考核通过，方能正式上岗。本馆工作人员应当严格遵守本馆各项规章制度，原则上坚持“坐班制”。六、工作时间安排及分工1、工作时间安排：周一闭馆，讲解员周二周日上下午轮休（上午班：9:0013:30，下午班：13:30 17:00），设备维护人员六、日、一每人一天值班。其它管理人员按规划局工作时间上班，六、日每周有一人值班。法定假日轮休：工资每天为平时每天三倍工资。2、人员分工：要求上班期间每层有流动讲解员 1 名 ，前台工作人员 1名，1 层流动讲解可协助前台工作人员工作，所有工作人员按时到岗，保证各项工作顺利进行。如经检查发现有无特殊情况不到岗者 ，扣除相应工资。一层前台接待及流动讲解员工作职责：负责参观登记、服务咨询（电话及来访游客）、物品寄存、工作人员分工登记、一层展示内容讲解答疑、一层其它应急工作等。二层流动讲解员工作职责：负责二层展示内容讲解答疑，180弧幕、虚拟巡游定时播放和开启（弧幕影院开放时间：每天上午：10:00，10:30 两场 ，下午：3:00 ，3:30 两场，虚拟巡游开放时间：上午 10:0010:30，下午 3:304：00），互动项目（交通魔镜墙、虚拟巡游、寻找家园、我是规划师、旅游滑屏、互动拍照）操作指导，二层其它应急工作等。三层流动讲解员工作职责：负责三层展示内容讲解答疑，led 影片定时播放（led 开放时间：上午：10:15，10:45两场，下午：3:15， 3:45 两场），互动项目（动感踩吧、自治区多点触摸桌、电子翻书等）操作指导，三层其它应急工作等。流动讲解员如发现设备或展示方面的问题 ，及时向相关工作人员汇报，以便问题及时解决。需在二层