工商局纪念3.15国际消费者权益日活动工作总结.doc

工商局纪念 3.15 国际消费者权益日活动工作总结工商局纪念 3.15 国际消费者权益日活动工作总结为纪念 3.15 国际消费者权益保护日,宣传消法实施20 周年及新修订消法2014 年 3 月 15 日正式实施,加强消费教育引导工作,创导和谐安全的消费环境。xx 县工商局全局上下认真学习上级局相关指示精神,精心组织积极开展“3.15 国际消费者权益保护日”活动,现将开展活动情况总结如下:一、精心组织,营造浓厚的消费维权及新消法宣传氛围。(一) 3 月 14 日,恰逢凤城墟天,xx 县工商局主动与 xx 县消委会配合组织了质监局、食药局、烟草局 、物价局等 12成员单位以及电信、移动等公共服务企业,在县城南门广场开展了以宣传新消法和消法实施 20 年为重点的纪念 315 国际消费者权益日大型宣传咨询和现场受理消费纠纷投诉举报活动,县电视台对活动现场进行了现场跟踪报道。活动现场,设立 12 块消费维权知识展示板,工商人员向过往群众讲授辨别假冒伪劣商品方法。共发放消费维权知识宣传材料 4000 余份、接受咨询 260 余人次、受理投诉 3起。(二) 3 月 15 日,通过移动、电信两家通信公司群发新消法宣传短信。受众客户 14 万人。还分别制作 led 字幕及图片,在南门、下坑两个广场设置的永久 led 大屏幕进行字幕滚动宣传新消法的主要内容。(三)3 月 12 日至 18 日,通过县电视台宣传新消法 。滚动播放内容为:“ 新修改后的中华人民共和国消费者权益保护法2014 年 3 月 15 日起施行。新消法为您维权;有效运用新消法推进消费者权益保护;消费维权请用新消法”。(四)3 月 13 日15 日,通过县邮政局夹报邮寄送新消法宣传材料 4000 份。二、全县工商所及 12315 消费维权站点形式多样、特色鲜明、重点突出开展新消法宣传活动,(一)3.15 期间,各工商所结合各自辖区实际开展现场投诉受理、消费纠纷调解、法规政策咨询、商品真假识别和消费指导等活动共 8 场。同时以宣传消法为契机指导12315 消费维权点开展消费维权工作。(二) 各工商所把新消法的宣传作为今年消费维权工作重中之重的工作。3.15 期间,联合各 12315 消费维权站点发放新消法宣传材料共 3000 份,并做好新消法 十大亮点的解读,同时宣传及消费维权相关法律法规的宣传。(三) 组织全县有条件的大中型企业、大商场、超市等12315 消费维权“五进”站点单位制作 led 字幕共 36 处,宣传新消法 。(四) 在全县各乡镇主要街道共悬挂内容为“新修改后的中华人民共和国消费者权益保护法 2014 年 3 月 15 日起施行”的横幅 25 条。3.15 期间,各工商所组织各 12315 消费维权点充分利用新消法 适逢 3.15 施行的有利时机,开展形式多样的“315 国际消费者权益日”宣传活动进乡村、进学校、进社区、进景区,扩大了社会影响力和新消法的社会认识度,让新消法施行家喻户晓,为提升全县消费者权益保护工作水平营造良好氛围。(五) 结合“岗位学雷锋履职提效能”为主题的青年志愿者学雷锋维权岗活动开展新消法 的宣传工作,全县 8 个学雷锋消费维权岗共有 30 人次参与了宣传工作,向广大经营者宣传消法 十大亮点解读,提高经营者自觉履行的义务和职责意识。(六) 各工商所还结合“八闽红盾执法行动”开展“红盾护农保春耕”、“食品安全”等消费维权打假工作,销毁过期变质