广东移动4G性能预处理操作手册V3

一体化指标聚合问题分析指南V2.1中国移动通信集团广东有限公司无线优化中心2016 年 7 月第1页目录一、 概述 3二、 工作管理流程 0三、 根因定义及优化方案归类 0四、 基础无线指标分析规则与流程 11. 道路覆盖 32. 深度覆盖 43. 服务状态 64. LTE结构 75. LTE干扰 106. LTE容量 11五、 上层无线指标分析规则与流程 131. LTE速率 152. LTE语音质量 163. 2/4G分流问题 184. 网管指标 20六、 网管集中性能问题分析规则与流程 221. 网管性能 - MVQ222. 网管性能 - SOC243. 网管性能 - CSFB异常 25七、 特殊场景各类指标定义及门限 271. 高速 282. 高铁 303. 高校 324. 地铁 325. 山地 336. 农村 33八、 方案效果评估原则 34九、 问题点案例 35第2页1、问题点聚合范例： 352问题根因归类范例： 35附录：版本更新说明 37第3页一、 概述根据省公司集中优化原则，省无线优化中心组建1+N团队，对一体化竞赛的指标进行看管。以32项一体化考核指标为导向，输出28张问题清单，聚合为11类问题点，按照分析定位方案制定，方案实施、效果评估闭环流程，解决网络问题点，提升网络质量。32项 一 体 化 指 标LTE综 合 覆 盖 率应 用 层 下 载 速 率4G驻 留 比28张 问 题 点 清 单弱 覆 盖 问 题 点质 差 问 题 点速 率 低 问 题 点11类 聚 合 问 题 点道 路 覆 盖 类深 度 覆 盖 类LTE结 构 类7类 根 因 分 析 定 位故 障覆 盖 不 足结 构 不 合 理6类 优 化 措 施维 护规 划参 数 优 化方 案 实 施 效 果 评 估 完 成 问题点清单输出：以一体化指标为优化导向，利用第三方 LTE 测试数据、MR 数据、性能 KPI 等数据，针对性输出问题点清单； 问题点聚类：根据问题类型、问题点地理化信息关联聚合； 问题点原因分析定位：按照故障、覆盖、结构、干扰、容量、参数逐步分析定位问题根因； 优化方案制定：根据部门职责分工，按照规划、工程、维护、天馈优化、参数优化等方面制定优化方案；二、 工作管理流程整体流程：通过状态库流程管控各项优化工作进展，结合方案库管理各问题点的方案进展。指 标开 始 定 位 聚 合 分 析 初 步 方 案 制 定 详 细 方 案 制 定 实 施 复 合 评 估初 始问 题 点剔 除 新 增聚 合问 题 点优 化 分 析初 步维 护 方 案维 护 分 析规 划 分 析初 步优 化 方 案初 步规 划 方 案详 细方 案实 施 优 化 方 案省 公 司分 析 室 集 中 网 优 大 数 据分 析 平 台 省 公 司各 专 业 科 室 市 公 司 片 区 组 省 公 司 分 析 室自 动 推 送问 题 点（ 附 件 ）已 知问 题 点（ 已 派 单 ）关联省 优 化 流 程工 单 编 号推 送初 步 方 案 省 公 司人 工 审 核导 入详 细 方 案附 件维 护 流 程规 划 流 程问 题 点 评 估整 体 优 化 效 果 评 估状态库方案库第1页规划流程：制定详细优化方案时，若需要新增站点，需提出规划需求，有省、市公司审核确认后，纳入需求表，后续规划方案将从需求表中提取。双击播放a newdram省 市 优 化 流 程 与 规 划 需 求 对 接工 作 指 引2016年 月三、 根因定义及优化方案归类优先级 根因归类 详细原因 优化措施 优化方案归类1 故障 主设备、元器件等故障 故障处理 维护弱覆盖且无规划站点 提出规划需求 规划弱覆盖且有规划站点 加快建设开通 工程天馈方向不合理2 覆盖覆盖方向有阻挡方位角、下倾角、天线位置调整 天馈调整超高站、超远站、超近站 站点搬迁 工程过覆盖重叠覆盖方位角、下倾角、天线位置调整功率控制天馈调整/参数优化3 结构TAU、LAC 划分不合理 站点割接 / TAU、LAC规划调整 维护Mod3 干扰 PCI 规划调整同频干扰 天线权值优化、频点 更换 参数优化4 干扰外部干扰 干扰源排查、滤波器、 合路器安装更换 维护热点区域 提出规划需求 规划5 容量 长期高负荷 扩容 维护功率设置低 功率提升 参数优化互操作参数不合理 互操作参数优化6 参数切换、重选参数不合理 切换、重选参数优化、 邻区配置 参数优化7 其他 核心侧、传输、终端等 核心侧、终端等问题 协调其他部门解决 其他制定优化措施后，片区组内共享整体方案，按各科室分工协作，跟进优化方案落地：指 标 导 向 问 题 点 输 出 分 析 定 位规 划方 案 制 定维 护 天 馈 调 整 参 数 优 化工 程分 析 室优 化 室 优 化 室技 术 室 维 护 室 优 化 室第1页四、 基础无线指标分析规则与流程层级 问题类型 指标 指标定义 问题点清单 可能根因LTE 综合覆盖率LTE 综合覆盖率=LTE 采样点覆盖率*TD-LTE占网时长占比。LTE 采样点覆盖率：（RSRP=-110dBm 且 RS_SINR=-3dB）采样点数/总采样点数.道路覆盖RS-SINR 0 以上占比 SINR =0dB 采样点数/总采样点数。1、弱覆盖问题点2、质差问题点1、故障2、覆盖不足3、结构不合理4、干扰5、参数设置不合理综合覆盖率（室内）LTE 室内综合覆盖率=LTE 采样点覆盖率*TD-LTE 占网时长占比。LTE 采样点覆盖率：（RSRP=-110dBm 且 RS_SINR=-3dB）采样点数/总采样点数3、CQT 问题点1、故障2、覆盖不足3、干扰4、参数设置不合理LTE MR 弱覆盖小区占比LTE MR 弱覆盖小区占比=小于-110dbm 采样点占比大于 10%的小区数/总的小区数；（总的小区数为剔除掉 MRS 采样点为 0 与为空的小区）。取核心城区，即自动路测区域指标深度覆盖LTE MR 覆盖率LTE MR 覆盖率=大于等于-110dbm 采样点数/ RSRP 总采样点。取 MR 开启周期的 A 类网格整体指标4、 MR 弱覆盖问题点1、故障2、覆盖不足GSM 小区退服率GSM 月小区退服率=当月各次小区退服的累计时长(分钟)/（当月小区总数1560当月自然天数）100% （即各地市当月小区退服累计时长/各地市当月小区总时长）当月小区退服累计时长：当月各次小区退服的累计时长为对应地市当月所有小区的退服告警时长总和；（仅统计综资内状态为现网有业务状态小区的退服情况）当月小区总时长：对应各地市每日统计总时长 900 分钟（有效时间段为 8 点到 23 点，共 15 个小时），乘以当月小区总数及当月自然天数；基础服务状态LTE 小区退服率LTE 月小区退服率=当月各次小区退服的累计时长(分钟)/（当月小区总数1560当月自然天数）100% （即各地市当月小区退服累计时长/各地市当月小区总时长）当月小区退服累计时长：当月各次小区退服的累计时长为对应地市当月所有小区的退服5、退服小区6、 LTE 零流量小区1、故障2、其他第2页告警时长总和；（仅统计综资内状态为现网有业务状态小区的退服情况）当月小区总时长：对应各地市每日统计总时长 900 分钟（有效时间段为 8 点到 23 点，共 15 个小时），乘以当月小区总数及当月自然天数；LTE 零流量小区占比LTE 零流量小区占比=连续 7 天流量为零的LTE 小区/LTE 小区总数统计时段：每周统计，每月统计完整周（周一至周日）的指标均值作为月度指标道路重叠覆盖度（SINR 弱）重叠覆盖率=重叠覆盖度大于等于 4 的占比。最强信号=-105DBm，与最强信号相差 6DB内的信号总数作为该点的道路重叠覆盖度。LTE 超远站小区占比LTE 超远小区占比=最小站间距700 米的LTE 小区数量/LTE 小区总数。取核心城区，即自动路测区域指标LTE 超近站小区占比LTE 超近小区占比=最近基站距离50 米的 LTE 小区数/LTE 总小区数。取核心城区，即自动路测区域指标7、重叠覆盖问题点8、超远站9、超高站10、超近站1、故障2、覆盖不足3、结构不合理LTE 干扰 LTE 高干扰小区 占比每天高干扰小区占比=全天平均干扰电平大于-110dbm 的小区数/小区总数每月高干扰小区占比=每月超过 20 天全天平均干扰电平大于-110dbm 的小区数/小区总数11、高干扰小区1、结构不合理2、干扰LTE 容量 高负荷待扩容 小区占比高负荷待扩容小区比例=LTE 高负荷待扩容小区个数/LTE 小区总数。按照大、中、小包的小区分类确定标准，当满足（“有数据传输的 RRC 数达到门限”且“上行利用率达到门限”且“上行流量达到门限”） 或 （“有效 RRC 用户数达到门限”且“下行利用率达到门限（PDSCH 或PDCCH）”且“下行流量达到门限”）条件，即为待扩容小区。12、高负荷小区 1、容量不足第3页1. 道路覆盖 数据来源路网通，下载测试数据。客户端下载地址3:8080/。 问题点输出LTE 综合覆盖率弱覆盖路段：有 60%以上采样点主服信号强度-110dBm,且持续距离20 米，生成弱覆盖道路。连续质差路段（SINR-3dB）：有 60%以上的主服小区采样点 SINR-3dB 且持续距离20 米，生成连续质差路段。RS-SINR 0 dB ：有60%以上的主服小区采样点SINR 0dB 且持续距离20米，生成连续质差路段。 分析规则与流程优先针对弱 RSRP 问题点进行分析，分析流程如下：1) 查看问题路段周边 500 米是否无站点导致弱覆盖；2) 查看问题路段主覆盖小区是否存在故障，信号输出弱；3) 查看天馈方向角、下倾角等参数是否合理，信号覆盖是否到位；4) 查看问题路段是否存在高大建筑阻挡、密集街区等信号路损较大现象；5) 信令与现网参数结合，查看网优参数配置是否合理，是否为信号未及时切换导致信号变弱。若问题点RSRP信号强度较好，但SINR弱；分析流程如下： 1) 查看路网通邻区表及 MeasurementReport 信令，是否存在严重重叠覆盖情况；2) 查看本小区及周边邻区小区，是否存在 PCI 模三干扰；3) 查看问题路段附近是否存在反射、折射建筑物的特殊场景；4) 排查外部干扰源。第4页弱 覆 盖 问 题 点 质 差 问 题 点道 路 覆 盖 问 题周 边 500米 内是 否 有 站 点是 否 存 在故 障 、 告 警方 向 角 、 下 倾 角是 否 合 理覆 盖 方 向是 否 受 到 阻 挡提 出 规 划 需 求故 障 处 理天 馈 调 整是否是核 查 功 率切 换 、 重 选 参 数故 障 覆 盖 不 足 结 构不 合 理 干 扰 参 数不 合 理参 数 优 化否是 否 严 重 重 叠 覆 盖是 否 与 邻 区模 三 干 扰同 时 存 在 时优 先 处 理 弱 覆 盖是 否 存 在反 射 、 折 射 等是是是 排 查 外 部 干 扰优 化 方 案 输 出提 出 小 微 站规 划 需 求无 法 解 决2. 深度覆盖 数据来源1） MR:网络结构优化分析平台：82:8000/2） 室内综合覆盖: 路网通，下载测试数据。客户端下载地址3:8080/ 问题点输出MR弱覆盖小区：LTE RSRP -110dBm采样点占比小于90%;LTE室内综合覆盖问题小区：第三方 CQT测试室内综合覆盖率低于95% 的小区； 分析规则与流程目前室内分布系统比例较小，加之建筑物密集等因素影响，导致深度覆盖不足，大量小区MR覆盖率不足90% 。按严重程度划分类别，针对性优化：1) A 类（最优先处理）：MR 覆盖率小于 70%，其中采样点小于 1 万的小区核查告警、故障、排查天线是否受到阻挡导致采样点较少，采样点大于 50 万则该小区，对用第5页户影响较大，应结合周边 2G 高流量小区以及覆盖环境，评估建设 4G 室分需求。2) B 类（优先处理）：MR 覆盖率小于 70%，采样点在 1 万到 50 万之间；C 类: MR 覆盖率在 70%-90%之间；这两类小区需通过功率提升、方向角调整等方面加强覆盖能力。针对CQT问题点，分析方法如下：1) 查看测试 Log，测试过程中是否占用室内 4G 信号，若无，则应结合 2G 室分流量情况，2G 室分热点区域应评估 4G 室分建设需求，并加快建设入网进度；2G 室分流量较少，应考虑用室外 4G 信号，加强室内覆盖；2) 若占用 4G 室分小区，则核查故障/告警、天馈布放、PCI 干扰等情况，针对性制定优化方案。MR弱 覆 盖 问 题 点A类覆 盖 率 小 于 70%提 出 室 分规 划 需 求C类覆 盖 率 70% 90%采 样 点 数小 于 10000 采 样 点 数大 于 50万 B类采 样 点 数 在1万 50万天 馈 受 阻 挡将 周 边 300米 范 围定 义 为 弱 覆 盖 区 域故 障 、 告 警2G室 分 流 量关 联勘 查 周 边 环 境若 楼 宇 内 用 户 较 多故 障 处 理天 馈 整 改功 率 提 升方 向 角 调 整故 障 覆 盖 不 足 规 划第6页室 内 CQT问 题 点故 障 覆 盖 不 足故 障 、 告 警是 否4G室 分 站SINR差BLER高天 馈 是 否 阻 挡天 线 布 放是 否 合 理干 扰故 障 处 理 天 馈 调 整 参 数 优 化核 查 PCI、 频 点 配置 等 参 数是占 用 室 外 4G或 占 用 2G室 分否2G室 分高 流 量提 出 室 分规 划 需 求 提 升 室 外 4G覆 盖 室 内否是3. 服务状态 数据来源亿阳平台：9/Citrix/AccessPlatform/auth/login.aspx0 问题点输出LTE 高退服小区： 20% 50米的LTE小区。取核心城区，即自动路测区域指标。道路重叠覆盖问题点：LTE本地网扫频测试数据，以50*50米的栅格为单元，如果有连续2个或者2个以上栅格重叠覆盖度4（重叠覆盖度4是指栅格内采样点最强信号强度-105dBm，且有3个以上其他小区信号与最强信号差异在 6dB范围内），则生成高重叠覆盖路段问题点。 分析规则与流程重叠覆盖分析流程：第8页4) 确认导致栅格重叠覆盖的信号归属：回放数据聚焦重叠覆盖删格，将导致重叠覆盖的多个同频信号归属小区进行连线。5) 确立重叠覆盖栅格的主服务小区：6) 如果该栅格中心经纬度 500 米内无宏站覆盖，则建议新增规划站点。7) 如果该栅格中心经纬度 500 米内有宏站，则确认最近站点为主覆盖站点，并逐步排查优化主覆盖小区质量。8) 邻区信号优化，梳理路段覆盖切换关系，通过天馈调整、参数优化等手段降低对主覆盖小区的信号干扰；对于超近站、超高站以相应措施整改优化；超远、超高、超近站分析流程：5) 核实数据：核查确定需要分析的超远站小区，核对其经纬度、方向角信息准确性；6) 周边数据及地理环境分析：通过 googleearth 等工具查看超远、超高站的地理位置，处于海边、山体、河流(河面宽度大于 300 米)的超高、超远站视为“合理站点” ；7) 对于超远站点核对规划清单，若 700 米范围内无规划站点，应“提出规划需求” ，有规划站点应加快站点建设开通；8) 对于超高站制定工程搬迁或天馈整改方案。9) 对于超近站通过现场勘查，如果可以小区合并的，优先采用小区合并不能合并的，制定站点搬迁方案；第10页重 叠 覆 盖 问 题 点查 看 重 叠 信 号 归 属 小 区确 定 问 题 点 主 覆 盖 小 区主 覆 盖 小 区优 化 邻 区 覆 盖优 化周 边 300米 内是 否有 4G站 点是提 出 规 划 需 求故 障覆 盖 不 足方 向 角 、 下 倾 角不 合 理覆 盖 方 向有 阻 挡结 构 不 合 理覆 盖 关 系疏 离功 率 设 置 较 低否否超 近 站 过 覆 盖维 护 规 划天 馈 调 整 参 数 优 化否第11页超 高 站 超 远 站 超 近 站工 参 是 否 准 确 性 工 参 数 据 校 正否否 处 于 海 边 、 山 体 、 河 流是合 理 站 点是超 远 站 周 边 700米 内是 否 有 规 划 站 点 超 高 站 ： 天 面 整 改 或 搬 迁超 近 站 ： 小 区 合 并 或 搬 迁否 否加 快 建 设 入 网提 出 规 划 需 求 站 点 搬 迁评 估 周 边 是 否 需 要 建 站是 否是 否工 程 维 护规 划5. LTE干扰 数据来源网优平台：9 问题点输出高干扰小区：每月超过 20 天全天平均干扰电平大于-110dbm 的小区。 分析流程LTE NI干 扰 分 析 方 法 .docx第12页TD-LTE上 行 干 扰 分 析同 站 点 是 否 有中 国 移 动 2G基 站小 区 级 干 扰 是 否与 话 务 忙 闲 正 相 关小 区 级 干 扰 是 否与 话 务 忙 闲 正 相 关杂 散 干 扰降 低 GSM900基 站 时 干扰 波 峰 干 扰 降 低 ， 而 降低 GSM1800基 站 输 出 功率 时 干 扰 波 峰 继 续 降 低先 对 干 扰 小 区 PRB轮 询 10分 钟 ， 然后 降 低 水 平 方 位 角 更 接 近 的 两 个 GSM900小 区 下 行 输 出 功 率 10dB 10分 钟 ， 再 降 低相 同 方 向 两 个 GSM1800基 站 功 率 10dB10分 钟 ， 并 同 时 轮 询 PRB降 低 GSM900基 站 时干 扰 波 峰 干 扰 降 低 ，而 降 低 GSM1800基 站输 出 功 率 时 干 扰 波 峰会 稍 微 升 高二 阶 互 调 干 扰 阻 塞 干 扰外 部 干 扰小 区 级 干 扰 曲 线 和 PRB轮询 干 扰 波 形 都较 为 平 直小 区 级 干 扰 曲 线 较为 平 直 ， 而 和 PRB轮 询干 扰 波 形 呈 现 左 低 右 高或 右 低 左 高 的 平 滑 曲 线LTE网 内 干 扰小 区 级 干 扰 曲 线 和 PRB轮 询 干扰 波 形 都 呈 波 浪 形是 否是否是否6. LTE容量 数据来源网优平台：9 问题点输出原则高负荷待扩容小区：按照大、中、小包的小区分类确定标准，当满足（“有数据传输的 RRC 数达到门限”且“上行利用率达到门限”且“上行流量达到门限” ） 或 （“有效 RRC 用户数达到门限”且“下行利用率达到门限（PDSCH 或 PDCCH） ”且“下行流量第13页达到门限” ）条件，即为待扩容小区。小区分类标准：利用率扩容门限小区分类标准（小区自忙时平均E-RAB流量，KB）有数据传输的RRC数上行利用率PUSCH下行利用率PDSCH/PDCCH上/下行流量 （GB）大包小区 1000 10 50% 70%/50% 0.3/5中包小区 600MB 且 50 米内有 LTE 室分站的GSM 室分小区数/1 天内数据流量600MB 的GSM 室分小区数.统计时段：每周三统计，6月和 12 月每个周三的平均指标作为考评2G 高流量宏站小区的 LTE 覆盖率2G 高流量宏站小区的 LTE 覆盖率=1 天内数据流量600MB 且 300 米内有 LTE 宏站的 GSM宏站小区数/1 天内数据流量600MB 的 GSM宏站小区数,统计时段：每周三统计，6 月和 12 月每个周三的平均指标作为考评GSM 高流量小区占比GSM 高流量小区占比=GSM 高流量小区（7 天日均数据流量600MB 的 GSM 小区数）/GSM小区总数。统计时段：每周统计，6 月和 12月第一个完整周（周一至周日）的指标作为考评，如适逢公众假日则顺延一周2/4G 分流4G 手机客户 4G网流量驻留比4G 客户产生的流量中由 4G 网络承载的比例l4G 流量驻留比= 4G 客户在 4G 网络产生的流量/4G 客户在移动互联网产生的 2G/3G/4G总流量4G 客户在 4G 网络产生的流量、4G 客户在移动互联网产生的 2G/3G/4G 总流量，均为日粒度用户群统计，月粒度数据为日报表中当月 4G 客户的 4G 总流量除以 4G 客户的移动互联网 2G/3G/4G 总流量。以上数据流量不含 WLAN 流量。l 4G 客户指当日在 4G 网络发生上网通信行为的所有终端，含手机终端、4G 上网卡等17、2G 高流量小区18、4G 低驻留比区域19、2G 小区下 4G 终端倒流详表1、故障2、覆盖不足3、结构不合理4、参数不合理5、其他LTE 无线接通率LTE 无线接通率=RRC 连接建立成功率*E-RAB建立成功率RRC 连接建立成功率：RRC 连接建立成功次数/RRC 连接建立请求次数E-RAB 建立成功率：E-RAB 建立成功数/E-RAB 建立请求数网管指标LTE 无线掉话率LTE 无线掉线率=(eNB 请求释放上下文数-正常的 eNB 请求释放上下文数)/(初始上下文建立成功次数+遗留上下文个数)*100%20、LTE 低接通小区21、LTE 高掉话小区1、故障2、覆盖不足3、干扰4、其他第16页GSM 无线接通率GSM 无线接通率=6 忙时 SDCCH 分配次数*话音信道占用次数(不含切换)/ SDCCH 试呼次数/话音信道试呼次数（不含切换）GSM 无线掉话率 GSM 无线掉话率=6 忙时掉话次数之和/6忙时系统应答次数之和GSM 质差话务占比=上行和下行质差话务采样点数（Rxquality 6、7 级的采样点）/总采样点数；GSM 质差话务占比（六忙时） 统计时段：六忙时（每天8、9、10、18、19、20 点）；全月每天的GSM 质差话务比例平均值为当月 GSM 质差话务占比22、GSM 低接通小区23、GSM 高掉话小区24、GSM 话务质差小区1. LTE速率 数据来源路网通，下载测试数据。客户端下载地址 3:8080/。 问题点输出应用层平均下载速率(Kbps)采样比例80%,下载速率10Mbps且持续距离50米，生成下载低速率路段；采样比例80%,下载速率2Mbps 且持续距离50 米，生成下载低速率路段。应用层平均上传速率(Kbps)采用比例80%,上传速率1Mbps且持续距离50米，生成上传低速率路段。采用比例80%,上传速率512Kbps且持续距离50米，生成上传低速率路段。下载速率 2M 以下采样点占比采样比例80%,下载速率2Mbps 且持续距离50 米，生成下载低速率路段。下载速率 10M 以上采样点占比采样比例80%,下载速率10Mbps 且持续距离50 米，生成下载低速率路段。上行 512Kbps 以下占比采用比例80%,上传速率512Kbps 且持续距离50 米，生成上传低速率路段。 分析规则与流程在分析数据业务速率问题时，应先结合覆盖类基础问题进行分析，优先处理基础类问题；分析流程如下：5) 查询站点告警，是否存在故障导致丢包率大，有效数据传送率低的现象；第17页6) 查看测试 log，是否 BLER 高于 30%，判断主服务小区是否存在邻区 PCI 模三干扰等情况，7) 提取网管指标，查看测试期间，问题路段占用的主小区是否存在大量用户接入、高负荷现象；8) 查看是否在问题路段期间占用室分信号；9) 查看是否存在漏定邻区，或邻区参数配置不合理，引起过晚切换或频繁切换；10) 核查传输受限、GRANT 调度低等情况，导致峰值速率上不去；11) 查看测试时在问题路段是否使用单流，或调制方式不合理。数 据 业 务 速 率 问 题是 否 存 在 无线 弱 覆 盖 、 质 差 、 网 络 结 构 等 方面 基 础 类 问 题容 量 不 足 其 他故 障 参 数 配 置 问 题解 决 方 案 输 出道 路 覆 盖 类 、结 构 类 问 题 分析 流 程是干 扰故 障 、 告 警 BLER高大 于 30% 用 户 数 多 、 负 荷 高异 常 切 换接 入 室 分调 度 低 、 传 输 受 限2. LTE语音质量 数据来源路网通，下载测试数据。客户端下载地址 3:8080/。 问题点输出GSM 连续质差路段：有 70%以上的主服小区采样点 rxqual5 且持续距离50 米。 （该问题点数据来源是 GSM 语音测试） 。CSFB 异常事件：CSFB 被叫掉话、CSFB 被叫重建掉话、CSFB 主叫掉话、CSFB 主叫未接通、CSFB 主叫重建掉话、GSM 被叫掉话、GSM 被叫呼叫重建掉话、GSM 主叫掉话、第18页GSM 主叫呼叫重建掉话、GSM 主叫未接通、TD-GSM 主叫未接通、TD 主叫未接通、TD被叫掉话、TD 主叫掉话。 分析流程1) 根据路测数据回放，确定 CSFB 问题发生在回落过程中或是回落至 2G 网络后；2) 若异常事件在终端回落 2G 网络过程中，则查看问题路段是否为 LAC 边界，位置区更新或回落频点配置问题；3) 弱异常事件发生在 2G 网络，则查看问题路段是否存在基站故障;4) 查看问题路段是否存在弱覆盖问题引起质差；5) 查看问题路段是否占用室分信号引起质差；6) 查看服务小区是否存在过覆盖问题引起质差；7) 查看路段是否重叠覆盖严重，造成干扰质差；8) 服务小区是否同邻区干扰或上行干扰引起质差；9) 检查是否漏定义邻区关系问题引起质差；10) 查看问题路段覆盖小区 TAC-LAC 映射对应关系是否一致；11) 查看邻区配置，是否存在切换不及时问题引起质差；12) 查看问题小区是否存在 SDCCH/TCH/寻呼拥塞等容量问题;第19页CSFB问 题 点重叠覆盖度高切换不及时漏定邻区关系上行干扰故 障、告 警占 用 室 分过覆盖其他位置区更新TAC-LAC映 射不 一致回落频点不合理容量问题结 构 不 合 理覆 盖 不 足 干 扰故 障 其 他容 量 不 足频 率 干 扰解 决 方 案 输 出回 落 过 程 中回 落 到 2G弱 覆 盖参 数 设 置 不合 理3. 2/4G分流问题 数据来源1） 覆盖率：网络结构优化分析平台： 82:8000/2） 驻留比、2G 高流量小区：网优平台：9 问题点输出1）数据关联：a、提取一个月每周三、周日2G 高流量小区，汇总分析出现 8天以上的常态2G 高流量小区；b、关联最新周粒度话单数据，匹配2G 高流量小区下4G 终端产生倒流流量；c、关联4G基站区域下驻留比数据，匹配周边300米内4G区域内的驻留比；最终输出2G高流量小区、小区下 4G终端倒流流量、4G共覆盖区域驻留比的详细清单。第20页2）数据筛选：2G小区日均总流量 4G终端到流量 =3,LTE高掉话TOP小区：24小时均值大于基准值0.1%，一周出现天数=32G网络KPI问题点：GSM低接通TOP小区：24小时均值小于基准值99.7%，一周出现天数=3GSM高掉话TOP小区：24小时均值大于1%，一周出现天数=3GSM质差话务TOP小区：月均值大于0.8%的小区,按小区指标达到全省平均值0.54%需要消除的6&7级采用点数降序排序 分析流程图1) 按照故障、覆盖、结构、干扰、容量、参数的优先级对 TOP 小区逐步排查，定位第22页问题原因；2) 可利用 MR 数据可初步判断弱覆盖、过覆盖情况：LTE MR 弱覆盖： RSRP -110dBm 的采样点占比小于 90%；若采样点数小于 10000且覆盖率小于 70%，可初步判断为天馈阻挡，现场勘查并制定优化方案。LTE MR 过覆盖：目标小区天线主瓣方向 120 度范围内的最近的 3 个相邻基站到目标基站的距离的均值作为目标小区的理想覆盖距离，小区平均 TA 大于 1.6 倍的理想覆盖距离视为 MR 过覆盖小区；GSM MR 弱覆盖：RSRP -94dBm 的采样点占比小于 90%；GSM MR 过覆盖：目标小区天线主瓣方向 120 度范围