锐捷100m小企业接入解决方案

锐捷 100m 小企业接入解决方案篇一：锐捷用户常见问题及解决方案锐捷用户故障汇总及解决方案 序号 故障描述 客户端提示“无法找到网卡或系统未 1 完成网卡初始化操作.请稍后再尝试认证” 解决方案 锐捷客户端选择正确的本地网卡 禁用无线网卡 禁用后重启本地网卡 原因 客户端提示“认证客户端版本不匹配，锐捷版本过低，SAM/SMP 服务器上已限制该版本使用。 锐捷版本过低，SAM/SMP 网络连接被断开。请联系网络管理员获得最新的认证客户端软件” 客户端提示“目前操作系统工作环境与认证客户端运行环境相冲突，认证客户端不能正常运行” 客户端提示“无法读取认证客户端(转 载 于: 小 龙文 档 网:锐捷 100m 小企业接入解决方案)系统配置信息”2 客户端提示“网卡没有连接上，请检查网卡连接” 3 客户端提示“网卡初始化信息失败” 4 认证失败，没有任何错误提示 5 认证失败，提示“已达到最大连接数” 6 认证失败，认证客户端一直进行：“寻找认证服务器”最后提示“认证失败” 7 认证失败，提示“DHCP 地址获取失败” 提示“IP 地址获取失败” 认证成功，提示“获取 IP 信息失败, 双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用身份认证”前的勾去掉 重新安装锐捷认证软件 检查网线连接（重新拔插） 重启小交换机（断电 10 秒之后再行加电） 更换网线（可使用正常连接客户的网线进行测试） 确认相邻网络端点连接是否正常，若大范围出现该情况，及时向老师反映 禁用后重启本地网卡 锐捷设置中仅设置“保存密码” ，其余项目不要勾选。否则，可能造成该情况。 Win7 系统选用高版本锐捷客户端（当前版本） 禁用后重启本地网卡 重启小交换机（断电 20 秒之后再行加电） 双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用身份认证”前的勾去掉（很少出现该情况） sam 平台，清除在线用户，强制下线 锐捷客户端选择正确的本地网卡 禁用后重启本地网卡 检查网线连接（重新拔插） 重启小交换机（断电 10 秒之后再行加电） 更换网线（可使用正常连接客户的网线进行测试） 确认相邻网络端点连接是否正常，若大范围出现该情况，及时向老师反映。锐捷设置设置DHCP 设置认证后获取 360 卫士实时保护信任/阻止移除 检查网线连接（重新拔插）服务器上已限制该版本使用 启用了微软 1X 认证客户端。 锐捷某些配置文件被删除或被破坏 请查看网卡是否被禁用、网线被拔出、网卡驱动使用不正常等各种使网卡无法正常工作 的情况。 Win7 系统若使用低版本客户端（以下版本） 兼容安装之后会出现该现象，进入锐捷安装文件夹修改“RuijieSupplicant”兼容性 用户非正常下线（用户断开网络连接时未按正常操作步骤进行“断开” “退出”操作） 账户被盗用 客户机修改本地过 MAC 地址，改回后曾出项该现象 该现象造成原因多在于客户机的网线虚连造成 请检查认证客户端当前配置是否符合所在网络的要求，检查完毕后尝试重新认证” 经常断网 客户端提示“您的操作系统中是否安装了 Homeshare之类的代理软件或者安装有 Passthru 驱动程序，如果有请卸载后再进行认证” 8 锐捷客户端双击后无任何反应，重装锐捷后问题未得到解决 9 认证失败，提示“请使用动态 IP 地址” 提示“IP 类型错误” 10 认证失败，提示“MAC 地址绑定错误” 11 认证成功，无法打开网页 认证成功，提示“如果您安装有多块网卡，请将非认证用网卡禁用，如果同一个网卡上设置有多个 IP，请只保留一个 IP” 认证成功，提示“请不要安装和使用代理软件为他人提供代理服务” 如果您正在使用 Modem 拨号程序，请退出该程序 认证客户端无法获取动态 IP 地址或者认证模式,与您操作系统的 IP 配置不符，请检查您的电脑的网络设置 12 系统运行环境与软件运行环境不匹配 13 系统错误，请与管理员联系 重启小交换机（断电 10秒之后再行加电） 更换网线（可使用正常连接客户的网线进行测试） 清理系统内恶意插件，卸载 P2P 加速下载软件 全盘杀毒 开启 ARP 防御（360实时保护ARP 防御或金山贝壳ARP 防火墙） 重做系统 进入正常运行的计算机“C:Program Files锐捷网络”拷贝“Ruijie Supplicant”文件夹，粘贴替换问题计算机相应文件夹，重启后进行认证 网络连接本地连接属性internet 协议（TCP/IP）自动获取 IP 地址、自动获取 DNS 地址 自助服务平台，进行报修。客户端错误提示“MAC 地址绑 定错误” 本地连接属性配置（本地网卡）高级locally administered address不存在 使用 ipconfig /all 命令，检查本地 IP，DNS 地址获取情况 检查网线连接（重新拔插） 重启小交换机（断电 10 秒之后再行加电） 更换网线（可使用正常连接客户的网线进行测试） 非认证用网卡禁用，认证网卡只设置一个 IP。 关闭或者卸载代理软件。 停止或禁用 MODEM 拨号。 可能网卡还在初始化中，请禁用启用网卡或者重新启动计算机再认证。 如果系统采用动态获取 IP 方式，同时认证方式采用DHCP 认证前获取，请在交换机打开 DHCP Relay 或者安全通道。 请检查网卡是否正常，同时安全通道是否打开（如果是认证前获取） ，查看一下 IP 地址是否正确 重装锐捷 清除恶意插件，全盘杀毒 重装系统 检查 IP 地址，DNS 地址设置 重装锐捷 不要使用相关代理软件。 提示用户账户请勿在他人计算机上登录，或修改本 机 MAC 地址 必要时可手动设置 DNS 地址 安装有多块网卡、或者在同一块网卡上设置多个 IP。 安装了代理软件。 监测到使用了 MODEM 拨号 辽美，留学生公寓均为手动设置 IP 地址，DNS 地址，设置错误会出现该类现象 14锐捷端点防护规则同步失败 关闭电脑自带防护墙 重装锐捷 防火墙设置锐捷为信任程序，或为特例 客户端有防火墙或者其它工具，阻断了对端点防护规则文件更新服务器的连接 建议一般用户不要安装单独的防火墙软件（如Outpost Firewall，Comodo Firewall，PC Tools Firewall） ，很容易导致该类现象。笔者曾使用Outpost Firewall Pro 结果莫名其妙地被限速 15 认证成功，检查发现获取 IP 地址为“*.* ipconfig/renew、 （更新） ，ipconfig/release(释放当前 IP)命令来获得新的 IP 检查网线连接（重新拔插） 重启小交换机（断电 10 秒之后再行加电） 更换网线（可使用正常连接客户的网线进行测试） 我的电脑管理服务和应用程序服务“IPSEC”服务暂时关闭锐捷认证 重装系统 微软保留地址。系统设置 IP 获取方式为 DHCP 方式而又无法从 DHCP 服务器获得 IP 的时候，就会临时分配一个的 B 类地址，这样局域网内的电脑就可以通过这个 IP 来相互通讯 该问题的造成多数在于用户保修内容错误（网络报修单客户端错误提示选择错误） 16 保修内容未解决，网口报修 三日内解决 根据用户故障现象，SAM 平台查看用户报修内容 IP，MAC 地址解绑 每天管理系统 3 次解绑，7：30, 12:30, 17:30 17 用户计费错误 SAM 平台查看用户费用使用情况，确有计费错误，烦请用户持有效证件联系 912 老师修正 重做系统，虽然简单。但容易给用户带不便，只作为万不得已的解决方案。 用户客户端认证，认证客户端一直进行：“寻找认证服务器”最后提示“认证失败” 。用户计算机桌面右下角网络显示连接，但处于叹号状态。注意将用户计算机直接连接至墙壁口，而不要经由交换机检测。 在“命令提示符”中用“Ping 命令”： 首先，输入 Ping (该 IP 是本地循环地址)。如发现本地址无法 Ping 通，就表明计算机的 TCP/IP 协议不能正常工作或者是网卡损坏。 其次，如果能够 Ping 通，即输入“ipconfig”命令来查看本地的 IP 地址，然后 Ping 该 IP（比如：Ping ）：通则表明网络适配器（网卡或 MODEM）工作正常，不通则是网络适配器出现故障。再次，Ping 一台同网段计算机的 IP，不通则表明网络线路出现故障。若网络中还包含有路由器，则应先 Ping路由器在本网段端口的 IP：不通则此段线路有问题。通则再 Ping 路由器在目标计算机所在网段的端口 IP：不通则是路由出现故障；通则再 Ping 目的机 IP 地址。 最后，检测一个带 DNS 服务的网络。在 Ping 通目标计算机的 IP 地址后，假如仍无法连接到该机，则可 Ping该机的网络名(比如 Ping )：正常情况下会出现该网址所指向的 IP，这表明本机的 DNS 设置正确而且 DNS 服务器工作正常，反之就可能是其中之一出现了故障。同样，也可通过 Ping 计算机名来检测 WINS 解析是否有故障（WINS 是将计算机名解析到 IP 地址的服务） 。 当以上四个步骤执行完毕后，就可轻易判断出到底是哪个环节出现了故障，并作相应处理。另外，如果想检测网络连接的详细状况，还可以在 Ping 的地址后面加上-t，这样即可不断地进行 Ping 的连接，反映出网络连接是否有中断或者丢包的现象出现。 沈航下载站 ： / 由于新版本锐捷的改进， “CODE*”现象已经不经常出现 Code 编号 Code2 Code3 来源用户使用了多网卡引起。 可能的原因说明 SAM 如果设置了禁止架设代理，而用户却使用了两个或两个以上的网卡，就会引起该现象。 当用户修改了自己的 IP 或 MAC 而引起下线产生。(及用户修改了 IP 或 MAC 引起。 Code4 用户使用了代理引起。 Code5 用户使用拨号上网引起。 Code6 由用户的使用引起。 以后的版本不会出现该现象) SAM 如果设置了禁止架设代理，而用户却开设了代理，就会引起该现象。 SAM 如果设置了禁止使用拨号，而用户却使用拨号上网，就会引起该现象。 当用户网线断掉（网线松动或用户自己拔掉网线） ，再连接上，Su 在重认证前会发送该情况的下线原因。当用户设定了 动态模式获取 IP，但实际上系统使用的是静态地址，也会引起该现象。当用户使用了动态模式获取 IP，但获取DHCP 失败，也会引起该现象。 篇二：锐捷网络成功酒店网络解决方案锐捷网络成功酒店网络解决方案 解决酒店网络系统组网问题 目录1. 前言 .2 2. 酒店网络信息化需求 . 3 3. 酒店网络信息化现状 . 4 4. 锐捷网络成功酒店解决方案 . 5 星级酒店解决方案 . 5 连锁型酒店解决方案 .6 5. 方案特色价值 . 7 让酒店有飞一般的上网体验 . 7 立体保护酒店及客人信息安全 . 9 方便、灵活、易用 . 10 完美无线 . 12 成功酒店解决方案客户价值 .14 1. 前言 随着中国经济的飞速发展以及国际地位的日益提升，奥运会、世博会、亚运会等诸多国际性会议和赛事在中国成功举行，中国旅游业和酒店业的发展迎来了新的契机。于此同时，中国城市化进程加速，高铁动车贯穿二三线城市，也极大推动着酒店业的发展，中国酒店如雨后春笋般大量涌现。 酒店业在迎来巨大机遇的同时，也面临着诸多挑战。运营成本不断增加，许多酒店盈利减少。酒店的数量越来越多，业内竞争异常激烈。住店客人的需求趋于多样化，如移动办公，无线上网等。 在信息技术和网络应用高度发展的今天，信息化凭借其在提高效率、整合资源、降低成本、创新服务、运营管理等方面的优势，成为酒店行业未来的发展趋势，更成为中国酒店业提高管理水平、获得新竞争优势的重要途径。 2. 酒店网络信息化需求 酒店客人上网需求越来越多，不仅要求能够流畅地浏览网页，在线下载，观看视频，网络游戏，QQ 聊天。同时一些商旅客人也要求利用酒店网络 VPN 拨入公司内网，进行远程办公。此外，随着智能手机，平板电脑等移动终端的增多，客人上网方式不仅仅局限于有线网络，而是要求可以方便灵活地使用无线网络。 面临日趋激烈的市场竞争和不断攀升的客户期望，酒店经营者希望通过信息化不断扩大销售机会、改进服务质量、提升客户满意度，以提高酒店档次，增强核心竞争力。而且，酒店的网络建设也必须符合公安机关的相关要求，屏蔽法律风险。 由于酒店网络设备众多，上网人员繁杂，网络临着各种不确定的故障隐患，安全隐患。因此，IT 运维管理是保障酒店网络正常运行的关键。作为网络管理员，必须能够及时、便捷地定位故障，调试设备，避免不良影响。同时，应能保障网络安全，维护酒店业务系统健康运行。 3. 酒店网络信息化现状 住店客人上网喜欢使用迅雷、BT、电驴等进行 P2P 下载，占用宝贵的带宽资源，导致其他客人上网很慢，不能正常的浏览网页，收发邮件等，从来引来客人的不满与投诉。在另一方面，大量的出口带宽被占用，导致酒店关键业务受到影响，如 CRS 系统不能及时接收客人预订信息，酒店远程视频会议无法开展等，给酒店带来很大的损失。 酒店网络用户群不固定，一些客人喜欢自己携带小路由进入酒店，很可能引发网络环路，导致其他客人无法上网。PMS 系统运行在客房网中，一旦遭受攻击，PMS 业务中断，无法为客人办理住房手续，酒店损失极大。 酒店员工在工作时上网娱乐，不仅严重影响工作效率，给客人照成不好印象，而且，内部主机极易遭受病毒攻击，给酒店网络安全、业务安全带来很大的隐患。网络管理员使用命令行调试设备，专业性强，效率低。 酒店无线网络部署一般采用传统的放装、室分等方式，常面临着部署困难、破坏装修，无线信道干扰严重，信号不好等问题。公安部出台 82 号令，明确要求要求记录用户上网日志，如果出口设备没有相关的日志记录功能，则无法应对公安部检查，带来一定的法律风险。 酒店网络存在的问题不仅严重影响了住店客人的上网体验，降低客人满意度，而且严重制约了酒店的运营管理效率，给酒店的发展带来很大的障碍。因此，打破网络对酒店发展的束缚，是一个酒店迈向成功的关键所在。 4. 锐捷网络成功酒店解决方案 星级酒店解决方案 篇三：企业网络解决方案企业网络解决方案 前言 今天的中国，聚焦了世界的目光，经济空前繁荣，企业面临着异常激烈的竞争，机遇与挑战并存。如何增强核心竞争力，如何提高运营效率和客户满意度，如何控制并降低成本，如何获得业务的增长，成为企业负责人最关心的话题。信息技术在各行各业发展中起到的作用日益凸显，信息化为我们带来了高效率的业务模式，信息化为企业的高速发展提供了最新的技术保证，如何让信息技术转化为高生产力，并最终成为我们的核心竞争力，将是每位企业信息主管不断思考的话题。 锐捷网络基于对信息化建设和发展的深刻洞察，以及企业信息化建设的特点，推出了“倾力打造商务智能企业”的企业网络整体解决方案，助您打造一个坚实的信息化基石。 基础网络平台建设 企业建设基础网络平台，以实现企业内资源共享，提供管理应用系统，实现企业办公自动化，接入 Internet，共享网络资源，企业拥有自己的 IP 地址和域名，建立企业Email 系统和内部通讯系统，在公司主机上建立网站，提供对外宣传的信息平台、 基础平台解决方案特色： ? 从实时设备获得可重复的、准确的数据，从而确保业务的持续有效运营? 通过冗余的设计提高网络和系统的可靠性，提高业务运营的安全性和完整性 ? 通过将所有数据与业务系统集成在一起，让员工可以在需要的时候获取重要的信息，有助于提 高业务效率和决策能力 ? 关键业务优先处理，构建企业的核心竞争力 ? 简易便捷的网络扩容，降低企业运营成本 企业无线网络解决方案 企业建设无线网络，以降低经营成本和大幅度提高库存管理的效率，直接提供来自于活动点的信息，准确安排生产进度和保持响应紧急变化的灵活性以提高企业业务的竞争力，更加全面的管理生产线中的机械和设备，保持工厂的有效运营，提高员工的反应能力，消除不利于提高生产效率的障碍，方便的部署和管理，灵活的网络扩容，节省企业运营成本。 企业无线网络要求有很强的灵活性，要具备不亚于有线网络的安全防护手段，管理简单。锐捷网络根据目前国内大中型企业的实际情况及将来的技术发展趋势，创新的采用无线局域网技术融入企业网络解决方案，能够充分利用无线可移动性的前提，为全国包括研究所、生产制造企业、政府办公、高科技创业园区、三甲医院、甲级写字楼、大型网吧、期货公司等超过 200 家大型企事业单位提供了优质的无线网络成功案例。事实证明，采用无线局域网技术和企业网生产/办公应用系统相结合，可以平均增加网络日访问时间近 1 小时，提高生产效率达 12%，是非常符合现代化企业信息化发展的解决方案。 无线网络解决方案特色:? 多种手段的入网安全机制，不同用户采用不同的访问权限，保障传输过程中的数据安全。 ? 支持全网无缝漫游，随时保持网络连接。 ? 支持无线定位功能，随时掌握接入网络设备的位置，并能快速定位非法接入用户。 ? 双路双频三模/b/g 设计 ，支持更多用户连接网络。 ? 全网无线统一集中控制，大大降低管理的复杂性。 ? 部署时无须改变原有网络，保护原有投资。 企业 VPN 分支结构互连解决方案 伴随企业和公司的不断扩张，公司分支机构及客户群分布日益分散、合作伙伴日益增多，越来越多的现代企业迫切需要利用公共 Internet 资源来进行促销、销售、售后服务、培训、合作及其它咨询活动，这为 VPN 的应用奠定了广阔市场。 在 VPN 方式下，VPN 客户端和设置在内部网络边界的VPN 网关使用隧道协议，利用 Internet 或公用网络建立一条“隧道”作为传输通道，同时 VPN 连接采用身份认证和数据加密等技术避免数据在传输过程中受到侦听和篡改，从而保证数据的完整性，机密性和合法性。通过 VPN 方式，企业可以利用现有的网络资源实现远程用户和分支机构对内部网络资源的访问，不但节省了大量的资金，而且具有很高的安全性。 企业 VPN 解决方案特色? 支持多种接入方式，如 ADSL、各种专线等。 ? 无论在分支机构还是在酒店、家中，随时访问业务系统， ，实现协同办公，提高工作效率。 ? 完备的安全认证手段，确保信息不泄露、不被篡改，保证数据的安全。 ? 多种冗余备份技术，确保链路或节点出现故障时，隧道通信的稳定性。 ? 利用公网线路建立专有网络，与租用专线相比，大大降低建网成本 全局安全网络（GSN）解决方案 企业网络覆盖的范围越来越大，应用越来越丰富，可能受到的攻击无处不在。网络安全性首先是一个系统的概念，防火墙是网络安全中的关键组件，但防火墙不是一把万能的安全锁，数据传输的安全性、入侵检测以及用户安全认证等都十分重要。网络需要全局安全，网络安全性的需求不仅限于园区网络，还要考虑与合作伙伴以及外网连接的安全性。在网络安全部署方面，如何高效地实施网络安全策略并有效管理各类网络安全设备，也是十分重要的。所谓全局安全强调的是“多兵种协同作战” ，将安全结构覆